賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2021年01月

さっそく目標修正・・・

b8b634a3早いもので1月最終日になりました。

1回5km走って1ヶ月で100km。

と、言う目標をお正月にブログで書いていましたが、早くも未達成。

その他目標に入れてた腕立と腹筋は運動器具を三男の部屋に持っていかれてからは全くやらなくなってしまいました




人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入り順位の確認ができます。ぜひお願い致します!





IMG_0462「今日の夜に30km走れば達成する」
なんて根性も体力もありませんが、70%の達成率で今月は終了とします。

実は、先週の火曜日から走るの中断してしまったと言うか自分の中での優先順位を変更しようと思って別のことを始め出しました。

電気工事士の合格発表が終わり、次の資格を取得しようと思っていろいろ調べてみると、かなりの勉強時間が必要な状態だとわかり、早速勉強開始したのですが、自分は眠さに弱いのでランニングすると夜遅くまで起きていられなくなるのです。

なので、ランニングに関しては1回5km走れ無くなるのを防止する程度の週1回休みの日にだけ走ることにしました。

そんな感じで、ランニングを減らして時間を作って勉強します。






勉強の方は行政書士試験を受けようと思ったのですが、これがまた過去に2回ほどやりかけて途中で投げ出してます。

大体、2月頃に勉強開始して5月くらいに諦めるのがパターンなので一度も願書を出すまで至ってませんが、今回は今年の11月の試験まで無理してみようかと・・・

電気工事士は修理系の対応力UPに繋がったと思っていますが、今度は法律系を鍛えてみます。


どうなりますでしょうかね・・・


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



リスクいろいろ・・・

二日前の記事で書いた、退去してくれなくなったAさん(60代女性)の件。

昨日、いろいろと進展がありました。


人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入り順位の確認ができます。ぜひお願い致します!


この話、当初は弁護士先生に頼む前段階の整理係みたいな役割をオーナーさんから頼まれた気分だったのですが、市役所からお金が出る流れが見えてきたことで追い出しするよりは普通に契約を締結して賃料をもらう方向へ動き出しました。

ここで、一つ問題になるのが、ホントに市からお金が出る対象になっているのかです。

一時的に貸し付けてくれる制度ではなく生活保護制度によって毎月の賃料が払える状態で無ければ話を進める訳には行きません。

自分自身これまで多くの生活保護の方を対応してきましたが、今回の案件は賃貸借契約を締結していない形でオーナーさんが入居させた流れでの案件で、賃料的に市が定めた住宅扶助の金額をオーバーしている物件なのです。

自分的にリスクに感じるのは、その部分で代理納付(市から直接管理会社に入金してくれる)金額の内訳として、「本来の住宅扶助費」+「入居者が承諾した送金部分」と言う形になることです。

そこら辺、仕組み的なことは知ってましたが、市役所の担当さんに確認してみました。

クマ 「代理納付出来るのは助かりますけど住宅扶助の金額超えてる部分は本人が嫌がったら送ってくれなくなっちゃいますかね?」

担当 「はい、本来は住宅扶助の上限までの部屋に住んで欲しい訳ですから、ご本人の生活費が足りなくなっている事は生活保護の趣旨的に問題になりますので生活優先となりますね」

クマ 「それなら、最初から賃料の安い物件に引越をお願いしたいんですけど、サポートしてくれますよね?」

担当 「そうですね、今回は既に住まれている部屋での申請ですから本人さんには住宅扶助金額の範囲内の物件への引越しも伝えましたけど無理だとの話でして」

クマ 「詳しくは聞きませんけど、病気だから保護が出たんでしょうから体調悪くて引越し出来ないなんて言われたら厳しいですね」


担当 「生活できる最低限の金額が設定されてますから、その中での持ち出しは生活を苦しくしますので他の安い賃料のアパートへの引越しをお願いするってのが原則ですし、市で不足部分を払えとか言うことは出来ませんので」

