賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

2020年09月

限界です・・・

9月13日のブログ記事で、決済前に売主側で撤去する予定の土地上にあるポンプ小屋が撤去されなくて困っていることを書きました。

売主さん(80代男性)が知り合いの業者さんに頼んでいたのですが、無料での引取だったからか着手してくれず、何度も何度も催促してやっと撤去に着手

IMG-2068と、思ったのですが、9月中旬にポンプ小屋の壁をはがしたところまでの状態から全く動きがありません

日程的に限界に来ました。
自分もかなり売主さんに催促しまいたが、「業者にやるって言われた」との返答で、売主さん自身が一番間に挟まれて辛い状態だったと思いますが、もう最後だとの電話を売主さんにしました。






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売主 「ほんと週に1度は催促してるのにやってくれないんですよ」

クマ 「9月中に終わらせないと買主さん試掘調査できなくて決済日に影響でちゃいます」

売主 「数日前に電話した時は天気良い日にやるって言ってたんだけど体調悪いのかな・・・」

クマ 「業者さん、年配の方ですか? あのポンプ重すぎて重機でないと撤去出来ないですよ」

売主 「いや、俺より若いよ、でも一人でやるって言うから私も手伝うって電話してみる」



と、言うことですが、話を聞くと若いと言っても70代の一人親方みたいな方で、80代の売主さんに肉体労働手伝わせるのは怖いので自分も作業服に着替えて現地へ行きました。

IMG_2070売り主さんからの折返し電話がくるまでポンプをじっくり見たのですが、ポンプの下にコンクリの分厚い土台があって、更に2帖くらいの広さでコンクリ基礎がある状態でした。
土台とのボルトが1本だけ外れていたのですが、良く見ると思いっきり腐食していて折れていました。
頼んだ業者さんはボルトが外せなくてポンプ撤去できなかったのでしょう・・・





この段階で夕方の時間帯だったのですが、売主さんからの折返し電話を待っていましたが連絡無し・・・

多分、この業者さんに任せてポンプの撤去が出来てもコンクリ土台や基礎の部分の撤去なんて出来ないと思ったので、いつもお世話になっている解体業者の社長さんを呼んで、撤去の見積もりをしてもらうことにしました。

この解体業者の社長さん、古くからのお付き合いで、汚部屋の撤去だとか大急ぎの案件なんかを断らずに手掛けてくれるので工期が1日限定で、しかも「明日限定」なんて事を突然頼む場合に最後の砦みたいな社長さんです。

電話したところ15分で現地まで来てくれました。


IMG_2073社長 「これ、確かにポンプは金属屋に売れるけど、1万円になるかどうかだから無料では嫌ですよ」

クマ 「ですよね、下の土台とか基礎とか屋根壁も全部明日締切で撤去したらいくらです?」

社長 「重機使うし明日限定と言うなら5万円でどう?」

クマ 「わかりました、先に頼んでる業者断ったら電話します」



もしかすると、売主さんが頼んだ業者が来てくれる可能性もあると思ったのですが、ルーズすぎるし、「コンクリの基礎はできない」とか最後に言われても困るので5万円の負担を売主さんにしてもらい確実に撤去するのが一番だと思いました。

が、いつまで経っても売主さんから電話が来ないし、電話しても出ないので、ご自宅を訪問すると娘さんがいました。

娘様 「あら、作業服だから知らない人だと思った どうしたんです?」

クマ 「例のポンプ小屋を撤去するの手伝おうと思って作業服でスタンバイしてるんですけどお父様は?」

娘様 「スミマセンね、父が何度催促しても動かないルーズな業者みたいだから断った方がいいですよね」

クマ 「そうなんです、残り1日で10月になっちゃうんで限界来たので業者見つけたんですけど、お父さん業者さんと一緒に作業するって話になって業者さんに会いに行ってると思うんです」

娘様 「え? 携帯置いて犬の散歩行ってるだけですよ」



そんなこと無いと思ったのですが、ご自宅で待ってたらワンちゃんと一緒に帰って来られました

戻って来て業者さんとの話がどうなったのか聞いたら、全然電話に出てくれない状態なのだそうで、「もう時間切れだから他の業者に頼んだ」と伝えてもらうようにしました。

最初から、こちら主導で業者選定しておけば良かったと思いますが、無料で知り合いの業者がやってくれるとの言葉に遠慮してしまったのと、期限ギリギリまで待っちゃったのが痛いところでした。


