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5月に媒介契約した築1年半未入居の物件に交渉が入りました。
この地域にしては高額な物件ですが、思ったよりお客さんが付かなくて苦戦してました。
他社も競合して募集してましたが、トイレとキッチン以外はスケルトンなので、リフォーム工事にどのくらいかかるかわからないってのが人気が無い理由だった気がします。
今回は、コグに頼んで床と壁と天井を工事した場合の見積りをとって、以前から事務所を探している社長さんに持ちかけたところ、気に入ってもらえました。
床の工事をオーナーさんに持ってもらいたいって交渉が入ったのでバタバタと提案書を準備していると・・・
お客様ご来店
他の営業がいなかったので自分が応対したところ事件が
お客様 「東○丁目の駐車場の事で話があるのだが」
(60代後半の男性)
クマ 「いらっしゃいませ、東○丁目の何駐車場でしょう?」
お客様 「住宅地図の32ページ」
(地図を取り上げて指を指す)
クマ 「この駐車場ですね、空きの確認しますね
」
お客様 「空いてるの分かってるから相談にきたんだが」
クマ 「え この駐車場の地主さんですか?」
お客さん 「何を言ってるんだ 借りに来たんだから地主のわけないだろ」
クマ 「はぁ・・・ 相談というのは?」
(だんだんイライラしてきた)
お客さん 「近所で塗装工事やるので駐車場を日割で借りたい」
クマ 「駐車場の場合最低でも1ヶ月単位なんですよ」
お客さん 「だぁかぁらぁ それを交渉しにきてるんだよ
」
クマ 「お客さん塗装工事屋さんですか?」
お客さん 「はぁ? 工事屋に見えるの ハハハ」
クマ 「どちらさんですか?」
お客さん 「誰だっていいから地主と交渉頼むよ」
クマ 「交渉するにしたって誰だかわからないと言えないでしょ
」
(ムカツクな〜)
お客さん 「地主に伝えるのかダメなのかどっちなんだ
」
クマ 「ずいぶん横柄ですよね
」
お客さん 「横柄なのはあんただろ
」
クマ 「とにかく地主さんに伝えるからお客さんの連絡先教えて下さいよ」
お客さん 「来週また来るからその時結果を教えてくれればいいよ」
クマ 「お客さん隣の家の方でしょ」
お客さん 「・・・ 地主とは知り合いには違いないけど」
クマ 「知り合いなら直接頼めば安上がりですよ」
お客さん 「おたくが窓口なんだから直接じゃなくていいでしょ」
クマ 「手数料も頂く事になりますよ」
お客さん 「日割賃料の3%払うよ」
(帰ってくれよ
)
クマ 「とにかく地主さんに連絡しときますから」
結局、地主さんに電話したら「今度会った時に直接話とく」って言ってもらえました。
最初から威張ってて喧嘩腰だったので久しぶりに言っちゃいましたが、同僚には「良く我慢してたね」って褒められました
ホントはもっとうまい言い方があったかなと後悔してます
修行が足りないな
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ホント変な人いますよね
俺も大学生の時新聞屋さんの電話係(主にクレーム処理)のバイトをしてたんですが
その時も訳の分からない人がいっぱいいましたよ
そのお陰でこの人はあの対処でいこう
瞬時に頭の中で処理方法する特技を得ました
今なら格安で伝授いたしますがどうします(笑)