賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2015年01月

後始末・・・

br_banner_tsubame←クリックすると票が入る仕組みです。
応援クリックお願いします。


1月10日に発生したアパートでの火災ですが、昨日でほぼ後処理に目処がつきました。

今回は入居者のAさん(70代男性)によるタバコの吸殻放置が原因なのですが、畳を焦がす程度の段階で消火されたボヤの案件です。

過去に扱った本格的な火災は、保険の対応や他の部屋との調整で数ヶ月引きずりましたので、その時の事を考えれば早い解決となります。

c3d79207まぁ 今回はボヤで済んで不幸中の幸いでしたが、同時にAさん宅が汚部屋である事も判明しました。

この件についてはAさんが頑張って片付けるとの事で様子見していたのです。




火災発生から10日経って保険の鑑定人さんと一緒に部屋を訪問した際に全くゴミが片付いていなかったので、「このままだと契約更新してもらえなくなりますよ」と優しく警告したところ、ビン・カン・ペットボトルに関してはAさんが処分したと大家さんが確認しています。


そして、鑑定人さん経由で保険金支払い額の結果がでました。

この件に関しては詳しく書きませんが、自分としても大家さんとしても納得できる内容で、保険会社に感謝です。

Aさんの方にも想像していた以上のお金が入ってくるので、入ったお金の一部をプロのゴミ回収業者に撤去委託する費用として使うように来社してもらいお願いしてみました。

IMG_8720Aさん  「なんか想像してた以上にお金が出たね」

クマ  「その点は良かったですよ」

Aさん  「大家さんに渡した方がいいよね」





クマ  「大家さんには原状回復費用と見舞金が出ますけど渡すつもりあるんですか?」

Aさん  「そうなんだ、いくら出るの?」

クマ  「全部で○○万円ですけど、原状回復の問題だけじゃないですからね」

Aさん  「どうすればいいんだろ?」

クマ  「大家さん、部屋のゴミをすごく気にしてるので、もらった保険金で業者に頼めばいいですよ」

Aさん  「ビンとかカンとかは処分できたんだけど、他のは分別が難しくて無理だよ」

クマ  「じゃぁ業者さんに見積してもらいましょうよ」

と、言うことで見積もりで入室する日の連絡待ちとなったのですが、Aさん無職ですが、毎日都内まで出かけていて予定がいっぱいとの事です。

年配の方は律儀なところがあるので、一筆書いて頂きました。

おそらく近日中に業者によるゴミ片付けが出来ると思いますが、片付けだけで無くその後の出し方を徹底指導しないといけませんね・・・



と、ここまで書いてたら何やら重たそうな安否確認依頼がきましたのでまた明日



br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 

ドローンですね

br_banner_tsubame←クリックすると票が入る仕組みです。
応援クリックお願いします。


きのうの夜は、管理物件オーナーさんにお誘い頂いた新年会でした。

オーナーさんは何度かこのブログにご登場頂いている元大学教授の先生です。

確か前回ご一緒した時には先生の専門である薬の話で盛り上がった記憶がありましたが、ホント頭を使うご職業の方は引退されても最新の知識を吸収する努力を怠りません。

70代後半なのにいろんな分野に詳しくて何を聞いても答えて下さいます。

ただ、難しい本をたくさん出されている先生なので、低レベルな質問をすると「わからん」と一言で却下されますので質問には気をつけてます

なるべく不動産の話に持っていこうとしていましたが、だんだん酔っ払ってきて雑談系になって話が適当になってきました。

管理課S君が、先生の得意にしているIT系の話をしだしました。

S君  「iPhoneとかiPadの調子はどうですか?」

先生  「普通に使ってるよ、あのSiriってのは面白いね」

S君  「音声認識して答えてくれるやつですね」

クマ  「昔に比べるとかなり認識してくれますよね」



IMG_8724だいたい70代後半の地主系大家さんにSiriを実演すると、会話ができることについて「人が答えてくれる仕組みかい?」とかボケてくれるのですが、先生は音声認識技術の話しとかしてくれました。

