賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2022年03月

ゴミトラブルの原因は・・・




IMG_4942ご来店予定でスケジューラ―が隙間なく埋まった・・・

ボカシを入れてしまうと何が何だかわからない状態ですが、昨日26日は30分間隔で契約や引渡しだけでなく案内予定が入っている状態でした。



遠方から引越し荷物を車で運んで来る方もいるので、時間通りにならないことは想定内なのですが、説明するべきことを聞いて理解頂けないと鍵を渡せないルールは繁忙期でも変わりません。


スタッフが足りないと言うばかりでなく、効率化をはかる方向でも検証が必要になるのでしょうね。



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重要事項説明についてはIT重説の仕組みが出来た分、少しは効率化出来た気になっていましたが、何と言うか、うちのエリアでは特に未分別ゴミの未回収トラブルが多いので引渡し時に念押しすることが重要です。

先日、ブログに書いた分別アプリも市が変わると存在しないので全部アプリにお任せとも行かない感じです。

特に心配なのが学生さんで、今まで親御さんが何とかしてくれていたのが全て自分での処分となるのだから、印象に残る説明の仕方をしなければなりません。

59d1f4e5「未分別ゴミが残されている」と言う連絡が来ないようにと厳しくお願いをする訳ですが、過去には何度か分別徹底の注意をしたことで苦手意識を持ってしまい、そのまま部屋に溜め込んで汚部屋化した人もいたのが難しいところです・・・

もしかすると汚部屋化する原因の一つが、分別指導の厳しさだったりするかも・・・






まぁ 元々正しく分別して頂ければ何てこと無い話なので最初が肝心なのですが、「汚部屋にしないでね」と、言う話もした方が良いのかも知れませんね。



さて、本日は大河ドラマの日曜日

歴史的にも有名な亀の前事件の回なのが楽しみです。





ではまた明日


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4月1日からスタート・・・




IMG_4935今朝も始業前に社有地の解体現場を見てきました。

昨日の朝は家の形があったのに既に1棟目に関してはバラバラになっていました。

この1棟目は汚部屋だったので、中身の撤去に時間が掛かった形ですが、平屋なので壊すこと自体は簡単なのでしょう・・・







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昨日、シーエフネッツで原状回復やトラブル処理をしているH氏より電話がありました。

H氏 「4月1日からの例の件、どうされる予定です?」

クマ 「え・・・ 例の件てなんだっけ?」

H氏 「アスベストの調査結果報告義務ですよ、大騒ぎになってませんか?」

クマ 「そう言えば最近、ネットで目にしたけど解体現場の話でしょ?」

H氏 「解体って言うか普通の原状回復でも面積とか金額によって義務化されるじゃないですか」

クマ 「だから騒いでるのか・・・  リフォーム業者さんの問題じゃないの?」

H氏 「管理会社が工事の請負している場合は報告義務者になると思うんですけど、どうしてるかと思って」

クマ 「それは影響あるな・・・  どうするの?」



それを聞こうと思って電話してきたのに聞かれてしまうとは残念な話です


環境省のHPをサラッと見ると

石綿の事前調査結果の報告及び電子システムによる報告の概要

1.事前調査結果の報告対象(年間 2 00 万件程度)

 石綿の事前調査結果の報告対象は、以下のいずれかに該当する工事 (令和4年4月1日以降 に工事に着手するもの) で、個人宅のリフォームや解体工事 なども含まれ ます 。

【報告対象となる工事】

建築物の解体工事(解体作業対象の床面積の合計80 岼幣紂

建築物の改修工事(請負代金の合計額100万円以上(税込))

工作物の解体・改修工事(請負代金の合計額100万円以上(税込))

石綿障害予防規則に基づき労働基準監督署にも報告する必要があります。

石綿障害予防規則に基づく報告は、上記に加え、鋼製の船舶の解体又は改修工事
(総トン数20トン以上)も必要です。

と、書いてあります。

チラシもありました。




なんかサラッとすぎてわからないので国土交通省の関連ページを見ると詳しすぎて自分には理解不能。


ちょっとブログ書く時間だけで理解出来ない感じなので、時間作って腰据えてジックリ解読してみます。


今までは、重要事項説明でアスベスト調査の有無を説明したり、解体工事する際に業者さんからアスベスト含んでるから料金が上がると言われたりする関わりでしたが、4月1日からは規模や金額によって調査しないといけない当事者になって、対応する場合が出てくると言う感じなのでしょう。


恐らくは、以前から予告されていたことなのでしょうけど、ここまでギリギリになって影響に気が付くってのは恥ずかしいものです。

内容を把握して続編を書きたいと思います。



さて、本日は3月最終の土曜日です。

なんか縁起の良い日とのことも影響したのか賃貸の契約や引渡しのお客様のご来店が集中しています。

今日もあっと言う間に夜になる1日なのでしょう。

ではまた明日



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お金払うからOKでもない・・・





「こんなに生活ゴミが多いの?」

と、当社が買い取った土地上の建物を壊している解体業者の職人さんがウンザリしていたとのこと・・・


IMG_4657建物を壊して処分場に持って行くのがお仕事ですが、一般の生活ゴミとなると分別が厳しくて料金が上乗せになります。

金額が上乗せになるなら良いのでは?

