賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

雑談

迷惑ですねぇ・・・




タイトルなし現在空室の貸家でエアコン室外機が盗まれていました・・・

と、オーナーさん宛てのメール報告が管理課スタッフより回ってきました。

盗難なので保険対応出来たとしても入居が決まり準備している時期に実に迷惑なことをしてくれます。

犯人にはバチが当たることでしょう。







人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!



そんな情報が流れたあとに別物件のオーナーさんから電話がありました。

オーナー 「〇〇の店舗ですけど、昨日今日で何か作業されている感じですか?」

クマ 「えっ 全く何もしていませんけど・・・」

オーナー 「入口をふさいでいるパイプがバラバラになってる感じで誰か入ったかも知れない」

クマ 「え〜 もしかすると窃盗が増えてるので窓を割られたとか異常は無いですか?」

オーナー 「そんなの怖くて見れないからクマさん確認してきて下さい」


この物件、現在空き店舗になっていまして室内に何か盗むものなど無いのですが、エアコンの室外機を盗むような人がいるのであれば、泥棒が狙うかも知れません。

さっそく現地へ行ってみると・・・

PXL_20240318_070118351駐車場の入口に取りつけた単管パイプのゲートが見事に壊されていました。

風が強かった日なのですが、風で倒れた感じでは無く車で押したとか、手で持ち上げて倒したような感じに思えます。

これは何者かの仕業?







注意深く建物敷地内のチェックをしたところ店舗に付属しているエアコンの室外機は残っていますし、室内にも異常はありませんでした。

単管パイプの繋ぎ方に問題があって風でバラバラになったにしては大胆な壊れ方ですので、やはり人為的な動きがあったような気がします。


もう一度パイプを組み立て直しておきましたが、もし窃盗での下見とか未遂であればホント迷惑なことをしてくれるものです。


過去に何度か空室の水道メーターが盗まれると言った窃盗事件を経験していますが、防犯カメラが増えている時代なので、捕まる可能性も高いことでしょう。

警察に捕まらなくても、何かしらの報いがあるものだと自分は思います。


いろいろ予定通りに進まないとか、想定外の原因があったりするものですが、忙しい時期の余計な出動は勘弁ですね。


さて、本日は午前中にアパート2棟の管理受託契約をしてきます。

今時は管理受託に関しても重要事項説明をしないといけないので、自分が対応しますが、結構時間が掛かりそうなボリュームになっているものですね。



そして夜は都内で会合に参加です。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



話す内容決めました。




3131「出来るだけ強烈にイメージトレーニング出来るような内容にしてみようかと思います」

と、先週書かせて頂いた4月13日(土)に予定しているオーナーズ・スタイルさん主催のセミナー

「こうすれば儲かる」系の話は他の講師の方がされると思いますので自分はリスクに対しての予防接種的な内容として重たい問題入居者を対応した2案件での「対応テクニック」「損切り的思考の重要性」を交えながら語らせて頂くことにしました。









人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!


賃貸管理の仕事に関わりだして27年経ちますが、「これは辛すぎる」と言う案件は軽く思い出しても10件以上あります。

死んじゃった系はご遺族との交渉が大変だったり、ヤクザ系は身の危険を感じたりするものですが、あまりレアな話では役に立たない気がするので、良くある騒音トラブル対応の派生型で「過剰反応する人」から「無敵の人」と紙一重状態にまで進んでしまった2案件を分析する形で語ろうと思います。

e526d7471.迷惑通報乱発、40代女性A子さんの事例

2.恫喝を繰り返す元ヤクザ70代男性Bさんの事例

対応している最中は「終わりの見えない辛さ」「最前線で対応する身の危険」から「なんでこんな仕事しているんだろう」と言った自分自身の仕事に対する根本的な疑問等、いろいろ思う訳です。

が、終わってみると「重たい出来事ほど経験値UPする」と言う側面がやり甲斐に感じるものですし、自分自身を鍛えた実感にもなります。




「やっている時は辛いけど乗り越えると有意義な出来事」

トラブルを未然に防ぐ「予防」が一番ですが、起きてしまった出来事は「対応」が重要。

そして解決まで持っていけたら対応の「総括」をすることで将来に向けての「糧」となるのでしょう。

自分自身、資料をまとめると「総括」をすることにもなりますので、有意義な機会であると感じています。


と、言うことで締め切りまでに完成出来るように頑張ります!




ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



失敗じゃないから




昨日(13日)は午後から都内でパネルディスカッションの撮影がありました。

内容に関しては発表があってからお知らせ致しますが、これがまた実に濃いお話しとなっていまして、打ち合わせも入れて4時間近くスタジオにいた感じです。

自分自身も大変勉強になった感じですので、ぜひ発表を楽しみにして頂ければと思います。




人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!

で、お昼からの撮影だったので、自分の方は遅刻しないようにと1時間以上前に撮影スタジオ近くの家電量販店に到着していました。

午前11時から民間ロケットのカイロスの打ち上げがあるとのことで、電気屋さんの大画面テレビで中継を見ようと思っていましたが、チャンネルが悪かったのかWEB中継が一番いい感じでスマホでヘリコプターからの生中継を見ていた感じです。


314打ち上げの15分くらい前に、射場での作業を終えたスタッフさんが自家用車で打ち上げ場所から移動。

そんなシーンは過去に見た記憶がありませんので、かなりトキメいて定刻に打ち上げ。






ヘリコプターからの中継だったのでカウントダウンが無く、凄い煙が出たと思って上昇が始まった数秒後に・・・

皆様ご存じの通り、機体を爆発させて初号機の任務完了。

スマホで見ていた自分はそのような状態になると全く思っていなかったので、ショックを受けました。

スペースワンと言う民間企業が発射場やロケットの開発をしての打ち上げでしたので、特に注目されていた訳で出資企業筆頭のキヤノン電子の株価や出資している訳でもない宇宙関連の銘柄も下落してしまった感じでいろいろ影響が心配に・・・

ですが、その後のスペースワンの社長さんの会見が実に立派でした。

「前向きに捉えて、次の挑戦に臨みたい。これで諦めるつもりは全くない」

ロケットを飛ばすと言うのは簡単では無いと良くわかりました。

様々なデータの蓄積や検証結果があっての成功となるのでしょう。



ロケットの打ち上げと比較してはいけませんが、誰でも日常的に失敗をするものです。

そう言った時のお手本として見習うべき姿勢であると感動させて頂きましたよ。


「失敗と言う言葉は使わない」とのことも言われていたそうですが、今回のデータが糧となり年間に何十回も飛ばせる事業として実現できる日が来ることを心より応援したいと思いました。



さて、本日は定休日です。

お天気も良く昨日ほど風も無いのでアウトドア系で出かけたいものですが、いろいろ宿題があるので家に籠るかネットカフェに行こうかと検討中です。


ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



短い方が難しい・・・




自分、頼まれてセミナーを行うことが結構あるのですが、主催者さんが希望する内容や時間によって中身を作っています。

「長い時間だと大変でしょ?」

と、言われることが多いのですが、実は短い時間の方が苦手で、ちょっと余談的な話をしてしまうと、あっという間に持ち時間が無くなって焦ることを何度か経験してきました。


人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!


なので60分より短い持ち時間の場合は、何が言いたいのか、かなり絞ったスライド構成にしないといけません。

セミナー系は準備が9割な感じですので「話して疲れる」何てことは無く、「準備が大変」と言うのが実情なのです・・・


313で、直近ではちょうど1か月後にオーナーズ・スタイルさん主催のセミナーにお呼ばれしていますので、これから内容を煮詰めようと思っております。

持ち時間は40分とのことなのですが、普段の管理会社スタッフ向けとは違い、大多数が賃貸経営されているオーナーさんのご来場と聞いていますので、管理会社スタッフが現場最前線でどのような対応をしているのかのジャンルで、出来るだけ強烈にイメージトレーニング出来るような内容にしてみようかと思います。

4月13日(土) 新宿NSビルで開催。

参加費無料ですが、事前にHPからご予約頂けるとスムーズとのことです。





と、言う事でいろいろ宿題が増えておりますが、本日は更に別件のパネルディスカッションの撮影で都内へ行ってきます。

こちらは社会問題化している高齢者関連の対応について現場実務での出来事や思っていることを語らせて頂く予定です。

WEB配信型になるとのことで、詳細は配信日が決まりましたら報告させて頂きますね。



ではまた明日


br_banner_tsubame←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 


Google AdSense



人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
Google AdSense


過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
人気ブログランキングへ
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com