クマ 「ですよね・・・ 本人次第ってことかと思いますけど、大家さんにはその点のリスクを伝えて契約することにします」



と、言うことで大家さんに仕組みを伝えてみたところ、いろいろご不満がある様子でしたが、恐らくは入居者Aさんに対しての不満は何をしても消えないのでしょう・・・


まぁ 良かったんじゃないかと自分は思ってますが、滞納系の話ってのはマイナスがプラスになっても「普通に戻っただけ」的なイメージなのが面白くないところです。



話が変わりますが、昨日100円ショップに買い物に行ったところ500円でメモパッドが売っていました。

IMG_0454これ、iPadとかのタブレットみたいに見えますが全然違いまして字が書けて消せると言うだけの単純なデジタル小物です。
会社ではキングジムの3000円以上したブギ―ノートを社員一同電話の脇に置いてメモ帳にしていますし、自宅では電気工事士の試験用に買った2000円程度の安物メモを使って計算したり配線図の練習に大活躍な感じでした。
※メモは間違って消すリスクがありますが、大事なメモはスマホで撮影して記録してます。





なんか100円ショップで500円と言うと高い気がしますが、基本的にこう言う系のメモパッドは2000円以上が相場と思っていましたので驚いて買ってみました。

書き心地はキングジムの方が良いですが、全く不都合なく使えました。

電池交換もできますので、それなりに長く使える気がしますし、メモ帳とか計算の練習とか漢字の練習で使う程度なら500円と言うのは価格破壊と感じましたよ。


さて、本日は新規の相続案件の準備をします。

葬儀が終わったらすぐに来て欲しいとの事で月曜日に訪問する予定なのですが、これがまた大変複雑な感じになってます・・・


次から次へと課題が出されるってホント不思議ですが、こう言うのもご縁なのでしょうね。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



まだまだ修行が続きます・・・

昨日は決済を2月中旬にひかえた物件の権利証確認で千葉市まで行ってきました。

大体、高速を使うと1時間10分程度で到着する感じだったので約束の時間に合わせたつもりでしたが、やはり片道90kmもあると何かしらアクシデント的な渋滞が発生するものですね。

予定時間より20分遅れて到着でした・・・


人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入り順位の確認ができます。ぜひお願い致します!


権利証の方は、昭和の時代の最初の取引の後に区画整理で土地が換地されていたり、取引するアパート以外にも担保が付けられていることで自分から見ると変な状態になっていましたが、とりあえず問題無い状態までたどり着いたことが判明したので良かったです。

まだまだ修行が足りないと言った感じですが、変なことがあるとノウハウが増えると言うメリットが救われるところです。



IMG_0441 1その後は、物件から車で10分ちょっとの場所に住んでいる親とランチしてきました。
自分の感覚では、千葉市内の距離感が高校生時代の自転車移動の感覚だったので、車で移動すると街中の距離が縮まったと錯覚するものです。

おススメのお店と言うことで入ったお店ではマグロカルビ丼がすごく美味しかったです。







お昼食べて雪が降って来そうとの事ですぐに帰路につきましたが、千葉と東京と埼玉の境い目くらいで大雪になりました。

積もらなくてホント良かったですが、雪に弱いと言う部分が全く鍛えられないのは経験不足と、たまにしか雪が降らない危機感の無さなのでしょう・・・

何事も経験なのですね。


水曜日、木曜日と定休日だったので自分なりに今後やるべきことを考えていました。

まだまだ楽しみを見つけるより、鍛える時期なのだと自分的に判断したので、自分で決めた目標を達成するまでは時間と労力を使ってみます。

何したいかは、別の機会に書かせて頂きますね。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



無視は良くない・・・

自分、仕事的に家賃滞納に関しては数年前に卒業させてもらった感じで、基本の業務は管理課スタッフが対応してくれています。

保証会社の付いていない方の滞納や、昔からいたズルズル系遅延常習者に対してスタッフが行っている対応を流れてくるメールで確認する程度だったのですが、年末に突然持ち込まれた管理物件オーナーの抱える自主管理部屋の案件は特殊なので自分が担当しています。


人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入り順位の確認ができます。ぜひお願い致します!


