賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2015年09月

忘れちゃった?

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きのうは3年間対応してきた土地の売買契約がありました。

大体の不動産業者なら途中で「お断り」とするような案件だったのですが、継続してみました

古貸家を当社で管理していたのですが、最後の一人が退去したのをきっかけに建物を取り壊し、土地として売り出す事になったのですが、これがまたいろいろ有ったのです。

売主Aさんは80代の女性で、数年前にご主人さんを亡くし、お子さんもいないので都内の賃貸住宅で一人暮らしをされていました。

(経緯)
(2012年 7月)  建物解体の打ち合わせで、アポどりして訪問したのに家に入れてくれなかった

(2012年 9月)  物忘れが酷くなってきたと言われる。

この時くらいまでは、単純にめんどくさがりなのかと思っていました。

d79b98cf(2012年 11月) 指定時間に訪問したのにスッポかされて、翌日の電話でスットボケられる。

この段階で、話を終わりにしようと思ったのですが、Aさんの依頼で区役所の福祉担当の職員さんが立ち会ってくれました。

Aさんに「騙された」とか言われるのが嫌だったので、この段階で預かっていた書類を全部返して、媒介の話もお断り。




普通なら、ここで完全終了だったのですが、Aさんは土地を売って欲しかったみたいです。

区役所の職員さんからは、成年後見人制度の話をされたのですが、当時の自分は「そこまでの状態では無いだろう」と思っていました。

それからしばらくして、区役所の職員さんから電話がありました。

職員  「Aさん、埼玉の土地は持っていても固定資産税がかかるだけで、何もメリットが無いので売却したいと言っているんです」

クマ  「そうだとは思いますけど、Aさんとはお取引できませんよ」

職員  「区役所の方でもサポート出来る事はしますので」

クマ  「う〜ん 何か心配ですねぇ」


(2014年 7月) 区役所の担当さんと一緒にBさん宅を訪問。成年後見制度を利用しての取引を条件として再度売り出す事になる

89c20284ここら辺、どんな手順で成年後見の手続きが進むのか経験したかったのですが、区役所担当さんからは個人情報だとの事で教えてくれませんでした。






(2014年12月) 区役所より、司法書士さんが成年後見人に選任されたとの連絡。

その後、土地の道路部分の市への採納や、確定測量等あり、間があきましたが、媒介開始。

(2015年 4月)  成年後見人の司法書士さんから成年後見制度の概要を詳しく教えてもらう。

(2015年 9月) 安く売ったとか言われないように、結構高めで募集していたのですが、半年ほど募集した結果、結構な指値で建売業者さんからの話が来る。

後見人さんから家庭裁判所にお伺いを立てて、指値が通る。この際、売買の金額が決まるまでの経緯書を作成して欲しいと言われて提出。

自己所有して生活している建物と違い、全く使っていない土地の処分なので形式的な感じで売買OKとなるらしいです。

で、昨日契約となり、12月に決済の予定となりました。


これから高齢の方がどんどん増えて行きますので、こういった案件は増えて行くことでしょう。

今回の事で感じたのは、「会話は普通にできるのに」という事です。

正直言って、ぱっと接したら普通のおばあちゃんですが、重要な事が判断できないと医師から診断されてしまう訳です。

昔話に関してはハンパでない記憶力。

でも、最近の話を忘れる。

そう言う方は結構いると思いますが、世の中悪い人がいますので、保護しないといけない訳ですね。

実に勉強になりました。


さて、本日は10月31日に予定されている必殺さんのセミナー資料を作成しようと思います。

1か月前には完成させようと思って珍しく早めに取りかかりましたよ。

ではまた明日



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10周年迎えられました。

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きのうはスーパームーンの日だったそうですね。

DSC_0239我が家では3兄弟が庭でキャンプ用のイスを並べて缶ジュース飲みながらお月見してましたよ。
