賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

修理関係

穴を塞ぎました・・・




3b5fb14a1ヶ月ちょっと前に、管理している一棟物マンションの駐車場入口に陥没している個所があることを発見した話を書いていました。

ちょうど車が出入りする位置なので更に陥没して車に損害を与えたり足元の暗い夜に入居者さんが穴にハマってコケて車道の車にひかれたらヤバいので応急処置としてポールを設置していました。







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PXL_20231207_000446195簡単に塞げそうな小さな穴なのですが、手がすっぽり入るほどの深さであったために専門業者さんと打合せしたところ、車の出入りをする道路出入り口付近に負荷がかかるので、横一列開口して内部を確認、砕石を充填、開口した部分のアスファルトを再施工する見積もりが上がってきました。

やること自体はそれなりの工事なのに量的に少ない半端な工事なので、なかなか職人さんの都合が合わず1か月ちょっと掛かってしまいました。






PXL_20231207_004110006.MP「高くてもいいから急いでやって」
何て言えば早く施工出来たのでしょうけど、応急処置もしてあるので、時間が出来たら対応と言う流れになった感じです。

まずは陥没した個所の周りを斫って(はつって)内部を確認。








PXL_20231207_004816982当初、市の管轄である雨水の道路側溝からの水漏れを疑いましたが、側溝側は問題無し。

まぁ たぶん違うとは思いましたが、「違うと思う」と言うのと確認して「違いました」と言うのでは全く次元が異なる訳です。









PXL_20231207_011225563そして横一列全てのアスファルトを斫って中を確認したところ、陥没していた個所以外は完璧ではありませんが、かなりマシな状態でした。

作業に来た職人さんが言うには、土の中に大き目の石があり、長年の間に隙間が拡大して水溜まりを作り、更に弱い部分を広げてしまったのではないかとのこと







PXL_20231207_051004230自分、知らなかったのですがアスファルトは、熱い状態で購入する場所があって、ダンプで運んで素早く作業する感じでした。

1トン単位での販売だそうで、余ってしまうのを他の現場で使うと言う段取りが大変だった様子ですが、冬場は冷めるのも早いので乾燥が早くなる半面、施工作業も急がないといけないのが焦ります。






PXL_20231207_053620248この駐車場、15世帯のファミリータイプの出入り口1か所なので作業中に車の出入りがあると板を渡して車を通れるように対処します。

作業の方は2名で頑張っていたのですが、アスファルトを斫ると大きな音が出て車の接近に気がつかないので、自分がサポート出来て良かったです。








PXL_20231207_044753658途中土を固めるプレートと言われる機械が壊れてリース屋さんに借りに行った絡みもあり、午前9時から始まった作業が終わったのは夕方でした。

幸いにもリース屋さんが近くにあったので何とかなりましたが、手早く作業する必要がある仕事は大変だと思いましたよ。









PXL_20231207_092134593そして、夜は隣の春日部市まで行って忘年会に参加。

一次会は焼肉屋さんで大変美味しく飲ませて頂いて、二次会へ

同じ世代から少し下の不動産業者さんの集まりだったのですが、皆さん社長さんやベテランの皆様で実に深い話が出来たと満足しているところで終電。





無事に寝過ごす事なく自宅へ帰れました。


定休日でしたが、大変満足な濃い1日でしたよ。




ではまた明日


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良く覚えてる?




月に1度訪問しているワンちゃんのいる地主さん宅。


PXL_20231127_084016781-EDIT今回は9年間お住まいだった入居者さんが1月に退去するので、その後のリフォームや賃料設定をどうしようかとの話題でした。

相変わらず、自分が来ると大暴れするワンちゃん。

訪問してから10分くらいは会話を邪魔しに来ます。





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PXL_20231127_083945096.MPクマ 「なんか今日は特に会話の邪魔するね」

ご主人 「よほどクマさんに会いたかったんだと思います」

クマ 「吠えて威嚇してストレス解消しているとしか思えない」

ご主人 「いやいや、シッポ振ってるから歓迎してるんですよ」





吠えるのに飽きてからでないと真面目な話が出来ないって儀式みたいになっています・・・


クマ 「今回退去するお部屋は自分の記憶だと和室が2室ある3DKでLDK化していない部屋です」

ご主人 「そうですか、2LDKに改造するかクロス張り替え程度のリフォームにするかですね」

クマ 「9年ちょっとお住まいなので、ちょうどおばあちゃんが亡くなった時期の入れ替えでしたよ」

ご主人 「よく覚えてますね、その頃は父が窓口だったとので自分は全くノータッチでしたから」

クマ 「当時、その部屋で謎の漏水騒動があってブログに書いたから記憶してるんだけど、意外な答えがわかったんですよ」


このアパートは、築35年の軽鉄アパートの1階なのですが、空き部屋になったのに水道料金の請求が90立米使用となっていて、地下漏水を疑って調べたのに原因不明だったことがありました。

c2e0182c水道業者さんにて床下に潜って調べた結果、異状が見つからず、トイレタンクの中にウィスキーの瓶が入っていて、何らかの理由で瓶がタンク内の鎖を押して水が出っ放しになったのでは無いかとの結論になりました。

