賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2018年04月

新装開店準備中

火曜・水曜と片道12時間、2日で24時間バスで移動していました。

家のフトンの平らさと全く揺れない安定感に大満足です



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昨日の定休日、午前11時頃に広島より埼玉の自宅へ帰ってきて、大急ぎでスーツをクリーニング屋さんへ持っていきました。

自分が利用しているクリーニング屋さんは午前11時までに持ち込むと、その日の夕方5時に仕上げてくれます。

今回の2日間のセミナーで使ったスーツと、ネコちゃんにマーキングされてワンちゃん激怒のスーツ、その他のスーツもまとめてクリーニング屋さんに持って行きました。


で、その後は15時くらいまで仕事の連絡関係や雑務を行って、疲れを取る為に昼寝。

バスでの車中泊の感覚が残っているとフトンの寝心地が素晴らしく感じるものです。


「夜ごはんだよ」と子供に起こされた時にはクリーニング屋さんが閉店する午後7時を回っていました・・・

と、言う事で本日はクリーニング屋さん寄って会社で着替えるのでジーパンで出社です



話題が変わりまして、昨日の定休日にいろいろ考えて、当ブログの新装開店を行う事を決意しました。

13年間に渡りライブドアブログにお世話になってきましたが、やはり無料ブログには制限があることに気が付きました。


無題
お陰様で当ブログは月間ページビューが15万PVを越えているのですが、半分を超えた6割がスマホからの訪問です。

自分自身もPC使うのは会社か家にいる時くらいなので移動中はスマホです。




このスマホからの閲覧部分に対する制空権をライブドアが持っていて、いろんな広告を入れて収益をあげているのです。

皆様お気づきかと思いますが、数年前から当ブログにGoogleアドセンスと言うクリックされると広告料が頂ける仕組みを導入しておりまして、現在のところ自宅のネット接続代金を賄う程度の稼ぎがあります。

ページビューが増える事で広告料も伸びているのですが、この広告はスマホ版に関して全てライブドア側での収益になっています。

まぁ そうやって無料ブログを使わせてもらっているのだからお互い様な感じなのですが、そろそろ独自でブログを立ち上げる事にしました。

自分の考える一番理想のブログは、過去の膨大な記事をジャンル分けして検索しやすくする事です。

この件に関してはブログ開設初期の頃に「カテゴリ」を分けていたのですが、これがまた単純すぎて物足りない感じです。

無題2一応、ブログ内検索と言う グーグルの仕組みを使ったキーワード検索ができるようにしてありますが、慣れないと使いにくいと思います。

例えば漏水トラブルの場合に「賃貸系クレーム」・「修理系」程度にしか分かれていない感じなのですが、せめて「雨漏り」・「排水」・「給水」・「水こぼし」等の枝を分けておけば良かったです。



そんな感じで今後作る新型ブログは大幅に改良しようと思っています。

ブログの引越し業者さんに自分のブログを見てもらい過去記事を含めてWord pressでの立ち上げの手伝いをお願いする見積もりを取ったところ25万円見て欲しいと言われてしまったのでビビッてしまったのですが、恐らく過去記事はそのままで、新しいブログ記事から新ブログでの書き込みをする事になりそうです。

5月2日から6日までのGW休暇を使って立ち上げしてみようと思っていますが、進捗があり次第報告させて頂きますね。


これからブログを立ち上げる方は、少なくともカテゴリ分けだけは詳細に行う事をお勧めします。

ではまた明日


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広島に行ってきました。

IMG_0216高校生の時の修学旅行で行ったような記憶はあったのですが・・・

30年も経つと断片の記憶しか残っていないものです。

昨日(24日)の午前中は原爆ドームと記念館を見学していました。





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IMG_0232この世で起きた地獄。

天災ではなく人間がやろうと思って実行した出来事の様子をあらためて確認させてもらいました。

多くの外国人の方々が熱心に見学されていたのが印象的でした。



忘れてはいけない出来事だと強く思います。


・・・

そして夕方からは賃貸住宅フェア広島で講演。


IMG_0247スタッフさんに「満席で立ち見になってるところを撮影して下さい」とお願いして自分のスマホを渡していたのですが、「立ち見のお客さんは顔が写るので撮れませんでした」と言われてしまいました。

「ボカシ入れますから」と伝えておけば良かったです・・・




大雨+最終時間の講演にも関わらず満員御礼で嬉しかったです。


ご参加頂いた皆様、ありがとうございました!


