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「トラブルの解決」は、自分が日頃行っている仕事です。


設備が壊れた等の「物的トラブル」は、費用がかかりますが修理すれば解決します。



大変なのは「人的トラブル」です。



「ゴミが散らかっている」なんてのは犯人が捜し出せれば解決も早いのですが「騒音系」のトラブルは長期化することがあります。



しかも解決できないと｢入居者の退去」という結末を迎え、空室を埋める為の費用も発生します。



騒音の場合、「苦情を言われた側」に対して「静かにして下さい」と注意すれば良い場合と「苦情を言った側」が神経質すぎる場合があります。



苦情を言った側が神経質すぎるかどうかの判定もなかなか大変です。



パトカー１現在、抱えている案件で、上階で音がすると即、警察に通報する入居者がいます

 

 

「騒音を出している」と言われた側は「掃除してただけなのに何で・・・」となります。

 


昨日は某警察署に行ってお巡りさんと話し合いをしてきました・・・


クマ　　「ちょっとの音で過剰反応して通報しちゃうんで言われた側が引越しするって言い出してるんですよ」


警官　「そうなんですか・・・」


クマ　　「今度１１０番通報があったらこちらで対処しますから出動しないで連絡頂ける様にできませんかね？」


警官　　「いや〜　１１０番掛かってきたら確認に行かないといけないんです」


クマ　　「嫌がらせで追い出し掛けているような感じなんですよ」


警官　　「そう言われても・・・」


クマ　　「お巡りさんだって出動してたら大変じゃないですか」


警官　　「そうなんですけどねぇ・・・」



この案件、苦情元はいつも匿名で通報しているそうです。



管理会社に言うよりも即効性があるから警察へ通報しているのだと思いますが困ったものです



早いところ解決できるように頑張ります


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