賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2021年08月

クイズだと思えば・・・




年齢と共に理解力は衰えるの?

自分的には様々な経験を積んだことで年齢と共に物事を理解する力も鍛えられると思っています・・・




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2523e6af若い頃は、初めて経験することがほとんどで、世界が広がった的な新鮮な感覚があって出来事から学ぶことや吸収される知識が強く印象に残ったのかと思います。

特に経験したことの無い分野では「知らないことを知る」と言ったクイズの答えを知る的な喜びを感じるもので、賃貸管理の仕事では、謎の現象の答えを求めることに喜びを感じたものです。







興味を持ったものに関しては、自分の心の中で気になって放っておいても答えが知りたくなるのですが、全然興味が湧かないとか、どうでも良い的な事柄については「クイズを出された」的な誘導で答えを求めるのが前向きになる原動力なのでしょうか・・・


スミマセン、日記ブログの特徴で、前日に大した出来事が起きないと書くことが無いので、頭に思い浮かんだ気になっていることを書いてしまいます。



自分、仕事中以外は11月に行われる行政書士試験の勉強のことで頭の中がいっぱいです。

何と言うか自分にしては結構自信があった分野の話でもコテンパンに負けている状態なことがハッキリしてきたことで焦っちゃってる感じです。

IMG_2568理屈の理解が難しいだけでなく暗記も多いし、何より例外的な話が奥深いとか泥沼的な段階に入ったようで正直かなり焦って辛くなってます。

多分、自分の心配性的マイナス思考の性格も影響しているのでしょう・・・








そこら辺、「全部クイズなんだから気楽にやろう」的な考えに引っ張ろうと思っているのですが、何とも厳しい戦いになってます。

独学なので、やり方間違ってたとか考え出すと落ち込んでしまうのですが、試験まで3か月を切った段階でそんな感じになっていることを記録しておきます。

ホント試験物ってのは自分との闘いなのでしょうからメンタル的にやる気になる自己暗示を掛け続けるしか無いのでしょうね。


秋から冬にかけては宅建試験賃貸不動産経営管理士等の不動産系の資格試験が多く予定されていますので、このブログの読者さんにも何らかの試験を受験する方がたくさんいらっしゃると思います。


一緒に頑張りしょうね。




ではまた明日


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学ばないと・・・




昨日は右足肉離れで療養中の三男(高2)を栃木県にあるスポーツ専門の整形外科さんへ送迎してきました。

忘備録的に今回のケガの経緯を書いておくと以下の通りです。

三男は高校の野球部に入っているのですが、2週間前の8月11日の練習試合でデッドボールが右足ふくらはぎ付近に当たり、その時は我慢できる程度の痛さだったので試合継続したそうです。

まぁ デッドボールが足に当たった程度では喜んで出塁するのが常識なのでしょう。

その後も試合を継続し、ポジションがキャッチャーなので座った際に足に負荷が掛かり、痛いと思いながらも更に次の打順でヒット打ってダッシュしたそうで、最後のダッシュがダメ押しな感じで悪化した様子です。

その日は、部活仲間の肩を借りて電車に乗って最寄り駅まで帰って来れたのですが、ちょっと普通で無い痛がりようで、翌日に医者に連れて行き、MRIで診察して筋挫傷と言われ、その2日後に同じ病院にスポーツ外科の先生が当番で診察してくれるとのことで、コンパートメント症候群と言われたそうです。


親としては、そう言う聞いたこと無い言葉を聞くと不安になってネットで調べるものですが、1週間経っても腫れが引かず、「ホントに大丈夫か?」との不安からセカンドオピニオンで他県にあるスポーツ外科で有名な病院にも通い始めました。