さて、本日と明日は定休日です。

10月4日(日)に迫った第二種電気工事士の試験勉強をしようと思うのですが、正直言って定休日にしか勉強出来ていない状態です。

もし明日が試験日だったら落ちる気がしますが、最後の4日間で頑張ろうかと思ってます。

と、言うことでこのあと、朝一で番でやっておくと言われたポンプ小屋の撤去状況確認して勉強モードに入ります。


ではまた明日


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15周年となりました。

よくここまで続いているものです。

と、毎年9月29日に書かせて頂いていますが、本日はブログの誕生日です。


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自分が初めてブログを書いたのが2005年(平成17年)の9月29日なので15周年で16年目突入です。

当時は、自分が36歳で、長男が9歳 二男が8歳 三男が10ヶ月でしたが、それぞれプラス15歳の年齢となりました。

36歳が51歳になるなんて凄い話だと思いますが、ブログを遡って見ると日々の積み重ねが良くわかるものです。

もっとも大人の成長などは5年単位くらいにしないと変化がわかりにくいのですが、子供の成長は早いものですね。

小枝で鍵穴を開けようとした長男、大人の事情で少年野球チームを他の小学校のチームに変えて図太く頑張っていた二男、共に社会人として頑張っております。

赤ん坊だった三男の話が遊べる時期が多かった分たくさん登場していますが、だんだんと子供では無くなってきて現在は高校1年生となり毎日野球部で鍛えてます。

パソコン版ブログページ左側にカテゴリ表示があるので数字を見て頂くとわかると思うのですが、「賃貸クレーム(1306)」「売買実務(772)」での話が多いブログなのですが、初期の頃は「修理(496)」「滞納(379)」のカテゴリを多く書いていました。

書き始めた頃は解約立会や小修理、鍵の交換等を毎日やっていた時期でしたが最近は相続関連や売買系を多くやっているので、ブログネタの変移と言うのも自分の仕事内容と連動している訳ですね。

まぁ そうは言いながらもカテゴリの中で一番ボリュームが大きいのは「雑談(2163)」ですので未だに気楽に書かせて頂いている方だと思ってます。


正直言えば雑談の中にある家族ネタなどと言うのは読者の皆様にはあまり関係無い事で、自分の記録みたいな感じですので自己満足なのでしょう。

まぁ どんな人でも最後は1人になって死んでいくのでしょうから自己満足って大切かと最近思ってます。

来年も9月29日にブログの誕生日記事を書くと思いますが、1年程度ではあまり変わらなくても5年先なんて言ったら結構変わっていると思います。

自分自身の事もそうですが、世の中も早い勢いで動いていますので誰にも読めない感じですね。


・・・


IMG_2061昨日もランニングに出かけてきましたが、月明かりがキレイな夜でした。
これがまた、iPhoneのカメラ性能の進化でもっと鮮明に撮影できると思うのですが、現在のカメラが2年前に出たXS MAXで、機種代の分割が終わるので来月発表のiPhone12に期待しています。
月夜の写真がキレイに撮れるなら買い換えようかと思ってます。 





IMG_2064

ランニングの方は、あと1回走れば目標の100km/月に到達です。

健康になるために走ろうと思って始めてみたのですが、最近はタイムを縮める事を考え出してしまい、楽しくない感じです。

しかも走ってもダイエット効果が全然無い感じになってしまいましたので、何かが違っているのか、そんなものなのかよくわかりません。

あの頃は毎回5km走れていたんだとなるか、5kmで満足してたのかとなるのか、こちらも1年単位でみると比較できるのでしょうから継続しようと思ってます。






と、言う事でこれからも毎日書き続けて行こうと思いますので、引き続き当ブログをよろしくお願い致します!



ではまた明日


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勉強になりました。

IMG_2017昨日(27日)はシーエフネッツフェア2020に参加させて頂きました。
例年だと大きな会場を借りて実施しているイベントなのですが、多くの人が集まることは新型コロナの感染リスクがあるかもとの判断と、開催する負担の軽減的なWEB配信のメリットがたくさんあるとのことです。

ご視聴頂いた皆様ありがとうございました!




