賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2017年10月

セミナーやります!

突然なのですがセミナーの告知です。

11月2日(木)にセミナーを開催します。

まだ会場に余裕があるらしいので、お近くの方はぜひご来場下さい。


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漏水・騒音・汚部屋・面倒な人対応等々、自分の持ちネタ全開で語らせて頂きます。

青森会場場所は・・・

青森県弘前市の弘前パークホテル。

午後1時半開演です。

たまに、お呼ばれして語らせて頂きますが、青森県でのセミナーは初めてです。

申込みはお早めにFAXでお願い致します。



お会い出来ることを楽しみにしています。



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締め切りがあるから頑張る?

忙しい時には更に忙しくなる。

自分、昔からそう言う感じのタイプなのですが、1日は24時間と決まっている訳なので要領が悪いとか時間の読み方が下手な感じなのでしょう。

まぁ寝ても放置しても時間だけは確実に過ぎ去るのですから、ぶつかって乗り切るしか無いのですね。



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今回の忙しさは仕事以外に、書籍第2弾の執筆作業に集中している時期が重なっている事が原因なのですが、「仕事が終わったら原稿書きしよう」と思っていると、結構密度濃く仕事ができるものです。

元々が心配性なので、締め切りを設けられる事に対してすごく焦ります。

現在は、一通り書き終えた原稿を出版社の方がいろいろチェックして編集して、加筆や訂正等の注文に応えている時期です。

これがまた、出版社の編集さんが実に上手に締め切りを作って課題を出してくれるので苦労しながらも今のところ順調に進んでいます。

やる気を出させてくれて、進捗管理までしてくれる事に感謝です。



IMG_7184自宅・図書館・喫茶店・ネットカフェ等々、過去に一番集中できる場所はどこなのか探ってきましたが、結論的には会社の打ち合わせスペースの短辺で靴を脱いでパソコンに向かうのが一番でしたよ。





昨晩かなり遅くまで作業していて結構な量の文章を書いたので、ブログも書いた気分になってしまうものですが、勝手には書き上がらないものです。

考えて見れば自分のブログ、毎日が締め切りなんです・・・

この事に関しては誰かに強制されている訳でも無く、2011年から1日も欠かさず続いている訳ですが、何とも不思議な習慣になったものです。

と、言うことで本日も密度濃く仕事する1日となる事でしょう。


ではまた明日



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プロに短くしてもらう

自宅にいると、いろいろとセールスの訪問があります。

外壁塗装、太陽光、生命保険に宗教の勧誘・・・
自分、昔から興味本位で話を聞いてしまうタイプなのですが、火曜日の出社前に、植木屋さんのセールスが来たので話を聞いてみました。


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植木屋さんは、60代くらいのオジサンで、他県ナンバーの軽トラに乗っています。

BlogPaint植木屋 「旦那さんの家のゴールドクレスト伸びすぎてますねぇ」

クマ 「そうなんですよ、大きくなりすぎちゃって」

植木屋 「ちょっとお庭に入っていいですか?」

クマ 「どうぞ」


実に怪しい感じですが、何を言ってくるのか楽しみにしていると・・・


植木屋 「どうです、旦那さん思い切ってサッパリと剪定しましょうよ」

クマ 「思い切ってサッパリするといくらなの?」

植木屋 「15,000円でいいですよ」


クマ 「切った枝も片してくれるんですか?」

植木屋 「もちろんですよ」



と、言われたので頼んでみました。

自分、出社して仕事するので終わった頃にお金を届ける事にしたのですが、この植木屋さん、しっかり仕事してくれていました。


IMG_71557mくらいあった高さが2mまで低くなり、越境する部分を思いっきりカットした感じです。

片付けもしっかりやってくれたので、形が個性的ですが自分としては満足しました。





これで、隣の地主さんに当分の間文句言われなくなった事でしょう。

それにしても、自分が高枝切りバサミで剪定に挑戦した時は、1時間やって腕が疲れてバテましたが、本職は違いますね。

いつも仕事で頼んでいる植木屋さんはもっとデザインセンスが良いのですが、料金は倍以上します。

いずれにしても素人の自分に無いテクニックと道具を持っているプロに頼んで満足でしたよ。



昨日は、丸1日書籍第2弾の原稿修正作業をしていました。

IMG_7150こちらに関しても、自分が一気に書いた長々としている文章を出版社の編集さんが短くカットしてくれました。
カットしてくれただけでなく文章の順番を入れ替えたり、上手に言葉を丸めたりとプロの仕事はホント凄いです。




で、自分の方はダメだし的に不足している物語を付け加える加筆の宿題をたっぷりと頂きました。

昨晩も遅くまでやったのですが、終わりませんでしたので、本日も頑張ります。

締切が今日までなのでブログはこの辺で・・・

ではまた明日


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様子見しすぎ・・・

「洗濯機の排水口からボコボコ音がして気になるんです」


IMG_7068と、4月頃入居者さんに言われて、詰まり具合を確認しても異常が無かったので、様子見してもらっていました。









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様子見すること6カ月・・・

「下の階で排水を流すと音がして排水の臭いが上がってくるんです」

との連絡が入りました。

半年も様子見させてしまい恐縮でしたが、入居者さんはスマホで洗濯機排水の音と水が噴き出す状況を動画撮影して見せてくれました。

今回は、原因を探るために水道工事屋さんと一緒だったのですが、かなりの音と水しぶきが確認できた事で、「二重トラップ」になっている可能性が高いと判断されて、応急処置を取らせてもらいました。

二重トラップとは、室内の洗濯機用の防水パンにトラップ(水を溜めて臭いや虫の侵入を防いでいる仕組み)があるのに、屋外の排水管にもトラップがある状態を言います。

もっと簡単に言うと水の入ったストローの上部の穴をふさぐと中の水が落ちてこないような現象で、配管内部の水の流れが悪くなり、ボコボコしたり、下水管の排水量によっては水が室内側に噴き出す事もあるのです。

いろいろネット上に詳しい絵や解説がありますが、前澤化成工業様のページがリンクフリーでしたので参考にして下さい。(7番目の項目です)


​で、​この状態を改善するには、トラップの一方に通気口を設けると良いのですが、通気口付きのフタが近所で売っていないので、水道業者さんが取り寄せる事になりました。

とりあえず、応急処置で外部側のトラップに電ドリで穴を開けようかと思い、大家さんへ連絡したところ現場まで来てくれました。


IMG_7077一通り説明したところ、なんかトラップの仕組みに感動したようで、「通気口付きのフタなんて買わずに応急処置で様子見よう」と言われてしまいました。





多分、ボコボコは収まるような気がしますが、こんな処置で果たして大丈夫なのでしょうか・・・

ちょっと心配ですが様子見です

※追記 結局フタに穴をあける方法で直らなかったので、通気弁を取り付けました。

さて、本日は先日出版社へ送った書籍第二弾の原稿について、いろいろな修正注文やチェックをする作業を26日完了で終わらせるようにと宿題を頂いてしまいました。

定休日なので、誰もいない会社で作業するのが一番捗る気がするのでこれから出社してきますね。


​ではまた明日​


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com