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１１月に入って、毎日更新してきたブログですが、昨日は更新できませんでした。
朝から１７時まで大桟橋が見える横浜のみなとみらいオフィスで会議に参加
札幌から福岡までの加盟店が集まっての会議でした。
来年の年末までのセミナースケジュールを決めちゃうんです・・・
会議が終わってからは恒例の懇親会
どうも自分は紹興酒に弱いみたいで終わった頃には頭が回ってました
それでも、お泊りしないでちゃんと電車で帰りましたよ
（それが普通だろ
）
それと、近いうちに埼玉に加盟店ができる予定です。
しばらくしたら詳しくお伝えしますね
今日は、三男の誕生日（５才になりました）なので、これからプレゼントを買いに行ってきます
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修理関係
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きのう（２３日）は、会社に総務省のテレビ受信者支援センター（デジサポ）の方が説明に来てくれました。
何の説明かと言うと「共同住宅の共聴設備を地上デジタルに対応させる場合、一定の基準で助成金が出る」話です。
メチャクチャ単純に言うと
これから共聴設備を地デジ対応にする場合、１世帯３５，０００円を超える費用を国が負担してくれる制度です。
この話、長くなるので詳しい事はデジサポの助成金ページで確認して下さいね
（１０ページに渡りわかりやすく解説してます）
自分は訳があって４月に自宅のアンテナを地デジ対応にしました。
その時かかったのが４０，０００円・・・
と言うことは５，０００円戻ってくるの？
デジサポの方に聞いてみました。
「これから行う工事しかダメですし、それ以前に２世帯以上の共同住宅しかダメなんですよ」
がっかりついでにもう一つ質問
自分のテレビは、ＴＢＳがたまにしか映らないんです
電気屋さんには「新東京タワーができればバッチリですよ」と言われたけど本当なのか？
この件、いろんな人から「電気屋さんにごまかされたんだよ」とバカにされていましたが・・・
「向きの調整してもダメなら、その通りだと思います」
との事。
電気屋さん疑っててすみませんでした
と、言う事でうちは６チャンネルだけアナログで見てます
これからしばらく地デジの切り替えで忙しくなりそうですね。
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今日（きのう）は、外国人留学生向け大型寮（日本人も大募集中）でおもしろいイベントがありました。
入寮生達に当社のＨＰや、ＹＯＵ ＴＵＢＥの編集等のアルバイトをしてもらい学生さん達のスキルＵＰと、会社の宣伝業務の効率化を両立する企画です。
この件、６月２１日（日）に市場分析セミナーを開催する猪俣ゼネラルマネージャーが一番早くブログＵＰしていたのでご確認下さい。
（自分も予定が合えばスキルＵＰでセミナーに参加しようと思ってます）
話が変わりますが、青葉寮のイベントから自宅に帰ってきたところ変な現象が発生しました。
手を洗うために水を出したらメチャクチャ水圧が弱い
お湯じゃなくて水の出が悪い・・・
うちは一戸建てなので受水槽やポンプはありません。
どこかで水漏れしてるのかな？
家中の水道とトイレ、洗濯機等をチェックしましたが異常ありません。
もしかして水道メーターの栓をイタズラされたかな？
見に行きましたが異常無し
寝ている奥様に聞いてみました。
クマ 「水道がおかしいんだけど何かあった？」
奥様 「・・・
」
クマ 「ねぇねぇ 水道がおかしいんだけど・・・」
奥様 「知らん・・・」
相手にされません・・・
もしかして家のすぐ近くでオタマジャクシが降ってきたのと関係があるのかも
気になって寝られなくなってブログ書いていますが、いろいろ考えて市役所のホームページを見てみました。
水道管洗浄作業のお知らせ
水道部では、濁り水の発生を防止するため、水道管の洗浄作業を下記のとおり実施します。
作業中は、場所により赤水の発生や断水する場合があります。大変ご迷惑をおかけしますが、ご協力くださいますよう、お願い申し上げます。
| 期間 | 平成21年6月8日〜平成21年7月27日 |
|---|---|
| 作業時間 | 午後11時〜翌朝5時まで（夜間） 実施地区は当日広報車でお知らせします。 |
| 委託業者 | 株式会社サンスイ北関東支店 |
ちょうどうちのエリアは本日が作業日になっていました。
水道管の洗浄作業って夜やるんですね
夜中に原因不明の水圧異常があったら役所のホームページで確認しましょう。
またまた寝不足になっちゃいましたが、一安心です
オタマジャクシの謎は・・・
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先日、テレビで放映していた「お勉強カフェ」について書いたところ、記事にした翌日からサーチエンジンからの訪問者が４日間で５０人以上ありました
自分のブログにたどり着く経路を調べるためにサーチエンジンの検索キーワードをチェックしていますが、いまだに３年以上前に書いた記事のヒットが多いです。
キーワード的には「メールボックス 開け方」でグーグルからくるみたいですが、メールボックスのダイヤル番号が開かなくて困っている方がいるのでしょうね。
そんな系統で本日書かせてもらうのが