IMG_0260そして夜は営業課N君に「広島行くならお好み焼きだ」と言われてた事を思い出してお店に入りました。












IMG_0266「ソバとウドンどちらにします?」
と、最初に聞かれて、なぜか日本蕎麦をイメージしてしまいウドンを頼んだのですが、焼きソバか焼きウドンの違いだったんですね。

これがまた安くて美味しかったです。





お腹いっぱいになった後は朝にも行ったネットカフェに戻ってシャワーを浴びてブログの下書き。



帰りも「寝て起きたら到着してる」夜行バスにしたので、今朝もバスの中から更新です。

00234F65-E6A9-4A81-AE8A-53F77C6EC234今回のバスは行きも帰りもjam jamさんの高速バスでしたが、最新の車両だけあってかなり寝られました。
多分、初めての方には辛いのでしょうけど慣れてる自分には満足できる乗り心地でしたよ。



かなり寝られましたが、眠りが浅いので3本ほどリアルな夢を見ました。


そのうちの1本が、無人の路線バスをなぜか自分が運転していて「返さないと盗んだ事になる」と、慌てて大きな駐車場でUターンしている時にバス会社の人に見つかり「何してるんだ!」と問い詰められて「ごめんなさい、これから返しに行くところだったんです」と、大声で答えたところで目が覚めました。

夜行バスでの寝言は大変迷惑です



さて、本日(25日)は定休日です。
東京に到着するのが午前9時なので11時には自宅に到着して昼寝して疲れを解消したいと思ってます。


ではまた明日



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長い1日でした。

きのう(23日)は都内で賃貸管理系の研修講師をしてきました。

ご同業のスタッフさんに現場実務者としての経験を伝えさせて頂いたのですが、重たい経験談を伝える感じだったので、伝える方も結構疲れるものです


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自分、セミナーや研修を頼まれると遅刻するのが怖くて、予定時間の3時間くらい前に会場の近くまで到着するようにしています。

電車が止まったとかだと、最悪タクシー使ってでもたどり着かないとダメですから時間ギリギリなんて怖くて無理。

すごく心配性なんです。

そんな感じで早く会場近くに到着するのですが、ファミレスや喫茶店で資料整理して混雑してくると「邪魔だよ」と言われてる気がして長くいられない小心者でもあります


IMG_0173と、言うことでネットカフェが一番良いとの結論にたどり着いた感じです。

ネットカフェは個室ブースになっているし電源やWi-Fi環境が整っていてドリンク飲み放題だし食事も頼めるってのが素晴らしいです。
しかも2時間いたって1000円掛からなかったりします。





自分、長年そんな考えなので大抵のネットカフェの会員になっているのですが、昨日は見事に研修会場の目の前だったので実に快適でしたよ。


A3CA2FDB-84D6-45BB-8DD2-2E34FA422E3C午後からは研修に集中。

一方的に話をするだけでなく、皆さんの抱えている問題についてや、変なトラブル話等、情報交換できて良かったです。


ご参加頂いた皆様、ありがとうございました!







E2FCDB54-B572-40CC-938A-73C41E66E15Bそして、午後9時30分初の夜行バスに乗って広島へ

コンセントもACとUSBの計2個所あるし1列3席でかなり柔らかなシートですので夜行バスの中では良いほうかと思います。

まぁ1列4席の観光バスよりはかなり快適ですが、慣れて無いと熟睡は無理だと思います。




新幹線だと東京広島が2万円で夜行バスが7500円ですからどこでも寝られる自分にはありがたい乗り物ですよ。

と、本日はバスの中でスマホでブログ更新です。

予定では9時すぎに広島駅前に到着後、またしても同じ系列のネットカフェに入ってシャワー浴びてお土産屋さんに行く予定です。

...

