賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2016年06月

折り返し地点

4月に人間ドックの結果が出て「過体重」と言われてしまいました。

その後、2カ月くらい夜のランニングを続けていて順調に体重が減っています。

DSC_0241食事に関しても朝食と昼食をカロリー制限していたのですが、休みの日くらい良いかと思い昨日久しぶりに黒ゴマ担々麺を食べてしまいました。

実に美味しかったですが、こう言うのがリバウンドへの折り返し地点なのでしょう・・・




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何とも大げさな感じですが、毎日の運動量や体重の増減を記録していると、ちょっとした変化が気になってくるもので、そこら辺が記録を付けるメリットなのかと思います。

DSC_000002夜は、土曜日に少年野球の大会を控えた三男(小6)とバッティングセンターへ行ってきました。
三男は100球ほど真剣に打ってましたが、自分はストレス解消的な気楽さで20球楽しみました。




「パパは遊びだから気楽に楽しめていいね」

と、言われてしまいましたよ。

帰り道、マクドナルドの前を通り掛かりました。

三男 「ちょっとマック寄ってよ」

クマ 「はぁ? 夜ご飯食べたばっかりでしょ」

三男 「マックシェイクだけ飲みたいんだよ」

クマ 「え〜 俺がダイエット中なの知ってるだろ」

三男 「マックシェイク1個って注文すればいいじゃん」


クマ 「そうだけど、ドライブスルーで1個だけ注文てのも何かなぁ」


結局、自分もマックシェイクを飲みたくなって頼んじゃいました。

ホント、我慢ができない定休日になってしまい、家に帰ってから体重を測ってみると当然のように増加していました。

DSC_0000001と、言う事で2回目のランニングへ出発。

歩行距離としては通常の1.5倍となりましたが、「休みの日くらいいいや」ってのが良くないと身をもって知る事になりましたよ。



さて、本日は午前中事務処理を集中して行い、午後はオーナー訪問してきます。

6月末期限の案件が数件あるので区切りの日となっていますが、早くも1年の半分が終わってしまったのですね。

折り返し地点を過ぎて後半も頑張ります!

ではまた明日




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正直でOK

自分の勤務先では月に1度、社員全員での会議があります。

eea66ef4現在抱えている案件の報告を行う場面があるのですが、1年前からレインズに掲載しっぱなしの50万円の別荘地に関しては「動きがありません」と毎回定型文のように発表しています。

問い合わせがあると正直に「結構な傾斜地です」と答えているので・・・



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元々この土地は、仲良しの地主さんの同級生Bさん(70代男性)の不良資産売却相談から始まった案件ですが、このBさんも、市内に結構な土地をお持ちの地主さんなのです。