その病院では肉離れだと診断され、安静にしていれば良くなると言われて週に1度の経過観察とリハビリ的な治療をすることにしたのでした。


そして、その診療日がなぜか水曜日になり自分が送り迎えをする感じになりました。




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昨日、出発前に三男に痛さのレベルを聞いてみました。

クマ 「まだ痛いのか?」

三男 「は? 痛く無かったら松葉杖なんてやらないから」

クマ 「全然良くなって無いってことか?」

三男 「いや、そんなことは無い」


何か、いまいち不明な答えなのですが、他人に痛さを伝えると言うのは難しいものなのでしょう。

クマ 「最初に病院行った日をレベル10だとしたら、今の痛さのレベルは?」

三男 「最初の日の痛さが10?  5か4くらいだと思う」

クマ 「そうなんだ、じゃぁかなり良くなったんじゃないか」

三男 「は? そんなに甘く無いんだよ、元の痛さ10ってのがパパの想像とは全然違うから」



やはり、痛さを伝えるってのは難しいのでしょう・・・






IMG_0027スポーツ専門の病院には車で片道1時間かかるのですが、普段奥さんが運転している車の方が後部座席が広くて足が楽だと言われていたので運転してみました。

この車、車幅や長さが普段自分が運転している車より大きいので、ぶつけたら激怒されると思って運転しないようにしていたので初の長距離運転です。

・・・





まぁ 何と言うか乗ってしまえば慣れるものですが、自分名義の車なのに他人様の車を借りているようなドキドキ感が残念な感じです。

そして、自分的には貴重な休みには、80日後に迫っている資格試験の勉強に専念したいところなので、車の中で学習用の動画を流して往復で2時間、耳から勉強しようと思っていました。


クマ 「お前も一緒に解説聞いて来年は宅建試験でも受けて不動産屋になればいいんだ」

三男 「は? 何言ってんの、今の時間は高校野球やってるんだからNHK見せてよ」

クマ 「あ? ダメだ、貴重な勉強の時間にするんだから邪魔しないでくれ」

三男 「運転しながら勉強なんて考え事してるのと同じだよ、事故ってママに怒られるよ」



IMG_2664結局、見事に高校野球をバッチリ見ながらの道中となりました・・・


クマ 「病院でリハビリしてる間に勉強するけど1時間くらい掛かるだろ?」

三男 「多分、それくらいは掛かると思うよ」







と、言うことで三男を病院で下ろして駐車場で待機していようと思ったのですが、何か駐車台数が少なくて他の利用者の方に迷惑そうな感じだったので、近所の家電量販店の駐車場に移動しました。


そう言えば、ここ最近家で使っている電動髭剃りの調子が悪く、充電しても翌日には充電切れになる状態だったのですが、多分寿命が来たのでしょう。

電気屋さん来たついでに新しいの買おうと思い、お店へ入りました。

何とも、想像以上に多くの種類があり何が良いのかわかりませんが、直前まで使っていたメーカーのは買う気になりませんので、いろいろ見比べていたところ店員さんが寄ってきて話しかけてきました。

店員 「シェーバーですね、もしわからない事がありましたら何でも聞いて下さい」

クマ 「安いのは5千円とかありますけど高いのは5万円もするって何が違うんです?」

店員 「え・・・ 機能が全然違うんですよ」

クマ 「ヘッドが曲がる角度とか刃の枚数が違うってことで金額が10倍も差が出るって感じですか?」

店員 「やはり剃り心地とか長持ちするとかいろいろ工夫されている部分が金額に出てるんです」

クマ 「なるほど、高ければ高いほど良いって結論ですか。  ではこれ買います」



IMG_2673と、言って5万円する一番高いのを選んだら素晴らしいお客さんなのかと思いますが、消耗品なのだと思ったので8千円の選んできました。

自分には全く問題ない感じで十分なのですが、高いシェーバーってのは素晴らしいものなのでしょう










そんな感じで駐車場にもどり、勉強を開始。


と、思ったら三男から「もう終わった」との連絡が入り10分もしないで終了。


普通に買い物をした時間となりました・・・


クマ 「治り具合はどうだって?」

三男 「順調に回復してるって言われたよ」

クマ 「そうか、良かった、新学期までに松葉杖とれたらいいな」

三男 「まぁ 微妙な感じだけど、ある程度まで治ったら今度は歩くようにした方がいいみたいだから」


ここら辺は、無理して治りが悪いよりは無理しない方が良いに決まっているのでしょう。

電車通学なので、さすがに朝の時間帯で松葉杖は危険だと思いますから車で送り迎えが必要になるかも知れません。


ホントいろんなことがあるものですが、三男は自己申告で無理だとハッキリ言うことの大切さを学んだと思います。

自分も学ばせてもらっています。


さて本日も定休日ですので集中して勉強したいと思ってます。


ではまた明日


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セカンドオピニオン?