先生  「Windows10は、音声認識が売りみたいなこと言ってるね」

クマ  「そうなんですか、さすが詳しいですね」

先生  「認識だけでなく人工知能が進化してくるだろうね」

S君  「Siriなんて感情あると錯覚しちゃいますね」


先生  「これから、どんな新しい技術が出てくると思う?」




クマ  「自分が最近興味持ってるのはドローンですね」

先生  「ほぅ 何かホワイトハウスに無人機が侵入したとか騒いでたね」

_SL1500_クマ  「無人機って言っちゃうと大げさですけどラジコンヘリですよね」

先生  「だよねぇ あれに興味あるの?」





クマ  「マンションの屋上とか外壁の撮影に使えそうじゃないですか?」

先生  「なるほど、それはいいかもね」

クマ  「おもちゃ系だと子供が買えるくらいですけど本格的なのは結構な値段しますので、会社経費で買っちゃっていいですか?」


部長  「・・・ だめだ」


何かいい感じかと思ったのですが、組み立て方が甘かったですね


その後、不動産の承継話ができましたので、酔っていない時に続きをしてきます。


FullSizeRender (11)新年会が終わってからは営業N君と新人君で2次会へ

何度か行ってるBARですが、相変わらずお酒の名前が覚えられなくて色で指定します。





「もっと青いのだよ」とか色しか指定できない迷惑なお客さんでしたよ・・・



さて、本日は朝からバタバタで、ブログの投稿がお昼休みになってしまいました。

雪も思ってたよりは積もらなそうなので良かったです。

ではまた明日



br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 

紳士だったら・・・

br_banner_tsubame←クリックすると票が入る仕組みです。
応援クリックお願いします。


FullSizeRender (10)きのう(水曜日)は戸建貸家での滞納に関する裁判に出席しました。

と、言っても貸主や所有者ではない単なる管理会社のパターンなので、大家さんが原告の本人訴訟で、自分は傍聴席です。




あまり細かいことはコンプライアンス上、書けないのですが正直言って大家さんは裁判が初体験ですので、本人訴訟なんて嫌だと言う感じでした。

かと言って当社の顧問弁護士さんに依頼すると着手金から成功報酬まで割りに合わないのが痛いところです。

一番は管理会社に「頑張って回収してよ」と言っておく事なのかも知れませんが、この滞納者には内容証明も念書も効き目が無い感じになったので警告として滞納金についての支払督促をやったところ異議申立てされて訴訟となりました。

