賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2015年05月

しばらく逆戻り

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きのうは朝から出っぱなしの1日でした。

IMG_1259午前中は、外壁塗装工事が完了した物件の現地確認。

30年近く塗装していなかったので、屋根だとか危ない状態だったのですが、雨漏りする前に直せて良かったです。




今年82歳の大家さんは、「これで安心して息子に引き継げる」と喜んでいました。

高齢の方には、「自分がいなくなる前の身辺整理だ」と言われる事がありますが、「そうですね」とも言えないのが微妙なところです


そして、午後は事務処理系を新人君に任せて作業を一人でやってきました。

ゴミ置場の網が破けてカラスやネコが置場を荒らしているとの苦情での出動だったのですが、親切にも近所の方がゴミを撤去してくれていました。

新人君に任せようかと思いましたが、ゴミ置場の網の作成は、ちょっとしたコツが必要で1から教えていると時間がかかるので、過去に実績がある自分が終わらせる事にしました。

image4まぁコツと言うほど立派なものではありませんが、寸法通りにキッチリ切るのと、隙間が出来ないようにする余裕、開閉がスムーズに出来るオモリ、取手の位置に注意するって感じでしょうか。






速攻で終わらせようとチャレンジしたら、見事に寸法間違えてネット1枚無駄にしてしまいましたよ


image23何だかんだで2時間もかけてしまいましたので、新人君に任せれば良かったと後悔・・・

←変な虫がいました








IMG_1280夜は、マンションの共用灯が1階だけ全部点かないとの連絡で出動。
3階建で2階と3階に異常が無いってので子ブレーカーで別れているまでは確認できたのですが、ブレーカーも「入」になっているし、電球交換してもつかないので、諦めました




本日、電気屋さんに調査してもらいます。


新人君が入社してから1ヶ月半。

かなり頼っている状態です。

けっこうセンスが良くて管理系の仕事に向いていますので、どんどん仕事を頼もうと思っています。


で、その新人君ですが、今日から新婚旅行でハワイに行くので6月5日まで出社しません。

おめでたい話だし、入社前から予告していたので織り込済みなのですが、この期間中は管理系の出動が増えそうでブログネタには困らない事でしょう。


と、言うことで本日(23日)は管理系の予定がけっこう入っていますので頑張ります!


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明日(24日)はシーエフネッツフェアに参加します。

申込みが500人超えたそうですが、会場が大きいので余裕あるとか言ってました。

ではまた明日 


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コンサルにもいろいろ

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きのうは、近いうちに建設予定の診療所&調剤薬局の打ち合わせに都内のコンサル会社へ行ってきました。

自分、今までテナント系の客付で、お医者さんてのはやった事無かったのですが、何だかすごく大変なんですね。

細かい事は書けませんが、お医者さんの側に元々付いていたコンサル会社(税理士系)の他に、医療系のコンサルと設計関係のコンサルさんが中に入っています。

で、自分の方は不動産系の業者として地主さんとお医者さんの間を仲介する立場ですので、いろんな業者が関わってメール送るにもCCをたくさん付けるような感じです。

BlogPaint土地が約2000平米で、診療所だけだと大きな感じがしていましたが、調剤薬局の部分を分けて、駐車場も含めると、程々の面積になっちゃう感じです。






開業される先生は、現役のお医者さんなので仕事が忙しく、医師会や建築関係の細かい事等、全く余裕が無いのでコンサル会社にお任せしているとの事です。

先生に話を聞いたことがあるのですが、人の命を扱う仕事のストレスは自分何かが想像できないくらい大変そうで、休みの日でも緊急の呼び出しがあったりして気が休まらない感じでした。

そんな状態で、仕事以外の事で悩んだりしていたら大変ですので、いろんなコンサル会社や専門家を使って話を組み立てて行く事になるのでしょうね。


もっとも、お金が無いとそんな事はできませんが、勤め人を辞めて独立開業した後の稼ぎがどうなるかわからない状態ですので、必死な状態である事が伝わってきます。

そこら辺、自分も地主さんも心配しているところですので、最良の方向で開業を成功させたいと思っています。


いろいろ許認可関係があるので、開業は1年先くらいかと思いますが、開業された後は、患者として応援します


さて、ここ最近何度もお知らせさせていますが、最後のお知らせです。

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5月24日(日)のシーエフネッツフェアですが、かなり中身が濃いイベントですので、 ご来場をお待ちしております。

自分も出演&会場で待機してますので、お気軽にお声掛け下さい。 


ではまた明日


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意味わからない?

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きのうは、管理物件の大家さん関連でお通夜に行ってきました。

自分は仕事関連で地主系の年配大家さんと付き合いが多いので、人よりもお通夜に参加する事が多くあるのかと思っています。

3b64d729b78b8eccffb1a1c8597b3348_s最近まで普通に話ができていた人が、この世からいなくなってしまうと言うのは寂しい話ですが、自然の流れでもありますので仕方ない事なのでしょう。





お通夜の会場では、何か得るものがあるんじゃないかと、お坊さんのお経を聞いてみるのですが、何となくわかる事もありますが、大部分は何を言っているのかわからないです。

解説書でも配って頂けると良いと思うのですが、そう考えるとお経は死んだ人の為に唱えていると言う事なのでしょう。

お通夜が始まる直前まで、式場の方が故人の生い立ちや最近までの様子を振り返って話してくれるのですが、お経の時間から比べるとあっと言う間に終わっちゃうのがもったいない感じがします。