で、昨日は仲良しの地主さんよりBさんの件がどうなっているか確認の電話がありました。

地主 「前に頼んだBさんの伊豆の土地は売れたのかい?」

クマ 「いや、結構難しい土地で全然動かないですよ」

地主 「そっか、今からBさんが遊びに来るんだけど来れる?」



たまたま、事務処理の時間だったので、訪問してきました。

クマ 「こんにちは、ご無沙汰してすみません」

Bさん 「悪いねぇ呼び出しちゃって」

クマ 「いえ、こちらこそ伊豆の件は動きが無くてスミマセン」

Bさん 「いや〜 あそこは厳しいでしょ?」

クマ 「はい、あれだけの傾斜地で、後出しの管理費と建築負担金があって、買う人はいないですよ」

a9a3b6bc地主 「クマさんは、正直に言うタイプなんだよ」

Bさん 「だよねぇ 固定資産税も掛かって無いし諦めるしかないね」

クマ 「スミマセン、ちょっと言い方が悪かったですね」


Bさん 「いやいや、この土地は面倒掛けて悪かったよ、今日は別の案件の話しなんだ」



と、言う事で話を聞いてみると、現在貸している自動車修理工場の解約話が来たので、次のお客さんが決まらなかったら募集して欲しいとの事でした。

クマ 「次のお客さんのあてが有るんですか?」

Bさん 「うん、今の借主が次のお客さんがいるから、引き続き貸して欲しいって言うんだけど、賃料値下げしろって話なんだよね」

クマ 「条件はどんな感じなんです?」

Bさん 「土地は150坪で、築40年の作業所兼事務所が50坪で賃料30万円なんだけど言ってきたのは半額なんだよね」

クマ 「そうですか・・・ 結構な下げ具合ですねぇ」

Bさん 「何か、持ってき方が気に入らないから断っちゃうつもりなんだよ」

クマ 「自分、中を見てないから何とも言えませんけど今までが高すぎたとかも考えられますからね」


と、言う事でこの件は残り2カ月の解約予告期間中に決定する事になると思います。

別荘地と違って、近いうちに進捗がある事でしょう。

・・・


昨日は、先日解約立ち合いを行った築1年の貸家のクリーニングを頼んだ業者さんより「洗面化粧台を傷つけてしまった」との連絡が管理課の新人君にありました。

新人君 「〇〇さん(業者)が、洗面の鏡の汚れをカッターで取ろうとして失敗したって連絡が来ました」

クマ 「え〜 目立つのかな?」

新人君 「わざわざ言ってくる位なので・・・ 今から見に行ってきます」

と、言う事で新人君と一緒に見てきました。

DSC_0217現地へ到着して洗面化粧台を見ましたが、遠目からは目立った傷が見えませんでしたが見る角度を変えるとわかりました。

近づいてみると






DSC_0216・・・

鏡の部分が思いっきり傷ついていました。

幸いな事に鏡以外に傷はありません。



クマ 「まだ新しい製品だから、型番からメーカーに鏡だけ発注して交換すればいいよ」

新人君 「鏡だけ交換できるんですかね?」

クマ 「出来ないって言われたら上のキャビネット交換だな」

新人君 「わかりました、費用は〇〇さん(業者)に請求ですね」

クマ 「しょうが無いよね、でも正直に申告してくれたってのが大きいよ」

新人君 「この位だと見落として次の入居者さんが退去する時に揉めたかも知れませんね」

クマ 「正直だから、今まで以上に仕事が増えてすぐに取り返せるだろ」


こう言う微妙な不手際は、業者さんによっては申告しない事があるかも知れません。

ほんと、今回の一件でこのクリーニング業者さんの誠実度がわかりました。

鏡の交換実費は頂きますが、それ以上のリターンがこの業者さんにはある事でしょう。


さて、本日は水曜日で定休日です。

これからちょっと外出してきます。


ではまた明日



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方向音痴

先日都内のセミナーへ参加した際、同行した上司S(60代)より「俺は昔から方向音痴なんだよ」 と、言われました。

なんでも駅から会場まで10分くらい歩いたとしたら、会場から駅に帰る事ができないレベルなのだそうです。


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何となく面白く感じたのでじっくり聞いてみました。

クマ 「歳とって鈍くなったんじゃないですか?」

上司 「いや、若い頃からだから歳は関係無いな」

クマ 「認知症になっちゃいましたか・・・」

上司 「違うだろ、方向感覚だけの問題なんだよ!」

クマ 「10分の距離なら複雑に何回も曲がらなければ普通は覚えてますよ」

上司 「行きは地図見て大丈夫だけど帰りは来た道なのに迷うんだ」

クマ 「へ〜 自分は1回行けば道を覚えちゃいますよ」

上司 「ほんとかよ・・・ すごいなぁ」


と、ハッタリをかましながら笑い話的に聞いていましたが、本人には深刻な悩みのようでした。

確かに初めての場所に行くとしたら車で移動だったらカーナビなので意識しなくなりましたが、電車や徒歩で移動する時は目的地へ行く時だけスマホのナビを使って、戻りは勘で帰ります。

