賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2017年03月

明け渡して無い?

​きのうは、大きめの案件の打ち合わせで、オーナーさん宅で行われた家族会議に参加してきました。

詳しいことが書けないのですが、老朽化したマンションを取り壊して建て替える計画で動いていた大手建設会社さんとオーナーさんの計画が訳あって頓挫した案件です。


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既に入居者を9割以上退去させてしまって、覆水盆に返らず的な状況になっています。

もう一度建物をオーナーさんが改装する余力も無く、現況又は解体して売却する方向で話をまとめていたのですが、これも訳あって中断。

やっと、昨日の家族会議で売却の方向に進んできました。

ご主人 「建設会社が2月末までに終わらせるって行ってた◯◯号室の荷物が片付いて無いみたいなんですよ」

クマ 「解体するから荷物置いっても構わないと話したとか?」

ご主人 「いや、立ち退き代払って引越してもらったんだけど、徐々に荷物を運ぶって言われて鍵も返ってきてない感じ」

クマ 「えっ 7月に引越して鍵が返って来てないなんて貸してるのと同でじゃないですか」

ご主人 「そうなんだ・・・ 何か立ち退いてもらった手前、あまり言えなかったんだけど外から見るとカーテンもそのままだから荷物があるんだろうね」

クマ 「ちゃんと明け渡してもらわないとダメですよ」

ご主人 「そうだよねぇ もしリフォームするなら困るよね」

クマ 「どれだけ荷物があるか室内見ました?」

ご主人 「いや、鍵がないし勝手に見たらダメかと思って・・・」

クマ 「いやいや、勝手に見れない状態なら賃料もらわないと・・・ 会社から合鍵取ってきますから見てみましょう」


打ち合わせが終わり、会社から合鍵を持って再度集合して部屋を開けてみました。

図1クマ 「汚部屋ですね・・・」

ご主人 「これは酷いなぁ」

奥様 「これってゴミ?」

クマ 「自分にはゴミに見えますね」






図3クマ 「さすがに仏具系は捨てにくいです」

奥様 「これは、本人に片してもらわないと」

クマ 「汚部屋入居者は自分で片せないから汚部屋になるんですよ、ゴミ処理業者で見積もり取ってお金払ってもらうってのが現実的です」

ご主人 「◯◯(建築業者)に最後まで責任取ってもらう」



クマ 「こないだ、合意解約書締結したから何もやってくれないですよきっと」

ご主人 「いや、これはやらせないとダメだよ・・・」


で、会社に帰ってから建設業者の担当者へ連絡してみました。


担当 「すみません、結局2月末で逃げられて音信不通なんです」

クマ 「自分も今、◯◯さん(退去者)に電話したけど留守電にもならないんですよ」

担当 「これ以上のお手伝いは手を引かせて頂いたので・・・」

クマ 「そうですか・・・引越し先だけでも教えて下さいよ」

担当 「わからないんです」

クマ 「解約立会は御社でやったんだからわかりますよね?」

担当 「ごめんなさい、元の担当が退職して連絡できないんです」

何か、退去者とも建設会社の担当とも音信不通です

結構長い時間電話で話しましたが、結局自分がこの件に関しても引き継ぐ事になりました。

退去者の勤務先はわかっているので、そんなに難しい事は無いと思っていますがどうなりますでしょうか?

いろいろありますね。

さて、本日はこの案件の続きをじっくりやろうと思っています。

ではまた明日


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接道してない話の続き

先日、接道義務を果たしていない可能性がある土地の所有者から、「隣地が売りに出ているから買いたいので値切って欲しい」と言われた話を書きました。


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(概要)
・昭和42年に区画整理が終わった住宅地
 
・買主であるご主人さん(60代男性)は、お母様が現在居住中の実家を将来売る際に接道が無くて売れないと言っている。
 
・ご実家の隣地に売出中の看板が建てられたので即購入を決意。
 
現況図現況では4m道路に2m以上の間隔幅で境界杭があるので、問題無く再建築可能と思えたが、法務局備え付けの公図ではご主人さんが言う通り接道が無かった。



自分としては、区画整理地でもあるし、接道していないなんて何かの間違いであろうと思い、調査すると申し出たのですが、「隣地を他の人に買われたら困るから、値切りながら早く交渉して欲しい」と押し切られて調査を後回しにして交渉しました。

