賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2022年02月

2月終わり




毎年2月が早く終わるとわかっているのですが、月単位で仕事の区切りを付けているとキツイ月になります。

今年も2月28日が来ました。

「月内に頼みます」と言った依頼をされた場合でも通常の月より2日か3日早く締め切りが来る月なので実に損した気分ですが、家賃に関しては28日しか無いのに31日の月と変わらないってことは、払う側ともらう側等、立場で損得の感覚が変わってくるものですね。

まぁ 考えても変わらない世の中の仕組みをぶつけられる日とも言えるのでしょう・・・



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令和4年が始まって2か月経過したばかりなのですが、自分の勤務先は繁忙期のバタバタを考えてか5月1日が会計年度の期首なので、残すところ3月と4月の2か月で目標数値を達成しなければなりません。

賃貸管理会社の部分では安定した管理料があるのですが、仲介系は賃貸も売買も波がありすぎな感じで正直言って不安定です。

無得点の回もあるし、ヒットが多かったりホームランが出るなんて感じで野球の試合みたいな状態に思えたりもします。

そう言うのを楽しめるタイプの人なら仕事が楽しいと言えるのでしょうけど、自分的には結構ストレスで、大勝している時以外は試合終了が怖いものです。

しかも、試合が終わったら新しい試合が始まる。

そんな繰り返しなので、仕事を好きになるってのが一番幸せな生き方なのでしょうね。


残りの2か月、仕掛けている案件を終わらせることで何とかなりそうな状態なのですが、読者の皆様ご存じの通り、大体において何か起きるのがパターンなので用心深く頑張ります!


そんな感じで仕事の方は年度末に向けての仕上げの段階に入って来ている2月末ですが、プライベートの方は運動系をすっかりサボってしまった感じです。

去年は1回5kmのランニングを日課に出来ていた時期もあったのですが、試験勉強で中断していたのは仕方ないとしても、その後に復活できずジムに入れば寒くても雨が降っても走れるとか思いながら今月は1回しか走りませんでした。

まぁ 単純にサボり癖が付いたと言うことなのでしょう。



IMG_0892外を走っていた時期の方がサボらなかった気がする・・・

3月は運動関係を復活させたいと思っていますが、暖かくなれば「外を走った方がいい」とか言い出してジムを辞めてしまうような気がしてます。

どうなりますかね(笑)







さて、本日は朝一番で相続案件の打ち合わせに行って来ます。

身内がいれば必ず発生する親族関係問題。

不動産業との相性が良い分野でありますが、相談だけで終わっちゃうパターンも多いものです。

人生の勉強にはなりますが・・・


ではまた明日


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危ない車?




IMG_4500昨日の午前中は確定測量の立ち合いに行ってきました。

賃貸管理をしていると、隣地が売りに出る等、境界位置の確認立ち合いを任されることがあるのですが、分譲地などは境界石がしっかり入っていることが多く、所有者さんが立ち会うのが面倒なので代わりに立ち会ってとお願いされることが結構あります。
「境界石の通りですね」で納得出来ない場合は関わりませんが・・・






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で、昨日の境界確認は他人様の所有物件では無く、先月購入した自社所有地に関するものでした。

隣接所有者さんが、建売業者さんに売却されて境界が接している当社を含めた3世帯が呼ばれたのでした。

なので、今回は隣接地所有者さんが委託した土地家屋調査士さんが仕切って、土地売却の仲介業者さんが通訳的窓口になり建売業者さんが今後の話をする担当として立ち会っていたので総勢7名での立ち合いとなりました。


実は当社も別の土地家屋調査士さんに確定測量を依頼していて、近日中に同じように隣接地所有者さんに立ち会って頂く予定となっています。

しかも、この社有地に関しては、貸家2世帯の明渡し退去活動中で退去が終わり次第建物を解体して建売業者に売却する予定となっている忙しい案件の土地ですので、隣接住民の皆様とは仲良くしておかないといけません・・・