行きで迷う事は有っても帰り道は迷わないと思いますけど。


・・・


どうでもいい話でスミマセン


0ce23ced昨日は、今月末に完全閉鎖する駐車場の利用者さんのうち、ちょっと不安な方のご自宅を訪問してきました。

利用者8人のうち、全員と会って閉鎖の説明をしたのが4月下旬。


その直後に土地の売買契約を締結したのですが、駐車場利用契約書上の貸主からの契約解除が2カ月前通告である事を守り、更に1ヶ月余裕をもって7月末の決済としました。

まぁ 1度は利用者全員に会って書面を渡しているのですが、念のため5月下旬にも郵送で警告しています。

7月1日の朝一番で駐車場の入口にロープを張って進入できないようにする予定でいますが、心配性な自分は連絡が頂けない3名様に対して、警告文書を届けてきました。

そのうちの一人が大きな団地に住まれているのですが、先日の方向音痴の話を思い出して地図を見ないでチャレンジ。

はたして1ヶ月前に行った場所を覚えているのか?

DSC_0207このお客さん宅は団地の商店街の駐車場に車を止めて5分くらい歩きます。

似たような雰囲気が続く感じですが、何とかたどり着きました。



と、思ったら表札が違います・・・

隣の棟かな?

3棟ほど移動しましたが、全部ハズレ

もしかしてお客さん引越したってオチか?

と、思って会社に電話して号棟を確認したところ、見事に方向違いでした。


人のこと笑えなかったです


さて、本日は定休日前の火曜日です。

事務処理に専念する日にしようと思っていますが、どうなりますでしょうかね。

ではまた明日 


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お宝は?

DSC_0202きのうは土曜日の続きで営業の新人君に土地の売買契約を締結してもらいました。

「売主さんにも買主さんにも会ってるから大丈夫だよね」と、心配していませんでしたが、かなり緊張したようで初々しかったです。

何度も緊張して成長していくのでしょうね。


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今回の契約は、付き合いの長い地主さんの相続絡みで発生した土地なのですが、古家が建っています。

古家と土地は、「不動産を本家に返します」との遺言により、所有者の方から遺贈と言う形で、本家のご主人さんが引き継いだのですが、そのご主人さんが昨年末に亡くなり、息子さんが相続しました。

自分4年前に、亡くなったご主人さんと一緒に室内を確認したのですが、その時はかなりの荷物が置いてありました。

売買契約を終えた際に息子のAさん(30代)に、「解体前に室内を確認して欲しい」とお願いしました。

Aさん 「前に行きましたけど、捨てる物しか無いと思いますよ」

クマ 「仏壇が有ったりお宝があるかも知れませんから解体屋さん発注する前に見ておいて下さいよ」

Aさん 「う〜ん お宝は無いと思うけど仏壇あったかなぁ・・・」

クマ 「自分もしばらく行ってないけど、仏壇が有ったような気がする」

Aさん 「そう言われると気になっちゃいます」


クマ 「今から行ってみる?」


と、言う事で隣の市にある物件まで行ってきました。

DSC_0206門柱にあるポストに、結構な量の郵便物が詰まっていましたが、内容物から見て数年間確認していないような感じでした。

ポストの入口を塞いでおきましたが、空き家には必須の作業でしたね・・・


そして、建物内へ入りました。

元、校長先生で調停委員もされていた地元の名士的な方が住んでいただけあって、本が大量にありました。

戦前の時代に出版された百科事典全集等もあり、実に勉強家の方だったのだと感心します。


で、仏壇ですが・・・


和室にありました


写真を撮るのも躊躇するほど遺影や位牌なども・・・


「この写真は捨てないで下さい」

と、書いてある古い写真もあったので、ここら辺精査しないといけないのでしょう。

図1その他、ダイニングや寝室は生活していた状態のままになっていましたので、再確認するのは、和室と本関係かと思います。





ちょっと大変かと思いますが、仏壇に関しては檀家となっていたお寺さんに相談する事になりました。

ここら辺が終わったら解体工事を発注する予定です。

何だかんだで6月も終わりそうですが、月内に終わらせたい課題が多数残っていますので引き続き頑張ります。

ではまた明日



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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