「パイプスペース 閉まらない」
よく、空室案内用にパイプスペース内に鍵ボックスを設置することがありますね。
ＰＵＳＨボタンを押して扉を開けるのですが、なぜか閉まらなくなっちゃう
昔、新人の頃に案内中のお客さん待たせちゃいけないのでそのままにしちゃった事がありました・・・
先日、訪問した物件もそんな感じで開けっ放しになっていたのでしょうか？
閉めるのは簡単です。
扉を横から見るとわかるのですが、扉ロック用の金具がズレて引っかかっているだけなんです。
扉の裏側からロック用の金具を押さえて位置を調整して１ミリくらい微妙に金具の頭を出しながら扉を閉めます。
（カメラ持ってたので片手でしたが両手で）
意外と簡単に閉められるんです。
多分、水道局やガス会社の検針の方は常識なのでしょうね。
不動産会社でも常識にしましょうね
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自分の所属している部署（ＰＭ事業部）は定期的にミーティングを行っています。
空室対策、提案業務の進行状況、問題点の改善・・・
いろいろと議題があります。
自分の部署は人数が多い（２６人・・・）ので一ヶ所に集まってのミーティングができません。
東京と神奈川のチームで日を別けて行います。
自分は、両方のミーティングに参加です。
先日、神奈川チームのミーティングに参加した時のことですが・・・
クマ 「他に報告事項はありませんか？」
Ｋ山 「大事な話があるのよ〜」
クマ 「なに？」
Ｋ山 「ジェルジェムって知ってる？」
クマ 「何それ？ ジェムジェム？」
Ｋ山 「今、若い子の間で流行ってるシールみたいな物なんだけどね」
クマ 「へぇ〜知らないなぁ」
Ｋ山 「こないだ退去した入居者がユニットバスの壁に貼っちゃったのよ」
クマ 「ダメなの？」
Ｋ山 「絶対ダメなのよ 色がくっついて落ちないの
」
クマ 「原状回復どうしたの？」
Ｋ山 「フィルム貼って○万円請求したのよ」
クマ 「高くついたねぇ」
Ｋ山 「これから契約する若い子にはジェルジェム使用禁止って必ず伝えるようにして下さい」
この商品、ガラス以外の場所には色落ちするので絶対に使用しないで下さいと注意が書いてあります。
メチャクチャ高く付くシールです。
さっそく本日、東京チームのミーティングがありますので東京チームにもこの情報を伝えます。
東京チームは西郷隆盛に似ていて京都弁の橋本氏が進行役です。
最近、ブログの方も好調です。
（個人ブログ立ち上げる？）
クマ 「橋本さんジェルジェムって知ってる？」
橋本 「知ってるも何もお風呂に貼って楽しんどります」
なんて言われたらどうしよう
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きのうは、ＬＥＤ照明器具の販売提携の打ち合わせがありました。
投資家さんのブログ等でさんざん話題になっているので自分もすごく気になっていました。
ＯＰＥＸの削減効果やエコの話は同席した猪俣ゼネラルマネージャーがブログに書いていますのでそちらをご参考下さい。
（手抜き？）
こちらは共用灯でよくある２０Ｗタイプです。
熱くならないし落としても割れないです。
こんな感じのタイプや
小さいものから
大きいものまで
いろんな種類があります。
後は、金額が安くなれば言う事ありません。
安く仕入れられるようになったらブログでも告知しますのでしばらくお待ち下さい
・・・
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最近「うちのマンションは地デジ対応ですか？」と聞かれることが増えてきました。
←ポスター回収？
自分がブログで初めて地上デジタルの話を書いたのが３年前の７月でした。
さすがにその頃は余裕でしたがアナログ放送終了まで２年となった今はそろそろ対応しないといけない時期かと思います。
入居者からの地上デジタル放送に対する問合せがあった場合の回答は
�仝什澹鎚魅▲鵐謄覆�、共聴アンテナか？
個別の場合→ＶＨＦのほかにＵＨＦアンテナがあれば、無調整または向きの調整で対応する事ができます。
これは、一戸建住宅や貸家でも同じです。
無ければオーナー様負担で共同住宅全体が地上デジタル対応になるようにＵＨＦアンテナを取り付けるのが望ましいと思います。
（施工費用入れても一戸建で５万円位、共同住宅だと増幅機をいじったりしますので３０万円くらいかかる事もあります）
※オーナー様に設置を断られた場合は、電波の強い地域なら、室内アンテナで視聴できる事もありますので、電気屋さんに相談して下さい。
共聴の場合→そのアンテナを管轄する窓口を調べて、質問して下さい。
�▲院璽屮襯謄譽啾仂櫂┘螢△両豺�
ケーブルテレビに加入することで、アンテナ設置が無くても地上デジタル放送を受信できる可能性が高いです。
ケーブルテレビの会社で調べて下さい。
※ランニングコストが発生する事が多いです。
まずは、アンテナを調べるって事です
従来のＵＨＦアンテナでも、放送局の向きが合っていればそのまま使える場合があります。
��次に、テレビの確認です。
現在のテレビで見る→デジタルチューナーを取り付けるか、デジタルチューナー付きのレコーダー（録画機）を取り付けます。
テレビを買い換える→デジタルチューナー付きに買い換えればＯＫです。
以上ですが、ケーブルテレビで対応できるとアンテナ付けなくても良いので助かります。
詳しくは、デジタル放送推進協会か、総務省の相談センターで確認して下さいね
