賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

え・・・

IMG_8254昨日(10日)はシーエフネッツの加盟店会議でした。

全国の加盟店が3ヶ月に一度くらい集まって勉強会や情報交換を行うのですが、今回は鎌倉市にオープンしたばかりの鎌倉遊ヶ崎が会場でした。






人気ブログランキング
←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。クリックお願いしますね!

IMG_8249有名な洋食屋さんのビルを買い取って和食屋さんに改造したとのことですが、見事な改造テクニックと装飾で大変良い雰囲気になっています。

お店の2階にモニターを設営して会議が始まりましたが、羽田空港周辺での活況状況から地方の衰退状況までいつもながら勉強になります。





IMG_8250 1今回は各加盟店の報告だけでなくグループディスカッションでの考え方研修も開催されて楽しませて頂きましたが、与えられた課題について考えが同じ人でグループを分けたのですが、これがまた自分と同じ意見の人が自分の他に1人しかいない状態でした。

凄く濃いメンバーばかりの中での少数派って・・・






IMG_8267会議が終わってからは忘年会。

関連会社で販売しているミサキポートエールビールでの乾杯から始まり









IMG_8279 2美味しい和食には日本酒だろう

と、普段は飲まない様にしている日本酒を飲んでしまい・・・









IMG_8284忘年会の二次会へ

何か毎回同じですが、木内副社長と鳥取の服島社長と「がりチュー」を何杯か飲みまして・・・









IMG_8306 2終電に絶対乗るから!

と宣言していたので、22時頃の電車に乗れました。

今回は去年の忘年会での失敗が無い様に自宅のある駅まで乗り換え無しの電車に乗れたのですが・・・







IMG_8296え・・・

神奈川→東京→埼玉→茨城→栃木

一都四県を移動して栃木県の宇都宮へ








IMG_8290過去最高の寝過ごし距離

さすがに宇都宮まで来たら泊まるしか無いです。

会員になっている東横インが無いかと駅前を見渡したところありました。

あの青い文字をみるとホットします。





が・・・

満室でした

やはり安くて快適なホテルは人気があるのでしょう。

最悪はネットカフェかと覚悟しながら駅に戻ると駅直結のホテルメッツがありました。

どうせ空いて無いだろうと期待せずにフロントへ行ったところ空きがあるとの事。

IMG_8304普段、無駄を省いたコンパクトなビジネスホテルにしか泊まっていないのですが、このホテルは共用部分にも大きなゆとりスペースがあり、すごく贅沢な感じで驚きました。











IMG_8298部屋の広さも普段使ってる東横インの2倍くらいあると思いますし、アクセントクロス使ってました。
チェックアウトも1時間遅い11時だし朝食も東横インのオマケ的なのと全然違います。
料金は3000円くらい高くなりますが、たまにしか泊まらないなら多少高くても快適な方が良いのでしょう。

東横インで満足だったのに余計な事を知ってしまった感じです。



と、こんな事を書いている場合では無く、電車で1時間掛かる家に帰りますね・・・


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



学ぶ姿勢に学ぶ

きのうからバングラデシュ人の研修生ラフィー君(25歳)が出社しました。

金曜と土曜の週2回で、賃貸斡旋と管理の仕事を経験してもらい、4月からは外国人関連事業のスタッフとして働いて頂く予定です。


人気ブログランキング←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。クリックお願いしますね!


研修と言っても、最初は会社の雰囲気や日本語に慣れてもらうことから始める感じなのですが、これがまた実に真面目で吸収する力と想像して工夫する能力が高い感じでした。


1毎日経験したことをWordでもPowerPointでも何でもいいから日本語でまとめてみて。

と、朝の段階で伝えておいたところ、終業前の10分程度でWordをPDFにしてメールで送ってくれました。

「内見」が初めて聞く言葉だったそうです


会話に関しては、かなりレベルが高いので普通に意思疎通できていると思うのですが、漢字に関してはまだ勉強中なので、これから良くなってくると思います。

考えてみれば自分が逆の立場でバングラデシュの言葉であるベンガル語で仕事しようと思っていると言う事なのでしょうから、いかに大変な事かわかります。

立派なチャレンジ精神を身近に感じる貴重な機会かと思いますので自分も学ばせて頂きます。

さて、昨晩は4日ぶりに夜のランニングをしました。

数日のブランクだったのですが、走り始めに何となく左足のふくらはぎが痛いような気がしました。

実は自分、過去に3回ほどふくらはぎの異常が起きて、しばらく走れない事がありました。
決まって左足なのですが、今回は何となく大丈夫だろうと思いゆっくり走っていたところ700m地点で激痛が・・・

IMG_8162走って700mは大した距離では無いのですが足がつったような状態で家に引き返す時には長い距離に感じるものです。
湿布貼って寝れば治るだろうと思い一晩経ちましたがこれがまた治ってない・・・







しばらく安静にしておきますが、こう言うのって学習しないものですね(自分だけ?)


さて、本日は平日バタバタだった分、事務処理とラフィー君の研修を集中して行おうと思います。

ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



わからないことありますか?

