賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

復元ポイント

昨日の記事で、会社のドットプリンターが壊れたと書きましたが、この件、EPSONのドットプリンターに関して全国的に発生している現象だと、ブログ読者さんからコメントを頂き知りました。

早速の情報ありがとうございましたm(_ _)m

原因は、WindowsのUpdateをしたことで何らかの不具合が発生していることの事でEPSONさん土日も臨時電話窓口を設けて対応されているそうです。


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問題のプリンターは会社の2階にある管理課PC用なのですが、なぜか新人君のPCからだけ正常に受付けていた理由は、Windowsのアップデートが遅かったからみたいで、土曜日の帰りに電源切ったら見事にアップデートされてドットプリンターと音信不通になってしまいましたよ

IMG_7858で、結局はPC自体に行われたWindowsのUpdateを取り消す作業をすれば良いとホームページに解決法が載っていたのですが、自分のやり方が悪かったのか、違うOSの3台で試しましたがダメ・・・
他の仕事が手につかなくなってしまうので後回しにしようと思ったのですが、請求書発行が出来ないとお金が回収できなくなっちゃいます



結局会社の1階で営業が使っているドットプリンターがOKIの製品だったので、そちらでプリントアウト出来るようにして応急対処する事にしました。


IMG_7859OKIのドットプリンタが2台も並んでいますが、賃貸の契約書や重要事項説明書が複写式なので、大活躍しているそうです。
自分は複写式とか面倒なので普通のプリンターで業務が回ると思っていますが、奥深い話なのでしょう。




いずれにしてもこの件は、EPSONさんが不具合に対応したプリンタドライバを作ってくれると解決しますので、早めの対応を待ってます


パソコンやプリンタを動かす仕組みにはUpdate機能があって、改良されて行くものですが、時に余計なUpdateがあるみたいです。

そう言う場合には、とりあえずUpdateする前に戻す事で一時的には問題が解決しますが・・・


IMG_7872自分も10月初めの復元ポイントまで戻そうと思い、中断していたランニングを復元させようと昨晩走ってきました。

9月中は雨の日や飲みの日以外毎日5km走るのが日課だったのですが、10月は書籍第2弾の原稿書きがピークだった事で走るのを中断していた感じです。

これがまた久しぶりに走ったら膝が怪しくなってきたので2kmでやめておきました。

ついでに2ヶ月間床屋に行かなかった事で伸びていた髪の毛もバッサリと3分刈りに戻しました。





丸刈りが復元ポイント・・・


何となく気分がリセットされた感じで本日も頑張ります



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雑用も仕事?

きのうは、土地売却の件で2点ほど変な感じの事があるのを発見した報告で売主となる地主さん(70代)宅を訪問してきました。



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f8ea9cab今の時期、昼間に行くと納屋の地面を使っての打ち合わせとなります。

この時期、一斗缶の焚き火が登場して納屋でも寒く無いようにしてくれるのですが、何かキャンプを思い出します・・・





クマ 「北側の道路らしい市の所有地は、道路じゃないかも知れないんですよ」

地主 「そうなんだ、遠い昔に隣地の地主が道路作らされて市に取られたようなこと言ってたけど変だね」

クマ 「自分も変だと思ったので、職員さんに調べるようにお願いしてありますから」

地主 「そっか、道路で無かったら土地の価値が落ちるよね」


6無題クマ 「落ちますけど、その前にこの赤く線を引いた筆の話はご存知ですか?」

地主 「セットバック用地?」

クマ 「これ、市の所有地との間に◯◯さん(他人)の土地が2平米だけ存在してるんですよ」


地主 「◯◯? ここら辺の地主一族の名前だな」

クマ 「もう40年以上前の登記だから世代交代してると思いますけど、多分5cmくらいの幅ですから訳ありなんじゃ無いかと思ったんです」


地主 「坪10万ちょっとの地域で2平米分なんて買い取ればいいんだよ」

クマ 「普通に売ってくれる方なら良いんですけどね」

地主 「まぁ 多少足元見られたって良いから市の結論が出たら交渉してきてよ」

クマ 「わかりました、あとは地目が墓地になってる袋地があるんですけど知ってました?」


地主 「知ってるよ、大昔に墓地だった土地で今は親戚が買い取って作業場作ったんだよ」

クマ 「この土地、所有権に関する事項が登記に載って無い土地で誰が所有者か不明になってましたから」

地主 「未登記の建物ってのは聞いたことあるけど住宅地の土地で未登記ってあるの?」

クマ 「表題部だけあって、所有権に関する甲区が無いだけなので、全く登記が無いって訳じゃ無いんですけど、ご親戚が買った土地なら気にしなくていいです」



しばらく登記の話で盛り上がったのですが、そう言えば少し前に同じような話があって、土地が登記される仕組みを法務局まで聞きに行った経験があります。

結局、道路の関係がハッキリしてから売却額を決めて自分が隣地地主さんに2平米の買い取り交渉をして、その後にご親戚に購入を打診する予定となりましたよ。



で、会社に戻ったところ実に面倒な仕事が待っていました

うちの会社は1階が賃貸営業窓口のお店で、2階が自分のいる管理課です。

IMG_7853事務処理が多い仕事なのですが、カラーのレーザープリンタの他に更新契約書や請求書を複写用紙に打ち出すドットプリンターがあるのですが、突然印字できなくなったそうです。