と、他人に説明していますが自分の家はどうなの？
先月、テレビが壊れてしまい騙し騙し使っていましたが１０分に１度電源が切れる現象が５分に１度程度まで悪化してしまいました
政府が省エネルギー性能の薄型テレビ購入者へのエコポイント制度を５月１５日から実施すると発表しています。
多分、５月１５日までは家電品店で「買い控え防止」のキャンペーンを行うと思います。
５月１５日過ぎたらエコポイントがつくからキャンペーンは程々にしかやらない気がします。
買い控え防止のキャンペーンの値引きとエコポイントはどっちが得なのでしょう？
だいたいエコポイントって現金？
良くわかりませんが、定額給付金も出るし近々買い替えする予定です。
で、なぜかその様子がテレビで放送されるらしいです・・・
詳しくは、はっきり決まったら告知しますね
どうなってる？→人気ブログランキング
まずは５位以内復活？→人気ブログランキング
先日、自分の会社に経済・金融関係の専門家で有名ファイナンシャルプランナーの岡村裕久氏が入社した事を書きました。
おかげさまで、イベント参加後の懇親会等で親しくさせて頂いてます
身近に専門家がいるととても安心です
実は、最近別の分野の専門家が入社しました。
その分野は「修理」・・・
「俺に直せないのは奥さんだけ」と豪語しているあの人・・・
もう気が付いてる方もいると思いますが、自分の前職での後輩で、ブロガーの「コグ」が入社しました
彼の活躍はブログを見て頂ければと思いますが、現在は毎日のように横浜の本社へ埼玉の奥地から通っています。
横浜で研修を終えたら「東京・埼玉・千葉」が彼の活躍場所になる予定です。
はっきり言って横浜に通った場合自分より通勤時間が長いので心配しておりましたが、けっこう根性あるみたいで安心しました。
専門分野を持った仲間が増えればオーナー様や入居者様の役に立つだけでなく自分も助かりますのでホント良かったですよ
今後ともよろしくお願いしますね
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※テレビ放送 １６日（月）に延期になりました。
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自分の行っている業務のうち「解約立会い業務」と「修繕・メンテナンス」の業務は実際に現地に移動したり予定どうり終わらなかったりで結構大変です。
解約立会いの場合はある程度スケジュール組ができますが、物が壊れた場合の修理は「早く直して下さい」となるので社内のメンバーで対応できなければ提携業者に依頼します。
何よりも迅速に対応できないとお客様に迷惑が掛かってしまいますので日頃からいろいろな業者さんと付き合いがあるんです
先日、解約立会い業務をアウトソーシングしている業者さんが「緊急修理業務を行う部署」を立ち上げるとの事で説明に来てくれました。
内容的には「何でもやります」って話です。
実は「何でもやります」って「いろんな下請けに振ります」って事だと知ってはいますが参考までに話を聞かせて頂きました。
今は無理だけど２４時間対応、マンション１棟の管理もできるように考えている等、将来有望な話をじっくりと
これから部署を立ち上げる方の話はとても参考になります。
実は業務の完全内製化を目指していますので
今日はこれから社長の空室対策セミナーに参加します
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じゃぁ１００円から
きれいな水栓ですねぇ
何の話かと言いますと昨日行われたＣＦネッツ主催の住宅設備のアウトレット倉庫見学ツアーでのオークションの写真です。
普段、オークションは行っておりませんが、「１０年保証の洗えるクロス」を安く仕入れる為に業務提携した「インクコーポレーション」へ行って来ました
原状回復にかかる費用の中で「クロス張替え」に関する費用はオーナー様が負担する傾向が強いですので張替えの頻度が少なくなればかなりの節約になります。
詳しくはそのうち紹介しますね
その他デザインを重視した住宅設備品が倉庫に大量展示してあります
洗面ボールだけでもいろんなデザインの物があります
小さいものから大きな物までデザイン性にすぐれた物がたくさん置いてありますのでほんと勉強になりました。
一棟ものマンションのエントランスにピッタリな絵画なんかも売ってましたよ
ここのアウトレット品はＣＦネッツプラチナ会員・ゴールド会員様に限り当社経由で更に安く仕入れられるとの事です。
アウトレット倉庫見学会の後は
バスに乗って高尾山まで・・・
自分が絶対に近づけない高級料理店の「うかい竹亭」で忘年会開始
美味しすぎる料理を食べて大満足でしたがさらに
中国の楽器「二胡」の生演奏がありました。
素晴らしい音楽で癒されましたよ
詳しくは音楽にうるさいツーファーブ藤原ブログをご参照下さい。
帰りのバスでもさんざんワインを飲んでしまいフラフラでしたが、たくさんのオーナー様の生の声が聞けたのが一番勉強になりました
来年は自分も物件買えるように頑張ります
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きのうは社内でＦＭ事業部の方々と打ち合わせを行いました。
いきなりカタカナとか横文字を言われるとちょっと嫌な気分になるのは自分だけでしょうか
自分の勤務先は、カタカナの部署が多くてしかもＭが付く部署が多いのです。
