賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2019年01月

大丈夫かな・・・

きのう(30日)は定休日でした。

sintyoku宿題になっているセミナー資料作成に専念しようと思い、5時間くらい集中しましたが、作っているといろいろ追加してしまうもので、やっと66%の完成率となりました。

新規作成のスライドが多く、当初の目次よりもかなり濃い感じです。
あまり凝りだすと完成しなくなりそうなのと、3時間で終わるように見直しして圧縮が必要になると思いますが、今回はモデルチェンジの回なので、いつもよりパワー掛けて頑張ってます


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IMG_2668そんな感じで、不健康にも外出しない1日だったのですが、夜になってストレス溜まったので走りに行ってきました。

実は月曜日に走った際に、ふくらはぎが痛くなって最後の方は歩きに近いような感じだったのですが、1日休んだのだから大丈夫かと思って走ったところ1km地点で痛くなってきたので引き返しました。



なんでしょう、筋肉痛のような、つったような痛みを左足だけに感じます。

これ以上走ると危険なのかと思って中断しましたが、肉離れとかなっちゃったかも知れません。

歩くと痛い感じなので仕事終わったら医者に行ってこようと思います。

IMG_2672まぁ そんな感じで1月は107km走りました。
早いもので明日から2月ですが、元々日数が少ない月である事に加えてセミナーや飲み会イベントが多く入っているので、毎月100kmの目標達成ができるか微妙です。

さて、本日は1月最終日の31日です。
関東の平野部でも雪が降ると予想されているので、混乱しないか不安なところですが、去年の今頃の凍結騒動の時よりは気温が高いので大丈夫だとは思いますが・・・



ではまた明日


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運気を気にする人・・・

自分、けっこう運気とか流れ見たいなものを気にします。

変な運気に近づいて流されないように注意しているのですが、仕事的にトラブル案件とか対応する事がある訳なので、割り切ったり何が起きても前向きでいられる強い心を持つことが大切なのでしょう。


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昨日は、セミナー資料の作成が遅れているので、いつもより1時間くらい早めに会社に行って作業しようと思って家を出ました。

IMG_2664 1「今日は風が強いな」と思って車を走らせていたところ、道路上にゴミ袋が落ちているのが見えました。

写真はドライブレコーダーの写真を後から確認したものですが、この直後に45Lのポリ袋が風で飛ばされて車の下に入り込み袋が破れて詰められていたプラスチックゴミが大量に宙に舞ってしまったのです



そのまま逃げたい気分でしたが、あまりにも酷い状態だったので、車を道路脇の駐車場に止めてゴミ拾い開始・・・

IMG_2651散乱中のゴミ写真を撮影する余裕も無く、強風で飛び散ったゴミを追いかけて袋詰め作業すること15分

普段から車の中に90Lのゴミ袋とホウキとチリ取が積んであってホント助かりましたが、強風の日なのにゴミ置場のゴミにネットを掛けていなかった人がいたのでしょう。

朝から実に迷惑な話しでしたよ・・・



そんな1日の始まりだったので、嫌な流れだと思い込まないようにプラス思考でいようと気を付けていました。

まぁ 特段変な事は起きませんでしたので良かったです


が・・・

仕事を終えて家に帰って食事をしている時に、いつもお世話になっている500坪の敷地に一人暮らし地主Aさん(80代後半)から電話がありました。


Aさん 「夜遅くに申し訳ない、ちょっと緊急事態になってしまって困ってるんだよ」

クマ 「何か問題発生ですか?」

Aさん 「玄関の鍵が閉まらくなっちゃったんだけど泥棒が怖くて」

クマ 「えっ それは物騒ですね、何か挟まってドアが閉まらないとか?」

Aさん 「いや、多分鍵穴に問題があると思うんで油を入れてみたりしたんだけどダメなんだよ」


何とも、困り果てた感じだったので鍵屋さんを手配しようかと思ったのですが、鍵の問題では無いかも知れないし、確認してすぐに直る可能性もあると思いAさん宅に行ってきました。


