賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

インパクト

自分、10年くらい前までは結構なボリュームで修繕系の仕事をしていましたが、ここ最近は忙しい時のヘルプ的な感じなので現場に出ると新鮮に感じます。


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BlogPaint今回は、管理物件から撤退したデイサービス屋さんの看板外しの依頼。
これがまた高い位置にあって作業しにくい感じでした。
看板はビス止めしてあるのですが、塗料がガチガチに付いていて何本か電動ドライバーでバカネジにしてしまいました




忙しい時のバカネジは、仕事の効率を悪くするワナの一つですが、うちの管理課にはバカネジを克服する道具が揃っています。

IMG_2199いろいろな道具の中から使い慣れたインパクトドライバーと、見たことなかったネジバズーカを持ち出してみました。
インパクトドライバはハンマーで叩くと先端がビスに食い込んで回してくれる道具です。

これがまた、実に気分良く簡単にビスを回してくれます。



調子に乗って全部のビスを外しちゃったので、ネジバズーカは試せませんでした


今度バカネジにした時にはバズーカを試したいと思います。


無題4話が変わりますが、昨日26日は、圏央道の茨城県内未開通区間の開通日でした。

自分の家から3kmの場所にインターがあるのですが、これからは茨城経由で千葉の実家まで高速道路で遊びに行くことができます。




2015年には東北道、関越道、中央道、東名高速と西側に向けての圏央道が開通していましたが、今回は常磐道、東関東自動車道が圏央道で繋がった事になり首都高速道路を通らず千葉や神奈川方面に行けるメリットは大きいものだと思っています。

交通が良くなれば、物流が活発になり大型の工業団地なども誘致されているので地域への経済的な効果もあることでしょう。

自分、10年以上前から楽しみにしていたので、ホント嬉しいです。


さて、本日は新規に管理を受託したアパートの決済で都内まで行ってきます。

管理会社として選んで頂いた事に感謝です。

ではまた明日


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強い風と雨の後には・・・

昨晩の埼玉は雨が降って強い風が吹いていました。


b2ed7571「これで修理は最後だ」と、怒り絶頂の入居者さんに言われている「雨+強風=雨漏り」の戸建が実に心配です。

何が心配かと言うと、入居者さんだけでなく大家さんからも「もう修理は最後だ」と言われてしまったのです・・・



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何と言うか、過去5年間も雨漏りが直らなくて大家さんのご親戚の大工さんに修理を任せていて、今度こそ直ったと言われて直っていなかったとの話が復活しまくる状態なのでお互いそうなるのはやむを得ない話かとも思います。

まぁ いろいろやり方があったのでしょうど、お金を払うのは大家さんなので、間に入る立場としては全力で直している大工さんの腕を信用するしかありません。

「頑張ったけど限界」と、言えるか否か・・・

入居者さんも大家さんも、知り合いの弁護士に相談しているとの事で、次に雨漏りが起きた後は言葉と書面のやりとりになる事でしょう・・・


と、朝からドキドキな状態なのですが、最後に大工さんが行ったコーキングで直っている事を祈ります。


IMG_2122さて、昨晩は雨と強風の為、ランニングが出来ませんでした。

去年の11月が最後の走りで2月1日から復活させたのですが、3ヶ月近くサボると元の状態に戻るまで大変です。

日曜の夜に以前普通に走れていた10kmをかなりバテバテで完走できましたが、本調子になるには時間がかかりそうです・・・

あと、昨日の強風で夜中にバタバタと音がしていた関係なのか怖い夢をたくさん見ました。

多分ですが、寝ている時に外から刺激を与えると、その内容によって夢の中身をコントロールできる気がします。




誰か頭の良い人に研究してもらって、「映画を見るように好きな夢を見られる機械」を発明して欲しいものです。

自分、毎日のようにリアルな夢を見るので起床した直後に夢の内容を記録しています


かなりの量、夢のデータが溜まりましたが、何か役に立つ日が来るのでしょうかね


さて、本日は夕方から都内で打ち合わせと飲み会に参加してきます。

電車で移動するので仕事の終わりの時間が決まり、密度濃く仕事が出来る事でしょう。

ではまた明日


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前向きな後ろ向き?

IMG_2062きのうは関東で春一番が吹いたらしいですね。

埼玉北東部では強い風は感じませんでしたが、ここら辺で冬が終わり暖かくなってくれたら嬉しいです。






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←そろそろ逃げ切れないかも・・・



昨日の午前中は、市街化調整区域にある戸建ての売買契約でした。

今回、すごく短期間でパワーかけて準備したのですが、市役所の担当さんが過去最高に親切な方で、自分の疑問全てに答えてくれました。

「市街化調整区域の案件は法律で決まっているんだか条例とか市の決まりとか曖昧な部分がありますよね?」

と、言うと今までだと「だから相談票出してもらって調査してから回答してるんです」的な答えしか返って来なかったのですが、きちんと虎の巻的な教科書があると教えてくれました。