遊びに来た訳ではなく、本日24日は賃貸住宅フェア広島で一番最終回の15時30分から16時20分で語らせて頂きます。

50分と短い持ち時間なので、感情対応の重要性と汚部屋系の話を中心に話させて頂きます。

ぜひ聞きに来て下さいね。

終わったら食事して20時のバスで都内まで帰ります。


と、言うことで本日も1日が長そうです



ではまた明日


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ありがたいことです。

いつもお世話になっている地主系大家Aさんの奥様より「所有物件の空室が決まった」との電話がありました。

Aさん(70代)は奥様を秘書代わりにして隣にいるのに電話で伝言してくる事が良くあります・・・



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奥様 「◯◯(地名)にテナントビル持っているんですけど3階の部屋に◯◯不動産でお客さんが付いたので管理をお願いしたいと主人が言ってます」

クマ 「良かったじゃないですか、こないだ客付けして欲しいって預かった鍵を返せば良いんですね」

奥様 「そうじゃなくて、決まった部屋の契約と管理をクマさんにして欲しいんです」

クマ 「その物件は客付けした◯◯不動産会社が管理してる建物じゃないですか?」

奥様 「なんか、難しい感じなので全部クマさんの会社に頼んで下さいって言われたので」

クマ 「どう言う事ですか・・・ 変わった入居者さん受けちゃったとか?」

奥様 「さぁ・・・ 申込書もらったので、後で家に寄って下さい」



何か、良く理解できない話でしたが、Aさん宅で申込書をもらってみると内容的には全く問題の無い感じです。

客付した不動産会社を訪問して、店長さんにどう言う事なのか聞いてみました。

店長 「うちの社長が、居住用は細かくて管理が面倒なので御社に任せた方が良いって言ってるんです」

クマ 「え〜 せっかく客付けしたのにもったいないじゃないですか」

店長 「いえ、今回は△△不動産が案内して当社が元付けとしてAさんに伝えただけなので」

クマ 「なんだか悪いですねぇ では恐縮ですけど御社がAさんから広告料もらって当社が管理と言うことで宜しいんですね」

店長 「いえ、当社は何もいりませんので御社で全部お願いします」

クマ 「そこまで良くして頂くなんて・・・ 何か面倒な事情でもある感じですか?」

店長 「いえ、居住系の管理って大変なのでオーナーさんと仲が良い御社に任せた方が良いと思ったんです」

何か、管理だけでなく広告手数料までいらないとの事なので、ホント恐縮なのですが、ありがたく引き継がせて頂きました。

こう言う場合は、簡単ではない何らかの事情があるものだと思いますが、何かあればブログネタになる事でしょう。

IMG_0167さっそく、営業課N君と管理の新人君を連れて現地へ行ってみました。
この物件は1階が店舗、2階が事務所3階が1LDK3室の建物で10年くらい前に競売寸前になっていたところをAさんが購入したそうです。

なのでAさん、細かい事がわからないそうです。








IMG_0165水道メーターが各部屋で精算出来ない私設メーターになっていて1階の店舗に請求が来る仕組みとの事まで確認出来ましたが、しばらくの間自分が小メーターを読み込んで撮影して店舗の方にお金を届ける手間が掛かる訳なのですが、さっそく各部屋に水道局のメーターを取り付ける工事の見積もりを発注させてもらいました。





他に何か問題があるのか不明ですが、ありがたく引き継がせて頂きます!


さて、本日と明日は会社を休ませて頂き研修の講師をしてきます。

本日23日が都内で行われる管理会社向け研修で終わってから懇親会参加です。

で、明日24日が賃貸住宅フェアにお呼ばれして広島まで行ってきます。


東京から広島行きの新幹線の終電は19時台だとセミナーを引き受けてから気がついたのですが懇親会で焦って飲むのは嫌なので夜行バスで行く事にしましたよ。

最新型のバスらしいのですが、12時間掛かるってのは疲れるでしょうね。

7月の終わりまでに6回ほどセミナー依頼を受けていまして結構忙しい感じですが、ありがたいことです。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com