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賃貸管理に関するクレームは、大きく分けると2種類に分かれます。

(に関するクレーム(ハードクレーム)

⊃佑亡悗垢襯レーム(ソフトクレーム)

,離蓮璽疋レームは「エアコンが効かない」とか「お湯が出ない」など物理的な修理が該当します。

大至急修理しろ

なんて言われる事もありますが、「直せば終わり〜」って感じです


▲愁侫肇レームは「隣がうるさい」とか

ゴミ.jpgごみ屋敷にされた」など人が原因だったり「蜂の巣ができた」なんて生物が原因のクレームです。

 

 

意外と大変なのはソフトクレームの方で、人間関係がこじれたりすると長期化するし、修理事と違ってお金にならない事が多いですので辛さ倍増です

ただ、自分の場合「ブログネタになる」ってのが救いですが


ブログネタとしては酷ければ酷いほど楽しんで頂けると思うのですが、ブログネタにできないクレームが一番辛かったりします。


どんな事があるかって?


例えば「自己発生クレーム」

自分の失敗でお客さんに迷惑かけたなんてのはブログに書いたのがバレると余計怒られちゃうので書きません

ソフトクレームの中でも「死んじゃった系」「事件物系」は物件のオーナーに迷惑がかかるかも知れないので書かないようにしています。


他にもあるけど・・・
(書けません)

まぁブログネタにできる程度のクレームしか来ないで欲しいものです

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