と、考えてしまいますが、作業をしない社長さんはOKなのでしょうけど実際に作業する職人さんには手間が増えるだけみたいで、ウンザリな感じなのでしょう。





汚部屋のゴミ撤去を解体作業のついでにとの気分でしたが、現場作業する人には手間ばかり増えて嬉しい話では無いってのが申し訳ないところです・・・



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IMG_4923火曜日から解体作業に着手したとのことで、先ほど様子を見てきました。

家屋3棟と倉庫1棟を解体してもらうのですが、まずは隣接地周辺を養生することから始まり、中身の撤去をします。

この作業の過程で残置ゴミがあるのが余計・・・








IMG_4922作業する職人さんのボヤキを聞いたのは、うちの店長なのですが、そのボヤキを知らなければ、「お金上乗せで払うんだからいいだろ」的なお客さんに思われていたかも知れません。

そこら辺、関わる人には感謝しないといけないってことだと再認識しましたよ。







解体工事の方は、地中埋設調査や整地もお願いしているので、1か月くらい掛かると言われていましたが、「そんなに工期が掛かるの?」 と、思って「1日も早く終わらせて下さいよ」と解体業者の社長さんに強くお願いしていました。


そう言うのも、理由があって工期を答えていたのでしょうね。


早くして欲しいとのこちらの都合だけで急かしてしまいましたが、配慮不足はボタンの掛け違いの元。

気をつけたいと思います。



ではまた明日


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節目の日




IMG_4900昨日(23日)は、新幹線と特急を乗り継いで公益社団法人和歌山県宅地建物取引業協会さんへ行って来ました。

収録タイプのセミナーで、リアルタイムでは無かったのですが、70分物を作ったつもりが、120分物になってしまったようで、濃い内容を語らせて頂きました。

編集後に会員さん向けに配信されるそうなので、楽しみにして頂ければと思います。





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IMG_4891和歌山県には社員旅行で南紀白浜の温泉に行った記憶があるのですが、結構昔の記憶です。

自分、大体のことはブログに書いてあるので、ブログ内検索をしてみたところ、記事が出てこないので、2005年より前の話だったのでしょう。

そんな感じでブログを書きだす2005年より前が有史以前と言う扱いなのが自分の感覚なのです。






IMG_4905せっかく、和歌山まで行ったのだから、観光地へ行ってみたいと思って近所の名所を探したところ、創建2600年と言う半端でなく古い歴史の神社が宅建協会さんの近くにありました。
日前神宮(ひのくまじんぐう)
國懸神宮(くにかかすじんぐう)

漢字から読めない社名、しかも神宮。
そして同じ境内に二社あるなんて不思議な感じがします。






IMG_4911自分は、毎月家の近所にある鷲宮神社へお参りに行っているのですが、神社やお寺にお参りすると気分がリセットされると思っていますので、出張や旅行などに行った先でも地元の神社へお参りします。

森林浴効果みたいなのもあると思っていますが、「神域内写真撮影禁止」と看板があるこの神社は特別な空気が流れていたと感じました。







IMG_4908写真撮影してバチが当たりたくないので、看板から先の景色は頭の中だけに記録しておきましたが、社殿が大きい訳でも敷地が広大でも無いのに実に厳かな雰囲気でしたよ。

長い年月受け継がれている意味には深いものがあるのかと思いますし、人の念を受け続けてきた場所でもあるので、特別な空気を出しているのは間違いありませんね。







そんな感じで、セミナーとお参りが出来て大満足な1日だったのですが、日が変わる前に埼玉の自宅へ帰ってくることが出来ました。


さて、本日3月24日は、当ブログの節目の日です。

ブログ自体は2005年の9月から始まっているので現在17年目なのですが、毎日更新を誓って途切れずに書き出したのが2011年の3月24日からでしたので、本日で丸11年毎日更新達成となりました。

まぁ 元々が日記なので何とか書けてしまうものなのでしょうけど、正直言って途切れずに書くことを続けていると、止められなくなるものです。

基本的にトラブルがあると盛り上がり、何でも無い日だと何でもない日記になるのが自分のブログの特徴です。

そんなブログにお付き合い頂いている読者の皆様には心より感謝しております。

多分ですが、余程の出来事が無い限り毎日更新が止まらないと思います。

これからもお付き合いの程、よろしくお願い致します!


ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com