で、売出中の価格より17%ダウンの指値で買付けを入れたところ、「そんなんじゃ売らない」と返されて、9%ダウンの金額で交渉成立。

自分の側(買主側)で重要事項説明書を作る事になったので、接道の件も調べてきました。

市役所の道路課で「接道していない土地を区画整理で作ることはあるのか?」と、確認してみたところ・・・

職員 「そう言う事はしないと思いますよ」

クマ 「ですよねぇ 法務局が間違えているのか、現地の杭が間違っているのかですよね?」

職員 「この4m幅の公衆用道路は市の所有地ですが、道路認定されていない道路ですね」

クマ 「それって、道路法じゃ無くて建築基準法上の道路にもなっていないって事ですか?」

職員 「それは、担当部署が違うので、こちらではわかりません」

クマ 「建築課に行けばいいんですか?」

職員 「私が下話しておきますよ」


何か、お役所の定番、たらい回し作戦かと思いましたが、珍しい状況に職員さんが興味を持ってくれたのか区画整理時代の換地図を引っ張り出して職員さん達が調べてくれました。


IMG_2577職員 「昭和42年の換地図には、杭が2.54m幅であると書いてありますね」

クマ 「では法務局で間違えたって事ですか?」

職員 「この道路、図面にマーキングした跡があるので、何らかの問題があった感じですね」


クマ 「再建築できないとか言われたら財産価値が無くなっちゃいますけど大丈夫ですかね?」

職員 「これは、じっくり調べてみないとお答えできないですので、相談票書いてもらえますか?」

何か、結構古い書類を引っ張り出してくれたのですが、最終的には市で判断できなくて、建築基準法43条1項但し書きで、特別に許可する可能性があるのか県の建築審査会が管轄になるとの事でした。

クマ 「でも、この公衆用道路4m幅で作ってあるんだからどう考えたって、建築するための接道用でしょ?」

職員 「ここは、区画整理前に奥の家2件の共有持分の私道だったようで、区画整理の直後に市に採納(寄付)してますので、区画整理の後に建築した家が無いって事で一度も確認する機会が無かったのかも知れませんね」

クマ 「なるほど・・・ では、再建築出来るのか答えを頂きたいんですけど」

職員 「わかりました、近々この土地を売却して第三者に売るって事ですね?」

クマ 「いや、今回は隣地を買い取って接道義務を完全に果たそうって事だったんですけど、せっかくだから調べようと思ってるんです」

職員 「隣を買えば接道しますよね?」

クマ 「そうですけど、奥の土地だけ売り出す可能性もありますから」




プレゼンテーション1何か雰囲気的には、「再建築できる=公図が間違っている」流れになりそうなのですが、ちょっと心配なのは買主さんが「だったら買う必要ないや」と言い出す事です。





ドキドキしながら状況報告してみました。

クマ 「市役所に行ったついでに接道してない件調べたんですよ」

ご主人 「ダメだったでしょ?」

クマ 「いえ、何となく大丈夫な雰囲気でしたけど、相談票出してきたので1週間位でわかりますよ」

ご主人 「そうなの? 単独で再建築できたらいいなぁ」

クマ 「もしかして、大丈夫だったら今回の隣地の話はキャンセルするって考えてます?」

ご主人 「いや、交渉したんだし相手に悪いよ」

クマ 「ご納得頂いてるなら進めますけど・・・ 大丈夫ですね?」

ご主人 「実家は駐車場が無いから不便なんだよ、買い取った土地は1台分だけ自分の駐車場にして他は月極駐車場にしようと思ってるから」


価格交渉してやっと折り合って契約日まで決めた後にキャンセルってのは売主さんに謝りに行くだけの人になっちゃいます。

そう言うのは勘弁なところですが、多分大丈夫でしょう。


さて、本日はしばらく中断していた大きめの売買案件で家族会議に参加してきます。

いろいろ問題があるの感じですが、話が進んだら忙しくなりそうです。

ではまた明日


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ご報告

昨日3月24日は自分の誕生日でした。

SNS経由でたくさんのお祝いの言葉を頂きありがとうございました。

引き続きよろしくお願い致しますm(_ _)m


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本日の記事は自分の数少ない自慢できる話を書かせて頂きます。