IMG_2648昨日は平成初期築の3DKアパートのリフォーム工事の進捗状況を営業課N店長と確認してきました。
ビフォーの写真と比べると良さが際立つのですが、比較する元写真が無いし、靴や物が無造作に置いてある状態の写真を撮っちゃうから使えない写真になる・・・

このブログでしか使えない油断した写真の典型です

完成後に油断しないで撮影されることでしょう。




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今回のリフォーム、結構な荒れ具合のお部屋で3DKの間取りを2LDK化してみようとの事になり、和室を無くして洋室化したり結構大規模に室内をいじりました。

アクセントクロスの色も、オーナーさんが迷いに迷って決めた感じです。


IMG_2649色については、意見が合う人が滅多にいない自分の意見は参考にもならない感じですので「好きなの選べはいいんです」としか言いませんでしたが、自己満足が一番なんだとの答えは自己満足にしかならないかも知れません。

今回の確認で、物入の建具表面の色がよろしく無い感じだと自分もN店長も思ったのですが、このままで良いのか何色が良いのか全く別の建具に交換するのか再度オーナーさんと打ち合わせする予定です。





結構予算オーバーした状態からの判断は難しいと思いますが、アパートの場合は最終的には借りる人が判断するのでしょう。

デザインセンスとか自分に苦手な分野との意識が強くなったのは、自分の意見を言うと他人様との感覚の違いが際立つことで、ケチをつける人になっちゃうことを無意識に避けるからなのかと思います。



と、言ってしまうのは仕事として良くないでしょうからセカンドオピニオン的な立場になれるように努力しないといけませんね。


ホント難しいものです(笑)



さて、本日水曜日は定休日です。

定休日は80日後に迫った試験勉強の専念日にしたいと思っているのですが、お盆の時期に三男(高2)が部活で肉離れになったことを書いていましたが、そのリハビリの関係で他県にあるスポーツ専門の整形外科まで行ってきます。

手術する程では無いと判断されたけど結構重症な感じと言われた状態から、2週間経過してやっと腫れが引いた感じになっていますが、まだ松葉杖が無いとダメな感じです。

普段の診察は、家の近所の整形外科なのですが、早く部活に復活したい三男の希望でスポーツ仲間の間で評判のセカンドオピニオンを選んだ感じです。

と、言うことで毎週水曜日が診療&リハビリの曜日となり定休日の自分が送迎担当となりました。

移動だけで往復2時間かかる感じですので、三男には迷惑ですが、車の中で試験勉強用の動画を流し続けます(笑)



ではまた明日


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人の方が優れていること?




IMG_2641昨日は住宅新報さん主催の不動産テック系セミナーで語らせて頂きました。

2年前にも不動産業務をITを使って効率化するセミナーで語らせて頂いたのですが、今回も自分が現場最前線の話を前座で行い、最先端の仕組みをIT系の会社さんが語って頂く流れでしたが、ホント2年で進化するもので、自分の知らないテクニックや言葉がたくさん登場していて驚きましたよ。






ご参加頂いた皆様、ありがとうございました!





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ここ数年で間違いなく事務処理系の分野とか遠隔対応接客の分野等、省力化や効率化できる仕組みが出来てきていますが、逆に人がやった方が優れている分野も浮き出されてきた感じも受けました。

自分自身、そのうちAI技術の進化で人が不要になるのではとか考えちゃうタイプですが、ロボットが自動対応して行く一方で、ロボットでは効率が悪い部分もあるとのこと。

その部分が営業面で言うと最後の一押しだったり、最終的に誰を選ぶかの部分になるそうです。

「各スタッフが人としての感性を大切にしながらパワードスーツを装着する感じなのです」と、IT化をしていく上での営業サポートの仕組みを例えている話がとても印象に残りました。

まだまだ人として頑張れそうです



今回はさいたま市にあるパンダスタジオさんでの収録だったのですが、司会を担当されたのがタレントの大野ひろみさんでした。

ホント、全く噛まずに原稿を読み上げるとか、全部で4セミナーある内容の感想を的確に語るとか、素晴らしかったです。

相当な練習をしたか経験を叩き上げたのでしょうね。




「耳がついてもいいですか?」





IMG_2644セミナーが終わってから記念撮影を大野さんと住宅新報のMさんとしたのですが、「耳がつくとは何だろう?」と深く考えずニタニタして応じたのですが、こう言うことだったのですね(笑)

スマホアプリの進化にも驚きます・・・

大変楽しい思い出になりました!









さて、本日は定休日前の火曜日です。


いろいろ課題を抱えていますので、定休日に休めるように頑張ります!


ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com