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たまにテレビのニュースで「クレーマー」が起こした事件が話題になります。


自分の場合、気にしているのでけっこう目に付きます。


りょうもう

今日のニュースでは自分がたまに利用する特急電車のトイレを詰まらせた男が逮捕されたと報道されていました。





この男、１０年ほど前から、車両内の空調などについて、東武鉄道に電話や手紙などで約１０００件のクレームを寄せていたそうです。


多分、東武鉄道の担当の方は「お客様の声」として丁寧に扱っていた事でしょう・・・




自分は仕事上いろいろな案件を担当しますが、今のところ「クレーマー」はいません。




ホントいろんな事がありますが「お客様の声」です。



昔、某大手電気メーカーのクレーム担当者が「お宅さんみたいのはね、お客さんじゃないんですよ、もう　クレーマーっちゅうの！」と発言したのを録音されてネットで広まってすごいことになっちゃった事がありました。


ほんと「お客様」は強いです。





今回のトイレットペーパー男は「器物損壊」と「業務妨害」で逮捕されました。


逮捕されたら「お客様」から「クレーマー」に呼び方を変えても良いのでしょうかね？





呼び方が変わる現場に居合わせない事を祈ります

 

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