賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2015年04月

経験を積む

人気ブログランキング押して頂くと票が入る仕組みなんですよ。


自分の仕事は、高齢の地主さんや大家さんとの接点が多く、訪問して話をすると仕事の話が2割、雑談3割、昔話5割くらいの割合となります。

更に親しくなってくると、仕事の話の割合が少なくなってくるってのが困ったところなのですが・・・

人間年をとると思い出が中心の頭の構造になって行くのでしょう。

そんな見方をして地主さんと会うと、いろんな物語を聞くことができます。

辛かった思い出や悲しい話しを聞くこともありますが、バブルで大儲けとか手広く会社を経営していたとか、ほんと一人ひとり様々な経験とドラマがあるものです。

そんな話を聞くことで自分自身も勉強になると思っていますが、話が長くなるので、途中で切り上げないといけないのが残念なところです。

自分の仕事は、不動産関連業務ですので切り上げて当然なのですが、雑談と思い出話に付き合う仕事ってのも有りだと常々感じています。


IMG_0711きのうの夜は仕事が終わってから映画をみてきました。

最終回が22時始まりってのが助かります。





みてきたのは、龍三と七人の子分たち

「昔は凄かったんだ」系のおじいちゃんが、「今だって凄いんだ」と暴れまわる話しです。

普段接している年配の地主さんとイメージと重なって実に楽しめました

感動するとか泣けることはありませんが、「最後は体力よりも精神力」、そんな事を笑いながら感じさせてくれた映画でしたよ。


と、出勤前に書いていたのですが、会社に出社したら深刻なトラブルが発生して管理課S君が対応中となりました。

数日前に、3階建ての鉄骨マンションの2階の部屋の水量が弱いとの苦情がありました。

99他の部屋には異常が無かったので、その部屋の水道メーターに付いているフィルターを掃除しましたが、あまり改善しませんでした。




今後どうするか考えているところだったのですが、朝一番で「水がほとんど出なくなりました」との連絡がS君の携帯にあったのです。

3階建の2階の部屋で、他の部屋に異常が無いことを考えると水道管の縦管に異常が無く、この部屋に分岐している横管が詰まったのかと推定されます。

こうなるとコンクリ部分を削(はつ)っての対応が必要となるので、いつも日曜日に対応してもらえる業者さんでは対応出来ないと言われてしまいました。

取り急ぎ、炊事・洗濯・風呂・トイレが全く使えませんので、この大家さんが所有している他の物件(隣地にあります)の空き部屋を使って頂こうとの方針が決まったところです・・・

そんな感じで忙しくなってきましたのでまた明日



br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 

そんなにいいの?

人気ブログランキング←クリックして頂けると嬉しいです!

4月24日には支払いできますので・・・

と、1週間前に某滞納者に言われたのですが、約束は守られませんでした。

一時期、管理物件の大物滞納者が滅びたと喜んでいた時期がありましたが、またしても頑張らないといけない案件になってしまいました。

4月24日なんて具体的な日にちを言ってきたのは、滞納者自身お金が入る予定があったらしいです。

まぁ 滞納者の言う言葉には期待なんてしていませんが・・・


3無題期待していなかったと言えば4月24日はApple watchの発売日でした。

スマホの機能が腕時計に?

今回はソソらないなぁと思っていましたが、TVCM見てると欲しくなるのです




実に必要無さそうなのに欲しくなる。

CMが素晴らしいってことなのでしょう

気になります・・・



さて、昨日は1件だけ外作業をしてきました。


雀除け実は1週間ほど前に、アパートのオーナーさんから「電気メーターに鳥が巣を作って困るからテープでふさいで欲しい」との連絡があり対応していました。






簡単に養生テープでメーター周りの隙間を塞いできたのですが、昨日オーナーさんから電話がかかってきました。

オーナー  「悪いねぇ、何か鳥がテープをはがしてるらしいんだよね」

クマ  「え〜 それなりに粘着力あるから雀なんかじゃはがれないですよ」

オーナー  「入居者さんが鳥がはがすところ見たって言うんだよ」

クマ  「まぁ 養生テープだから弱かったのでしょうね」

電気メーターの隙間に入れるなんて言ったら雀程度の大きさでないと無理だと思います。
60e82842我が家にも、雀とほぼ同じスペックの文鳥がいますが、ティッシュペーパーを箱から出す程度の力はあります。

飼い鳥と野生の鳥では鍛え方が違うのでしょうから、テープくらいはずせるのでしょうか・・・



実はこの作業、別の大型工事をやって頂いた事でのサービス工事で無料での対応です。

が、知らないよとは言えないので対応してきました。


IMG_0688問題のメーターは作業前に、木の枝が挟まっていたので、巣を作ろうとしていたメーターなのだと思います。

確かに、縦側のテープがめくれていましたので、同じ場所に巣を作りたいスズメ君が頑張ったのでしょう。



このメーターがお気に入りなんですね・・・

鳥の巣の撤去依頼を受けた時に注意している事は、中にヒナがいないかの確認です。

ヒナがいた場合には、かわいそうなので苦情を言って来た人に説明して巣立つまで撤去を待ってもらいますが、フンが落ちないようにしないと掃除が大変です。

そこら辺は対処しないといけませんが、それでも撤去して欲しいと言われたら「野生動物は法律で駆除出来ないことになっています」と伝えて断ってます。

今回のメーターは、強めのテープに張り替えてきましたので様子見ですが、電力会社さんの方でメーターの工夫をしてもらいたいところですね。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 

雑談・・・

人気ブログランキング←クリックで票が入りますのでお願いします!