IMG_2660室内側からは照明があるので、よく見えますが、外は真っ暗なので車のライトで照らして状況確認。

鍵を鍵穴に入れても全く回りません・・・

Aさん、焦っていろいろ試した様子でしたが、何とか室内からの施錠はできるようになりました。





クマ 「とりあえず、今日のところは室内から鍵かけて寝て下さい」

Aさん 「ありがとう、鍵が掛かれば安心だよ」

クマ 「明日、提携してる鍵屋さんに来てもらうようにするけど何時が良いです?」

Aさん 「鍵が外から掛けられなきゃ外出できないんだから家にいるよ」

クマ 「・・・それもそうですね」


IMG_2663鍵屋さんに手配して安心して帰ろうとした時に自分の手がヌルヌルする事に気が付きました。

車のライトではわかりませんでしたが、スマホのライトで照らしだすと鍵穴の周りが油だらけになってる

ベトベトの鍵を握りしめて作業していたので手に油が付いたのです・・・



クマ 「鍵穴に油さしちゃいましたね?」

Aさん 「鍵が回るようになるかと思ってたくさん入れた」

クマ 「鍵穴に油をさすとホコリがくっついて余計に鍵が回らなくなるので専用のスプレーじゃないとダメなんですよ」

Aさん 「そうだったんだ、機械油が無かったからナタネ油をさしといたんだよね」



何だか笑っちゃいましたが、安心してもらって良かったです・・・


朝から夜まで変わった事のある1日でしたよ。

さて、本日は家事のノルマを終わらせた後はセミナー資料の作成に専念したいと思ってます。

ではまた明日


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そんなに嫌?

今月の中旬に発生した借主法人破産での滞納騒動ですが、昨日最後の対応をしてきました。


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自分としては自主管理の大家さんなのだから、「全部自分でやって欲しい」とお願いしたのに、この大家さん異常なほど嫌がります。

何か違和感を感じていましたが、「今日こそ自分でやってもらいます」と、言ってみようと思って大家さんの自宅で破産管財人の弁護士さんに電話して「大家さんと代わりますね」作戦を実行する予定でした。

ただ、80代のおじいちゃんに、いきなり電話を代わってしまうと言うのも可愛そうですから電話する前に一通り説明。

クマ 「管財人さんは、早く契約を終わらせたいと思ってるから家財道具は捨てちゃって下さいって言ってくると思います」

大家 「捨てるったって、冷蔵庫とか洗濯機はお金取られるんだし、布団だって持っていくの大変なんだよ、こっちにトラックで来て持ってけってんだ」

クマ 「では、そう伝えて下さいよ」

大家 「え? 弁護士先生にトラックで来いなんて言えないよ」

クマ 「気持ちだけでも伝えてみたらどうですか」

大家 「俺さ、農業一筋で真面目にやってたんだけど、昔裁判とか弁護士とかで嫌な思いしたことがあって苦手なんだよ」

IMG_2648ここで、大家さんの昔話が始まりました。

ブログでは書けない内容なのですが、結構な経験をされていて、トラウマになっている様子です。

自分、他人様の昔話(特に苦労話)を聞くのが好きなので、結構深いところまで聞いちゃいました。



大家 「代々家を守って来れたんだから、次は子供達にバトンタッチしなきゃいけないよね」

クマ 「そうですね、今回みたいなドキドキする事もアパート経営してるとある訳だし、円滑にアパートの承継をするには管理会社を利用するのが良いと思いますよ」

大家 「そうだねぇ とりあえず空いた部屋に入居者付けて安定させてよ」

クマ 「・・・ まずは管財人さんに部屋の荷物の話を確認して明渡しを終わらせましょう」

で、目の前で管財人の弁護士先生に電話したところ・・・


クマ 「今、大家さんの家にいまして、残置物をどうしたら良いのかって話になってるんですけど」

先生 「はい、恐縮ですが処分して頂きたいです」

クマ 「先生、今回原状回復の費用で敷金使い切っちゃうので撤去代までプラスだと滞納賃料取れない可能性がありますよね?」

先生 「そうですよね、そこら辺は実に申し訳無いところで、改めてご相談したいと思っております」

クマ 「まぁ そう言う話は大家さんとして頂ければと思いますので、ちょっと代わりますよ」

と、思って代わろうとしたのですが、手を振って全く無理との意思表示がありまして代わってくれませんでした。

ただ、今回の電話で部屋の明渡しが完全に終わり、原状回復して再募集を掛ける事が出来るようになりました。

滞納金1ヶ月を破産債権として届けるって事にはなりましたが、多分返って来ないような気がします。

この大家さん、過去にもっと凄い滞納があって取りっぱぐれた事があるのでその時の体験談を再度聞かせてもらい、「今回は1ヶ月で良かった」と思ってくれるように誘導しておきました。