「ＦＭ」はファシリティーマネジメントの略で設備メンテナンスや共用清掃、原状回復、リフォーム提案を通してオーナー様の資産価値向上を目指す部署です。
ちなみに他の部署だと
「ＡＭ」がアセットマネジメントでオーナー様の資産運用系で主に売買を行っています。
「ＬＭ」がリーシングマネジメントで賃貸物件へのお客様募集活動を行っています。
「ＰＭ」がプロパティーマネジメントでオーナー様の資産価値向上を目指して管理を行っています。
で、自分はＰＭの部署なのですがＦＭ事業部の仕事内容に密接に関わっています。
きのうの打ち合わせで持ち上がった話は、以前自分が行ったＦＭチームへの実務研修を撮影したら良いのではないかって話・・・
確かに修理系の解説は紙と写真より動画の方がわかりやすいですよね。
とりあえずは社内研修用にビデオで撮ってみて良ければ先日発売された「クマが語る賃貸管理セミナー」の第２弾で発表しようかと思います。
この件、また報告しますね
今から債権管理課のＳ君と滞納督促の旅に出ます
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きのうは埼玉県内の物件に清掃業者と打ち合わせのために訪問しました
自分、住まいが埼玉なので埼玉の物件は近く感じます。
新宿のオフィスから車で移動して物件まであと１０分で到着するって時にコールセンターよりメールが携帯に入りました
「○○物件２０１号室からテレビが突然映らなくなったとの連絡がありました」
と思ったら２０３号室からも連絡が入りました。
「テレビが突然映らなくなりました。インターホンも鳴らなくなりました」
テレビに関しては間違いなく共用電源が落ちていると思われます。
でもインターホンは共用電源と関係無いし・・・
なんだか釈然としない気分でしたが入居者もビックリの１０分で物件に到着
テレビは共用ブレーカーの漏電遮断機が何らかの理由で落ちた事が原因でした。
問題は何で遮断機が落ちたのかですが・・・
結局わかりませんでした
（ちょっと様子見ます）
もう一つのインターホンの方は
配線が一本はずれていたのが原因でした。
線を付けたら直りました
共用ブレーカーとの関連は？
入居者の方に聞いてみたら「テレビが見えない事を連絡したついでに前から壊れていたインターホンの事も連絡した」との事です
昨日はその他いろいろあって何だかんだでやってまたまた終電
結局、ブログで手に入れると宣言していた物はお店が閉まって買えませんでした。
新宿オフィスの近くにはいろんなお店がたくさんありますので買い物には不自由しませんが・・・
（夜遅すぎ）
物って何って？
手に入れたら書きますね
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今日はいろいろあって滞納・クレーム対応で千葉・東京・神奈川と移動しました
滞納督促はネタにもならない程度の話でしたが、「雨樋がはずれている」ってクレームにはビビリました
確かにはずれています
高すぎて写真撮るだけでも怖い・・・
プロに頼むしかないですね
グーグルで「雨樋 はずれた」と検索してみたら「コグのページ」が一番最初に出てきました。
確かコグは高いところが好きだったから頼んで見ようかな
夜になって「自分の駐車スペースに無断駐車がある」と言うクレームが入りました。
この物件、普段いる横浜の本社から１時間以上かかる場所なのですが、たまたま物件から２ｋｍの場所を移動中だったので通報から５分で現場に到着
入居者宅に顔を出すと対応の異常な速さに驚いたのかお客さん満面の笑顔です。
結局お巡りさん呼んで所有者を調べてもらいましたが、当社の管理物件の入居者に該当者はいませんでした
しかたがないので周辺住民にも聞こえるようにパトカーのスピーカーでアナウンスしてもらいました。
「こちらは○○警察署です。 川崎○○ △ ○○−○○の運転手さん、大至急車を移動してください」
３回ほどアナウンスしてくれましたが反応なし
公道でないので取り締まりはしてもらえませんでしたが親切なお巡りさんでした。
臨時の駐車場所を確保して引き上げてきましたが、迷惑な話です。
明日は早起きしないといけないのでこの辺で
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きのうは自社所有物件を使って「小修理実務研修」を行いました
今後、ＰＭ業務を行う上で現場に出ない遠隔操作で対応する場合でも実際に実物を見ておく事は大変重要です。
男５人で風呂場に入りパッキンの交換を実際に経験してもらいました。
（酸欠になりそうでした）
なんだかんだでアパート１室でもたくさんの設備や建具があります。
自分としては基本中の基本と思っている事でも初体験の人には「良いこと教えてもらった」と勉強になったみたいです
ぶっつけ本番で研修しましたが、ちゃんとやること決めて項目別に解説書までつければ有料研修とかできそうかも
楽しい研修でした
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きのうは、外国人留学生向け学生寮で大規模な滞納督促を行いました
この建物は基本的に６ヶ月分の賃料を前払いなので家賃の滞納は原則ないのですが、電気代・インターネット代・共益費が実費精算の為、毎月督促業務があります。
半分の学生が請求書をポストに入れると管理人室まで来て払ってくれますが残りの学生は更に催促しないと払ってくれません
もっと悪いのが稀にいていつの間にか解約して勝手に引っ越しちゃう事もあります
今日はそんな踏み倒しの可能性が高い部屋の室内確認を行いました。
