賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

ご趣味は?

昨日は都内へ行って、ライブドアブログを卒業するための準備としてワードプレスの作成方法を教わってきました。

WordPressは、ブログを作る為のソフトみたいなものなのですが、ブログだけでなく企業や公共機関のホームページなんかでも利用されているシステムです。


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自分自身、無料のライブドアのブログで2005年から13年間書き続けて来ましたので、そこそこは基本がわかっているつもりでしたが、Wordpressは無料ブログと違い枠組みから作れて様々な拡張機能が使える点が実に素晴らしいです。

多機能な分、出だしが大変。

と、言うのが自分の感想でした。

昨日は自分の考えを実現するために全体の話や便利な機能について、マンツーマンで3時間教わってきましたが、習い事をするのにマンツーマンで教わると言うのは実に良いものです。

全て自分のペースで質問があれば即聞ける。

今まで様々な研修を受講してきましたが、マンツーマンと言うのは教わり方としては別格に良いものだと満足した感じです。

もっとも、自分の希望や質問が多かったので3時間で新サイトが完成出来るほど甘くは無く、引き続き自分なりに煮詰めないといけません。

準備ができしだい新ブログサイトを公開したいと思っています。

新ブログサイトはカテゴリ分けを更に細かくして、目次機能を充実させる予定です。

膨大な過去記事はライブドアブログへ残してリンクを貼る形にしますが、頻繁に自分が過去記事から引っ張ってくる代表的な記事をリニューアルして復活させたり小項目や記事のまとめ的なページを作り読者の皆さんに読みやすいブログを目指します。

IMG_0598と、いろいろ構想はあるのですが、実行するのは自分です。
昨日教わった事を忘れないうちに、毎日少しずつ進めようと思っておりまして準備が整うまでライブドアブログの更新を続けます。

「自分の趣味はブログ」
と、言えるように頑張ります!




ではまた明日


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スイッチが入らない?

昨日(16日)は水曜日で定休日でした。

即納タイプで11日に届く予定だったノートPCが配達されるのを待って届いたら神社にお参り行って、その後はショッピングセンターでも行ってみようと思ってましたが、お昼まで待ってもPCの配達がありませんでした・・・



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「急いでるってわかってるんだから午前中指定で出荷したんでしょ?」

と、日本語の上手なパソコンメーカーの担当さんに確認したら、「指定できないくらいギリギリな状態だったんですけど、絶対本日中に届くのでご安心下さい」と言われてしまいました。

「申し訳ありません午前中指定にしていませんでした」とのお詫びがあると思ったのですが、「今日中には届くようになってるから心配するな」と言ってる訳です

0ae51a90このメーカーさんとの対応では、イラッとする事が多いのですがなぜか自分の激怒スイッチが入らない感じです。

外国人の女性コールセンタースタッフが「一生懸命勉強した日本語で努力して相手を怒らせないように伝えているんだから」的なイメージを勝手に作ってしまい怒りをぶつけても悪い気がしてしまうのです。


人によって感覚が違うのでしょうけど、テクニック的に応用が効く何かがあると思いましたよ。


「配達が来るまで出かけられないけど安心して待ってますよ」と、嫌味を言ってみましたが多分嫌味だと解釈されなかったことでしょう・・・

結局、午後3時に配達されたので神社にもショッピングセンターへも行かず家でPC系の雑務してました。


IMG_0588雑務が出来て良かったですが、何とも不健康な気分になったので冬の間寒いと言う理由で中断していたランニングに出発。

去年の9月は2日に1度は5km走っていたと記録されているのですが、久しぶりに走ると膝が痛くなると思います。






IMG_10594「膝が痛くなる直前でやめよう」

と、思ってかなりゆっくり走ったところ4km地点まで持ちました。

自分的には1kmも持たないかと心配していましたが、想像していた以上に走れたので満足感があります。

何か調子に乗って毎日走ろうと言う気分になっていますので、今晩から復活させてみようと思います。






さて、本日(17日)も定休日です。

現在のライブドアブログから新型のブログに移行したいと何度か書いてきましたが、独学でチャレンジしても進みが遅いので本日、都内まで行って3時間の個人レッスンを受けてきます。

教室的な講座と違って先生から1対1で教えてもらえるタイプのレッスンですので、これでできなかったら業者に丸投げコースしか選択肢が無くなっちゃいますね。

頑張ってきます!


