賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2019年06月

我慢させられますか?

昨日は、朝から土地の売買契約がありました。

自分はいつも通り売主側の仲介業者なのですが、買主さんとは初対面。

来社された買主さんは2歳のお子さん連れの若いご夫婦。

重要事項説明等々、1時間以上の契約にお子さんが我慢できるか心配です・・・


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ea333880そんな時にはタブレットでアンパンマンでも見せてあげれば良いと思っていましたが、なんと今どきの2歳は自分でiPadをタッチして好きな動画を見るんですね・・・

お気に入りの動画を並べておいたのかと思いますが、契約していた90分、お子さんは画面に夢中になて大人しくしていましたよ。






考えてみれば我が家の三男は4歳ちょっと前でゲーム機デビューしていますが、iPadが登場したのは2010年なので5歳の時でした。

その時も子供が直感でデジモノを扱う能力の凄さに驚きましたが、今の子供は生まれた時から既に直感で動かせる道具が揃ってますから大人になる頃には自分とは違う感覚を持った人類になっているのかも知れませんね。

で、契約が終わった直後に社長に呼ばれて近いうちに始まる新規事業の絡みで採用面接。

この話は、後日落ち着いてから書きますが、以前より社長が企画しているグローバルな事業を進める一環でバックグラウンドで進行中の案件です。


そして、午後は条件付きで申し込みの入ったテナントについてオーナー宅へ打ち合わせ訪問。

オーナーさんは、いつも自分が出入りしている元社長(70代後半)で現在は趣味の畑と不動産経営で余裕の生活をしているAさんです。

自宅の前に敷地460坪、建物が平屋で150坪のテナントを持っているのですが、気に入った業種でないと貸さないとの事で7年も空いてます。

何度か、契約直前まで話が進んだこともあったのですが、ちょっとでも面倒そうになると「じゃぁ借りてもらわなくていいから」と話が進まなくなるのです・・・

で、今回の賃借希望者は、10カ月程度の短期だけど、オーナーさんに負担掛けないように完全現況貸しで構わないというものです。

オーナーAさんからは「医療関係かバイク屋かうなぎ屋以外は嫌」とのことを言われていますが、今回は物販業者さんです。

事前に何度か話をしていたのですが、その際は「10か月で〇〇〇万円が何もしないで入って来るんだから全く問題ないでしょ」との言葉に「考えておく」との返答でした。

で、テナント希望者の申込書を持ってAさん宅を訪問してみると・・・

クマ 「こんにちは、申し込み条件が届いたので持ってきましたよ」

Aさん 「なんだ、骨折しちゃったの?」


先日の骨折で腕を固定しているのでオーナーさんや業者さんと合うと100%の確率で解説が必要になります・・・

クマ 「そうなんです、しばらく運転できないのでバスで来ましたよ」

どうやって転んだとか手術はしないのかとか、いろいろ聞かれて答えるのが大変なので、今度から人と会う時は三角巾の固定を外して会おうかと思っちゃいます。

クマ 「先日お話ししたテナントの件ですけど、完全に現況借りで賃料〇〇万円の10カ月契約で申込が届きました」

Aさん 「悪いけど、その話は断ってくれるかな」

クマ 「え〜 全く現況貸しで良いって訳だし10か月で〇〇〇万円てサラリーマンの年収以上ですよ」

Aさん 「知らない人が大勢出入りするってのが嫌なんだよ」

クマ 「嫌ですか・・・ もったいないですよ、我慢料だと思えばいいじゃないですか」

Aさん 「我慢料か・・・ まぁ俺は我慢できないと思うんだよ」


クマ 「確かに一度貸したのに人の出入りが多いから貸すのやめたとか言われても困りますけど」

Aさん 「自宅の隣なんだから近所の手前もあるし10カ月で終わりなんてみっともないよ」

クマ 「ビジネスなんだから割り切ればいいじゃないですか」

Aさん 「俺が開店初日に契約やめてくれって言うかも知れないけど間に入ってくれるの?」

クマ 「え〜 貸しちゃったら10か月我慢するしか無いですよ」

Aさん 「我慢できると思う?」


クマ 「できないと思う・・・」

Aさん 「たかだか〇〇〇万円の金が欲しいとか俺は無いし、クマちゃんに契約しなければ良かったってガッカリされたく無いんだよ」

Aさんは元々の会社経営時代からの現金と所有している不動産からの収益と年金収入でお金に困って無いとの事で、年齢的にストレスが溜まることだけはしたく無いとの事でした。

