DSC_2726きのうの朝(25日)は、うちの隣にある生産緑地の畑がいい感じに白くなっていました。

寒いの嫌いなので雪は見納めになって欲しいところです。


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水曜日に実家の父親より、パソコン絡みのヘルプがありました。

3年前のお正月にウイルス対策ソフトの設定をしてあげていたのですが、先月末に期限が切れて放置していたらしく、パソコンの画面に出てくる警告のポップアップが激しかったらしいです。

父  「ウイルス対策ソフトなんだかウィルスだかわからないから放置したんだけど、警告がすごくてさぁ」

クマ  「クレジットカードの番号入力するのは特に危ないからね」

父  「たぶん、本物だと思うからやってみたけど不親切な感じで難しいんだよ」


クマ  「電話じゃ難しいから、お正月にいれた遠隔操作フォルダの青い矢印マーク立ち上げてよ」


無題たまに、パソコンでヘルプを求められるのでお正月に遠隔操作ができるteam viewerをパソコンに仕込んでおいたので、自宅から千葉の実家のパソコンを操作して簡単に終わりました。


今までだったら、電話で「パソコンの画面に何が書いてあるか読んで」とか、表示されている画面を携帯のカメラで撮って送ってなんて感じだったり、「今度の休みに行くよ」と言って片道2時間かけて行っていたような感じですから実に便利になったものです。


そんな事があった翌日、調子が悪い会社のPCの1台を買い替えるのでネットワークにセッティングするよう頼まれました。

これがまた、調子の悪いパソコンが賃貸管理ソフトのサーバーとして使っている親機で、以前に比べると30倍くらい遅い現象が出ています。

自分、こう言うの頼まれると他の仕事が出来なくなるので逃げていましたが、昨日は逃げられませんでした。

まぁ 賃貸管理ソフトが止まってしまったら、営業の契約書から入金データのマッチング、更新の仕事まで全てストップするので営業停止状態になっちゃいます。

DSC_2736本日(26日)、賃貸管理ソフトの業者さんが来て管理サーバーの入れ替えを行うので、それまでにセッティングとネットワークに繋げておくように言われて作業を開始。





30分もあれば終わるだろう。


と、思ったらなぜか上手くいかず、賃貸管理ソフト業者のコールセンターにサポートを頼んでしまいました。

クマ  「スミマセン、明日サーバーの入替えお願いしてるんですけど新しいパソコンのネットワークが一部しか開通しないんです」

担当  「えっ ネットワークの構築は当社のサポート外なんですけど・・・」

クマ  「いや〜 そんなこと言わないで、ちょっとやり方教えて下さいよ」

担当  「アクセス権が無いとか表示されるんですか?」

クマ  「さすがですねぇ そうなんですWindowsのバージョンがバラバラなのが原因かも知れません」



無題で、又してもTeam Viewerの登場です。
前日とは逆のパターンで遠隔操作してもらいました。


何か、操作が始まってから1時間ほど掛かっていましたが、無事に終了しました。

対応外との事でしたがありがたい事です。


で、その間にやっていたのが、自分の個人パソコンに入ったウィルスの除去作業です。

無題1週間くらい前に、「脅威を駆除して下さい」とパソコンに警告が出るとブログに書いていましたが、駆除出来たはずなのに何度も同じ警告が出るようになりました。



しかも、「Windows PC 修理」と言う内容の広告が何度も何度もポップアップされて来ますので、明らかにウィルス対策ソフトが負けている状態です。


で、自分のPCに入れているウィルスソフト会社が午後6時でサポート窓口を閉めちゃうので電話してみました。

クマ  「お宅のソフト、ちゃんと稼働させてたのに広告型のウィルスが消えないんですよ」

担当  「申し訳ございません、簡易駆除でなく完全駆除を行われても消えませんでしたか?」

クマ  「はい、いろいろやりましたが、見事に再起動すると広告が立ち上がるんです」

担当  「では、更に強力な駆除のやり方をお試し頂きますので、メールアドレスを教えて頂けますか?」

クマ  「メール・・・ 遠隔操作でやってくれないんですか?」

担当  「スミマセンが、一度メールで送る手順通りやってみて頂いて、直らない場合に再度お電話頂きたいのです」

クマ  「え〜 お宅のコールセンター20分も待たされるんだから困りますよ」

担当  「スミマセン、混雑する時間帯もあるので申し訳ないです」


で、結構わかりやすい手順書を送ってもらい仕事が終わってから試してみました。

DSC_2740が、残念ながら広告ウィルスは消えません
仕方なく、パソコンを初期化して1からやり直し・・・
ウィルスと一緒に各種のソフトも消えました。




ファイルにあったデータは、100%クラウドに入れてあるのでこう言う時でも問題ありませんが、仕事関係で使うWord・エクセルや、クラウド系の設定もやり直したので終わったのが夜中になってしまいましたよ。

なんかパソコンばかりいじっている1日となりましたが、ウィルスが入ったストレスって半端でない感じなので退治できてホント良かったです。


さて、本日は午前中に大きなリフォーム工事の提案立ち合いがあり、午後は相続が発生した大家さんの対応相談で銀座へ行ってきます。

突然発生した相続案件なので、亡くなる前に対策しておきたかったと強く後悔していますが、後悔しても税金が安くなる訳ではありませんので専門家にサポートしてもらおうと思ってます。


ではまた明日



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