瓶を取り除いてからは漏水が無くなったので、その答えが正しかったと思います。





そんな思い出話しが出来るのもブログを書いていたお陰だと盛り上がりました。



スミマセン、本日は定休日なのですが、我が家の三男が2日前から歯が痛いと言い出して昨日歯医者に行ったところ、「虫歯では無く歯ぎしり」と診断されたそうです。

痛み止めしか渡されていないのですが、本人は絶対に違うと否定していて、本日別の歯医者さんで予約できるところを探して自分が送り迎えすることになっているので、朝からバタバタな予定です。


そして夜は、高齢者問題やDIYの先生として有名な赤尾 宣幸さんと都内で打ち合わせ&飲んでくる予定です。

以前、あやちゃん先生の講演でご一緒させて頂いたのですが、寅さんマニアなので、良い人だと思います。



ではまた明日


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賃貸住宅メンテナンス主任者受験しました。




第一種換気が給気も排気も機械を使うって感じ。

第二種と第三種は何が違うんだったか思い出せない・・・

人にはクイズを出されると答えたくなる習性があると思っていますが、結構自信があると思っていた分野でわからない事があると「記憶力が低下した」と不安になるものです。

まぁ 年齢と共にいろいろなことを忘れて行くものなのでしょう


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賃貸管理の実務の現場では給排水トラブル雨漏り消防法の法定点検謎の現象等々、結構広い範囲で細かい知識が必要となるものです。

自分的には一昔前まで、かなり得意な分野だと自信を持っていたのに、修理現場で細かいことを対応しなくなると忘れてしまうものです。


画像2そんな感じで、先日のブログ賃貸住宅メンテナンス主任者の資格が出来たので申し込んだと書いていましたが、昨日無事に試験に合格して認定証を頂くことが出来ました。

この試験、(IBT方式)と言われるオンラインの試験なので、自宅で受験できて、解答した直後に合否がわかり認定証が出ます。

100問を120分で解答する方式でして、内容的には賃貸管理の実務ど真ん中と言う現場実務者にピッタリの試験で、自分自身忘れていた知識をだいぶ取り戻せましたよ。


テキストが写真もイラストも多くわかりやすいので、これから現場実務を学ぶ方にも、結構な経験者にもおススメできる良い資格だと思いました。


と、言うことで頭のメンテナンスも完了したので、次は興味のあるドローン関係の方面に進んでみます。


ではまた明日


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賃貸住宅メンテナンス主任者




1119先週の火曜日に日管協フォーラムに出演させて頂いた際に、控室でスタッフの方とお話しさせて頂いて賃貸住宅メンテナンス主任者資格の話題になりました。

自分、リクエストに応えてテキスト写真の一部を提供させて頂いたこともあり、資格が出来ること自体は知っていまして気になってはいましたが・・・




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スタッフさん 「クマさん、写真協力ありがとうございました。 資格試験の受付始まったんですけど申込されました?」

クマ 「ホームページ見たらWEB上で受験できるって書いてあったので、いつでもいいかなと思ってました」

スタッフさん 「そうなんです。 試験日とか決められていないので早めに取っちゃって下さい」



と、言われていたことを今朝ほど思い出しまして申込させて頂きました。

自分、賃貸系のメンテナンスに関しては20代の後半から40代までバッチリ現場対応していたタイプなので結構自信はありますが、何と言うか自己流の手探りだったのでキチンと学んではいません。

振り返れば「修理関係のカテゴリ」には588話のブログネタがあるのですが、ここ最近は現場作業系の対応をスタッフに任せていますので新しい知識にも疎くなり、忘れてしまったことも多くあることでしょう。

と、言うことでブログネタ頭のメンテナスの為に試験を受けさせて頂くことにしました。

合格したら、どんな感じだったのか報告させて頂きますね。




Screenshot_20231119-092711話しが変わりますが、昨晩は気温が下がっているなか走って来ました。

今月の目標を120kmとしていましたが、今のところ半分にも行っていない50kmです。

セミナーや懇親会の参加が多かったことと、寒いと走る気力が無くなると言うことを計算に入れなかったことが反省点です。



まぁ 頑張ります!












ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com