自分自身も、現況貸しで良いと賃借希望者が譲歩してくれている事と、10カ月で高級車が買えるほどの賃料収入があるのに勿体ないと言う気持ちと、それなりの手数料が入るのにとの下心があった訳ですが、貸した後に「追い出してくれ」とか本気で言いそうなのが怖いところです。

無理に貸してもトラブル起こす可能性が高い・・・

と、言う事で大人しく引き下がりました。

その後、いつもの通り雑談が始まり、帰りは会社までAさんの運転で送ってもらっちゃいました。

ほんと、Aさんはお金に困って無いだけでなく自分の信念を貫くタイプなので勉強になります


さて、6月最終日の本日も賃貸系と売買系でドラマがありそうな予定となってますので頑張ります!

ではまた明日


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封書で思い出しましたが・・・

「賃貸管理クレーム日記さんは、この住所でよろしいでしょうか?」

と、いつも配達してくれる郵便局の方が笑いながら手紙を届けてくれました。



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図1なんか丁寧な感じの封書だったのでドキドキしましたが、中身は以前訪問させて頂きお世話になった会社さんの組織変更のご案内。
自分、ブログ名刺の住所が勤務先の住所になっているので、名刺からデータを読み取って会社名と認識されたのかと思います。

ご丁寧な案内恐縮です




封書と言うのは中に何が書いてあるかドキドキするものですが、そう言うドキドキ感を狙うのが滞納者や問題行動を起こす人に宛てた電子内容証明です。

016d1150以前、追い出しで苦労した一戸建ての滞納者は簡易裁判所の明け渡し判決控訴してきたり任意での明け渡し日をズルズル延ばしたりハンパで無く家をボロボロにしてくれたりと、ホント酷い借主でした。
で、そんなお金が無くてルーズすぎる人の債務を代わりに払って頂いているのが連帯保証人さんです。
何度も何度も電子内容証明でお手紙を送らせて頂いたので、辛い状況だったと思います。



その後、連帯保証人さんからは毎月滞り無く分割で滞納金をお支払い頂き20カ月経過。

ホント義理堅い保証人さんには感謝しかありません。

「あと、数か月分なのでまとめて払って終わりにしますか?」

なんて連絡をしたくなるものですが、その連絡で「もう限界なので勘弁してください」とか逆にお願いされちゃう可能性もあるのでやめておきます。

ですので、数か月後の債務完済となった月には完了の連絡をしようと思っています。

「終わりましたから」と電話一本で済ませる事もできますが、ちゃんとした書面で通知するのが正しい対応をしてくれた保証人さんへの礼儀なのでしょう。

辛い思いをしてきた大家さんは何か得をした訳でも無く、「滞納金が回収できた」だけの話なので感謝とか無い様子でしたが、自分的には律儀な保証人さんに感謝してます。

封書でドキドキした話から滞納話に飛んでしまいましたが、電話だけでなくメールで瞬時に物事が伝えられる時代に郵便を使って文書を送ると言う事は、記録を残したり改まった話を伝えたりする場面と言う事なのでしょうね。


で、今の滞納物件の大家さん、もう賃貸に出すのが嫌になったとの事で売却する決断をされて、先月媒介を締結して昨日買い付けが入って近日中に契約予定となりました。

建売屋さんが買うので来月末には建物を取り壊すことになります。

自分の方は7年近く前の滞納初期からの付き合いの大家さん(70代ご夫婦)なのですが、最後の2年間は嘘つかれた話の報告や訴訟の対応で辛かったと思います。

売却まで対応させて頂く事になるとは複雑な気分です・・・


ホントいろいろある仕事ですね。

ではまた明日


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早く寝ると

台風3なんか遠い場所で台風が発生したニュースを聞いたと思ったら、あっという間に関東最接近とは・・・

最近は移動速度が遅い台風が多かったイメージですが、時速60kmとかのスピードが出ることがあるってのは驚きです。







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水不足でダムが干上がってるなんて地域には雨が降った方が良いのですが、災害をもたらすような大雨は勘弁です。