元々が、管理している一棟物マンションで、オーナーさんから「〇〇号室だけ従業員の社宅にするから管理しなくていい」とのお願いがあり管理を外していたのですが、いろいろブログに書けない話を経て元従業員(Aさん 60代女性)に住み続けられた状態になっています。

従業員で無くなり賃貸借契約もしていない相手を追い出すなんで単純に「出て行って欲しいと言うだけでしょ?」 と、思ったのですが、何か元従業員側に弁護士先生が付いていて、いろいろ言われる等々、直接話をしたくない関係なのだそうです。

結局、部屋をうちの管理物件に戻して退去してもらうか、1から賃貸借契約書を結んで毎月家賃を頂くようにするか対応を任せると言われてしまいました。

年明けの打ち合わせ内容

その後、Aさんを2日おきくらいに訪問していましたが、毎回居留守を使って会ってくれません。

ホント、こう言う無視する系の対処は「ご連絡頂けないと安否確認の為に警察官と入室させて頂きます」の一発で返事をよこすものですが、オーナーさんから「丁寧に優しくやらないと面倒なことになるから」と言われてシツコイ対応は禁じ手にされていました。

が、流石に1月も下旬に入り納得いかなくなってきてオーナー(70代男性)さんに電話しました。

クマ 「Aさん居留守で無視なので、強い内容の手紙入れようと思ってますから」

オーナー 「そこら辺、クマさんに任せるけどAさん図太いし変な反撃してくるかも知れないな・・・」

クマ 「そもそも、追い出すなら強気に出てけって言えばいいんですよ、賃貸借契約締結して滞納してから追い出すってのは時間掛かるだけですよ」

オーナー 「う〜ん そうなんだろうけどさ・・・ 難しいと思うんだ」


オーナーさんは、Aさんに家賃を払う力が無いことで、引越す力も無いと心配していて、追い詰めると脅されたとか揚げ足取られる元だと心配しています。

クマ 「自分、そんな強烈なこと言わないですよ、優しく厳しい内容を伝えますし、立場的に悪いのはAさんですから、変な反撃されたら揚げ足取ってあげます」

オーナー 「わかった・・・ いろいろ手間かけて申し訳ないけど、前に話した通りクマさんの段階で止めてくれるのが理想だからお願いします」


管理会社のレベルで無い争いになったら顧問の弁護士事務所に引き継ぐとの話が出来ているのですが、一番の違いは着手金や成功報酬の発生なのです。

IMG_2998早速、自分から見たら優しめの「Aさんのお考えを聞かせて頂きたいです」と言う内容の手紙を投函してきたところ、翌日電話があり即訪問してきました。

Aさん 「私、ここに住みたいです」

クマ 「大家さんは、契約締結してお家賃頂ければOKと言ってますけど、お仕事されてないとお家賃払えませんよね?」





Aさん 「仕事出来ない状態なので市役所に相談したところ生活保護の対象になるって言ってくれたんです」

クマ 「じゃあ賃貸借契約書が必要になりますね?」

Aさん 「はい、市役所の担当さんは〇〇さんなので、確認して頂いても結構です」

何かオーナーさんには会ったら泣かれるとか、揚げ足取られるとか悪いことを言われていましたが、拍子抜けする素直さでした。

一通り契約書を作るための情報を書いてもらい、この日は対応終了。

明日にでも、市役所に確認して問題がなければ代理納付することを条件に話を進めます。

オーナーさんに報告したところ、喜んでいましたが、何だか嬉しくない伝言係の対応でした。


さて、本日(28日)は定休日なのですが、千葉市のアパート売却に絡んで事前に権利証を司法書士先生に確認頂く事になっているので午前中に売主さん宅へ行ってきます。

他の物件も共同担保に入っているのと、区画整理地でいろいろミックスな感じになっていると事前確認していましたが、権利証の中身を記録した写真の枚数が足らなかったので・・・

ついでに実家の親とランチしてくる予定です。



ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com