賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2019年12月

老後に住める家がない!

IMG_8769来月発売される司法書士の太田垣章子先生(あやちゃん先生)の書籍 「老後に住める家がない!」が昨日手元に届きました。

これがまた、自分との対談ページを24ページも載せて頂いたご縁で出版社さんに見本の段階で送って頂いて発売より早く読ませて頂きました。




今の段階でいろいろ書くと、公開前の映画を見ちゃった人が内容を伝えちゃうようなネタバレ行為になっちゃう気がするので「目の前にある深刻な問題を経験値に基づいてまとめあげた素晴らしい本です」とだけお知らせします。


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そして前にもお知らせ致しましたが、2020年1月21日(火)に明治記念館で「賃貸業界における高齢者問題を考えるシンポジウム」を行う予定になっておりますので、ご参加頂けると嬉しいです。

詳しい内容はこちら


IMG_8783さて、昨日は12月6日より中断していたランニングを再開しました。
6日に走った時に左足のふくらはぎに激痛となり、しばらく安静にしようと思って休んでいて講演が続いたり忘年会シーズンになったりな感じでサボってた感じです

実は全ての講演予定が終わった先週からは違う理由で走るのをやめてました。



10月頃にふとアマチュア無線の資格が欲しくなり、Eラーニングと言うネットでできる通信教育の講座を申し込んでいたのですが、最終に受ける試験日を25日(水)に設定していたのです。

IMG_8780中身的には講義動画を全て見る」→「ネット上の問題に全て答える」→「都合の良い日に最終試験を受ける」の流れなのですが、これがまた中学生でも取れるとか言ってたので油断しまくりでした。





まず、動画の講義を見るってのに時間が掛かりまくるので、家に帰ってから半分寝ながら見てました。

その後、大急ぎで問題を解いて本番の試験を申し込んで先日25日(水)に受験してきたのですが、何とも試験内容が無線工学とか全く意味不明な感じで理解できません。

なので、ほぼ過去問題を暗記する形で乗り切って無事に合格しました。

何か、過去問がそのまま出るような感じだったので1時間の試験時間を10分で終了して満点とれた感じですが、全く理解出来ていないけど問題文の暗記だけで受かった感じです。

まじめに問題内容を理解しようと言う人は立派だと思いましたよ。

で、アマチュア無線の資格とって何するのと言うことですが、携帯電話の電波が届かない山の中とか携帯が使えない災害時に使えるとか聞きましたので・・・

まぁ これから考えます

と、言うことで本日は会社の営業最終日です。

夜は忘年会なのですが、電車に乗らない地元飲みなので安心です。


ではまた明日


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ボーリングしてきました。

きのう(25日)は午前中に某試験を受験してきました。

落ちると恥ずかしいので書かなかったのですが、ちゃんとした国家資格なのです。

この件は明日のブログネタにでもします


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試験が終わってからは東京へ移動。

秋葉原の街をブラブラした後は、池袋のロサ会館へ移動してお不動女子会のボーリング大会に参加させてもらいました。

IMG_8737普段は不動産・建築関連の女性限定なのですが、年に何度か男性も参加可能になるとの事で今年は認知症サポートセミナーに参加させて頂き、去年は屋形船での忘年会や、写仏の会にも参加させて頂き楽しい思いをさせて頂いてます。




IMG_874310年ぶりくらいにボーリングやりましたが、10年ぶりでも上手い人は上手く、10年前に下手だった自分はもっと下手になってました・・・

まぁ そんなものでしょう





IMG_8758その後は忘年会。
これまた楽しいので、ついつい飲みすぎてしまいます。
「電車の寝過ごしが怖いので日本酒だけは飲まない」と、宣言してましたが、日本酒で有名な八海山の会社が作った焼酎との事で美味しく頂きまして終電の時間に・・・



自分、前回の寝過ごしのあと、いろんな人から「電車で寝るな」とお叱りを受けまして反省中です。

座らなければ寝ないと思うので極力立っているように頑張ってみたのですが目の前の席が空くと座っちゃうものですね・・・

で、寝てしまう訳なのでウトウトしながらもスマホを見たりして今回はアラームを2つセットして無事に自宅の最寄り駅で降りることが出来ました。


全く普通の話ですね・・・


楽しい一日でしたよ


さて、仕事の方は残すところ本日入れて2日です。

明日は会社の大掃除&忘年会なので実質的には今日が最後みたいなものです。

いろいろ課題を残している状態なので頑張ります!