が、もうすぐ7月になるのでこれからはゲリラ豪雨と台風の時期です。

賃貸管理担当者としては、大雨での出動が増える事になります。

自分的には長年お付き合いしている古戸建ての雨漏りを警戒していますが、ここ2年近く漏れないので最後の修理で終わってくれたのかも知れませんが、台風を何度か乗り越えたとしても、風向きの違いで漏れるとか不安になるものです。

で、この貸家の入居者さん、建物老朽化で普通賃貸借契約から定期借家契約に移行させてもらい、5月末が契約の終期だったのを半年間再契約して延長しました。

書いていて気が付きましたが、その理由が左腕を骨折して引越し先を探す気力と体力が無くなったと言うものです。

当時は興味本位で骨折話を聞いていましたが、自分自身その2か月後に同じ状況になるなんて実に驚きです。

このブログを読んでいる皆様もお気をつけ下さい


話を戻しますが、自分今月は休日夜間の緊急連絡窓口当番なので昨晩は台風での呼び出しに備えました。

何をするかと言うと・・・


早く寝るのです

夜中まで起きていて明け方に緊急出動とか勘弁なので、午後9時頃に寝て緊急連絡に備える。

これが一番かと思います。

結局、出動連絡も無く、埼玉の地元では台風の被害も少なかったような感じです。

出勤してから何かあるかも知れませんが、まぁ 良かったです。

自分、長い時間寝る副産物として「夢」を異常なほど見ます。

それも映画を見るようなリアルさで・・・

IMG_5162なので、ここ数年は起きた直後にどんな夢を見たのか記録しているのですが、昨日は久しぶりに寝言録音アプリを試してみました。

その昔使っていたお気に入りのアプリは無くなっていましたので、使ったこと無いアプリです。

まだ、良いか悪いか不明なので商品名とか書きませんが、無料だと15件くらいしか録音データが表示できない仕組みで、自分の昨晩の録音データは80件を超えていました。

上手な仕組みだなぁと感心しながら360円の課金をして全データを確認したのですが、ほとんどがイビキ・・・

寝言が5件くらい入っていました。

そのうち2件が「いたたた・・・」でしたので寝返りを打って肩が痛かったのでしょう。




はっきりした寝言は、夢と直結ですが、「丸目のグロリアのタクシーについて説明」している内容の寝言でしたよ。

意味不明なのが夢の楽しいところだと自分は思っていますが、いつの日か夢記録が役に立つ日が来ることを信じて記録を続けます。


と、意味不明なブログになりそうなのでこの変で終わります。



ではまた明日


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デスクワークが続きます。

きのう(26日)は、定休日だったので朝から資料作成してました。

IMG_5158左肩骨折のせいで運転出来ませんので家にいるしか無かったのですが、捗ったようで膨大に量が多いので半分も終わってません。
やはり作り始めの骨組み作りが一番パワーが必要ですね。





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今、作っているのが全管協甲信ブロックの会員さん限定セミナー用の資料なのですが、これがまたかなり時間たっぷりの濃い内容となります。

会員さん限定なのが申し訳ないところですが、10時から17時までの6時間セミナーです。

いつも3時間物で時間が足りない感じになっちゃう自分としては、それだけでも嬉しいところなのですが、全部で3回に分けての3日間(6時間×3日)あるので濃い内容の話が出来るのと、せっかくなのでいろいろと情報交換的に双方向なセミナーにしようと思ってます。

既に40名弱の参加申し込みがあるようですが、全管協甲信ブロックの会員さんであれば参加可能なので7月10日の締切前までに事務局へ連絡してみて下さい。

業務連絡みたいなブログですみません。

今回作成した資料はいろいろ単独で活用できるかと思うので良いものが出来るよう頑張ります!

さて、本日は車の運転が出来ないのでデスクワークに専念しようと思います。

パソコンを打つ事に制限が無いってのが不幸中の幸いでしたが、たった1秒注意を怠った事で面倒な事になるって良くわかりました。

皆様も事故等お気おつけ下さい。

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com