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きのうは、滞納者7件の訪問督促に行ってきました
今回訪問したのは当社債権管理課の頭脳S君が特選した最上級滞納者の方々
7名すべて上級なのですが、スリルがあったのがすごい剣幕で怒鳴りつける開き直り滞納者(70歳)。
インターホンを押すと・・・
クマ 「○○さんお家賃の件で訪問したのですが」
滞納者 「今、忙しいから後にしてくれ」
S君 「何言ってるんですか? 今の状況わかってますよね」
滞納者 「あっ お前 電話の奴だろ
」
S君 「そうです。 なんども連絡させてもらってます」
滞納者 「ふざけんじゃね〜 失礼な態度しやがって」
S君 「ふざけてるのは○○さんですよ」
滞納者 「うるせ〜この野郎 たった1ヶ月滞納しただけで督促状送りやがって
」
S君 「何ヶ月も続いてるんだから当然でしょ
」
滞納者 「前の不動産会社の時は1ヶ月遅れは認めてたんだバカ」
クマ 「まあまあ○○さん、普通に話しましょうよ
」
滞納者 「だめだ、これから仲間と風呂に行くんだ、訪問するなら電話くらいよこせってんだ
」
クマ 「1ヶ月上乗せしてくれれば済む話じゃないですか」
滞納者 「そんなことは認めん 風呂に行くんだからどけぇ
」
よっぽどお風呂屋さんに行きたかったんでしょうかね
午後から滞納督促の旅に出たのですが、どれも上級滞納者だったのとエリアが広くて土曜日で渋滞してたので最後の滞納者を訪問できたのは8時ちょっと前でした。
行き先は以前書かせて頂いたスナックの立ち退き交渉。
長くかかりましたがやっと立ち退きが確定しました。
今日も以前と同じようにカラオケが大音量でかかっていたのですが、途中で会社の女性から電話が入って「接客中だから後で」って答えたけど絶対飲み屋で楽しんでるって勘違いしたでしょうね
明日はいつもより1時間以上早く出社するのでこの辺で
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滞納とかクレーム対応って、
その時はけっこう大変なんだけど、
相手がわけわかんない理屈とか言うから、後で考えると笑えるんですよね〜!
逆ギレはつきものですね。