賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2020年08月

あとはカメラだけ?

本日は8月最終日ですね。

1ヶ月と言う単位は区切りとしてわかりやすく、仕事の上では売上管理の基本期間となり、プライベートでも何かをやった結果を知るにはちょうど良い期間なのかと思います。

ブログを書いていると「去年の8月は何やってた」的に比較する事が簡単に出来るのですが、新型コロナ騒動以降は世界が変わっちゃいましたね・・・


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IMG_1715そんな中で8月はプライベートな目標であるランニング距離の月100kmをキッチリ達成出来ました。

あまり雨が降らなかったと言う事が後押しな感じでしたし、タイムを気にしていないレベルなので気楽に走ったと言うのが良かったと思ってます。

で、昨日は夜8時の大河ドラマに間に合うように走って来ようと思って7時には自宅を出発したのですが、走り出して3分で電話が掛かってきて中断。
走りながら話ができる器用さは無いので止まりながら通話していましたが、長くなってきたので自宅へ向けて歩きながら引き返しました。

そんな感じで500mだけ走った記録になってます。

走る時くらいスマホを置いて行けば良いかと思っちゃうのですが、心拍測ったり記録を付けているApple watchにも通話機能があるので電話からは逃げられません。




まぁ それ以上にランニング中に写真撮りたくなった時にカメラが必要なのでスマホもポーチに入れて走ってます。

Apple watchだけで写真が撮れるようになったら重たいスマホは置いて走るようになるのですが、さすがにそこまでは難しいのでしょう。

多分、秋にはApple watchの新型が発表されると思うので写真撮影できるようになったなら買い換えます。

ec57c2761111あと、今月から導入したAirPods Proも実に良い感じです。

音楽を聴きながらも外部の音をマイクで集音するモードがあるので、車が後ろから近づいて来たとかわかります。

ホント技術の進化を感じるものですが、逆に外部の音を遮る耳栓みたくも使えますので意識を集中したいときに無音にするとかにも使えると思います。




a7484af02222走っている際に耳から落ちるのが怖くて落下防止で後から買った怪しい部品の方も問題無く使えていますが、この部品はセンサーの穴の位置等、かなり敏感な感じでゴム製品である部品にズレがあると正常に作動しなくなります。

キチンと位置を合わせないと反応しなくなるのですが、元々センサーの塊みたいなイヤホンなのでそう言うものなのでしょう。




と、言う事で9月も走ろうかと思ってますが、台風シーズンだったり試験勉強しないといけないとか焦っていそうで心配な感じです。


どうなりますかね・・・


ではまた明日


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1ヶ月もすれば秋?

IMG_1704今朝は少しだけ気温が下がったような気がしましたが、まだまだ日影のありがたみがわかる日が続いてます。

多分、日中は暑くなるのでしょうからまだまだ油断できません。

8月は31日まであるってのが助かりますが、もう9月になっちゃうのですね。




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電気工事士の筆記試験を受ける事にしたまでは先日書きましたが、どうも頭のエンジンが掛かりません。
仕事が終わってから勉強しようと努力しているのですが、何かイマイチな状態で1時間くらいテキストに向かっていても半分くらい寝ている気がします。

社内で一緒に受験する管理課S2君が言うには暗記物である記号とか器具の写真なんかを一気に覚えるのが良いとの事ですが、翌日には忘れる感じなので正直言って頭の衰えを感じてしまうものです。

それでも、内容的には気に入ってます。

電気器具や配線等は、自宅にも会社にもアパートにも必ずある訳で、意識して見てみると身近な所に別世界があった的な発見に感じるもので、もう少し頭に詰め込んでみたら楽しくなる分野なのかとも期待してます。

勉強が何年も続く試験では無いので、どれだけヤル気が維持できるかなのでしょう。


試験は10月4日なので約1ヶ月集中モードに入りたいと思ってます。


さて、本日は8月最後の日曜日です。

毎週日曜日に楽しみにしていた大河ドラマが6月で中断して約3ヶ月。

やっと新しい話で再開してくれます。

新型コロナ騒動が撮影に影響したとのことですが、戦国もの大好きな自分としては再開してくれて本当に嬉しいです。

しばらくは日曜の夜が楽しみになる事でしょう。


ではまた明日


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2.2kwじゃダメ?