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IMG_2020ZOOM+YouTube配信との事で気楽に考えていましたが、カメラだとか音響機材が本格的に用意されていて関わっているスタッフさんもたくさんいる状態でした。

パソコンのカメラで映せばいいとか考えていた自分の想像と全然違いました・・・







自分の出番は、管理系の皆様と社内弁護士の世戸先生とのパネルディスカッション。

普段は賃貸管理あるあるネタ全開で語らせて頂くところ、レアケース担当な感じで語らせて頂きました。
経験豊富な濃いメンバーと内容なので、時間長くすれば良いセミナーが作れると思いました。



IMG-7138その後は、各加盟店とエリアの市場報告。

こちらもWEBだったのですが、同じ建物内でも場所を変えての中継でした。







IMG_2031 1自分は、地下室に移動しての撮影でしたが、本格的なスタジオにする予定との事で、天井照明が15個も付いていました。

お陰で自分だけ実に明るい感じになってましたよ・・・









IMG-7131いろいろ情報交換できて有意義な1日でした。

スタッフの皆様もお疲れ様でした。











IMG_2043そして終わってからは、フェアに出演頂いたオーナー様達と鎌倉遊ヶで懇親会に参加。

WEB飲み会では無いので美味しく頂いて日本酒を結構飲みました。
楽しい時間をありがとうございました。





そしてリアルな帰宅が待っていると言うのがWEBとの違いです・・・

乗り換えが1度も無い電車に乗って1時間30分。

寝ないなんてあり得ない状態なので到着予定時刻前にアラームを3つセット。


無事に帰宅する事ができました。

学習出来て良かったです!


ではまた明日


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聴いてる内容で影響される?

昨日(26日)は名古屋大家塾様のセミナーで4時間程語らせて頂きました。
日頃、賃貸管理会社のスタッフがどんな仕事をしていて、何を考えているのか等々、4時間もあるとジックリ話せたと思いますが、あまり長いと皆様疲れちゃいますね。


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ここ最近のセミナーは、Zoomを使ったWEBセミナーが増えてきて自宅から語らせて頂く感じになっています。
移動が無いのがメリットなのですが、視聴されている皆様の表情が小さくしか見えないと言うのがデメリットです。

IMG_2004自分の場合、ノートパソコンの小さな画面でパワーポイントのスライドを出して画像共有で語らせて頂くのですが、その際は視聴されている皆様の映像が自分を入れて4人程度の細長表示しか見えません。
パワポスライドを閉じて最大人数表示にしても25人表示な感じで大人数だと、数ページ移動しないと全部の参加者さんが見えないので、ちょっと落ち着きません。



実際のところ、話をしながら表示されている皆様の表情を見ようと矢印ボタンを押してページを変えてチラチラ見ているのですが、昨日は、終わりから2分前程度の部分で画面が固まっていることを発見してしまいました。

一旦ストップして塾長さんに確認したところ、「声だけ聞こえて画像が止まっている状態」とのこと・・・

結構焦る感じになりましたが、いじってみても直る感じでも無さそうだったので、一旦ZOOMから退場して、もう一度入り直して2分程度で復旧。

リアルのセミナーで言うと、一旦講師が部屋を出て数分したら戻って来る状態だったのでしょう。

この間、塾長さんが見事に話を繋いで頂いたようで、スムーズに戻る事ができました。

ホント突発的な出来事が起きるものですが、その際の対処方法とか良い経験が積めましたよ。

名古屋の皆様、長時間の聴講ありがとうございました!



本来であれば、懇親会で飲んで新幹線に乗って終電ギリギリの電車で自宅に帰ってくるのですが、終わった途端に自宅と言うのは実に余裕な感じです。

IMG_1999ちょうど雨が上がっている時間だったので走ってきました。
1ヶ月100km走ることにしていますが、昨晩で90km地点到達。
毎回5km走りますが、33分くらいが平均だったところ先週くらいから30分程度までタイムが縮まりました。
これ、縮まった理由に心当たりがあります。
走っている間に聞いている情報の種類なのです。
先週まで、各種お経の解説をYouTubeで聞きまくっていました。
自分、以前からお経に興味があったのですが、般若心教、歎異抄、その他各宗派の開祖さんの物語等、YouTubeにたくさんあるのでハマってました。
で、一通り聞いたので今週に入ってから音楽の聴き流しにしたところタイムが数分早くなったのです。




多分、テンポの良い音楽だと走りに集中できて、お経の解説とかだと耳から聞いて頭で考えているうちに走りもゆっくりになっていたのでしょうね。

車の来ないコースなので出来る事かも知れませんが考え事しながら走るのと無心で走りに集中するのとの違いが良くわかりましたよ。


CFさて、本日は鎌倉まで移動してシーエフネッツフェアに参加させて頂きます。
WEBでの生中継とのことで視聴は無料とのことです。
ぜひ登録して楽しんで頂ければと思います。







ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com