滞納する人の部屋は汚い
踏み倒し確定
学校経由で徹底的に取り立てる予定です。
夜は、区分所有の１Ｒマンション居住者から「上階から水漏れしている」との連絡で現地訪問。
夜景がきれいな高層階にある角部屋です。
漏れている箇所を見ると外壁に面した天井と床に漏れの跡がありました。
上階で水をこぼした等の事はなかったとの事でしたので、上階の水道メーターの回り具合をチェックします。
メーターは全く動きません
入居者の方も、雨が降る時に湿ってる事が何度かあったと言っているので雨漏りの可能性大
この部屋の上階は斜線制限の関係で一部外壁が後退している部分があります。
上階の躯体部分のクラックからは水分が出てきていました。
恐らく共用部分である外壁からの雨漏りの可能性が高いので、マンションの管理会社に連絡して修理を依頼しました。
高層階の外壁なので長引く可能性もあります・・・
入居者様へはその旨丁寧に説明しておきましたが共用部分はマンション管理組合の管轄だから手出しできませんと説明しても言い訳にしかなりません。
早く直って欲しいものです
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暑い季節がきましたね
先ほど自宅に帰ってきて即エアコンスイッチオン
やっぱり必需品ですね。
そう言えば、去年エアコン関係の記事を何話か書きましたが、修理の依頼も多くなる時期なので基本編をどうぞ。
いや〜去年は丁寧にまとめていましたね
今年は・・・
皆さん、夏風邪ひかないように頑張りましょう
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きのうは債権回収課のＳ君と一日滞納督促に出かけました。
暑すぎて良い写真が撮れません
いつも居留守を使う常習滞納者宅で新手のドアの開け方を実験してみました。
以前は「鍵開けますよ〜」でしたが、無視される事が多くなってきたので
今回使ったドアを開ける言葉は・・・
ちょっとズルイかもしれませんが
「お届け物で〜す」
案の定出てきましたよ。
まぁ督促状の届け物でガッカリでしょうけど
督促では、けっこうストレスが溜まります。
「開き直る訳じゃないけど、払えないものは払えないんです」
なんて思いっきり開き直られたり・・・
昔は、開き直る滞納者には強い口調で督促していましたが、最近は丁寧に対応していますよ
（揚げ足取られるので）
督促の途中でシャワーヘッドの切替不良修理訪問もしました。
（滞納者宅じゃありません）
ここ最近は自分が修理を行うことが少ないのでＳ君が珍しがって修理を覗き込んでいましたよ
分解して修理完了
滞納督促と違ってお客様に喜ばれる仕事は良いものです
暑い一日でした
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早いもので６月になってしまいましたね・・・
雨が多くなって雨漏り系のクレームが増えてきます
建物の規模が大きいと一箇所直すと他の箇所から雨漏りしたり長期化する事があります。
考えただけでストレス溜まるのでこの辺で
（想像だけじゃないけど）
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きのうのブログで全自動洗濯機からの水漏れが防げる水栓金具の事を書きました。
さすがはアマゾン。
注文当日に届きました
物はこんな感じです。
先っぽにプラスチックの棒が付いていて洗濯機側のホースを付けると棒が押されて水が出ます。
（外れると水が止まる）
さっそく自宅の洗濯機に取り付けてみます。
用意する道具は�．廛薀好疋薀ぅ弌辞▲Ε�ータープライヤー��雑巾
ドライバーは古い金具のネジを外す時に使いますが、新しい水栓はネジを使いません。
左の写真がウォータープライヤーですが無ければ車載工具のモンキーレンチでも大丈夫です。
自分の場合、カバンの中にお道具箱が入っていて持ち歩いてます
（だから重い）
さっそく取り付けてみます。
まずは水道の栓を閉めます。
次にホース内に残った水を抜く。
電源入れてスタート押すと残り水が排出されます。
雑巾を下に敷いて蛇口の付け根のナットを緩めて外します。
元々のジョイント金具の洗濯機側ホースを手前に引っ張って分離します。
今度は新しい金具のナットを水道側に取り付けるのですが大きい方のナットが外れるので外したほうが付けやすいです。
付属のパッキンを挟んでナットを水道側に取り付けたらプライヤー等でしっかり締めます。
水栓金具本体を取り付けて都合の良い向きにあわせてプライヤー等で締め付けます。
元々の洗濯機側ホースのジョイント先端を引っ張りながら
水栓金具にジョイントして完了
念のために洗濯機スイッチを作動させて水が出てきちんと止まるか確認して下さい
（水道出してね）
金具周りに漏れが無いかティッシュで水分をふき取った後、再度ティッシュで水漏れチェック。
これで完了です。
なんか写真付きで書くと難しく感じますが、「古いの外して新しいの付ける」だけですので５分もあればできちゃいます。
さっそく奥様に自慢してみました。
クマ 「これで長期間旅行に行っても安心だよ」
奥様 「旅行の時は栓締めればいいじゃん」
クマ 「・・・」
その後、旅行に行ってない話になって気まずい雰囲気になりました
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知らなかった・・・
３月の話しですが、新築物件に入居した女性から電話がありま
