賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2017年05月

数字の意味

IMG_4606昨晩、夜中にランニングしていたら暗闇に光る数字を見つけました。

一旦は通り過ぎたのですが、39と23とは何だろうと思い、気になって引き返しました。






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マンションの工事現場なので「39」に関してはdb(デシベル)を表す騒音計かと思ったのですが、下の「23」は、気温だろう。


と、思ったら下の数値は「振動」でした。


IMG_4623昼間に再度写真を撮ってきたのですが、こんな感じで両方ともdBで表示されていました。

振動もdB?

いまいちピンと来ません・・・




3月に濃い内容の騒音研修を受講した際に、耳には聞こえないけど振動として伝わる話があった事を思い出しましたが、この表示計は専門的な事よりも、わかりやすく伝えるためのものなのでしょう。




IMG_4626脇にわかりやすく事例が貼ってありました。

目に見えない物を数値化するって凄いことだと思います。







IMG_4625何とも親切な工事現場だと感心します。

苦情の元になりそうな感じもしますが、大きな音が出て数値が跳ね上がった瞬間を見たくなります







さて、5月最終日の本日は、定休日です。

夕方から都内に移動して日本ボレイトさんに行って打ち合わせしてきます。

7月7日にセミナーする予定なのですが、アメリカカンザイシロアリネタに進出です

ではまた明日


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単純じゃない・・・

IMG_4580昨日はいろいろあった1日でした。

なぜか物語が寄ってくる・・・

実に不思議です。






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IMG_4583人の感情が激しく動く場面に呼ばれてしまう。

不動産に関わっているとそんな事が多いのかと思います。

理不尽な出来事、出口が見えない苦しみ・・・






IMG_4605そんな場面など滅多に無い方は幸せです。

経験になれば意味があるのか?

振り返れる日が来れば良いのか?

考えさせられる1日でしたよ。




自分の場合は、ブログを書くと言う事で「何事も経験」を実感してストレスを抑えていますが、そう思えない人には何と言えば良いのでしょうね。


何だか後ろ向きな感じで申し訳ないですが、前向きに頑張ります!


ではまた明日


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心配してます・・・

IMG_3497ちょうど一週間前に安否確認の依頼があった事をブログに書きました。

法人契約の入居者さん(単身者)が「捜さないで欲しい」とのメールを最後に出社しなくなったそうです。





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本日で1週間経過するのですが、未だに入居者ご本人さんと連絡が取れず、勤務先の方が心配して外からですが毎日部屋の様子を見に来ています。

3日前に、「警察官同行で2回目の安否確認をしたい」と言われて、約束した時間に現地へ行ったのですが、土壇場で警察より「身内の方と連絡がついて安否確認はしなくて良いと言われました」と言われて確認を中止しました。

勤務先の方が、警察に詳しく教えて欲しいと言っても教えてくれなかったそうなのですが、ホント心配です。

実家に帰っているのなら、そう言って頂けるとドキドキが解除されるのに、毎日駐車場に車が戻って来ていないか、部屋の電気が点いていないか確認している状態です。

そんな状況を見ている自分も、状況を伝えている大家さんも心配しているのですが、どこに行ってしまったのでしょうか・・・


車が駐車場に無いので、部屋にいないとは思いますが、先週の安否確認以来、玄関ドアに細工して出入りがあったらわかるようにしています。




「部屋に戻って来て変な気を起こさないかな?」


と、自分も大家さんも心配しているのですが、「貸室で変な気起こすと大変な事になりますよ」的な警告文書を玄関に置いてみようかと考えましたが、その文書を見て「変な気を起こす切っ掛けになった」なんて事になってもいけません。

と、言うことで勤務先の方にお任せしている状態なのですが、あまり長く行方不明だと会社にも戻りづらくなってしまう気がします。

滞納して夜逃げは何度か経験がありますが、勤続年数の長い社会人の行方不明が長期化すると言う状態は夜逃げとは次元の違う迷惑さがあるものです。


早く解決することを祈ります。

さて、本日は売買系案件の打ち合わせや、明け渡し訴訟案件での打ち合わせを予定しています。

5月中に終わらせたい案件も多数あるのが焦るところです。

ではまた明日


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調整屋

この仕事、騒音トラブルから漏水事故の後処理まで当事者との間に入って調整するのが仕事です。

人と人の間に入る。

場数を踏んで経験値を上げるには良い仕事内容なのでしょう。


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今現在、大きめの売買案件で調整が本格的になってきました。

この案件、古い賃貸マンションを取壊して新築物件を建築するために入居者の9割を追出してしまった後に計画が実行できないと判明して地主さんから救助依頼が来たことが始まりでした。

まさに覆水盆に返らず的な状況からの依頼だったのですが、既存建物を取り壊し土地を切って売却する方向で決まりました。

解体費用や建物から退去しないと宣言している入居者さんへの交渉資金を出せない状態である事について、手付金を多く出してもらう事でクリア出来るように大筋で話をまとめたまでは良かったのですが、最終的な売買代金で売主・買主双方から最後の調整を依頼されている状態です。


少し前に仲介業務での両手取引を規制するような動きがありましたが、自分は双方を代理している状態ではなく双方の間を調整している業務だと思っています。

まぁ 手数料を双方から頂く事を目的として囲い込むことは、依頼主の利益になりませんから問題ですが、今回の取引は売主と買主に頼まれて動いている訳ですので、そこら辺は問題ないと思っていますし、トラブル発生時に多少の調整枠として手数料を使う予定でもあります。


IMG_3803そんな感じで具体的な金額説明段階になって来ると、売主・買主で「高く売りたい」「安く買いたい」が、ぶつかってくる訳です。

「足元を見られた」「リスクある分安く」的な間に挟まれる感じなのですが、そこら辺がまとまらなければ先に進めません。



どちらかが妥協するのでは無くお互い妥協する。

そんな着地点になるように頑張ってみます。


と、この案件、価格だけでなく立ち退き対応や解体工事の段取り、買主側の新築プランや、その後の運営について買主側の後継者も含めた調整業務が必要となり結構なパワーと時間が必要となります。

良い経験積めそうですよ。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com