ではまた明日


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いろいろ過渡期

新ブログに移すと宣言してから2週間以上経ってしまいました。

GW休暇を使って専念しようとか書いてあったのに全く進んでいません

お金をかけずに本を参考にして独学で進めている感じなのですが、数年前からスマホ老眼になったお陰で本を読むのが苦痛です。



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パソコンの仕事をするのは通常のメガネでOKなのですが、本の場合は字が小さいのでメガネを外して近くに寄せないと読めません。

メガネを外して本を読んでパソコンの画面を見る時にメガネをかける・・・


なんとも苦痛だったのでテレビで宣伝してたハズキルーペ買ってきました。

IMG_0545倍率が1.32と1.6と1.85だったので迷いましたが、お店でさんざん試した結果、一番軽い1.32倍にしました。
メガネの上から掛けられるので本を読見ながらパソコンするのも実に快適です。

ですが、テレビを見る時は外してメガネにしないとダメですね・・・





そんな感じが新ブログ移行の進展具合なので、いつまで掛かるかわかりません

毎晩、家に帰ってから少しずつ新ブログへの移行準備をしてますが、独学だと自分のペースなので眠くて寝ちゃいます

いずれにしても中身を考えるのは自分なので最低限毎日のブログだけは書いてる状態です。

ミックス写真jpg昨晩は、ブログ内のお気に入り写真を整理していましたが、自分のお気に入り写真は実に怖い感じです。

ミックスしてみましたが、何かに使えますかね・・・

先が長い感じですので、近い内に教室に通うか個人レッスンで教えてもらうか検討中です。







ここ最近忙しくて見えないストレスが溜まっている気がします。

その忙しさは契約や決済が重なっているとかとは全然違い社内外の調整業務とかバタバタと降ってきた事で変な状態になったのでしょう。

「慣れてくれば普通になる」

と、言う自己暗示で乗り切ろうと思っていますが、いろいろと過渡期なのでしょうね。


ではまた明日


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電話きました。

前回のブログで書いたパソコンメーカーさんの件ですが、きのう営業担当さんより電話が来ました。

土日休みだと留守電でアナウンスしていたのでビックリです・・・


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担当 「昨日、お電話頂いた件で電話しましたクマ様担当の〇〇です」

この担当さんも日本語が上手な外国人の方です。

クマ 「あれ 土日休みですよね?」

担当 「電話してはいけなかったですか?」

クマ 「いや、電話頂けて良かったです」

担当 「注文を取消して同等スペック製品を再発注されるという事で宜しいですか?」

クマ 「違いますよ、11日の配達予定が15日になったので、15日で間違い無いか電話したら、約束できませんと言われたんで困ってたんですよ」

担当 「そうでしたか、11日の出荷に間に合わなくて土日は工場がストップするので15日を配送日にした感じです」

クマ 「何か、工場で止まってるから約束できないって言ってましたけど」

担当 「確かに予定より遅れていますが、15日で大丈夫だと思います」

クマ 「でしたら、そのまま注文継続でOKです」

担当 「わかりました、念のため14日か15日に出荷されたか連絡致します」

クマ 「15日に出荷されてなかったら16日に間に合わないってことかな?」

担当 「間に合うはずですが、再度ご連絡致しますのでお待ち下さい」

クマ 「わかりましたよ ところで今日は〇〇さんお休みの日じゃないの?」

担当 「休みではありません」


何か、余計な質問には答えない雰囲気を醸し出していましたが、実は人工知能のロボットが答えてるのかも知れませんね。

何となくモヤモヤしている気分が晴れました。

きのうも、結構バタバタしていたのですが、某自主管理大家さんからアパートの売却相談があり、近いうちに金額決めて受託することになりました。

IMG_0527とりあえず確定測量から始めて、いろいろ検討して出し値を決めることになりましたが、売る側は高く売りたい、買う側は安く買いたいと言うのが世の習い・・・

どうなりますでしょうかね







ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com