何か、去年の今頃も同じような事をやっていましたが、去年のは退去後の滞納金回収で、今回は入居中の滞納者が相手です。

当然ながら、明け渡し訴訟をやるべきでしょうけど、こちらとしては3ヶ月程度の金額なので裁判所からの支払督促で驚いて払って来ることを期待していました。

まぁ滞納金だけの話とは言え、数千円の費用で公的な力を持った約束をさせる事ができると考えれば悪くありませんし、今後の正常化に繋がると思います。

異議申立も「分割にして欲しい」と言われただけですので、その内容に関しての訴訟となりました。

裁判は法廷で裁判官から状況確認されて別室で司法委員さんと分割内容の和解調書のたたき台を作成していて終わりです。

別室へは関係者として自分も同行できるので、言いたいことを言わせてもらいます。

滞納金の分割に関しては借主(被告)の申し出通りの金額を大家さん(原告)が受け入れたのですが、毎月の賃料支払に関しては触れる事がありません。

クマ  「毎月の賃料をしっかり支払って欲しいのが一番大きな話しですので、その事も和解文書に入れてもらえませんかね?」

委員  「う〜ん、そうだよね、○○さん(借主)そのくらいはわかりますよね?」

借主  「もちろんです、以後滞らないようにします」

委員  「今回は金銭債権の話しだから賃貸借契約の話とはズレるんだよねぇ」

クマ  「・・・ 今度家賃滞納したら明け渡し訴訟になるから絶対払わないと後がないですからね」


釘刺しておかないといけません。


借主  「わかりました・・・」

委員  「じゃぁ大家さんの方も、滞納金に関してだけ和解になるけどよろしいですね?」

大家  「はい、お任せします」

クマ  「毎月の賃料は必ず支払うとか条項に追加できないですかね?」

委員  「う〜ん ちょっと無理だなぁ」


で、和解の内容を作成して再び法廷へ戻ります。

裁判官  「じゃぁねぇ 毎月○万円の○回払い、2ヶ月滞らせたら期限の利益が無くなるって事で良いですね?」

借主  「はい」

裁判官  「それとね、今回は滞納金に関してだけど賃貸借契約に基づく毎月の賃料も必ず払うと約束したって書いとくから」

借主  「わかりました」

裁判官  「あなたが住み続けている限り家賃払うのは当たり前なんだからね」


何か微妙な感じで和解調書に書いてくれる事になりました。

後ほど聞いてみたら「今回の和解は滞納金だけの話で、賃貸借契約の存続に関する事まで拘束されないけど、紳士条項的に書いといた」との事です。

まぁ 紳士だったら滞納しないと思いますが後日の明け渡し訴訟の際にでも役に立つのでしょうか・・・

滞納者の方も裁判所に呼び出されてかなり嫌な思いしたでしょうから、これを機会に正常化してくれる事に期待します。


さて、本日は先日の火災の件での保険会社からのやり取り、自主管理大家さんの抱えている大物滞納者とのやり取りを予定しています。

夜はオーナーさんから新年会にお呼ばれしているので楽しんで来ます。

ではまた明日



br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 

たまには

br_banner_tsubame←クリックすると票が入る仕組みです。
応援クリックお願いします。


FullSizeRender (8)いつも漏水してる水道管とか汚れた部屋の写真ばかりですので、たまには雰囲気変えてみました・・・

←美味しかったです。






きのうは、月に2回のシー・エフ・ネッツ加盟店会議で鎌倉市大船の本店に行ってきました。

IMG_8620埼玉の自宅から鎌倉の大船駅まで電車で2時間かかるのですが、乗り換えなしの終点駅ですので意外と疲れません。
ブログの更新したかったのでグリーン車に乗りましたので更に楽でしたよ。







IMG_8622全国の加盟店からの報告や、倉橋社長猪俣シニアコンサルタントからの最新のトレンド情報など毎回毎回密度の濃い話に触れられます。








ダウンロード猪俣さん今月「家を建てる人の参考書」を出版されましたが、毎回誰かしらの本が出版されているって感じです。

更にアパートの建て方の著書も企画しているらしいです。

皆さん忙しい中で書き上げているので相当大変なのかと思いますが、頑張っている人の話を聞くとやる気になるものです。









IMG_8637密度の濃い会議が終わってからは、本店の1階に今月オープンしたフランス料理のシェ・ソウマ 鎌倉

自分、フランス料理屋さんてのは5年前にオーナーさんからマナーを教えてあげると連れて行ってもらって以来2回目です。





IMG_8655基本的に居酒屋程度しか行かないのでグルメレポートが苦手なのですが、ホント手間が掛かっているんだとわかる美味しさです。








FullSizeRender (7)たくさん写真を撮りましたが、写真だけ載せても味を伝えられないのが残念ですので、このくらいしておきます・・・

シェフの相馬さんも実に良い感じですので繁盛店になることでしょう。






で、毎回の事なのですが、木内副社長山内氏中元氏と2次会に行きます。

その昔は終電に乗り過ごして外泊した事が何度もある危険なメンバーなのですが、今回は珍しく倉橋社長ご夫妻が2次会へ来てくれました。


FullSizeRender (6)「カラオケができる落ち着いたスナックみたいなとこがいいなぁ」

との社長の一言でカラオケBOXをやめて落ち着いたスナックを探し始めました。







FullSizeRender (9)シー・エフ・ネッツ精鋭のすごい物件検索能力であっという間にご希望通りの落ち着いたスナックを発見。

楽しいひと時をありがとうございました!






元気で前向きな人達との交流はホント刺激になるものですね。



さて、本日水曜日はこのあと滞納の裁判に行ってきます。

詳細は明日のブログで報告しますね。


ではまた明日




br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
おすすめ不動産投資書籍
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
  • ライブドアブログ