自分としては早い解決だと思っていますが、管理委託してくれるのかは微妙です・・・

さて、本日は休み前の火曜日です。

売買の打ち合わせと、地主さん訪問が予定されていますが、終わったら事務処理に専念する予定です。

ただ、営業課N氏が風邪ひいたみたいなので、社内にいないほうが良いのかも知れません・・・

ではまた明日


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シミラー

「畑を地主に返したいって頼まれたんだけど出来る業者さんとアポ取ってよ」

と、朝一番で社長にお願いされました。

うちの近所は市街化調整区域が多く、農地系の仕事に関わる事があるのですが、「畑を返す」ってのは初体験です。


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クマ 「畑を地主に返すって、そのまま返すんじゃダメなんですか?」

社長 「地主さんから、元あった状態にして欲しいって言われちゃったんだって」

クマ 「整地して欲しいって事ですね、場所はどこですか?」

社長 「8年くらい前に調べてもらった事がある◯◯の土地の隣なんだよ」


一度調査したデータは、全てドロップボックスに保管しているので、地主さんの名前ですぐにデータを引っ張り出す事ができました。

クマ 「業者さんに地図送って見てもらいますよ」

社長 「いや、地図送っても境目がわからないから現地で説明しないと多分わからんな」

クマ 「そうですか、じゃぁ今日は日曜日で業者さん休みだから明日社長と一緒に現地立会してもらいますよ」

社長 「う〜ん 明日は会社休んで出張準備だから今日がいいな」

うちの社長、火曜日から1ヶ月ほど海外出張なので、早く業者さんに頼みたいらしいです。

いつも解体や駐車場の整地を頼んでいる業者の社長さんに電話したところ、日曜で暇だったとの事で3人で現地へ行ってきました。

IMG_2616業者 「これは結構なボリュームですね」

クマ 「登記簿だと280坪でした」

社長 「これじゃ地主さんも嫌がるよ」

クマ 「何年も放置してた感じですね」






IMG_2620業者 「あれ、なんか小屋みたいなのがある」

社長 「肥料とか畑道具が入ってるな」

業者 「どうしようかな、ブルかトラクターで整地するにしても草とか物を捨てないとねぇ」




社長 「まぁ 安く頼みますよ」

業者 「いやぁ・・・ ちょっと安くはないかと」


そんな感じでしたので、畑の借主さんと業者さんで直接やってもらう事にしました。

草の撤去が多いので多分、30万円近くは掛かるらしいですが、畑の原状回復ってのも簡単じゃないのですね。

勉強になりました。


午後になって、事務処理をしていたところ、元勤務先の同僚H氏から電話がありました。

H氏 「ちょっと、聞きたいんですけどブログのアクセス解析ってどうしてます?」

クマ 「ライブドアブログでもわかるけどグーグルアナリティクス使ってるよ」

H氏 「自分もやってみたんですけど、良くわからなくて簡単な方法無いですかね?」

クマ 「いや、自分も詳しくないからわからないよ、何か他人のブログとかホームページでもページビューとか見られるサイトがあったと思うけど忘れちゃった」

H氏 「そうですか、今度セミナーやるんでブログのアクセス増やしたいんですよ」

クマ 「まぁ 解析するより毎日更新とか中身を濃くするとかだと思うけど」


と、「こっちが知りたいよ」と思うような質問でしたが、頑張っているようで何よりです。

ちなみに、自分が思い出せなかった、他人のブログやホームページでも瞬時にページビューがわかっちゃうのはシミラーウェブでした。

このサイトでメールアドレスを登録して簡単な質問に答えると無料版が使えるのですが、メールアドレスはGmailとかヤフーメールはダメで、会社のメールアドレスを使う必要があります。

シミラーウェブグーグルの解析と違ってリアルタイムのはわかりませんが、調べたいサイトのURLを入れると1ヶ月前のページビューがわかり、競合サイトのデータとも比較する事ができます。



1ヶ月前のページビューが147,891でしたので、グーグルの解析と1万PVくらい違う感じですが、他人のブログでも測定する仕組みがあるってのが驚きです。

多分、世界中のサイトを監視する仕組みがあるのでしょう・・・


さて、本日は朝一番で先週バタバタした滞納案件の後処理の打ち合わせをしてきます。

破産管財人さんから契約解除通知が届いたので今後の話を大家さんと打ち合わせてその場から弁護士さんに電話して終わらせたいと思ってます。

冷蔵庫と洗濯機とフトンをどうするか判断してもらうだけなのですが、時間かかりそうだったら大家さん宅の物置に移動して、とっととクリーニングして募集開始となる事でしょう。

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com