実は自分の誕生日と同じ日が節目の日にもなっていまして、このブログ、2005年から12年間続けていますが、2011年3月24日からは毎日更新の記録が続いています。

と言うことで、昨日連続更新記録が丸6年(2192日)となりました


仕事がバタバタで忙しかった時も精神的に辛かった時も旅行に行った時も二日酔いの翌日も自分でも不思議なくらい続いています。

どうしちゃったのでしょうかね・・・

しかも、「節目を迎えたので、ここらで一休みしたい」なんて気持ちが全くありません。

強迫観念的な病気かも知れませんし、自己満足する趣味のようなものかも知れません。

ですが、続けられている原動力が何なのか、わかっています。

12年前に日記として書き始めて、徐々にアクセス数が増えて、2年目くらいで1日の訪問者数が200人を越えたと書いていました。


当時は、ライブドアブログのアクセス計測で訪問者数とページビューを見ていたのですが、4年位前からGoogle Analyticsの解析を使うようになって、結構正確に測れるようになっています。

無題1で、昨日のアクセスは
訪問者数を表すセッションが
2418人/日
ページビューは
6029/日でした。



こんな日記ばかりのブログでも成長するのです

毎日すごい人数の方がアクセスしている数字を見ていますので、読者の皆様に支えられている事が一番の継続の力なのだと強く思っています。

これからも「賃貸管理クレーム日記」をよろしくお願い致します!


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読んでくれた方の数では無く、こちらをクリックした方の数なので・・・
 



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普通ですか・・・

きのうは、管理課S君が休みで、新人君がバタバタだったので解約立会をしてきました。


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立ち会った部屋は、女性の入居者さんに10年近く借りて頂いたワンルームなのですが、室内の確認をしたところキレイな感じだったので丁寧に使ってくれたんだと安心しました。


が・・・



2CAC7021-E7CB-41EA-8C10-E7122C7FF308クマ 「浴槽が変な感じになってますけど何か特殊な薬品こぼしたりしました?」

退去者 「いいえ、薬とか特殊な洗剤とかは使ってないです」

クマ 「クリーニングで落ちれば良いんですけど、何か普通じゃ無い感じがしますよ・・・」


退去者 「私、普通に使っていました・・・ プロの掃除屋さんに落として貰えば大丈夫じゃないですか?」


実は以前、浴槽に世界地図かと思うほど色むらが出来た退去部屋がありました。

その時はライオンのおふろのルックみがき洗いで解決したのですが、今回のはちょっと違うのです。

55DE97D4-697A-4D10-9E7D-90933772409Eクマ 「これって、水アカとか黒ズミじゃ無くて表面がはがれてますね」

退去者 「そうですね・・・ でも私は普通に使ってただけですから」

クマ 「化粧品こぼしたとかなかったですか?」


退去者 「いえ、ホントに何もしていないんです」

クマ 「では、科捜研に調査をお願いしますので」


・・・ とは言えず対応方法を考える事にしました。

多分、ユニットバスのメーカーに写真を送って相談することになると思いますが、入居者さんが言う通り普通に使っていたとすれば何か事例があると思います。

まぁ 最悪は塗装で対応する感じかと思いますが、費用を誰が負担するのかが問題です。

社宅代行さんが間に入っている法人契約だったので、いろいろ主張される事でしょう。

さて、本日も忙しい1日となりそうですが頑張ります。

ではまた明日



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com