賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

何かと思えば・・・

IMG_4485ここ最近、定休日にコインランドリーに行ってます。

冬物の羽毛布団等々を洗いに出して欲しいとの事なのですが、家族5人分なので毎週分割して洗いに行ってる感じです。

クリーニング屋さんよりは安いのですが、乾燥が終わった頃に引き取らないと行けないので結構な拘束感があります・・・




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IMG_4490コインランドリーに出かけた以外は家でパソコンに向かっていたか昼寝していた感じなのですが、不健康なので夜ご飯の前にランニングに行ってきました。

ここ最近、飲み会が多くて走れない感じでしたが、昨日やっと月間目標の半分50kmを達成しました。

残り9日間あるので無理すれば目標である残り50kmを走れる感じですが、こう言う場面で疲れちゃうタイプの性格を直したいとも考えているので気楽に走りたい時に走ろうと思います。


そんな事を考えて走っている時に本日(23日)10時から決済する買主さんの奥様(60代)から電話がありました。

決済の打ち合わせは火曜日に念押しで済ませてあるので何か問題が発生したのかと思い電話に出てみると・・・




買主 「もしもし、休みの日にごめんなさい、ちょとマズイ事になっちゃったのよ」

クマ 「何かありましたか?」

買主 「私、訴えられちゃって今週中にお金払わないと不動産を差し押さえるって通知が来たのよ」

クマ 「え・・・ 誰に訴えられたんですか?」

買主 「良くわからないんだけど、民事訴訟管理センターって書いてあるの」

クマ 「・・・ それ典型的な詐欺ですよ 裁判所からの通知じゃないハガキ1枚のでしょ?」

買主 「そうなの? 取り下げ期限過ぎると強制執行だって書いてあるんだけど大丈夫かしら」

クマ 国民生活センターのホームページに事例のお手本が載ってる有名なやつですよ」


11無題事故を起こしたとか入院したとかの緊急の用件かと思ったのでハガキ詐欺で安心しましたが、「無視して大丈夫」と伝えても不安だったみたいなので、ホームページのURLをスマホからメールで送ってあげました。

買主 「これと全く同じ・・・ 私、オレオレ詐欺には引っかからない自信があったけど、これは騙されたと思う」

クマ 「危なかったですね、相手に電話すると支払ったうちの95%返金があるから安心して下さいとか丸め込まれちゃうらしいですよ」

買主 「良かった・・・ ホント詐欺師っているのね」

クマ 「危ないところでしたね、電話してくれて良かったです」


と、言うことで本日10時から決済です。

いろいろありますね

ではまた明日


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どんな経験も記録しておく

昨日(21日)の埼玉は今年一番の降水量でした。

いよいよ梅雨が近くなり夏場のゲリラ豪雨とか秋の台風等、お天気が不安な季節の始まりです。

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しばらく管理課業務から離れているのですが、何と言うか長年この仕事を続けてきた事で雨漏りや設備故障で呼び出される不安が消えないのです。

誰にでもある事なのでしょうけど、心に漠然とした不安が湧き出す引き金として「大雨」が自分の内面に刺さっているのです。

いつの日か、大雨にも大雪にも無関係な人になりたいと心から思ってます・・・


で、自分が心配していた管理物件の雨漏りは発生しませんでした。

と、なると考えるだけ損したと言うことなのでしょう。

もちろん、事前に手が打てるような内容があれば大雨が来る前に対処すれば良いのですが、その段階がとっくに過ぎて借主さんとの契約が終了した段階で取り壊す物件なので大家さんも修理ではなく入居者さんと上手に話をつけて欲しい系の段階なのです。

言うならば物理的な管理力では無く、気持ち的な管理力が求められているのです。

まぁ そんな事も管理会社に求められるスキルなのでしょうから貴重な経験として蓄積しておきます。


3DDD14D3-B1B5-45F9-AFD8-2F4BEE724D79夕方になって、雨が弱くなり安心したところでスタッフより某オフィスで雨漏りが発生したと報告を受けました
結構な水量が窓枠の上部から垂れているとの事で水受けにした缶には水が溜まってます。

「まいったねぇ 直るまで我慢して缶で受けといてよ」
と、オフィスのスタッフに伝えて大家さんに報告しておきました。




漏ってきた物件は当社管理課の入居しているオフィスでした

こちらは、大家さんに「対応します」と言われましたので受け身の姿勢でお待ち申し上げます。


さて、本日は水曜日で定休日です。

実は7月・8月・9月と某団体さんに10時から17時の1日セミナーを依頼されました。

これがまた同じものを3回ではなく、違うテーマで3回なのでボリュームがハンパ無いです。

自分的には7月前半までに資料を完成させてみようと思っていますが、量的には本が書ける以上の内容となりますので、休みの度に気合入れて製造してみようと思ってます。

こう言う時に自分の考えを記録してきた過去のブログネタが役に立つんですよね。

自分の持っている物が何なのか、良い棚卸の機会だと思って頑張ります!


