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６月１日に、現在の職場に配属されて３週間が過ぎました。
初めの頃は、「賃貸系のクレーム処理は得意だから」なんて思ってましたが、なかなかオペレーターの仕事は難しいです。
ありがたい事に、仕事中は必ず教官が横に付いて自分の電話での発言を監視して下さいます
「入居者に過失ある場合は費用発生するって言わなかったでしょ」とか抜けてる事をビシバシ指摘されます。
同じ間違えってなぜかしちゃうんですよね
報告書の書き方にも慣れてきましたが、細かいところでダメ出しされます。
Ｓさん 「クマさん、この仕事嫌になっちゃった？」
クマ 「いや〜勉強になるから大丈夫
」
Ｓさん 「知識があると先入観で余計な事言ったりしちゃうんだよね」
クマ 「こんなの入居者のせいじゃないだろとかね」
Ｅさん 「この仕事は、不動産の知識とオペレーターの知識が必要なのよ」
クマ 「そっか〜 オペレーターなんて初めてだからな・・・」
Ｈさん 「教育するのも大変だから早いとこ一人前になってね」
こんな感じで励まされて仕事してます
いままで男性オペレーターが入ってきてもすぐに辞めちゃったそうで「男には向かない仕事」かもしれません。
でも、考えてみれば１日中教育係がついて、仕事教えてくれる環境なんて大企業の新卒社員くらいなものだと思います。
ホントにありがたいことです
１日でも早くコールセンター業務をマスターしてスキルアップしようと焦ってる今日この頃です
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いろいろ大変だと思うけど、早く１人前になれる様に努力するように！！
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