賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2014年11月

11月終わり!

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FullSizeRender (1)3年8ヶ月ほど毎日ブログを更新しています。

途切れる事無く毎日書けるのは日記だからなのですが、書いている時には前日を振り返ります。

ちょうど月の変わり目には1ヶ月を振り返ったりしますが、11月は特に短く感じましたよ。

昨晩、ショッピングセンターに行きましたがクリスマスの時期なんですよね。




1年が早いです・・・ 


IMG_7222昨日は先月起きた上階からの漏水事故の後始末で天井を塞ぎました。

漏水を止めるのは即日で完了しましたが、その後の保険処理だとか乾燥させる期間、入居者さんの都合だとかで遅くなっちゃいました。




この案件は、上階居住者の過失を保険会社が認めてくれたお陰で保険処理出来ましたが、なかなか難しい感じでした。


b0f28df7設備の老朽化なのか、入居者に過失があるのか?

自分、頑固なところがあるので保険会社の鑑定さんも大変です。






まぁ 答えがわからないけど判断しないといけない訳ですから多少の曖昧さが必要なのでしょうね。


IMG_7228夕方になってからは、管理物件の敷地内駐車場に止めてある車が道路にはみ出しているとのご指摘で対応してきました。

救急車や消防車の妨げになると言われると弱いもので、位置替えで対応させてもらいました。




いろいろありますね・・・


さて、本日は解約立会2件と、ここしばらく動いている大型案件の対応をしてきます。

大型の案件は年内に決着付ける事になりそうですが、何かと胃が痛い感じです。

ではまた明日

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仕事にならなくてスミマセン・・・

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きのうは、「越境している」と隣地の新所有者さんに指摘されたアパートの敷地ついて調査をしてきました。

このアパートは、3年前に今のオーナーが競売で取得。

その際の裁判所が出している資料には、「汚水管が隣地へ越境している」と記載されていました。

実は、隣地は前所有者さんの土地だったのですが、いろいろ面倒な事があり、やっと解決したところだったので特にお互い触れないで過ごしてきた経緯があります。

で、またしても前所有者さんが隣地を手放して新所有者さんが登場して今回のご指摘があったのです。

BlogPaint問題の1つ目は、新所有者さんから「敷地内に放置車両があるのですがお宅の入居者さんじゃ無いですか?」とのご指摘で調査したところ見事に入居者さんの所有だった事がわかり、撤去をお願いしていました。






IMG_7224昨日の午前中の段階では撤去されていなかったのですが、夕方に撤去してくれた様で助かりました。
今時はネットで、「廃車無料」と検索するとたくさんの業者が出てくるので、そちらを薦めて撤去が完了したそうです。







IMG_7220で、もう一つの問題は越境していると言う汚水管です。

敷地境界に関しては、杭が無いのが1ヶ所だけだったので、大体の推定で管の飛び出し具合がわかったのですが、地中の状況がいまいちわかりません。



市役所で、汚水管の埋設状況を確認したところ、この物件は集落排水と言って市の管轄では無い排水方式なので、敷地内の埋設図が無いと言われてしまいました。

恐らく前所有者さんは汚水管の埋設図面を持っていると思いますが、今更関わりたくないので自力で調査するしかありません。

IMG_7206で、いつも困った時に登場してもらう水道設備屋さんに現地に来てもらいました。

今回は、社長さんがいつものお洒落な車で登場。






クマ  「社長じきじきにスミマセンね」

社長  「いやいや、何か越境してるんだって?」

クマ  「役所で図面取ったんですけど本管の位置しかわからなかったんです」

社長  「とりあえず水流してみようよ」


良く考えたらアパートで水を流して越境していると言う最終枡(ます)に水が流れていれば越境確定。

流れて来なければ別のルートで流れているので越境していない事になります。

で、水を流してみたら、最終枡に水が流れてきません

クマ  「全然来ないですよ」

社長  「この管じゃないな、ここジャリだから枡が埋まってると見た」


で、社長の言う通り、越境していると言われた枡とは別の方向に管が敷設されている事がわかりました。

IMG_7209社長  「このマンホール見てて」

クマ  「あっ 流れてます」

社長  「と、言うことは越境して無いって事だね」




クマ  「じゃぁ 指摘された最終枡は何だったんでしょ?」


社長  「あれは、隣地の為の枡ってことだね」

クマ  「そっか〜 良かったです」

社長  「良かったですねぇ でもうちの仕事が無くなっちゃったな」

クマ  「すみません、またきっと漏水とかお仕事があると思いますので・・・」

社長  「漏水より何か大きな仕事出して下さいよ」


何か、仕事にならなくて悪い事してしまいましたがきっとまた漏水の仕事をお願いする事でしょう


さて、本日は売買系の取りまとめ交渉と、新規で頼まれたマンションの売却査定、その他いろいろ予定が入っています。

最近、ブログ更新が目標にしている午前9時を過ぎる事が多くなってきました。

寒いと早起きが出来なくなってくるものですね。

ではまた明日

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どうしましょう?

