賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2018年04月

受け身の対応

IMG_0152「駐車場内での事故は一切責任を負いません」


と、書いてある看板が取れて車を傷つけちゃったら勘弁してもらえませんよね・・・






人気ブログランキング
←クリック頂けると1票入る仕組みなのでお願いします!


多分、先週あたりの強風でバタついて外れそうになったのかと思いますが、古いワイヤーは錆びるしプラスチックも割れやすくなりますので、定期的に交換する必要があるのでしょう。


今回は4ヶ所止めていたワイヤーが3ヶ所外れていたので、次の強風でアウトだったと思います。

大体、こう言う系は利用者の方から通報があるものなのですが、「誰かが通報するだろう」とみんなで思っちゃったりしたのでしょう。

まぁ そう思っている自分も受け身の考え方な訳です・・・

問題が発生した場合には設置した側の責任が追及されてしまうのでしょうから取り付けた側は怖いものです。

IMG_0154地主さんや大家さんの為に取り付けたとしても、「お宅の看板をお宅が付けたんだから」と言われてしまうのでしょうから考え出すと落ち着かなくなります・・・









誰かの責任にできない場合は最終的には所有者の責任になるってのも他人事ではない話ですね。


その手の話は何度かブログに登場してますので、気を張っていないといけません。


さて、本日は午前中に先日の元不動産屋さんからの話が進んだので対応、午後は新規管理受託の件でオーナー訪問、夕方は決済が2ヶ月も伸びでしまった案件の打ち合わせで地主さん訪問です。

あっという間に1日が終わる事でしょう。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



刺激を受けてきました。

昨日(19日)は、午後から都内で相続系の研修に参加していました。

昨年の9月頃から始まって、8回の授業が終わったのですが、自分的には仕事として強化しないといけない分野なので大変勉強になっております。


人気ブログランキング
←クリックすると1票入る仕組みなので応援して下さいね。


高齢の地主系大家さんを多く担当している関係で密接な分野なのですが、結構複雑なので簡単な仕事ではありません。

そこら辺、専門家といろいろ協力しながらじっくりやって行きたいところです。


で、頭を使って疲れた後は昔からの仲間と合流。


IMG_0127超空室対策株式会社服島社長が民泊研究で上京するとの事で飲み仲間の日本ボレイトさいちゃん氏を呼んで飲み会

前向きでパワーがある仲間との語らいは刺激をもらえるものです。










IMG_0137飲み終わってから、新社屋にお邪魔させてもらって語り合いましたが、お互い40代後半になって解決しないといけない問題や抱えるものが似ている感じでした。

そんな状態でも伸びている人や会社は止まらないのでしょう。








IMG_1270酔っぱらい3人組。

自分自身、いろいろ考えていることがありましたが、何だか語り合って吹っ切れました。

こう言う前向きな刺激はホント良いものです。







今回はきちんと終電で家に帰れました


ちょっと、頭にアルコールが残っていましてブログが書きにくいのですが、取り急ぎ自分のブログをライブドアブログからWord Pressに移転する事が自分の中で決定しましたので、休みの度にチャレンジするか業者さんにお願いするかで進めてみます。

ではまた明日



br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



墓参りくらいは・・・

自分、仕事に関連して高齢の地主さんや大家さんとのお付き合いが多いので、お通夜に参列する回数がかなり多いです。

もともと自宅にも実家にも仏壇が無いので仏事系に疎い感じだったのですが、古い家の地主さん宅に出入りする事で何となくご先祖様の大切さを学んできた気がしてます。

「そう言う系に疎いんです」なんて軽く答えると「仏壇が無いならせめて墓参りしなよ」と諭されることもあり、ここ数年は父方の兄弟が参加する年に2回の墓参りには行く事にしています。




人気ブログランキング
←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致します。


IMG_0106通常は春と秋のお彼岸である3月と9月なのかと思いますが、うちの家は10月と4月で、混雑する時期をずらし親の兄弟は全員無職の年齢なので平日の水曜日に企画してくれてます。