ではまた明日


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休めました。

IMG_4414我が家の隣は生産緑地の田んぼなのですが、GWくらいに水が張られます。

季節によって色が変わるのが田んぼの特徴なのですが、これから暑くなりますね。






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きのう(16日)は、午前中に銀行さんに行って来週決済予定の土地に設定されている抵当権抹消手続きをしてきました。

親族の土地を借地して建築した建物に対する住宅ローンの担保を土地にも設定されていたのですが、250坪のうちの130坪を分筆して売却しました。
担当さんは不動産関係にタッチした事が少ないのか「初めての経験でして」とか言われてしまったので実に不安な感じでした。
この案件、士業の先生と一緒に銀行さんの保証協会にお願いして部分償還による内入れで売却予定地の抵当権を抹消して頂く話になっていたのですが、担当さんにしてみるとかなりイレギュラー対応だったようです昨日もいろいろ言われましたが、無事終了。

仕事が終わってからは定休日なので自由時間

市内の巨大ショッピングセンターにあるスポーツショップに行ってランニングシューズを買うか登山用のリックを買うか悩んで行ったり来たりしていたのですが・・・



IMG_4426電気屋さんに行って自宅パソコン用のモニター買っちゃいました

Wモニターにすると拡張機能でPCでの作業が格段に捗るので宿題系作業のスピードがUPする事でしょう。

早速、大画面でアマゾン プライムの映画見ちゃいました






さて、本日は仕事を密度濃く終わらせたあと、都内へ行ってシーエフネッツフェアの打ち合わせに参加してきます。

無題5月26日(日)開催なのですが、賃貸管理系と、投資系のパネラーとして出演させて頂く予定です。




ではまた明日


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集中した後は

きのう(15日)は定休日だったのですが、結構な時間会社で頼まれた原稿書いてました。

先月下旬に頼まれて5月20日までの完成依頼だったのですが、仕事中は想像力を使う系の原稿などは気が散って書けず、休みの日は他のセミナーレジメとかの準備で後回しにしちゃった感じです。

やはり定休日の会社が一番集中できるものです。


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IMG_4406会社に先日購入したプライベート用ノートPCを持ち込んで作業したのですが、新しいPCはボタンを押すと斜めから画面が見えなくなる機能が付いていて喫茶店とかで仕事して隣の人がいても画面の内容がわかりません。

どう言う仕組みで見えなくなるのか不思議ですが、気が散るとPCに向かえない自分的には気に入った機能です。





集中したお陰で予定終了。

出版社さんに原稿を送り修正待ちになりましたが、峠を超えた気分です。

と、スッキリしたところで本日16日(木)も定休日です。

これがまた、来週木曜日に決済する売買案件の絡みで売主さんのお孫さんと一緒に午前10時に銀行へ行って抵当権抹消関係の下準備をしてきます。

今回の決済、売主さんの土地をお孫さんが借地して銀行ローンを組んだので売主と抵当権設定者が異なります。

ちょっと珍しい感じですが、売主さんは来週の決済に来られるのに抵当権設定者は都合で立ち会えないとの事なので、1週間前に抵当権抹消関係の準備をしてもらう感じです。

以前より関わっていた銀行の担当さんが異動してしまい別の方が担当しているのですが、何となく不安なので、自分も立ち会ってきます。

IMG_4409 1立ち合いが終わったら自由時間なので、ショッピングセンターにでも行こうと思っているのですが、今回はランニングシューズと登山用品を見てきます。

ちょっと目覚めてしまった軽登山にまた行きたいと思っているのですが、体力的な鍛えとしてランニングが有効だと感じてます。

5月は15日の段階で40km走ったので、あと12回走れば100kmに行くので頑張ってみます。

趣味らしい趣味が無い自分は気分転換が上手にできないタイプだと思うので良い流れになると嬉しいです。





ではまた明日


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無題



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com