こう言う事が起きると必ず自分が修理を担当する仕組みなのです・・・







59eadf96このプリンター見た目は古い感じですが、2年前に購入してLANで経由でデータを送れるように部品を取り付けてあるので一応ネットワークプリンタです。




今回、いろいろ試してみましたがプリンタ自体に電源は入っているのにデータを送れないのでLANポートの絡みで壊れたのかと思って再設定してみたのですが、不思議な事に管理課の新人君のPCからだけデータを受付ける事が判明しました。

そうなるとポートは故障していない?


いろいろ試しまくって時間だけが過ぎて行った感じですが、良く考えたらプリンタにUSBケーブルを直結すれば良いのでは無いかと思い、社内に転がってたUSBケーブルで試しましたが全然ダメ・・・


今時のPCと相性が悪いのでしょうか?

IMG_7855こうなると昔ながらの大きな接続口のプリンタケーブルを用意してPCに直結してみたくなりますが、昔ながらのケーブルって今時のノートPCには直接付けられないと思いますので、本日電気屋さんに行って相談して来ようと思います。





何とも、昔から雑用係をしていましたが、この分野の後輩を育てる事を忘れていた事に気が付きましたよ・・・


ではまた明日



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トラブると思った・・・

「電動自転車? うちの近所は平地なんだから意味ないだろ」

と、うちの奥さんが近所に出来たホームセンターのオープン特売で電動アシスト自転車が安くなっていると欲しがっていたので反対したのですが・・・



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うちの長男と次男がバイトや遊びで夜や休みの日に自家用車に乗って行ってしまうので、代わりの足が欲しいとの事なのですが、自分のイメージでは電動バイクならわかりますが、電動自転車なんて坂道でしかアシストしないものだと思っていました。

奥さん 「この前ちょっと乗らせてもらったんだけど、出だしが凄い楽だったしPanasonicのが49800円なんて価格コムの一番安いのと比べても送料入れたら3万円も違うのよ」

クマ 「だけど、坂道しか役に立たないんだから、スーパーに行くだけなら意味ないでしょ」

奥さん 「出だしが楽なだけで全然違うよ、大体パパ電動自転車乗った事あるの?」


クマ 「ない 想像で言ってるだけ」

奥さん 「電動自転車だったら免許が無い〇〇(三男)だって乗れるんだからオープン特価品がチャンスなのよ」


BlogPaint結局、押し切られて朝からオープン前のお店に並ぶことになりました。

オープン特価品の台数は5台と書いてあったのですが、よく見たら各色5台の合計10台。
開店30分前に行けば大丈夫だろうと思い現地へ到着すると・・・





BlogPaint既に100人くらい並んでました

ただ、その他の特価品もたくさんあるので、別の物が目当ての人も多い事でしょう。
前から順番に数量限定商品の整理券が配られ出しました。







IMG_7810何とか7番目で整理券がもらえましたよ。

開店時間直前には自分の後ろに更に100人以上並んでましたので、あと数分遅かったらダメだったと思います。







で、整理券も手に入ったのでオープンした後は、その他に頼まれたフライパンや洗剤を買い物カゴに入れてから自転車売り場へ向かいました。


・・・


何か自転車売り場に行列ができていて、店員さんのところまでたどり着けません

どうやら、整理券が配られた事を知らないお客さんが先着順だと思って並んでしまった様子です。

店員さんは、最初に受け付けたお客さんの防犯登録だとかに夢中でその後ろに行列ができていても手が回らない様子です。

仕方なく自分も列に並び順番を待っていたところ、予想通りトラブルが発生しました。


店員 「整理券をお持ちの方ですか?」

おばさん 「え、 そんなの配って無かったわよ、先着順じゃないの?」

店員 「スミマセン 数量限定なので整理券を配ったはずなんですが・・・」


おじさん 「俺も配ってるの見てないけど、整理券が無いなら並んでも無駄だって早く言わなきゃだめだろうが」

店員 「申し訳ありません、整理券を持っている人で終了となっているはずですので」

おばさん 「整理券なんてどこで配ってたのよ!」

店員 「数量限定なので配っていたと思うんですけど・・・」

クマ 「残念ですけど開店前に早く並んだ人で配り終わっちゃたんですよ」


おばさん 「そうなの? 早く言って欲しかったわ」

なんか自分に文句言われてしまいましたが、店員さんは大混雑でパニック状態でした。

・・・


IMG_7829初めての電動アシスト自転車ですが、これがまた実にいい感じです。

自分が買ったのは、いろいろある中でも安いタイプの物を更に安く買った感じで、高いタイプだと一回の充電で走れる距離が長くなったり、ブレーキで充電できる物だったりするそうです。






