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昨日は仕事中に、自分の教育係のＨさんに痛い指摘を受けました。

先日も書きましたが、コールセンター業務は報告書の作成能力がとても重要です。

「話の要点をわかりやすく正確に書く」

そのことで指摘される以前の痛い指摘・・・

Ｈさん　「あれ〜　クマさんさ〜」
（どきっ）

クマ　「な・なんですか？」

Ｈさん　「点のつけ方変だよ」

クマ　「点？　ですか？」

Ｈさん　「句読点つけるところおかしくない？」

クマ　「やっぱり・・・　変？」
（自信ないんだよね）

Ｋさん　「ブログだと気にならなかったけど」

クマ　「ブログだと話言葉だから目立たないのかな」

Ｈさん　「変な位置に付けてると思うよ」

クマ　「小学校で句読点習った日に風邪ひいて休んだんだよね」

思いっきり開き直っときました

ここ最近、賃貸管理の分野で実力のある人達と接しているので、自分の能力不足が気になってきました。

クレーム受付の最前線にいるのは間違え無いのですが、スピード勝負でバッサリと仕事してると「法的にはどうなんだろう」とか「正式な手続きは？」なんて事が気になったりします

一つの事例をじっくり処理する。

時間がないと経験できませんよね。

そんな自分にピッタリな研修を見つけたので、２０日水曜日に参加してきます。

倉橋隆行の「賃貸トラブルマニュアル」セミナー

一日でプロのノウハウを吸収してきます

まだ空席があるそうです。

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