ではまた明日


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驚きますよね(続編)

なぜこんなになるまで放置していたのか・・・

自分は、普通ではあり得ない驚くような事に遭遇するタイプなのでしょう。


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このブログを昔から読んで頂いている方はご存知かと思いますが、自分は管理物件のオーナーさんだけでなく自主管理の大家さんと多くお付き合いさせて頂いております。

自主管理の大家さんの中には、管理会社よりもレベルが高い管理をされていてホントお手本になるような方もいれば、「自主管理じゃなくて無管理でしょ」的な大家さんもいるのです。

そんな無管理大家さんの物件には、普通の大家さんだったら気を失うくらいの衝撃的な案件があるもので、自分は昔から経験値UPとテクニック向上のための勉強材料にしてきた訳です。

もちろん最終的には管理取得を目標にしている訳ですが、ホントたくさんのドラマを経験させてもらえるって事もブロガーの自分には魅力なのです。

今回登場するのは10月に5年以上の家賃滞納&汚部屋が発覚したC君。

詳しい話はこちら


C君は現在20代後半でアルバイトをしているのですが、入居した時は地方から出てきた大学の新入生でした。

うちの近所の大学生は卒業と同時に都内へ引っ越したり地元へ戻ったりするものなのですが、C君は就職が決まらなかった上に汚部屋にしていたから住み続けていました。

恐らくは誰にも注意されずにゴミが溜まりルーズな生活を送っていたのでしょう・・・

当社は管理会社では無いので滞納督促や部屋の追い出し業務はやらないと宣言していたのですが、事務的な退去立ち合い業務として何も責任を持たない形で関わる事になりました。

「ゴミの撤去」→「部屋の明け渡し」→「滞納金の回収」の順番が現実的なのですが、無い人から取れないのが現実だし、学生気分が30歳近くまで続いている感じなので下手をするとゴミ満タンの状態で逃げる可能性もあります。

そこら辺、保証人である父親に請求するべきだと大家さんには伝えたのですが、5年以上滞納に気が付かなかった負い目とC君に泣き付かれたことで連絡を保留している状態です。

そんな中でも自分との約束を守り、年内でゴミを片して部屋を明け渡したことは良かったと思います。

彼は元々素直なタイプの人物かと自分は思っていますが、いろんな事が重なって楽な方へ逃げた事で苦労する道を選んでしまったのでしょう。

IMG_8731クマ 「約束守ってくれて良かったよ」

C君 「ホント申し訳なかったです、お支払いできていない分は必ず大家さんに払います」

クマ 「そうだね、うちが管理してたら1カ月滞納でもお父さんに請求してたけどね」


C君 「ほんと父とは10年くらい疎遠になっているので、勘弁して下さい」

クマ 「C君が毎月5万円払うって約束を大家さんが信じてあげるって言ってるから連絡してないみたいだけど、普通じゃあり得ないから」


C君 「今回、ゴミの撤去費用が想像以上に掛かってしまいまして引越し先も決められなかったので実家に帰るんです」

クマ 「だったら家帰ってお父さんに正直に言っとくべきだよ」

C君 「いや、それは無理です」

クマ 「一回でも約束守れなかったらお父さんに請求来るって言っとけばいいんだよ」

C君 「いや、絶対に毎月払うので大丈夫ですから」



今回の出来事はC君にとってみれば人生の大きな節目となった事でしょう。

これを機会に地元で仕事を見つけて立ち直って欲しいところです。



さて、本日は定休日なのですが、夕方から都内へ行ってボーリングと忘年会に参加してきます。

先日経験した驚くような乗り過ごしが無い様に気を付けます・・・


ではまた明日


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新年早々よりいい?