←月ってきれいに撮れませんね・・・





さて、毎年9月29日は、このブログの誕生日です。

おかげ様で、今年は節目の10周年を迎える事ができました。

2005年に軽い気持ちで書き始めたブログですが、「こんなに続くとは思わなかった」と、1年毎に書いている日が9月29日なのです。

10年も書いているなんて自分自身驚いていますが、これも読みに来て頂いている読者さんのおかげだと感謝しています。

ブログの場合は、メルマガと違い強制的に読んでもらっているとかでは無く、読もうと思っている人が読んでくれている訳ですので、すごい事なのです。

考えてみれば、こんな日記に毎日1000人を超える皆様にお付き合い頂いて実に恐縮します。

賃貸管理の最前線をレポートできる日は良いのですが、何でもないような1日もあります。

日記ブログなのでご勘弁下さい

段々と、読者さんが増えて行くことは実に嬉しいのですが自分の場合、「書くのが生活の一部になった」と言う習慣の部分と、「書かないと申し訳ない」と言った義務的な部分があるのかも知れません。

ここら辺が、賃貸管理担当者に多いA型の特徴なのでしょうか・・・

そんな感じで2005年より10年間続けてきたのですが、自分の中では2011年の3月24日からの毎日更新記録もブログを続ける理由になっています。

ブログを書いている方はわかると思いますが、毎日書くってのは結構大変なのです。

が、それ以上に辛いのが毎日書き続けている記録が伸びて来た時に、たった1日休んだだけで記録が途切れてしまう事です。

自分の場合ブログが途切れた2011年3月23日の前が2010年9月11日でしたので、たった1日休んだお蔭で半年の連続更新記録が消えてしまったと反省したのでした。

と、いう事で毎日更新の記録も4年6か月となりましたので、この記録が途切れたらどれだけ後悔するのでしょう


まぁ こんな事を気にするのは自分だけなのでしょうけど、意地になっている感じもありますね。


それにしても10年と言うのはかなり良い感じの区切りです。

10年後もブログを書いているか?

3年後くらいなら書き続けている自信があるのですが、未来の事はわかりません。

未来の事が確実にわかるなんて人がいたらすごいですが、想像はできても思い通りになるとは限りません。

もちろん、前向きな考え方と努力をすることが大切で、思い通りの考え方を実現できる人の人生は素晴らしく満足できるものなのでしょう。

未来を予測したり、目標を実現する大変さに比べれば過去の事を記録するなんて簡単な事です。

10年間日記を書いて思いましたが、記録を付けていないとせっかくの経験を忘れてしまうのではないでしょうか?

経験は仕事にしてもプライベートにしても重要ですので実にもったいないと思います・・・


と、いう事で本日より11年目に突入しますが、仕事の方は10年前に比べると出来る事が増えたと自分なりに思ってます。

これも、ブログに記録を残していたから感じられることなのでしょう。


a1c91a80本日は、朝の7時半にマンションの売主さん宅へ行って、持ち物チェックをして車で1時間かかる決済場所へ行ってきます。

←室内ではなくエントランスです・・・






そして午後は、3年前から引きずっていた土地案件の売買契約を締結します。

経緯はこちらでご確認頂ければと思いますが、売主さん本人は登場せず司法書士の成年後見人さんが対応してくれます。

と、いう事で忙しい1日になりそうです。

では、また明日



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イベント日でしたか

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昨日は、リフォームの請求書を届けに大家さん宅を訪問しました。

この大家さん、自主管理をされている80代の女性なのですが、夕方6時過ぎると寝てしまうので、遅い時間の訪問はできないのです。

大体、訪問する時は午後4時頃が多いのですが、昨日は5時半頃訪問してしまいました。

大きなお屋敷にお住まいなのですが、雨戸が閉まっていないので、まだ寝ていません。

インターホンを押してみましたが、反応がありません。

裏庭で畑作業してるのかな?

DSC_0215ふと、縁側をみると果物や、ひまわりの花が置いてあります。

誰か来たのかな?