IMG_1658 1数年前から外気温負けするようになった自分の寝室に付いてる17年物のエアコン。
先日やっと買い換えました。

冷えない訳では無く、「ちょっとだけ涼しくなる」程度の効きだったので、「まぁいいか」みたいな感じでしたが、考えてみたら送風機程度の作動で我慢していた状態だったのでしょう。




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今の時期、会社では「エアコンが冷えない」との入居者さんからの連絡が結構な件数あり、大家さんと相談して古い物は買い換えるように促しています。

6帖の部屋で2.2kwタイプが主流なのかと思いますが、取引している電気業者さんには2.2kwより2.5kwにした方が良いと言われています。

まぁ、そうは言っても金額差があるので・・・

6帖なら2.2kwで効くはずだと大家さんから言われる事も多いです。

今回、自宅寝室のエアコンを選ぶ際に家電量販店に行って店員さんに質問してみました。

クマ 「2.2kwより2.5kwの方がパワーがあるってわかりますけど、6帖の部屋だったら大丈夫でしょ?」

店員 「そうですね、陽当たりとか最上階とか影響しますから大きめが良いと思いますけど、構造的にはどんな感じですか?」

クマ 「木造の1階で西日が当たりまくる6帖の部屋なんですけど」


店員 「カーテンとか雨戸を閉めるとかで工夫すれば2.2kwで大丈夫だと思いますけど、心配でしたら余裕を持って大きめのを選んだ方がいいですね」

クマ 「いや、値段が上がるじゃないですか」

店員 「そうですけど、安心できますよ」

クマ 「同じ2.2kwの製品でも倍くらい値段が違うのありますけど、何でですか?」


店員さんの説明によれば、フィルターの自動洗浄機能とか省エネ性能とかいろいろあるとの事でしたが、全く同じ内容の機能で比較した場合でもメーカーにより金額の差が結構あります。
そこら辺、シツコク聞いてみたところ・・・

店員 「まぁ いろいろメーカーによって努力してる部分なんですよ」

クマ 「それって、値段下げる努力ってこと?」

店員 「いえ、見えない部分で壊れないようにとか性能が上がってるので金額は上がるんです」

クマ 「じゃぁ機能的に同じでも高い方がいいって事なの?」

店員 「そうなんです。 見えない部分が大切ですので高い方をおススメします」


何か見えない部分に違いがあると力説するだけだったので、この店員さんから購入するのやめて、同じ商品をホームセンターで安く買いました

これがまた、2.2kwの安いタイプで不安だったのですが、日中も夜も効き目バッチリです。

まぁ 新品だから当然なのかも知れませんが、6帖なら問題無かったです。
但し、最上階の照り返しのある部屋とか7帖になったらどうなるとか、6年経ったらどうなのとか、入居者さん用に取り付けるなら実験みたいな事はしないで1サイズ大きめの付けた方が良いのかと思います。


自分の不安定な睡眠習慣も新しいエアコンのお陰で改善しそうですが、もう夏も終わってしまうのでしょうね・・・

IMG_1688さて、今朝は5時から走ってきました。

いつも夜走っていますが、朝の6時前なら日差しが弱いとわかりましたので6時前に走り終われれば走ってきます。









IMG_1700夜中に肝試しみたく真っ暗な道を走るのと違って、朝は散歩している人も多く、雰囲気的に明るい時には見えるものが違いますね。


秋が近づいた時期とは言えまだまだ暑い日が続くでしょうから熱中症に気をつけましょうね。





ではまた明日


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鍛える?

IMG_1676昨日(27日)は神奈川県川崎市の株式会社エヌアセット様にて賃貸管理研修をさせて頂きました。

会場とWEBで行ったのですが、やはり対面でやった方が双方向な感じがして良いものです。








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自分の行うセミナー系研修では数年前より担当者のメンタル管理と言う項目を付けています。

賃貸管理の仕事上で発生する各種の問題対応は日本全国共通な基本の部分と、ケースバイケース的なレア物系の対応に分かれます。

その両方を自分の経験からまとめた感じなのですが、そこから発見したと言うと大げさですが、光って見えてきたのが「メンタル管理系」です。

一言でいえば「心を鍛える」分野です。

何事にも当てはまり、応用が効かせられる内容だと自分的に気に入っているのですが、そこら辺は過去の辛い経験が教えてくれたと思ってます。

IMG_1677研修が終わってから参加された皆様と食事して、いろいろお話を聞かせて頂きましたが、皆様いろいろな経験を積まれていて、ホント他人様の経験は参考になるものだと思いました。

賃貸管理の仕事の場合は、目立たない事が多くて、「問題発生」→「解決」の報告して終了な状況が多くあるのだと感じてます。




本当は「問題発生」→「対応」→「解決」の内容ですので「対応」の部分にある「物語」を詳細に拾い出してアピールしたり経験値として記録することが大切なのでしょう。

「心を鍛える」+「物語を大切にする」

そこら辺が見えてきたと言うことが自分的には嬉しいので、今後とも研究してみようと思います。


社長様はじめ、呼んで頂いた芳村さん、ご参加頂いた管理スタッフの皆様、ありがとうございました!



IMG_1680今朝は6時に走ってきました。

早朝に雨が降ったようで、虹が出ていて立ち止まって写真を撮影。

だいぶ太陽が昇ってきて日差しが強くなってきたので引き返しましたが、まだまだ暑い日が続きそうです。

体の管理も気を付けましょうね。




ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com