IMG_4502で、今回は主催者である土地所有者さんと隣接している所有者さんとの境界上にあるブロック塀の撤去問題で長い話となっていました。

多分、建売屋さんなので古いブロックなど壊して新設する想定なのだろうと思っていましたが、お隣さんお二人は余計なことをするのはどうかと思う的な雰囲気に・・・

ホントブロック塀の中心に境界がある共有ブロックは面倒です。





話が終わるまで付き合っていましたが、そんな話は建売業者さん日常茶飯事かと思いますので何とかなるのでしょう。


近いうちに予定している社有地の確定測量の際の予行演習になりました



で、車を社有地に止めて立ち合いをしていたのですが、貸家に居住しているOさん一家弟さんが何度も車の周りを見ていたのが気になりました。

社有地とは言え、駐車されると困るような場所に止めちゃったとしたら感じ悪いので立ち合いが終わってからOさん宅を訪問しました。


クマ 「こんにちは、車邪魔だったですかね?」

弟さん 「この車電気自動車でしょ?」

クマ 「電気自動車? ガソリンとモーターのハイブリットですよ」

弟さん 「電気の車は危ねぇからさ」


てっきりプリウスのアクセル踏み間違いとか電磁波問題とか拘るタイプなのかと思ったので、早々に切り上げようと思いました。

クマ 「立ち合い終わったのですぐ車どけますよ」

弟さん 「まってくれ、俺も確認するから」

クマ 「え・・・ 何か問題あります?」

弟さん 「うちのネコで、前に電気自動車の下にいてケガしたのがいたんで怖いんだよ」



a8d5a1e9確かにハイブリットの車は初動でエンジンが掛からないでモーターだけで発進することがあります。
モーターの音は大変静かなのでネコちゃんにしてみればいきなり発進した状態なのでしょう。

弟さんの話では電気自動車でケガしたネコちゃんがいたそうで、それ以来ハイブリットを含め電気系の自動車に気をつけているそうです。





この貸家、ネコちゃんが数匹いて、新居に連れて行く2匹以外のネコちゃんは貰い手が決まっているのですが、来月初旬の引越しの日までは敷地内で放し飼いにしているとのこと。



クマ 「寒いから車の下に入り込んで寝ちゃうんだ・・・」

弟さん 「エンジンが掛かるまで大丈夫と思って油断してたんだろうけど、かわいいそうな話だよ」

クマ 「そうでしたか、教えてくれて良かったですよ、危ないところでした」

弟さん 「ほんと、今度からこの車で来た時は注意してよね」




何も声掛けしないで帰ったあとにネコちゃんがケガでもしていたら恨まれて引越しどころじゃなくなる可能性があったと思いますので危ないところでした・・・


そんな危険性があるとは勉強になりましたよ。


さて、本日は2月最終の日曜日。

ホント28日しか無い2月はいろいろ焦るものですが、寒い冬が終わって春になることは歓迎です。



ではまた明日


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余計なメッセージ・・・




昨日の午前中は、会社で分譲マンションの決済がありました。

うちの会社は売主側の仲介で、他社さんが買主さんを見つけてくれた感じです。

売主さんは、分譲マンションの一室を賃貸で貸していて当社で管理させて頂いていたのですが、長く住んでくれた借主さんが当社の仲介で別の分譲マンションを購入してくれた形なので仲介が繋がったパターンでした。

マンション1 → 賃貸管理させてもらう → 借主退去 →売却の依頼 → 売主買主を仲介

→その買主さんが賃貸で住んでいたマンション2を退去 → マンション2の売却依頼 →成約

と、言った具合に2物件の売買に絡んだ連鎖反応を起こしてくれた珍しい案件となりました。



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IMG_0402今回の決済、買主さんが融資を組まない現金購入で、銀行での決済では無くネット銀行の口座から売買代金を振込するとのことでした。

当然ながら、買主側仲介さんより、振込限度額の解除をしているとの報告を受けていたのですが・・・








買主さん 「あれ・・・ 振込したら翌営業日扱いになるかもってメッセージが出ました」

仲介さん 「えっ それはダメです、決済金が入らないと司法書士の先生も登記進められないです」

先生 「まだ午前中だし通常は普通に着金すると思いますけど、翌営業日になると聞いてしまうと決済できませんね」


今回は営業課N店長が決済を仕切っていて、自分はコピー係として待機していたのですが、只ならぬ雰囲気となってしまいました。

買主さん 「すみません、こんな大金送ったこと無いので・・・」

仲介さん 「ちゃんと振込額の制限解除したのに・・・ 翌営業日って来週の月曜ですよね」

N店長 「でも、振込したんだから今日着金するって考えて進めましょう」



気が短い売主さんだと怒っていしまう感じの場面ですが、最悪のパターンとして着金の確認が出来るまで司法書士の先生に権利証(登記識別情報)と印鑑証明を預かってもらい、売主さんの口座への着金を確認したら登記に入ってもらうことを提案して売主・買主・司法書士さん了承。