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自分のお付き合いさせて頂いている大家さんは、地主系で年配の方が多いです。

自然の流れで、お亡くなりなる日が来るので、お通夜に参加する機会も人より多い感じかと思います。

不謹慎ながら、お経を聞いたりお坊さんの話しが心のリセットになるような気がしているので長生された方の葬儀は悲しい気持ちより感謝の気持ちの方が強くなるものです。


まぁ お葬式に関しては一つの区切りとなるのでしょうけど、不動産の承継準備が出来ていない段階で、お亡くなりになると結構大変な感じになります。

「全然わからないから教えて下さい」と、言われる事は良くある話ですが、「全然わからないから売っちゃって」と言われる事もあります。

まぁ それでもOKなら良いのですが、引き継いで判断される方だって大変なのだと思います。

生前に遺言でもしてあれば良いのですが、せめてアパート経営の状況を話しておくなんて事が必要なのでしょう。

と、言うことでここ最近、アパートを売却しようかと考える年配の大家さんからの相談が増えてきました。

生きているうちに、不動産の活用方法を判断されれば残される方も安心ですし、引き継ぎたくないと言われるなら、そのように伝えて別の活用方法を検討するのが良いと思います。

こう言う相談がこれから増えてきそうなので自分自身いろいろ知識を鍛えておかないといけないところです。


さて、本日は先日問題が発覚した境界越境の件で、業者さん連れて現地に行ってきます。

BlogPaintこの件では隣地の敷地内に放置してあった車検切れの車に関して調査したところ、管理しているアパートの入居者の所有であることもわかり、対処することになりました。






ではまた

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無料が終わる日

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きのう(26日)は、定休日だったので夕方まで家にいました。

依頼されている事が溜まって来たので宿題的に家でやろうと思ったのですが、見事にYouTubeとかGYAO何ていう無料で楽しめるサービスにハマってしまいました。

まぁ ノンビリできたと考えれば良いのかも知れません


最近まではレンタルビデオ屋さんでDVDを借りるのが普通だったのに、時代の流れの早さを感じます。

無料と言うと何かしら裏があって、そのうち有料のコースに引きずり込まれるのだろうと思ってしまいますが、そうでも無いのが凄いところです。


自分が無料物で一番感心して使っているのが、GoogleのGmailカレンダーDriveです。

それだけでなく、Googleマップのストリートビューなんかも物件調査時に大活躍な感じです。

こんな出来が良い物を何で無料で使わせてもらえるのだろうとホント感謝しているところでしたが、昨日をもって自分のGmailが無料枠の限界15GBに達しましたと連絡が来てしまいました。

自分の場合、会社のメールアドレスに来るメールもGmailに転送する設定をしているし、写真関係をGmail経由で送ったりしています。

今のアドレスを使い始めて6年近くなりますので当然かも知れません。

123溜まっている写真を消すとか、違うアドレスを作るとか無料で使い通す手はあるのですが、100GBのタイプへのアップグレードを選択しました。




過去に必要とした写真を消したりすると、何が重要なデータなのか遡って判断しないといけませんし、この仕事「あの時どうだった?」と後になって重要になる出来事も多くあります。

と、言うことで無料版を卒業して有料タイプになってしまいましたよ

月額1.99$と言う微妙に安く感じる価格設定ですが、手放せないツールを無料で提供し続けたGoogleの勝利なのでしょう。

と、世の中の仕組みがちょっとわかった1日でした。



IMG_7183夜は、家から15分の場所にある温泉に三男(小4)と行ってきました。

←お風呂の部分は写真が撮れないので足湯です。






雨が降っていて寒かったのですが、頭だけ雨で寒くて体が暖かい露天風呂が実にいい感じで癒やされてきましたよ。




さて、本日は築古アパートの件でオーナーさんと打ち合わせがあります。

いろいろ問題があるので選択肢を提案する感じですが、どうなるでしょうか・・・

ではまた明日

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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com