自分は普段仕事で地主さん等、高齢の方と話をする事が多いのですが、大体が管理しているアパートやマンションの対応確認だったり世間話しなのでそんなに大変ではありません。

なので、高齢者向けに「思い出まとめ」とか「雑談屋さん」をすればビジネスになるんじゃないかと思っていたりする訳ですが、高齢者にスマホの操作指導をするってのは結構ハイレベルなお仕事かと思います・・・


人気ブログランキング
←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。クリックお願いしますね!

IMG_8145ジャパネットさんが、新聞の一面広告でスマホを販売しているのを自分の両親が見つけて「無料で自宅までスタッフさんが来て各種の手続きと操作指導をしてくれる」と言う事が魅力で夫婦揃って申込んだそうです。


で、昨日が操作指導の日で何となく不安だと言うことなので自分の休みと重なった事もあり実家に行ってみました。




IMG_8143
10時に操作指導の方が来たそうですが、自分が実家に到着したのが12時過ぎ。
今回は携帯キャリアの変更が条件だった事もあり最初の1時間はナンバーポータビリティの作業に時間が掛かったらしいのですが、2時間もやってるんだと驚きました。




これがまた両親揃って初歩的な質問をバンバン繰り返していたのですが、操作指導のお兄さんは親切丁寧に聞かれた事に答えてくれます。

母親 「文字を大きくするのはどうやるんでしたっけ?」

担当 「こちらの設定マークを押して頂いて文字表示のボタンを押すんです」

母親 「大・中・小しか無いの?」

担当 「そうなんです、文字の大きさを変える設定は3段階なんですよ」

母親 「え〜 そうなの、設定とか覚えるの大変すぎる」

担当 「設定は大体が歯車のマークとか右上か左上のアイコンをですね・・・」


クマ 「それって、指で広げればいいんだから設定なんていじらなくて大丈夫だから」

と、最後の方は口を挟んでしまいましたが、たぶんスタッフさんは「お前が教えろよ」と思った事でしょう

見事に質問が無くなるまで話を聞いてくれて終わったのが1時ピッタリ。

3時間も付き合ってくれる事に驚きましたが、高齢者にスマホを教えるなんてのは大変な仕事だと思いました。

うちの親は、数年前にスマホにしていて今回は携帯キャリアと機種の変更だったのですが、スタッフさんの話では全くの初心者の方は「わからないことありますか?」と聞いても「通話できればいい」と質問が少ない方も多いそうです。

普通には使えるけど更に何ができるか知りたいとかの段階の人の方が話が長くなるのでしょうね。

IMG_8147で、終わってからはスマホ関連グッズを買いに電気屋さんに行って帰って来てからはパソコンとの連携作業。

パソコンとスマホをケーブルで繋げて写真を印刷したいそうですが、今どきはGoogleフォトの連携でケーブル不要です。



深いこと考えないでGoogleのアドレスとパスワードだけ覚えてれば大丈夫だから

と、「仕組みなんか考えなくていい」と説明してしまいましたが、いまいちピンと来ないようで続きはお正月となりました・・・

クラウド系の進化でスマホやPCの内部保管に頼らない時代になったので、ひと昔前と違いケーブルがいらなくなったりと楽になりましたが、「なんで?」と、言われて仕組みを説明すると余計難しく感じるのかも知れません。

たぶん「深く考えなくていいから」では納得できない世代なのでしょうね。

わかりやすく説明するって技術ってほんと大切です。

さて、本日(5日)も定休日です。

押入れの中の断捨離を命じられたので頑張ります!

ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



神社でリセット

昨日はやること一杯であっと言う間に夜になった感じです。

不動産の実務だけでなく社内の諸問題調整とかいろいろ抱えています。

実は来年4月から当社初の新卒社員が入社するのですが、繁忙期には忙しくなるので12月と1月で週2日研修をすることになり、1から不動産実務を教えます。


人気ブログランキング
←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。クリックお願いしますね!


・・・

いつの間に新卒社員なんて採用したの?

と、言う感じなのですが、これがまた話が長くなるので別の機会に書かせて頂きます。


IMG_8134本日(4日)は定休日なので朝から神社に行ってお参りしてきました。

自分、月が替わった頃に近所の神社や自宅周辺で一番大きな鷲宮神社へお参りしています。
夏場の神社の雰囲気も好きですが、青空が映える冬の神社も素晴らしいのです。






IMG_8135広大な敷地と伝統的な建物を維持管理するのは大変かと思いますが、何百年ものあいだ人が心の拠り所としている場所ですので、何らかの見えない力がある場所なのでしょう。

スマホのカメラでは程々な感じですが、実際に境内に行くとパワースポットの意味がわかるものです。






メンタル的に疲れた時には神社やお寺にお参りするとリフレッシュできるのでおススメです


さて、本日は千葉市の実家へ行ってきます。

1204両親が通信費の節約でジャパネットの広告でスマホを買い替えたとのことなのですが、これがまた自宅へスタッフさんが来て操作指導してくれるそうです。
通常は1万円くらい掛かる操作指導サービスですが、今なら無料と、さすがジャパネットと言うセールス方法です。
高齢者向けに素晴らしいサービスだと感心しましたよ。



で、その操作指導を一緒に聞いてくれとの事でこれから千葉に移動です



ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
クマの書籍
第2弾発売中!
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
ご自由にどうぞ
このブログはリンクフリーです。
許可無くリンクしちゃって下さい。
引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
↓相互リンク歓迎↓
コメントにてお申込下さい。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com