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この仕事をやっているとブログネタにピッタリなんだけど書けない事があります。


何でかと言うと「俺の事ブログで書いてんじゃねぇ!」と言われるのが嫌だから・・・



めったに対応している人がブログ見る事は無いと思いますが、過去に一度だけありましたのでけっこう自主規制してます



賃貸トラブルって、建物や設備に対しての不満や隣の入居者や大家さんに対して怒っているなんて感じが多いです。


でも、交渉中は管理会社の担当者として間に入って対応するからエキサイトしている方とは冷戦状態になる事もあるんです。



どう考えてもあなたが悪い!



こちらがそう思って厳しめに対応すると余計エキサイトする事になるんです。


ただ、「どっちが悪い」と言うのは微妙な判断が必要だったり見る角度によって結論が異なる事もあります。


そう言う問題の場合は冷静に淡々と進めるのが一番です。



感情的になっている相手の態度に合わせちゃうと長引く元です。




そうは言っても人間感情の動物です。



滞納者で横柄な方が一番我慢できません。


滞納は明らかに滞納者が悪いです。


先日より督促担当が自分に変わり滞納常習者と会ったり電話で話していますが、横柄な方にはそれなりに対応させて頂いてます。


もう少したまったらブログネタにさせてもらいますのでお楽しみに
(やらかした?)





本日水曜日は定休日ですが研修を受けてきます。


今日の研修内容は弁護士の先生によるクレーム対応セミナーです。

賃貸管理業務にも役立つんじゃないかと思いますので勉強してきます。




これからちょっと早めに出て本屋さん巡りしてきます。


なんかアマゾン2週間〜4週間待ちになっちゃいました


ではまた

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