賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2019年09月

機械にやってもらう時代

IMG_6582ここ最近、ランニングの途中や時間がある時に神社を見つけるとお参りしています。
←水曜日は諏訪護国神社。








IMG_663019日(木)は、静岡駅前にある小梳(おぐし)神社へ講演前にお参り。

うちの近所の寂しい雰囲気と違って都市型の神社って感じでした。





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で、昨日(19日)は全管協さんの静岡ブロックでの研修会講師をさせて頂きました。

IMG_6620内容的には相変わらずの賃貸管理実務の話なのですが、ここ数年は感情やメンタルの部分の重要性について語らせて頂いてます。

結局、物のトラブルでも揉めてしまえば人対人の話になる訳で、理屈や法律と並んで気持ちの問題が大きくなります。



そんな話を70分でさせて頂きましたが、前日に360分の研修で語らせていた事もあり、なんだかすごく短く感じましたよ。

IMG_6627自分のお次がハウジング恒産 高橋幸一郎社長の不動産テックのお話だったのですが自社で取り組んでいるRPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)の話をじっくり聞かせて頂きました。

←高橋社長、お誕生日だったそうです





賃貸管理の仕事は事務処理が多いのですが、普段行っているルーチンワークを自動化する仕組みが発達してきたそうで、そう言う部分から人が行う仕事を減らして効率化を図るとのこと。

考えてみれば、スーパーのレジ打ちだって昔は数字をカチャカチャと入力しているのが普通だったのに、今ではバーコードで読み取るだけだし、無人のレジも増えているので、人が行える事は全て機械が代わり行う時代になるのでしょう。

そうなれば、感情とか心の分野の重要性が高まる気がしていますが、どうなるのでしょうね。

IMG_6628そして懇親会に参加させて頂いて、その後の二次会にも参加。

大変楽しいひと時を過ごさせて頂きました。

ご参加頂いた皆様、呼んで頂いた役員の皆様、ありがとうございました!




で、終電で埼玉の自宅に帰ってきたのですが6時のアラームで起きる事が出来ずにブログ書く余裕も無く出勤。

出勤したら予定外の来客等々で、お昼近くになってやっと更新できました

と、言う事で本日もバタバタしそうな感じですが頑張ります。


ではまた明日


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3ヶ月ありがとうございました。

IMG_6572きのう(18日)は長野県の諏訪湖畔のホテルに宿泊して少し早起きして近所を散歩してきました。

ホントはランニングシューズとか持ってくれば走れたのかと思いますが、ビジネス用の靴だったのでホテルから往復1時間以内で歩ける高島城






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IMG_6592朝早すぎて建物内には入れませんでしたので敷地内にあった神社にお参りしたり、諏訪湖の周りを散歩しました。

埼玉よりも空気が涼しい感じで秋を感じてきましたよ。









IMG_6602昨日は月に1度1回6時間の賃貸管理研修の3回目最終回でした。
普段、長くても3時間物、短いと60分の講義時間なので今回は過去最大のボリュームとなりレジメと写真で3日間合計で419ページとなりました。

ご参加頂いた皆さんホント熱心に聞いて頂き、双方向のやり取りも多くできたので大変嬉しかったです。



現場の生の声をたくさん聴かせて頂き、自分自身、大変良い経験を積ませて頂きました。

ホント出会いとご縁に感謝です。

ご参加頂いた皆様、呼んで頂いた皆様、ありがとうございました。

IMG_6569と、言う事で昨晩は懇親会の後に特急に乗って埼玉の自宅まで帰ってきました。

で、本日はこのブログを書いたら静岡に向けて出発します。

午後からの講演なのですが、新幹線が止まったりしたら怖いので早めに出ます。




70分セミナーで短く感じますが、頑張らせて頂きます。



ではまた明日


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秋ですか・・・

IMG_6540青空が秋っぽくなってきました。

と、言うかもう9月中旬なのだから秋ですね。

ホント夏が終わると1年が早く感じるものです・・・








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先日、うちの三男(中3)から「家の屋根から線が出てる」と写真で報告があり、確認したところケーブルが垂れていただけで無く屋根にあるアンテナの支線が緩んでいて危ない状態でした。

恐らく先日の台風15号でやられちゃたのかと思いますが、倒れなかっただけマシなのでしょう。

考えてみれば、2011年のアナログ放送完全終了の2年前にアンテナを取り付けたので10年経過していますので、緩みが出てきてもおかしく無い頃なのでしょう。

こういう事があるとケーブルテレビにしたくなるものですが、月々のランニングコストが掛からないアンテナは魅力です。

IMG_6546我が家の屋根はバルコニーから梯子を掛けられるので、自分で直しちゃおうかと考えましたが、落ちたら大ケガするか死んじゃうでしょうからプロの電気屋さんにお願いしました。
ホント高いところの作業は、慣れてる人でも危ないので絶対にやらない方が良いと自分は思います。

職人さんに感謝です。




IMG_6565さて、昨晩は仕事が終わってから特急あずさに乗って長野県の諏訪市に移動しました。

月に1度、自分の経験値を6時間程語らせて頂く特殊な研修も今日で終わりです。
いつも90分程度じゃ短いとか思っていましたが、6時間物でも最後の方は終わるか心配になるくらいでしたので、大変やり甲斐があるものです。



と、言う事で本日の最終日、どんな感じになるか楽しみです。

ご参加の皆様、よろしくお願い致します。



ではまた明日


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目に見えないもの

昨晩は久しぶりに座椅子で寝落ち・・・

気が付いたら午前4時だったので実に不健康な感じですが、多分午後10時前に寝落ちしたので睡眠時間は十分なのかも知れません。

まぁ 布団で寝なかっただけで損した気分になりましたよ


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IMG_6529その後は午前5時前にランニング開始。

夏場に比べると暗いので秋になってきた感じですが、寒くなっていない今くらいが一番良い時期なのでしょうね。

この写真を撮った時に何かいじってしまったようで、走行距離を記録しているapple watchがリセットされてしまいました。




何度も走っているコースなので、どこの位置で何km走ったかわかるのですが、2.5km分が消えてしまいました。

走ったのは事実なのだから気にしなければ良いのに、記録が消えてしまうと言うのは残念な気分になるものです。

記録には目に見えないものを目に見えるようにする力があります。

なので、記録しないと頭の中に一時的にだけ残ってやがて消えてしまうから嫌なのです・・・


で、早い時間に走り出していたので、コースを変えて前回に続いて家の近所にある行ったことが無い神社にお参りしてきました。

IMG_6532今月に入って3社目なのですが、今回行った神社は明治時代に周辺の神社を合祀した神社の集まりです。
あちこちにあった神社を集めると言う発想は不思議な感じがしますが、何か合理化する理由があったのでしょう。

家の近所にも多くの神社があるものだと気にし出してみると気が付く訳ですが、大昔から人に拝まれてきた特別な場所は目に見えませんが不思議な空気を感じるものです。





仕事をしていても、プライベートな時間を過ごしていても付いてくるのは自分の体と心。


最近になって両方を大切にしようと考えだした感じでランニングして近所の神社にお参りするのが心地良いです。

神社の次はお寺でしょうか


さて、本日は仕事のあと新宿駅発午後8時ちょうどの あずさ33号で長野へ向かいます。

明日18日(水)が諏訪湖で賃貸管理研修6時間コースの最終回の3回目。
明後日19日(木)が静岡で全管協さん主催のセミナー講師をしてきます。

いずれも賃貸管理業務をしている同業の皆様への研修なのですが、同じような事をしている全国の仲間と話ができることは有意義なものです。

このような機会を与えて頂けることに感謝です。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com