昨日は朝から買取案件の打ち合わせでオーナーさん宅を訪問しました。

アパートを会社で買取る予定で、数ヶ月前から動いている案件です。

税金の関係で来年になってから契約決済をしたいと言われてちょっと先延ばししていたのですが、早いものであと数日で来年なのですね・・・


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うちの勤務先は12月27日(金)が大掃除&忘年会で、28日から1月5日(日)が冬期休暇となります。

なので実質的に4日程度で仕事納めとなるので、バタバタと年末の挨拶も兼ねた念押し作業をする感じです。

で、今回のアパート売主である地主さんを訪問したところ・・・

クマ 「おはようございます! 今日は天気良くていい感じですね」

地主 「いい天気だね・・・ ちょっと話の内容は悪いんだけどね」

クマ 「え 何かあったんですか?」

地主 「アパートの件なんだけど、ローンが終わってるけど抵当権付いてるでしょ」

クマ 共同担保に入ってる状態ですけど銀行さん外すのOKなんですよね?」

地主 「そうなんだよ、今回のアパートのローンは完済してるから銀行もOKだって話なんだけどさ、銀行が良くても保証会社がダメって言ってきたんだって」

クマ 「・・・ 安く売りすぎとか言われちゃいましたか?」

地主 「いや、売れた代金を全額返済に回してくれないかって」

クマ 「全額ですか? 売ったら債務が減って銀行が安心するってことですね」

地主 「返済を減らしたい訳じゃ無くて現金を用意したかったんだよ」


あまり深い事は書けませんが、売主さんは地主さん&会社経営なので会社の絡みが影響しているようです。

金融機関が共同担保に取ってる物件の担保を外すってのは簡単では無いと今年長々と1年かけて決済した別案件で良くわかっているのですが、今回はオーナーさんに現金が必要になったから買取って欲しいと言う希望と、当社として割に合う話だと思ったので喜んでいたのです。

地主 「悪いねぇ 今回のはダメだったけどまた別の話を考えるから」

クマ 「いえ、また必ず話を下さいよ、全力で力になりますから」

地主 「大丈夫、他には頼まないから安心してよ」

クマ 「ありがとうございます」



そんな感じで来月の予定に大穴が開いてしまいましたが、次の事を考えるしかないですね

新年早々コケるのより年末でわかって良かったと思う事にします


b469d328その後は、去年苦労した案件の買主さんの奥様宅を訪問しました。

奥様は陶芸家で、最近ニューヨークの展示会にも出品されたそうです。





クマ 「え〜 ニューヨークなんて行ってるんですか?」

奥様 「違うのよ、私は作るだけなんだけどインターネットに出したりしてくれる人がいて、ニューヨークの日本人に知り合いがいるって事で出してみたの」

クマ 「凄いですねぇ そう言うのってオークションみたいな売り方する感じですか?」

奥様 「そうなんだけど、売れた金額の半分を主催者に寄付する仕組で、売れ残ったのは全部あげちゃった」


クマ 「え・・・もったいないですねぇ」

奥様 「日本に送り返すと4万円くらい送料が掛かるって事だったから理解ある人にあげた方が良いのよ」


何とも立派なお考えですが、「また作ればいいから」との言葉に逞しさを感じました。

自分で物を作れるってのは素晴らしいことですね。

で、このお宅では手乗りのサクラ文鳥がいるので、カゴから出して遊びました。

IMG_8709カゴの入口を開けると凄い勢いで飛ぶ出してきたのですが、うちのシルバー文鳥のピヨの100倍の速さで動き回る感じです。








IMG_8713クマ 「うちの文鳥が若い頃でもこんな速く動かなかったですよ」

奥様 「すごく暴れん坊で気が強いのよ」

クマ 「前に来た時、目の前に手を出したら噛みついてきましたからね」


奥様 「そうなの、指を出すと怒るのよね」

クマ 「うちの文鳥も昔は良く怒ってましたけど、9歳にもなると丸くなるみたいで大人しいものですよ」

IMG_8719その後、いろいろと話が弾み結構な時間を過ごしてしまいました。

相変わらずのカロリー摂取量です・・・







さて、本日の午前中は、特殊案件の対応をしてきます。

人的トラブルの対応なのですが、ちょっと書けない内容です。

予定通り行けば訴訟しないで任意の退去となるかと思ってます。

どうなりますでしょうかね・・・



ではまた明日


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第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com