売主 「口座の着金確認をこまめにすればいいんですか?」

先生 「今日付けで着金すれば法務局には電子申請しますけど、法務局やってない時間にわかっても対応出来ないのでその際は月曜日の対応になっちゃいます」

N店長 「ネット銀行の手続きで決済したことありますけど1時間もあれば着金しているので案外心配しすぎかも知れませんね」

先生 「自分もそう思いますけど、たぶん大丈夫とかでは進められないので必ず着金の有無を携帯に連絡下さい」




そんな感じでドキドキな状態で決済を一旦解散。


自分自身も過去にスマホの振り込みで決済した経験がありますが、銀行の窓口経由よりも早いイメージがありました。

が、翌営業日になるかも知れないとのメッセージが心配・・・


N店長は冷や汗かいたと暗くなっていましたが、1時間後に売主さんから着金したとのお知らせが来てお互い預かっているものを渡して無事に決済完了となりました。

結局、翌営業日になるかも知れないってメッセージが余計な感じでしたが、ネット銀行さんも無難な感じで余裕持った警告をしたのでしょう・・・

午後2時過ぎとかならともかく午前中からそんなメッセージを出さないで頂きたいものです。

ホントいろいろな変化球がありますね。



そして、午後2時からは、行政書士事務所申請の室内確認で行政書士会の支部長さんが自宅訪問。

県によっては事務所訪問では無く写真を送って確認完了のところもあるようですが、埼玉県では見に来られます。


届け出た図面の通りにパソコンやプリンター、書類入れ等々あるのか確認された後に雑談を交えて70分。

いろいろ苦労話やアドバイスを頂きましたが、お話好きな支部長さんだったのでしょう。


その後は、神奈川県まで移動して鎌倉鑑定さんと相続案件の打ち合わせ。



IMG_4489終わってからは焼き物屋さんで食事させて頂いたのですが、焼き鳥だけでなくヤマイモ焼きとかミョウガ焼き等々大変美味しいお店でしたよ。

相変わらずグルメレポートが苦手でスミマセン。

早くコロナ騒動が終わって飲める社会になって欲しいものです。






で、本日は朝から土地の境界立ち合いが長引いてブログ更新が遅くなりました。

その話は明日のブログで・・・





ではまた明日


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ネタの骨組み




IMG_4480昨日(24日)は(公社)全日本不動産協会 神奈川県本部さんで語らせて頂きました。

会員さん向けのZOOM開催だったのですが、会場参加頂けた方も数名いらっしゃったので、画面に向けて話す寂しい感じで無く良かったです。

ご参加頂けた皆様には、3時間と長い時間お付き合い頂きありがとうございました!






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無題自分の研修、大体が90分物を頼まれることが多いのですが、3時間あるとフルバージョンに近い骨組みが語れます。
今回は12月くらいから新作を含めたバージョンアップ対応を行い、自分的には良い感じになったと思っています。

全般→トラブルの総論→具体的なトラブル対処→心を鍛える話

と、言った感じです。




賃貸管理の仕事は簡単な対応もあれば、かなりハイレベルに悩んでしまうような案件もあります。
大体、そう言う話は全国共通で、担当する最前線のスタッフやスタッフを動かす立場の方が悩む部分でもあります。

業界歴が30年を超えた自分ですが、そのうちの半分の17年をブログで記録し続けている自分の出来ることは、まとめた記録(ブログ)から必要な部分を抜き出して、現場実務者の皆様のお役に立てるように加工して伝えることなのかとも思っておりますので、これからもアウトプットする活動を続けたいと思っています。


ちなみに次のセミナー予定も募集が始まったそうですので、ご興味あるかたはぜひ



さて、本日は午前中、マンションの決済があります。

ネット銀行ご利用の現金購入買主さんなので、スマホから振込です。
なので銀行では無く当社の中で司法書士さん呼んで決済なのですが、ホント便利になったものです。


そして、午後は行政書士会の支部長さんが自宅に来て事務所の申請現地確認。

その後は、鎌倉鑑定さんと相続案件の打ち合わせで神奈川県の鎌倉市まで行ってきます。

2日連続で神奈川な感じですが、本日も頑張ります!


ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com