女性 「今日引っ越してきたのですが洗濯機の水道から水が出ないんです
クマ 「キッチンとかお風呂は出ますか？」
（開栓してないとか？）
女性 「出ます」
クマ 「洗濯機の蛇口の下とかに止水栓無いですかね？」
女性 「しすいせん？ 何ですかそれ・・・」
クマ 「回すと水が止まるツマミみたいなの無いですかね？」
女性 「水道の蛇口に白いプラスチックの棒が詰まってますよ」
クマ 「えっ 棒ですか？ 取れませんかね」
女性 「全然取れません」
何で棒が詰まってるんだろ・・・
忙しい時期でもあったので即、施工業者の担当に連絡、見に行って頂く事になりました。
その翌日、施工業者より自分の留守中に「完了しました」との伝言メモがありました。
すっかり忘れていたのですが、きのう別の空室物件を訪問した時に見つけてしまいました。
蛇口の先っぽから白い棒が出てる・・・
棒を押してみたらみたらすぐわかりましたが、全自動洗濯機のホースが外れたら水が止まる水栓金具でした・・・
今時は、こんな良い製品が出ていたのですね
気に入ったのでネットで調べて見ましたら３０００円もしません。
自宅の洗濯機用に注文しちゃいましたよ
（当ブログの右側にリンクつけておきました）
火曜日に届くのでまた報告します
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きのうはＣＰＭ検定の試験日（四枝択一式）でした。
朝９時４５分開始で１３時４５分終了
４時間ずっと座りっぱなしで問題解いてました
１５０問中７０％正解で合格するので４５問間違えても大丈夫
試験が終わってツーファイブ藤原氏他５名で食事しながら答え合わせ。
試験問題が回収されちゃったので１５０問の答えをメモってみんなの答えと同じか確認するだけなのですが・・・
結果は２ヵ月後にわかるそうです。
大部分みんなと同じだったので何とかなる気がします
来週はいよいよ記述式試験が待っています。
去年の受験者に聞くと「二度と受けたくないくらい辛い」って言ってますので今から気が重いです・・・
勉強しないと落ちる試験なのでブログの時間を削っちゃうかも知れません
こんな状態ですが、ツーファイブ藤原氏が１２月１日にセミナーを開きます。
自分も勉強しに行こうと思っています。
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きのうは、建物メンテナンスに関して専門の部署を立ち上げるために黒川第三社長秘書と打ち合わせを行いました。
何で秘書がメンテナンス？
不思議ですよね
まぁ気にしないで下さい
当社では、以前より大先輩のＴさん
理想は、社内の人員で対応することですが、何よりもお客様に迷惑をかけられませんのでベンダー（業者）活用も必要です。
遠隔操作と自社対応のミックスで何とか乗り切ろうと思いますが、メンテナンス系の仕事、自分かなり好きなんです
以前の勤務先にいるコグには負けますが、何気に修理テクニックには自信があったりします。
今日も大先輩のＴさんに仕事をお願いしたところ・・・
Ｔさん 「インターホン故障かぁ・・・」
クマ 「行けますよね？」
Ｔさん 「クマちゃんも一緒に行こうよ」
クマ 「いや〜今日はいろいろ予定が入ってまして」
Ｔさん 「クマちゃんいろいろ詳しそうだから一緒に仕事したいよ」
クマ 「たいしたもんじゃないですよ〜」
Ｔさん 「そうかぃ・・・ 」（なんか寂しげ）
クマ 「今度、手が空いてる時に行きましょうね」
Ｔさん 「おう、楽しみにしてるよ」
スカウトされたって事でしょうか？
現場対応を自社で行って、ベンダー対応よりも安い料金でメンテナンスできれば、オペックス（運営費）の軽減につながり、ＮＯＩ（手取り収入）がアップする事で物件の価値があがる。
プロパティーマネジメント的にオーナー様の資産価値に直結する重要な仕事なんですね。
これから更なる改革を行いたいと思っています
そろそろ出勤なのでこの辺で
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きのうは東京消防庁が火災で逃げ遅れた人の救助に初めてヘリを使ったそうです。
初めてってのは以外でしたが、最近は高層マンションが多いので緊急事態に備えて屋上にヘリポートがある物件やホバリングするスペースを設けている物件が増えています。
住宅火災の死亡原因の約６割は逃げ遅れによるものです。
初期消火と早期の非難がとても重要なのです。
もう皆様ご存知だと思いますが、消防法の改正で「住宅への火災報知機の設置が義務付けられています」
（平成１６年６月２日公布）
設置及び維持基準については、政省令で定める基準に従い、市町村条例で定められます。
�／恵杤斬陲蓮∧神�１８年６月１日から施行されています。
��既存住宅は、市町村条例により適用期限が定められています。
と言うことで、既存の個人宅やアパート・マンション等の共同住宅でも火災報知機を設置しなければいけません。
いつまでにどの場所へ設置しなければいけないか調べられるサイトがありましたので、ご紹介します。
更に具体的なことは、管轄の市区町村で調べて下さいね。
続きを書こうと思っていたのですが、２時すぎたので寝ます
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賃貸借契約書の条項に「消耗品交換」についての条項があります。
電球交換は常識的に借主ってイメージがありますが、部品の寿命や自然劣化等、貸主が負担するべき内容じゃ無いの？