無題担当の方は赤本と言ってましたが、県の都市計画課で出している通達的な開発許可制度の解説書です。

気楽な気持ちでダウンロードしてみたら538ページもある巨大な資料でしたよ・・・





市街化調整区域ネタで仕事しようと思ったらこの解説書が基本になるのでしょうからもっと勉強してみようと思います。

夜は、先日「恨みを晴らす件」で訪問したAさん(80代男性)宅へ行ってきました。

先日訪問した帰りがけに「センベイもらったんだけど噛めないからクマさんにあげるよ」と、近所の方がくれたと言う菓子折りをもらったのです。

で、会社に持って返って置いてたところセンベイを袋から出した管理課の女性陣より「現金6000円入りの封筒が入っている」と言われました。

なんだろうと思いAさんに電話してみると・・・

Aさん 「6000円の封筒? 菓子折りの袋に入ってたんですか」

クマ 「菓子折りくれた人からのものだと思いますけど心当たりがあるんじゃないですかね?」


BlogPaint聞いてみると、この菓子折りをくれた相手は、Aさん宅の納屋に車を置かせて欲しいとの事で、月額1000円の駐車料を半年分持ってきてくれたとの事でした。







Aさん 「センベイだから噛めないや、しか思わなかったけど駐車料が入ってたんですね」

クマ 「こちらも危うくセンベイだけ食べて袋を捨てちゃうところでしたよ」

Aさん 「クマさん、悪いんだけどちょっと教えて欲しい事があるから夜でも来れないかな?」


クマ 「6000円届けに行こうと思っていたところですけど、教えて欲しいって何ですか?」

Aさん 「いろいろ手書きで文書を書いてたんだけど、10年前まではワードが出来たんだよ」

クマ 「そう言えば、昔パソコンのセッティングしに行きましたよね」

Aさん 「で、暇だからまたやって見ようと思って起動したんだけどスッカリ忘れちゃったんだ」



と、言うことで6000円届けついでにAさん宅を訪問してきました。


IMG_2067これがまた、10年以上時が止まったWindows XPのノートパソコンです。

程度も良く、普通に起動してWordも立ち上がったのですが、Aさんが言うには「、」「  。」を打つにはどこを押すのか忘れちゃったとのこと・・・





クマ 「このボタンですけど、10年やってないと忘れちゃうものですね」

Aさん 「そっかぁ 小さすぎて気が付かなかったよ」

クマ 「30GBあるハードディスクが写真とWordの文書でパンパンになってますよ」

Aさん 「そうなんですよ、確か容量が一杯になったってメッセージが出て嫌になっちゃったんだ」

クマ 「まぁ 30GBなんて今時のスマホよりも少ない容量ですからね」

Aさん 「そうなんだ・・・ ちょっと練習してやり方思い出したら新しいの買うよ」

クマ 「いいですねぇ ここのところ後ろ向きな恨みの話しばかりしてたから新しい事にチャレンジして前向きに行きましょう

Aさん 「いやいや、恨みの話を手書きじゃ無くてパソコンでまとめようと思ったんですよ」


・・・


やはり根深い感じです。

ネット回線申し込んでYouTubeとか動画サイトの見方を教えて気分転換してあげた方が良いかも知れませんね

さて、本日はこのあと22日に決着する予定の明け渡し訴訟の打ち合わせでオーナーさん宅に訪問してきます。

いろいろありますが、「前向き」「後ろ向き」とか選べないのが、この仕事の特徴なのでしょうね。

ではまた明日


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過去の事ならわかる

無題ローカルな話題を書いて恐縮ですが、2月26日に未開通だった圏央道の茨城区間が開通します。

成田方面や千葉方面に行きやすくなりますので大変嬉しいです。



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←今日もピンチ?



2015年に西側(八王子方面)に行く道路が開通した際は、珍しくて用も無いのに走ってみたものですが、今回の東側(千葉方面)へ向けての開通は役に立ちそうです。

自宅から3kmの場所にインターチェンジがあるので来月になったら用もないのに東方面へ行ってみようかと思ってますよ。

昨日、明るい時間に河川敷のランニングコースを走っていて思い出しましたが、自分3年ごとに同じ場所で写真を撮るような事をしていました。


2208b1cf一番最初は2006年で、11年前です。

当時、三男が1歳。
自転車のハンドルに付けるイスに収まっていた頃で、「ここに高速道路ができるなんて」的な事を書いていました。






1ec1a886 (1)次がその3年後の2009年
道路の橋脚が完成していますが、まだまだな感じです。
この時三男は4歳で、結構いろいろ主張するようになっています。








58bab29cそしてその次が3年後の2012年。

三男は7歳で、補助無し自転車を乗り回すようになっていましたが、まだ道路は橋脚だけの状態です。
自分も家族も3年後にはどうなっているのだろうとの心配が書いてありました。






で、その3年後・・・


2015年には西側へ向けて道路が開通したのですが、3年に1度写真を撮る事をすっかり忘れていました



IMG_2053実にハンパではありますが、昨日撮った2017年の写真。

高架の上に車がたくさん通っていますが、側道に関してはまだ工事中です。








IMG_2056ブログは続けてさえいれば、年単位の長い視点で物事を見る事が出来ます。

そう言う意識でみると今回の撮り忘れの件は、グーグルカレンダーに予定を入れておけば良かったと思います。




日記ブログを書く事で過去を振り返る事が簡単にできるようになりましたが、積み重なると違う使い道ができるものですね。


さて本日は午前中に、大急ぎで準備した市街化調整区域の戸建て売買契約があります。

市役所の建築課へ「相談票」を提出して、ある問題に関して回答を待っていましたが、昨日市役所から電話があり見事にクリアできたので安全に契約できますので安心しましたよ。

ではまた明日



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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