別に、宗教をどうこう言うつもりもお坊さんにクレームつけるつもりもありませんが、生きている人にわからない言葉が死んでからわかるのか、ちょっと心配です。


一緒にしてはいけませんが、仕事をする上でもわかりやすいって事が大切です。


賃貸管理や不動産取引の仕事も専門用語や業界用語、変なしきたりみたいな事が意外とあるものです。

印象に残っているところだと、学生さんの入居者さんに「物件はどちら?」と聞いたら「ぶっけんて何ですか?」聞き返された事があったりします。

自分もいろいろカタカナ用語を覚えたりした時期がありましたが、年配のお客さんが増えてから、使う機会が少なくなって日本語中心で頑張ってます。
(忘れちゃったんだろ)


簡単な事まで難しく話す人より難しいことを簡単に話してくれる方が全然いいですよね。

で、ここからは宣伝なのですが、5月24日(日)にシーエフネッツフェアが行われます。

いろんなセミナーが無料で聞けるだけでなく、ブースに倉橋社長猪俣シニア・コンサルタントを始めとした、実務に精通したたくさんのコンサルタント、金融機関や関連業種の方々が待機しますので、初歩の初歩から難しい話まで対応できます。

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自分の方も、出演&PMブースにいますので、お気軽に声をかけて頂けると嬉しいです。

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ガツガツしたセールス会社じゃありませんので、安心して参加頂ければと思います。

参加は無料ですが、受付は予約が必要です。

5月22日(金)が締め切りです。


ぜひ会場でお会いしましょう!


さて、本日(21日)は定休日で会社が休みなのですが、自分は都内の医療系に特化したコンサルタント会社に行って、診療所&調剤薬局建築の打ち合わせに行ってきます。

不動産の方は自分が担当するのですが、お医者さん系の話は医師会だとかいろいろあって調整が大変なんです。

勉強になります。

ではまた明日



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ウソつきじゃないの・・・

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きのうは、現況駐車場の売地情報を隣地所有者に持ちかけてきました。

BlogPaint隣地所有者が買いたがっていると話が早いと言うこともありますが、挨拶できたり境界の事や何か特別な問題が無いか等、聞けることになります。







少し前には隣地の人じゃないと利用できない土地が上手く売れたこともあるので、一番期待するのは「買いたい」と言われる事なのですが、そんなに甘くはないものです。

検討すると言われましたが、かなりの指値をしてくる雰囲気でした。

ダメなら普通に売り出すだけなのですが、良い返事を期待したいです。


そして、夕方はアポ無しで滞納者のA氏が来店しました。

A氏は大学入学と同時にアパートに入り、現在30代中盤。

契約当時、保証会社のリプラスに加入していてリプラスが破綻した後にカタカナ名の保証会社に移行してその会社も保証打ち切りになった状態のまま今に至っています。

破綻当時A氏の父親に事情を話して保証人をお願いしたのですが、頑なに拒まれズルズルいってしまったのでした。

17年も入居してくれているありがたい入居者さんなのですが、最近ルーズになってきて遅延を繰り返し、2ヶ月賃料を溜めた段階で「月末にまとめて払う」と言いながら約束を破り連絡もよこさなかったので、かなり厳しめの内容証明を送ったところでした。

「約束を守らない」「言い訳をする」「嘘をつく」のが滞納者の特徴ですので、今回はどんな嘘を言われるのか楽しみです。

・財布を落とした
・知り合いに振込を頼んだら持ち逃げされた
・会社が給料くれない
・詐欺にあった
・身内が危篤で入院費が
・保険金が下りるので待って欲しい

大体言われるのがこんな感じなので驚きもしませんが、「お宅の社員に渡した」と言われた時には新しいパターンが出たとトキメイたものです


クマ  「Aさんねぇ 約束破った上に連絡しないなんてどう言うつもり?」

A氏  「すみません、何とか払いますので・・・」

クマ  「払いに来たんじゃないの?」

A氏  「今月末には2カ月分なんとかできますので」

クマ  「来月分は?」

A氏  「・・・ 何とかなるかと ・・・ 分割払いはできないでしょうか?」

クマ  「ダメだよ、自分で親に借りるとか社内融資だしてもらうとか考えなよ」

A氏  「社内融資なんて無いです・・・」

クマ  「会社辞めちゃったの?」

A氏  「いえ、働いてます」

クマ  「じゃぁ何で家賃払わないの?」


基本的に滞納者の言い訳など聞いても意味がありませんが、どんな嘘を言うか聞きたくなりました。

A氏  「ギャンブルに使いました」

クマ  「えっ パチンコとか?」

A氏  「スロットなんですけど、今回は負けが多くて生活できなくなってしまいまして」

クマ  「何か正直に言ってくれたのは良いけど、借金してまでやってるの?」

A氏  「いえ、昔スロットで借金作って親が全部返してくれて以来借金だけはするなと・・・」

クマ  「だからお父さん、A君の保証人になるの嫌だって言ってたんだ」


話を聞くと何事も包み隠さず話します。

滞納者にしては珍しいタイプだと思うのですが・・・

クマ  「家賃よりもスロットを優先しちゃうって話にならないよ」

A氏  「はい、いつも勝ってる事が多いので負けるとは思いませんでした」

クマ  「何か正直なのはいいけど、家賃払ってから勝負してよ」

A氏  「はい・・・」

クマ  「あとさ、分割なんて認めないからお母さんに立替え頼みなよ」

A氏  「父は無理なので母なら・・・ 何て言うかわかりませんけど頼んでみます」

A氏は嘘をつくタイプで無いと思いましたが、こう言う場合お母さんに本当の事を言うのと、作り話をして出してもらうのどっちが良いのでしょうか・・・


「給与が出なかった」あたりの嘘が妥当かと思いますが、近日中に何と言って頼んだかわかる事でしょう。


さて、本日水曜日は定休日です。

これから家の事をやって、夕方には地主系大家さんのお通夜に参加してきます。

ではまた明日

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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com