よくある質問

「賃貸管理のコールセンターって何なの？」

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簡単に説明すると、賃貸住宅入居者の連絡先になっていて、加盟店（管理会社等）に代わってクレームや問い合せを受け付けてます。

受けた事を報告するだけなら、電話番ですが第１次対応でクレームを解決したり、入居者からの申し出事項を整理して加盟店さんのクレーム処理にかける労力を軽減してるんです。

 

わかりやすく言うとフィルターみたいな感じです

 

で、実際どんな受付内容なのか「日報」の一部を公開します。

※諸事情がありまして7月１９日より公開を控えさせて頂きました。
ご了承の程、よろしくお願い致します。

これが、昨日コールセンターで受付した中身です。
（いつもより少なかったです）

ただ受けるだけでなくて加盟店に対応確認したり、業者手配や入居者との調整もするのでかかって来た件数の３倍から４倍電話します。

あっ明日（６日）は横浜で会議だから日報は無しです
（早速挫折か）

ブログは更新する予定です

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