賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

現実は厳しい・・・ 

なんか売買系も賃貸管理系も変な運気が漂っているようで、いろいろ重たい案件の報告が入ってきています。

今のところは、各スタッフにて対処中ですので良い結果で終わる事を期待しています。

ここら辺は大変助かっている部分であり感謝しています。




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IMG_9099変な流れが続くなんて事は誰にでもあるものだと思いますが、自分の勤務先の少ない人数の中で見ても調子の良い人と悪い人がいるものです。

まぁ こう言う系の話は答えが出ないので考えても意味が無いのでしょうけど、いろいろ度重なる状況を見ていると気になっちゃうものですね。


トラブル事は当事者が一番辛くて、他人事では済まない関係者も辛いものです。

何事も原因があって結果がある訳ですが、同じ原因と結果でも大問題になる場合と大して問題とならず終わる場合があるのが不思議です。

何が違うのかと言えば、感情的な問題が大きいのかと思います。

酷い事をしたのに謝りもしないとか、あの時の一言が許せないとか、あいつだけは許さないとか・・・  

どっちが悪いとか対立して平行線になっている話なんて世の中にたくさんある訳ですが、いつまでも答えを出せず長引くってのもストレスが大きいし時間の無駄づかいだと感じます。

時間を使ってでも意地を通したい理由がある事はわかりますが、お互いが張り合っちゃう状況は終わりが見えず疲れるものです。

管理会社の仕事では間に入る事が多いのですが、そんな場合には「そろそろこの辺で手を打ちますか?」的な切っ掛けを作るのも役割になります。

「仕方が無い」と言って勘弁してくれたり「お互い様」だと我慢してくれるなんて優しい人は少数派なのでしょうけど、意外と損するようで得する人なのかも知れませんね。

と、実名ブログ特有の書けない話しでボカシてしまいスミマセン。


sumeruieさて本日(21日)は、明治記念館で行われる太田垣章子(あやちゃん)先生「賃貸業界における高齢者問題を考えるシンポジウム」に登壇させて頂きます。

11月に日管協フォーラムでセミナーさせて頂いた時と同じ曙の間との事ですので大変大きな会場です。
あやちゃん先生からは、いろいろ経験談と意見を語って欲しいとの事なので調子に乗って余計な事を言わない様に気を付けます




ではまた明日


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金沢に行きます。

2月4日(火)の話なのですが、講演で金沢に行きます

CPM(米国不動産経営管理士の資格関係でお世話になっているIREM JAPANさんが開催するセミナーですが、講演自体は無料です。

自分自身、CPMの資格を取得する過程で、プロパティ―マネジメントの考え方を教わり、投資指標や計算テクニックを教わった訳です。


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と、書くと立派な感じですが勉強したのは12年前なので計算テクニックとか細かい話は忘れました

ですが、倫理観や論理的な話の組み立て方についてはホント頭の中で知らないうちに判断材料にしているものです。

そんな感じで仕事をする上での重要な部分を教わった訳ですが、何よりも全国からプロパティマネジメントを極めたいと考える仲間が集まって情報交換できる関係がとても刺激的なのです。

どんな感じなの?

と、少しでも興味を持った方はぜひご参加頂いて、終わったら飲みに行きましょう!
※飲み会は有料です(笑)

詳細はこちらです


金沢へは、過去3回ほど行った事がありますが、ほんと美味しい料理が楽しめる場所なので今から楽しみです。
1回目
2回目
3回目

ブログを書いていると簡単に過去を振り返る事が出来るってのが良い感じです。



IMG_3290さて本日は朝一番でテナント物件の入居交渉で自主管理オーナーさん宅へ行ってきます。
これがまたお蕎麦屋さんだった店舗をラーメン屋さんが借りたいと言う話で、1階が店舗、2階の一部と3階が住居なので営業時間の問題とかいろいろ話し合いや調整が必要となる感じです。
自主管理なのでオーナーさんが管理するのですが、そこら辺も含めて客付けしたN店長に同行して打ち合わせしてきます。


ではまた明日


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思い出の価値(その後)

1月5日のブログで27年前のビデオテープ(HI8)が実家で発見されて誰も再生できる機械を持っていないのでプロの業者である富士フィルムさんにDVDにしてもらうようお願いした事を書いていました。