良く見るとロウソクが立ててありました。



写真を撮りながら何だか考えていたら、インターホンから声が聞こえてきました。

「今ね、お風呂入るんで脱いじゃったところだから出られないのよ」


タイミング悪く、お風呂の時間に訪問してしまったようです。

請求書をポストに入れさせてもらい引き返して来たのですが、今朝になってブログを書くために前日撮影した写真を振り返り気が付きました。

DSC_0216 (1)ネットで調べてみたら昨日27日が今年の十五夜だったようです。

この大家さん、暦をとても気にする方なので、そう言う季節のイベントに敏感なのでしょう。

ひまわりの後ろに草が刺さってると思っていましたが、ススキだったのですね。

話を聞いてみたかったところですが、ロウソクがあると言う事は、暗くなってから月見をしたのかも知れません。

一緒に参加したかったものです。





自分、こう言う伝統的な行事とかに疎いので勉強になるのですが、考えてみれば昔の人が楽しんでいたイベントだったのでしょうね。


さて、本日月曜日は朝からバタバタと予定が入っています。

明日は、朝9時から車で1時間かかる場所で決済があり売主さん宅に7時半集合、午後は土地の売買契約となっているので、いつも朝書いているブログを今晩のうちに書いておこうと思います。

明日9月29日はこのブログの年に一度のイベント日なので

ではまた明日


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徹底してますねぇ

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昨日から、通勤を歩きにしてみました。

Screenshot_2015-09-27-09-06-01スマホに最初から入っていたアプリに歩数を記録するのがあって、目標の歩数を達成するとほめられる仕組みなのです。

まぁ ほめられたいから歩いている訳では無いのですが、普段見えなかったものが見えて、まとめてくれる事で何となく満足感が出てくるものですね。

このアプリ、歩きの他に、走った、自転車に乗った、車に乗ったと判断してくれるのと、1日どこに移動したかを地図上でさかのぼれる機能があります。








ふと、思い出しましたが、先日築古マンションの入居者立ち退きの件で、大手アパート建築会社の営業担当さんと一緒に行動したのですが、営業社員全員iPadで行動予定の通り動き、予定と違う行動をすると会社から電話が掛ってくるとの事でした。

クマ  「いまどきスケジュール管理はスマホとかiPadですからね」

担当  「それだけなら良いんですけど、うちは更に監視されてるんです」

クマ  「行動予定通り動けって言われるとか?」

担当  「例えば、同じ場所にずっといると何やってるか報告しろって連絡が来るんです」

クマ  「もしかしてGPSで監視してるとか?」

担当  「見事に全営業が監視されていて、チェックする担当までいるんですよ」

クマ  「それで、サボってる人がいないか確認してるんだ」

担当  「行動予定で訪問したお客さんの家に入る前と出た時にも通知しないといけないんです」

クマ  「すごいですねぇ サボる人がいなくなって売上があがったでしょ?」

担当  「まぁ サボる人はいなくなったと思いますけど精神的にきついですよ」



スマホとかiPadについているGPSを徹底活用しているとの事です。

車にはカーナビが付いていないのに営業監視用のGPSが付いていて、エンジン掛けっぱなしで同じ場所にしばらく止まっていると会社に連絡が行く仕組みだそうです。

営業活動の効率化+サボり防止+ガソリン代の節約。

ここまで時代が進んでるんですねぇ

・・・

DSC_0210今朝の通勤途中、新築マンションの工事現場の前を通りかかりました。

築40年超の県営住宅を取り壊して新築した建物です。





DSC_0206多分、3DKとかで90世帯以上ある大型物件ですが、URと逆で所得が高いと入居できないタイプかと思われます。
新築で広くて安い物件が大量に・・・
近隣の賃貸経営には実に悪影響です。




ホームページで調べてもこの物件に関して募集が出ていないってのが不思議なところですので、明日にでも直接条件を聞いてみたいと思います。(日曜休みでした)

まぁ 既に空き待ちの人で決まっているのか、単純に完成したら募集しようと考えているのか・・・


DSC_0193そんな感じで、歩いているといろいろ発見したり考える事が出てくるものです。

いつまで続くかわかりませんが、運動不足の解消の為に頑張ります。



ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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