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「一番辛い(つらい)クレームって何ですか?」


と、たまに聞かれることがあります。


物的トラブルでも人的トラブルでも、対応している時は辛い(つらい)とは思いません。


何と言うか「早く終わらせないといけない」と焦ったり「被害を広げないように」と考えたりしています。


結局は「仕事」と割り切ってるから辛くは無いんです。



でも、「辛い」と思う事はあります。


それは自分がやらかした「自己発生トラブル」です。


賃貸管理の仕事で言えば「物的トラブルは物が原因」、「人的トラブルは人が原因」です。


まぁ困っている人からの窓口になっているので「物が悪いんです」とか「〇〇号室の入居者が悪いんです」なんて言い方はしませんが。



気分的にはワンクッション入れた感じなんです。



それが「自己発生トラブル」の場合は「仕事として」じゃなくて「人として」の対応をする事になります。



自己発生トラブルは「仕事中」「プライベート」も関係ありません。


割り切れないのが辛いところです。



・・・



勘の良い方はわかると思いますが、自分がこんな事書くのは何かやらかした時です。





これって漢字なんですよね?


記号の様にわかりやすい字です。

事故

文字通り凹ませちゃいました


まぁ最初に言っときますが、ケガとかしてませんので心配はご無用です。



交差点で赤信号なのに進入したのが原因ですので完全に自分が悪いです。



不幸中の幸いで衝突した相手の車や通行人の方にケガが無かっただけ救われました。

と、言ってもブツケてしまった相手の方には検査の為に病院に行ってもらったりして大変だったと思います。


たぶん慣れた道で最近設置された信号機に考え事していて気が付かなかったのが原因です。



車の運転歴24年。


安全運転していると思い込んでるところから反省です。


こんな事故を起こすなんて想像もしていませんでした・・・


結果的に物だけで済んだのが不幸中の幸いですが、相手の方には申し訳ない気持ちでいっぱいです。


皆さんも凹ませないように気を付けて下さいね。
(お前が言うな



さて、本日は2か月に1度のシーエフネッツ加盟店会議で東京に来ています。

東京駅前回と同じで早めに来て東京駅前の大きなビルのロビーでブログ更新しています。







まだ会議開始まで時間があるのでちょっと散歩して会場に向かいます


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