BlogPaint奥さんの言う通り、平地でもモーターのアシストがあり特に出だしと坂道での力強さに感動しました。

お店から自宅まで5kmくらいの距離を乗って帰ったのですが、物足りなくて更に5kmくらいサイクリングしてきましたよ。







IMG_7842で、家に帰ってから気が付いたのですが、自転車のカゴに取扱説明書が2冊入っていて、保証書と防犯登録用紙が張り付けてあったのですが、1冊は他人の保証書でした







すぐにお店に電話したところ、間違えて入れちゃったと判明。

仕方なく、サイクリングがてらお店まで戻って届けてあげました。


店員 「ほんと申し訳ございません、届けて頂いて助かりました」

クマ 「この人に説明書と防犯登録用紙渡せなくて困ったでしょ?」

店員 「この方、自転車を明日配送する事になっていて忙しくて誰も気が付かなかった感じなんです」

クマ 「そうなんだ、取扱説明書も渡せなくて怒られてるんじゃないかと思ったけど良かったね」

店員 「はい、今日は大混雑で不手際が多くて申し訳無かったです。すぐに連絡して頂いて届けてまで頂けるなんてホント助かりました」


嫌味の一つでも言おうかと思いましたが、何だか可愛そうな感じで言えませんでした。

初日の大混雑で人手が足りなかったのでしょうから混雑していなければ丁寧にやってくれるお店なのでしょう。

販売の仕事ってのも大変ですね。


さて本日は火水木と会社にいかなかったので4日ぶりの出社です。

いろいろやる事が溜まってますが頑張ります



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変な人いますか?

IMG_7672昨日は、土地の売買契約が終わった地主(売主)さん宅へ解体業者と一緒に建物解体工事の契約締結で訪問してきました。

以前からかなり話を詰めていたとは言え、今回の契約で一番の高額な経費ですので、地主さんも家族総出でいろいろ質問してきます。





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地主 「うちの前の道路は狭いけど車も通るからトラブルが起きないように気をつかってもらいたいんだよね」

業者 「はい、足場組んで防音シートで囲いますけど、ある程度大型の車を敷地内に入れられるように壊して工事しますから道路に影響は出ませんよ」

地主 「通る車は近所の人だけだと思うけど、何かあったらうちが地主だって皆知ってるから苦情が来ちゃうと思うので」

業者 「そこら辺は現場監督常駐しますし、携帯で呼び出してもらえば即対応しますので」

クマ 「こう言うのって一番気を使うと思いますけど、プロなんだから抜かりなくやりますよね?」

業者 「そうなんです、近隣対策とか通行人対策しないと工事ストップなんて事になりかねませんから慎重にやってますよ」

地主 「万が一通行人が怪我したとか車が壊れたなんて言われたら俺に責任がくるのかな?」

業者 「いえいえ、そこら辺は保険に入っていますのでご安心下さい。  もしかして近所に変わった方がいたりするんですか?」


さすが、数多くの現場を経験した業者さんです。

人的なトラブルにも敏感なのでしょう。

地主 「いや、今のところは変な人はいないけど、何かが原因で機嫌損ねて徹底抗戦されるとか最近経験したから人間不信になっちゃってまして」

クマ 「そうだ、明日隣接の地主さんと確定測量の関係で会いますけど解体屋さんも一緒に来て挨拶します?」

業者 「それは助かります。ぜひ同行させてもらいます」



今回解体する建物は延床900平米の鉄骨3階建てなのですが、いつも使っている業者さんに「金額とリスクが大きくて引き受けられない」と宣言されてしまい、まともそうな業者さん5社ほどに相見積もりをかけて最終的に一番安心できそうな業者を選んだ感じです。

自分的には、戸建てや木造アパート程度の解体の現場を多く見てきて、言い掛かり的なトラブルの報告を聞いています。

現場に張ったロープに引っ掛かり転んでメガネが壊れて怪我をしたとか、振動で耐えられないと市役所に申し出て工事が止まったとか、結局は工事が進まなくてお金で解決したいから解体工事費のUPをお願いされて自分が間に挟まって苦労したり・・・

とにかく、トラブル対策のしっかりできる業者さんでないと困るのです。

まぁ 言い掛かり的な人の場合はケースバイケースの出たとこ勝負なのでしょうけど、近隣対策に強いってのも大切だと思います。


と、言うことで本日は、売買する土地の隣接地主さん2名と初対面するのですが、お二人とも、かなりの駅前地主さんなので、今後の活用法やいくらで売却したのか知りたがる事でしょう。

丁寧に接したいと思います。


ではまた明日



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com