テープにカビが生えていても何とかしてくれるお任せパックで5500円くらい掛かる感じだったのですが、当時23歳だった自分が初めてローンを組んで買ったエスクードノマドに両親と弟を乗せて静岡県にある熊切川周辺まで行った貴重な映像なのだから5000円なんて安いものだと思えます。


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27年前の1993年はちょうど父親が自分と同じ年齢で母親は自分より年下です。

そう考えると実に貴重な映像で、ビデオが残っている事が実に嬉しいものです。

IMG_9050ネット経由で発注した数日後に、ビデオテープを梱包する箱が届いてセットして宅急便で送る仕組みなのですぐに送りました。

その後、1週間程度でデータDVDとダビングしてもらった枚数のDVDが届きました。







自分のノートパソコンは今どきの薄ッぺたいタイプなのでDVDが付いていません。

少し前まではソフトをインストールする時にはCDやDVDが必要でしたが、今はインターネット経由でダウンロードする時代だからDVDなんて不要です。

ですが、こう言う時に必要になるのですね。

会社のデスクトップにはDVDがあるはずだから会社で見てみよう。

と、思い車で会社に向かったところ、カーナビでDVDが見られる事に気が付きました。

我慢できない感じコンビニに駐車してDVDを再生。

・・・


fujiなんかアマチュアバンドがギター弾いて歌っている様子が延々と流れています。

いつになったら家族旅行の映像になるんだ?

と、長い間コンビニの駐車場で見ていましたが、最後までバンド演奏でした



演奏していたのは、うちの弟で当時10代。

本人にDVDを送ったところ電話があり、演奏の手伝いしてるバイトの映像なのだそうです。

ハンパなくトキメイた直後にガッカリしましたが、こう言うことから思い出の価値を知るものですね。


さて、家族ネタが続きスミマセンが本日は実家の親の引越し場所を内見&打ち合わせする為に千葉市に移動します。

エレベータ無し団地の5階は、高齢者には無理なんだから引越してと以前よりお願いしていましたが、同じ階段の2階が空いたのでやっと話を聞いてくれた感じです。

しかしながら、自分的には1階に住んでもらうかエレベータのあるマンションに引越してもらいたいと考えてます。

この話を弟にしたところ、会社休んで来てくれる事になりました。

と、言う事でこれから出発します。


ではまた明日


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サプライズで登場!

昨日(13日)は仕事が終わってから銀座まで行って、有名大家さんの松永さん(番長)落合さん、西さんと情報交換会をしてきました。

82334733_2743338215760096_8027173226297688064_n「老後に住める家がない!」の宣伝部長松永さんから「まだ購入して無い」と言う西さんに本をプレゼント。

そんな場面から飲み会がスタートしました。





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82234866_2743356622424922_3704186843558838272_n本の著者であるあやちゃん先生の話題で盛り上がった感じのところでサプライズゲスト登場。

これがまた、あやちゃん先生本人

かなり珍しいパターンかと思いますが5人で楽しく飲ませて頂きましたよ。




7B78E300-0DCA-480B-BA7E-4D883642FEA6あやちゃん先生、酔っ払いで出来上がった状態でスミマセンでしたがお付き合い頂きありがとうございました!








ちょうど1週間後の1月21日(火)には「賃貸業界における高齢者問題を考える」シンポジウムが開催されます。

こちらは不動産に関わる人はもちろん、全ての人の問題でもありますので多くの皆様のご参加をお待ちしております。



IMG_9003そして、あやちゃん先生を見送った酔っ払い4人は次のお店を探します。

有楽町界隈は高いお店から安いお店までいろいろ揃っているのですが、駅に近い居酒屋さんへ行き二次会開始。




IMG_8998素晴らしい笑顔で楽しく飲ませて頂き、あっと言う間に終電の時間。

ホント家が遠いいと言うのは辛いものです。







スミマセン、本日は接道の無い土地の件で隣地所有者さん宅を突き止めて飛び込みで交渉してきた話を書こうと思いましたが、何か頭が回らない&このあと外出しないといけない感じでパンパンなので明日のブログで書かせて頂きます。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com