以前にも書かせて頂きましたが、管理課に新人君が配属されてから、自分の外作業が減っています。

その分、売買や相続関係の仕事が増えているので予定通りな感じなのですがブログネタ的には結構困ります


無題2このブログ、「賃貸クレーム」「修理」「滞納」ネタが多いと思っていましたが、ダントツで多いのは「雑談」なんですねぇ・・・

まぁ、自分の歴史の大半が雑談で出来ているのでしょう。





編集会議とかあると、「方向性」だとか「目的」「効果測定」なんて感じで検証したり、次はどんな記事を書こうかとか議論するのでしょうけど、ブログは一人で書くものでしょうから、自分の頭の中で決めた事をいつの間にか書いているのでしょうね。

このブログの場合は「日記」ですので、前日にあった事を気楽に書かせてもらってますが、常々思っているのは写真の効果です。

字だけでなく絵が欲しい。

そう思うと外に行って写真を撮ることが重要になってきます。


昨日の管理課S君からの業務報告は

・クマバチの退治をした。
・猫のフンの掃除をした。
・マンションの停電で夜間出動した。


との事が、写真と動画でメール報告されました。

「クマバチってのはアシナガバチやスズメバチと違って大人しいハチなのだそうですが、入居者さんが怖がってるので退治しました」とか、短いながらも物語が書かれていたりしますし、猫のフンなんてのは、アップで写真を送ってきたりもしてますので、「こんな事までしなきゃいけないのか」と、S君なりの主張があるのでしょう。


無題最後のマンションの停電は、夜間の受付センターからの連絡で、緊急出動したそうで、全世帯テレビや水道が使えず、共用廊下も真っ暗で大変だったそうです。

ほんとお疲れ様でした。



と、外作業系の仕事であれば、ネタが尽きない感じなのでしょう。


このブログの転換期に来ていると自分では思っていますが、そういう流れに沿ったブログに変わっていく事を楽しんで頂ければと思っています。

まぁ ネタが無くても毎日更新するって事で今後ともよろしくお願いします!

ではまた明日



br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 

復活?

人気ブログランキングぜひ応援のクリックをお願い致します!


きのうは日経平均株価が終値ベースで2万円を超えました。

何とも怪しい感じの高値更新だと思うのですが、自分10年以上前から株をやってますので、かなりの事であると思ってます。

2009年の記事では日経平均7500円台に復活!

なんて書いてた時期がありましたので、怪しい感じと思ってみても上向いているのは間違いないのでしょうね。

と、このまま景気が良い人が増えて仕事の方も上向いてくれると嬉しいのですが、地方の不動産市況は景気悪い話が多く、売却査定をすると嫌な顔されるのが普通になっています。

そう言えば、以前頑張っていた「すっぽかし売主さん」の案件が昨日復活しました。

d79b98cf都内のお宅まで訪問すると居留守を使われたり「あんたなんか知らない」と言われたりして大変だったのですが、今度は問題なく取引ができるようになったのです。

いろんな方から、「そんなの関わらない方がいいよ」とアドバイス頂いてましたが、区役所さんのサポートで成年後見制度を利用してくれまして、司法書士の先生が後見人になってくれました。





先生の話によると、自分が関わろうとしている土地に関しては、「本人さんも全く利用していないし、今後も利用しない土地なので適正な価格で売却して下さい」との事です。

いろいろ資料を出して欲しいと注文がきましたが、不動産業者に依頼する適正な価格とは、売買が成立する価格の事であると思いますので、近日中にご判断頂いて売り出しをかけたいと思います。

株にしても不動産にしても売主と買主での駆け引きの結果で取引が成り立っていますので、「高く売りたい」「安く買いたい」の間に挟まれます。

大人気の立地だったら売主が強く、不人気の立地だと買主が強いです。

まぁ そんなこと言っても一つの土地を売るだけなら一人買主さんを見つければ良い話しですので、つり合うところで決まる事でしょう。


さて、本日は朝からアパートの外壁復旧工事に立ち会ってきます。

そして、夕方は先日手術してもらった親知らずの抜糸に行ってきます。

一週間は痛みが残ると言われましたが、見事にロキソニンに頼る一週間でした。

早く普通の状態に復活して欲しいのですが・・・


ではまた明日



br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック!
 


 
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
大好評につきアンコール講演決定!
住宅新報セミナー
クマの書籍
第2弾発売中!
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com