って物が借主負担であったりして判断が難しい物もあります。
そもそも契約書ですべての負担区分を掲載するのは難しいと思いますが、某県の住宅供給公社が詳細な負担区分をネットで公開していて参考になります
前振りが長くなりましたが、自分の家は、新築から４年経ちますが、一度も電球が切れていません
ほとんどの電球が、長寿命タイプを使っているので経済的です
が・・・
そんな節約効果を吹っ飛ばしてくれた物の故障がありました
自分の家はホームセキュリティーシステムを導入していて夜寝る前に警戒モードにセットします。
侵入されると発報する仕組みなのですが、朝起きて警戒モードを解除しようとしたら出来ません
外出できないかと思って焦りましたが故障していてセット自体ができていませんでした
警備会社を呼んでコントロールリモコンの修理をお願いしたら丸ごと交換しないとダメってことで・・・
６万円
壊れるの早すぎ
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６月２９日に「エアコン故障の対処方法」を書きましたが、本日若干修正をしました。
いつものようにオペレーションセンターのお姉さまがエアコン故障クレームを受けてメーカーに修理を依頼したのですが・・・
その際、「リモコンのリセット」なる技を教えてもらったそうです。
確認したのはナショナル製のリモコンでしたが、電池を外して電源ボタンを数秒間押すとリセットされるそうです。
（知ってた？）
その他、機種によっては電池カバーを外した部分にリセットボタンが付いているリモコンもあります。
他のメーカーはどうなのかな？
で、出された宿題が各自、家に帰ったらリモコンのリセット方法を確認すること
リセットボタンが付いてました。
詳しい修理方法をメーカー別に解説しようと思ったのですが、睡魔が襲ってきたのでＱ＆Ａページへのリンクで確認して下さい。
リモコンだけでなく故障全般の解説があります
なんかメーカーによっては、こんなのでいいのって感じのＱ＆Ａページがありますね
（おまえもな）
今日は、横浜で研修に参加してきますのでこの辺で
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すごく暑かった日が続きましたが、今日は涼しいですね
（埼玉）
現在、勤務先のコールセンターで受けているクレームで一番多いのがエアコン故障です。
何度かブログで対処方法を書きましたが、エアコン故障の場合大きく分けて３つのパターンがあります。
�〆酘阿靴覆�
�⇔笋┐覆�
��水漏れ
入居者の方に確認できることはやって頂いて、ダメなら修理を依頼するのが基本です。
おとといの猛暑で新種のクレームが発生しました。
４０℃近くに気温が上がった地域の入居者から、「冷たい風が出てるのに部屋が冷えない」って言われました
陽あたり最高のアパートとの事で、「カーテン閉めて陽が当たらないようにして下さい」とか「冷たい風が出ているなら故障じゃないです」って答えましたが・・・
エアコンを選ぶ際に、容量の小さいの選んじゃったんでしょうかね？
エアコンのクレームは入居者の方がイライラして電話かけてきますので、受ける側もストレスが溜まります。
地球温暖化の影響を身にしみて感じている今日この頃です
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きのうの夜は、テレビが選挙特集で盛り上がってましたね。
選挙特集で新人の候補に密着取材なんて企画がありましたが、賃貸管理の新人に密着取材なんて企画があったらおもしろそうです。
自分の賃貸管理での新人デビューは２８才。
けっこう遅いですが、当時一戸建・マンションの分譲会社から転職したので、同じ不動産業でも賃貸は未経験でした。
今思うと、いろんな失敗談がありますが、初めての失敗は、知らなくて損した系。
先輩社員（７０才位）が休みの時に「トイレの便座がグラグラする」ってクレームがあって、現地見に行って直し方がわからなかったのでメーカー呼びました。
先輩社員が出社して報告すると・・・
クマ 「○○貸家の便座グラグラだったので修理頼みました」
先輩 「あぁ？頼んだって誰に？」
クマ 「ちゃんとＴＯＴＯさんに・・・」
先輩 「何ぃ〜 金取られたのか」
クマ 「出張費と技術料で５０００円です」
先輩 「ばかやってんじゃねぇ」
その後、会社のトイレで直し方を教わりました。
便座がグラグラする場合は
ボルトで止まってるだけだから
ナットを締めればいいだけだ
便座を下からのぞけばわかるだろ
なんかメチャクチャ怒られて悔しかったけど今思えば怒られても仕方なかったですね
他にもいろいろ失敗談がありますが、別の機会で
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夜間受付を委託している業者から「ドアチェックが外れている」との報告書が届きました。
ドアチェックって何？
オペレーションセンターでは、わからない単語があると自分に聞いてくれるのですが・・・
「聞いたことないなぁ何か勘違いしてるんでしょ」
得意げに答えました
念のためネットで調べてみると
ドアクローザーの事でした
恥かいた
「ドアチェック」って職人さんが普通に使ってる言葉なのですかね？
たまに「○○号室のドアを閉める音がうるさい」なんてクレームがあるので、クローザーの調整方法を書いておきますね。
←解説付きクローザーがありました。
自宅のだけど
←拡大して下さい。