昨日は小雨が降っていましたが、予定通り父母と父方の兄弟でお参りしてきましたよ。






「この中で誰が一番最初にお墓に入るんだろうか?」

と、墓参り後の会食で必ず話題になるのですが、先月伯父さんが亡くなってしまい、やたらと現実味が出てきた感じがします。

誰にも止められない自然の流れなのでしょうから、一族が集まる機会を大切にして行きたいものです。


夕方、家に帰ってきたら珍しく三男(中2)がいました。

いつも部活で夜8時近くまで帰って来ないので珍しい事だと思ったら野球部の先生が会議なのだそうで早かったらしいです。


IMG_0123「温泉に行こう」

と、すかさず言われて近所の温泉に行ってきたのですが、平日でガラガラな感じがすごく良かったです。

墓参りして温泉行ってノンビリできた1日でしたよ。







さて本日(19日)は、都内で相続系の研修を受講して終わってからは、鳥取から仲間が上京するとの事で少人数で飲んできます

盛り上がってネットカフェに泊まらないように気をつけます・・・


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



次は無いですね

IMG_0098月曜の夜に電車で寝過ごして栃木県小山市のネットカフェに泊まった事を書きました。

朝6時にiPhoneの目覚ましで起きてブログを更新したのですが、かなり頭が回っていた感じでしたので相当アルコールを摂取したものと思われます。

ホント反省です・・・





人気ブログランキング
←いつもありがとうございます。本日もクリックで応援よろしくお願い致します。


ブログ更新した直後にネットカフェを出て、午前8時には自宅に帰ってシャワー浴びて定刻通り出勤。

何とも忙しい1日の始まりとなってしまいましたよ。


そんな中でも、オーナーさんとアポがあり、いろいろ打ち合わせをしてきましたが、午前中に結構な長話しを終えた後にiPhoneの電源が切れている事に気が付きました。

外泊したとは言え、充電用のバッテリーを持っていたので電池の残量が無くなったと言うことではありません。

なんだろう・・・


サイドボタンの長押しや、サイドボタン+ホームボタンの長押しを試しましたが全く無反応

これはマズイと思って携帯ショップへ行くことにしたのですが、電話もメールもできない状態と言うのはホント不安になるもので大急ぎで直して欲しいところです。

お店に行って店員さんに状況を伝えてみると・・・

店員 「充電されていたのは間違い無いですか?」

クマ 「外泊しちゃいましたけど80%程度の残量だったと思います」

店員 「ボタンの長押しも試されましたか?」

クマ 「はい、何度やってもダメでした」

店員 「Apple製品の修理が出来るのはこの辺だと大宮駅の近くにあるお店になってしまうので・・・」

クマ 「え〜遠いなぁ 早く直す方法無いですかね?」

店員 「そうですね、一番早いのは機種交換ですけど・・・」


クマ 「まだ、残債が残ってるから毎月の料金が高くなるでしょ?」

店員さん、自分の契約データを端末で見て機種変更サポートプログラムに加入しているので、今機種交換してもそんなに損はしないと解説してくれました。

そんなに損しないなら、最新型のiPhone Xにしちゃおうかと考えて計算を出してもらいましたが、端末代が高いので結構毎月の支払いがアップします。

クマ 「かなり上がるじゃないですか・・・」

店員 「そうですね、性能が良くなっている分、端末代が上がりますから」

クマ 「う〜ん・・・ 別に今ので満足だから大宮まで行って修理してもらいますよ」

店員 「わかりました、念のため私がiPhoneの再起動試してみますね」



さんざん自分も試しましたので、簡単には直らないと思います。

が・・・

なぜか簡単に再起動されました


1無題クマ 「え〜 どうやりました?」

店員 「iPhone 7は、サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に長押しするんです」

クマ 「そうだったんだ・・・ 助かりましたよ









と、直った事に感謝してお店を後にしたのですが・・・


何で最初に再起動の方法を教えてくれなかったのでしょうか?

もし、機種交換していたらカモにされたと言うことです。

確かに、自分はサイドボタン+ホームボタンの長押しを何度も試したけどだめだったと伝えていましたが、やり方が違っている事を知っていたのに機種交換を勧めていた気がします。

ちょっと商売上手と言う範囲を越えているような気がして何とも複雑な気分です。

最初に直してくれて、その後で「新型に機種交換どうですか?」とセールスされたら直してくれた感謝の気持ちで話くらい聞いてあげようと思うのでしょうけど、今回のは自分的にはアウトな対応だと思いました。

8ヶ月したら2年縛りが終わるので次の機種が登場した段階で他社に切り替えようと決心しましたよ。


何とも小さな話ですが、自分の仕事でも似たような事が起きないように気をつけないといけませんね。


さて本日の定休日、これから千葉県まで行って墓参りしてくる予定です。

天気が悪いですが以前により決まっていた日程ですので。




ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



人気ブログランキングへ
賃貸管理基本研修4月23日
賃貸管理セミナー
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
第2弾発売中!
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com