メーカーによって多少違うかも知れませんが、ドアの閉まり始めと、閉まる直前の速度がネジを回すことで調整できるんです。
右か左（または上か下）どちらが第一段階かはメーカーによって異なりますが、右に回せばゆっくり、左は速くなるのは共通です。
わからなければ、少しずつ試しながら調整してみて下さいね
（ご報告）
自分はいつも、昼食をコンビニで買って食べているのですが、現在弁当についてくるシールを集めると１５点毎に絵皿がもらえるキャンペーンの最中なんです
うれしいことにコールセンターのお姉さま方が、自分にシールをくれるので、あっという間に９０点貯まりました
ちゃんと交換しましたよ〜
ありがとうございました
今日は、これから群馬県の水上（みなかみ）に家族サービスで出かけてきます
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きのうの、地震は「中越沖地震」と名づけられたそうですね。
被災者の皆様には心よりお見舞い申し上げます。
さて、大きな地震の後、管理会社には、「ガスが出ない」って苦情が寄せられます。
不動産関係者には、常識なのですが、「震度５」以上の地震がくると、ガスメーターに付いている「マイコンセンサー」が作動してガス供給を遮断します。
「マイコン」て懐かしい
マイコンセンサーが作動するのは、地震の時だけではありません。
・一定時間に大量のガスが使用された。
・急に大量のガスが使用された。
・長時間ガスが使用された。
・メーターに衝撃やショックが加わった。
・ガスの圧力が低下した。
・警報機の作動時（連動型）
等、いろいろな理由でガスが止まっちゃうことが多いです。
マイコンセンサーで供給ストップされた場合は、入居者の方にご自分で復旧して頂きます。
※復旧の仕方は全国共通みたいですが、メーターの機種によって操作方法が異なる場合があります。
復旧方法
センサー作動時にはガスメーターのランプが赤く点滅します。
以前点滅してなくて止まってた事がありましたが、ガス料金払ってなかった
�．�スの元栓をすべて閉める。
（閉めないといつまでも復旧できません）
�▲�スメーターに付いている復帰ボタンのキャップを取る。
�ぃ格�程度待って赤いランプの点滅が終わればガスが使用できます。
この方法で復旧しない（赤ランプが点滅）場合は、ガス漏れの可能性があるので、ガス会社に連絡して下さい。
都市ガスでもプロパンガスでも基本は一緒ですが、わからない場合は、管轄のガス会社に確認して下さいね。
（参考）
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皆さん、あと４年で終わっちゃうものって何かわかります？
去年の今頃は、あと５年で終わっちゃうって結構話題になっていましたが・・・
そうです、２０１１年７月２４日で、現在のアナログ放送が終わっちゃうんですね
終わったあとは、地上デジタル放送のみになります。
以前、話題になった時に調べましたが、アパートやマンションの入居者から、「うちのマンションは地デジ対応？」って聞かれたときの対処法をもう一度説明します。
大原則として、２０１１年の７月までは、現在のアナログ放送が見られますので、地デジ対応で無くてもダメって訳ではありません。
ただ、地デジ自体が、アナログ放送より優秀ですし、そのうち、ほとんどの共同住宅が、地デジ対応になるので早めに対処することは良い事なのは間違い無いと思います。
では、対処方法
�｜肋絅妊献織詈�送の電波が届いてるか？
これは、デジタル放送推進協会のＨＰで調べます。
��対象の共同住宅が、現在個別アンテナか、共聴アンテナか？
個別の場合→ＶＨＦのほかにＵＨＦアンテナがあれば、無調整または向きの調整で対応する事ができます。
これは、一戸建住宅や貸家でも同じです。
無ければオーナー様負担で共同住宅全体が地上デジタル対応になるようにＵＨＦアンテナを取り付けるのが望ましいと思います。
（施工費用入れても数万円だと思いますが、大規模な共同住宅だと増幅機をいじったりしますので専門業者さんに相談して下さい）
※オーナー様に設置を断られた場合は、電波の強い地域なら、室内アンテナで視聴できる事もありますので、電気屋さんに相談して下さい。
共聴の場合→そのアンテナを管轄する窓口を調べて、質問して下さい。
��ケーブルテレビ対象エリアの場合
ケーブルテレビに加入することで、アンテナ設置が無くても地上デジタル放送を受信できる可能性が高いです。
ケーブルテレビの会社で調べて下さい。
まずは、アンテナを調べるって事です
ＵＨＦで、受信するのは意外でしたが、従来のＵＨＦアンテナでも、放送局の向きが合っていればそのまま使えるそうです。
�ぜ，法▲謄譽咾粒稜Г任后�
現在のテレビで見る→デジタルチューナーを取り付けるか、デジタルチューナー付きのレコーダー（録画機）を取り付けます。
テレビを買い換える→デジタルチューナー付きに買い換えればＯＫです。
以上ですが、ケーブルテレビで対応できるとアンテナ付けなくても良いので助かります。
詳しくは、デジタル放送推進協会か、総務省の相談センターで確認して下さいね
あっ、ちょっと補足。
某社長の大好きな浴室テレビ。
地上デジタル対応が出始めましたが、既存のアナログ浴室テレビを買い換えなくても地上デジタルが見れる製品がありましたよ
太っ腹だから買い換えちゃうかな
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