賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

ブログの力

IMG_1446昨日はワンちゃんがいる地主さん宅を訪問してきました。

このお宅のワンちゃんは警戒心が強くてお客さんが来ても引っ込んでしまうらしいのですが、なぜか自分に対してだけは強気なのだそうで、噛みつきそうな勢いでじっくり遊んでくれます・・・






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6414307b子犬の時から1カ月に1度訪問していて2年が経過しましたので、完全に覚えてくれているのでしょう。

自分自身は犬の飼育経験が無く、子供の頃に野良犬に追いかけられた怖いイメージしかなかったので、この年になってワンちゃんと楽しく遊べるようになるなんて思いもしませんでした。






IMG_1435ブログは過去を振り返る時に凄く便利です。

写真を記録するだけでなく、その時に思っている事を文字にして残すことが出来ると言うのも素晴らしい特徴だと思います。

自分の事だけでなく関わった人やペットの事までも記録に残せるのだから多くの人に書いてもらいたいものです。



賃貸管理クレーム日記は、1日に1度の更新で前日に起きた出来事を書いている個人の日記なのですが、うちの会社では各自の仕事内容に関して情報共有の為に記録を社内メールで回す事を徹底しています。

特に管理系のスタッフが回すメールは、行動した事の記録をなるべく写真付きで解説するようにしていて9年分のデータが蓄積されたので、かなりのデータベースになっています。

グーグルのGmailなので検索性が抜群で、物件で何かあると過去の履歴を調べるために「〇〇アパート △△号室 騒音」とかのキーワードで引っ張り出しています。

ここら辺、ブログに関してもそうなのですが、記録を付けると言う事がデータと言う財産を残す事になるのだと重要性を強く感じています。

過去なんて振り返らず未来しか眼中にない! と言う信念の方や、記憶力抜群の方には余計なお世話ですが、記録をしない人は「過去を振り返る」事を脳の記憶力だけに頼る事になるのでしょう。

振り返る力は仕事にも大いに役立ちますが、懐かしさに喜びを感じる事は人として共通なのだと思うので、楽しめる事にもなるのです。

と、朝から変な事を書いてしまいましたが、本日は栃木県の宇都宮市で日管協さん主催のセミナー講師をしてきます。

自分自身、仕事もブログも書籍もセミナーも全てが記録を付けている事で成り立っています。

特にブログは「記録する」「調べる」「まとめる」「アピールする」を同時に行う事のできる優れた仕組みですので、そこら辺の事についても時間が余ったら語ってみたいと思ってます。

と、言うことで本日ご参加の皆様よろしくお願い致します!


ではまた明日


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その日は仕事だから・・・

昨日は、アパートの売買契約がありました。

売主さんは仕事もプライベートも忙しいお医者さんなのですが、契約締結時間の1時間前に売主さん宅を訪問して事前に署名捺印頂いたり今後の流れを説明してきました。


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IMG_1328 1なんか、ネコちゃんがテーブルの上を占拠していて契約書類に署名捺印させてくれないような雰囲気でしたが、遊んで欲しかったのでしょう・・・





今回のアパート売却は、2年前から手掛けている、売主さん(70代)の終活の一環です。

長年開業医として働いてきて、副業としてアパートや戸建貸家を所有。

お子様達も開業医として独立しているので、「これからは収益とか考えずご夫婦で人生を楽しむ」と言うお話からアパート1棟と戸建2棟を売却させて頂き、昨日4棟目の売却となりました。

買主さんも売主さんと同じくらいの年代なのですが、こちらはすごい勢いで収益物件を増やしている会社社長の個人購入です。

売る人と買う人、どちらもお客様なのでどちらの判断が良いとか羨ましいとか言いませんが、不動産の仕事は売る人買う人、貸す人借りる人がいて成り立つものなので感謝することが正しいのでしょう。

クマ 「決済日は当初の取り決め通り7月31日という事で」

売主 「いや実はその日仕事なんで変えられないですかね?」

クマ 「え・・・ 3時間くらい抜け出すとか休んじゃうとかできません?」

買主 「先生くらいになると別の先生に任せるとかできますでしょ?」

売主 「来月からそうする事になって、最後の出勤日なんですよ」


話を聞いたら、7月31日を退職日として人生の一区切りの日に決めたとの事でした。

何十年も地域密着で働いてきた最後の日ですので親しい患者さんもいるでしょうし感慨深いものがあるのでしょう。

日程を前倒しして30日決済で調整しました。

買主 「そうでしたか、特別な日だったんですね」

売主 「法人組織だから自分がいなくても院長(息子さん)がやってるので問題が無いんだけど、多分自分がいる方が問題なんだと思う」

まだまだ現役で働けるのかと思いますが、次の世代の為にも身を引く方が良いとの事を考えているそうです。

来月から夫婦仲良く次のステージを楽しむのでしょうね。


さて、本日は午前中に売却査定の依頼があった戸建ての現地調査へ行ってきます。

先日まで貸家として運用していたのですが、退去を機会に売りに出すことも選択肢として考えたいそうです。

築25年なので不具合個所やリフォームがどれだけ必要になるかが土地値が安い地域ではすごく重要です。

暑くなる前に行ってきます。


ではまた明日


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転んでる場合じゃないって・・・

2週間前に自宅のエアコンの室内機から水が垂れてきた話を書きました。

エアコンは、室内を冷やす為に生じた水分をドレンホースを通して室外に放出するのですが、ホースに虫とかホコリの詰まりが出来て流れなくなり室内側に垂れてくる現象で、管理会社では夏の風物詩となっています


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自分が賃貸管理の仕事を始めた20年くらい前には直し方がわからなくて、メーカーさん呼んでいましたが、ドレンホースの詰まりを除去すれば直る話なのです。

で、2週間前の自宅エアコンはホースを振って壁に叩きつけて衝撃を与えたら直ったと書いたのですが、昨日二度目の室内漏水が発生しました・・・


まぁ 正しい対処をしていなかったので、ハンパに詰まりが残っていたのかと思います

IMG_1314我が社の管理スタッフは詰まり除去用真空ポンプで対処するのですが、高いものでは無いので近所のホームセンターで追加購入してきました。

自分が現場に出ていた頃は、この先っぽの吸盤部分を外してドレンホースの先っぽに手のひらで包んで対処していましたが、今どきはジョイント部品があるのですね。





IMG_1316ただ、別売りの部品であるジョイントソケットは、小さな部品なのに700円もしました。

本体の真空ポンプが1600円だったので何だか割高に感じます・・・







IMG_1321そして、ドレンホースの先端にポンプをくっつけて引っ張ります。

この時は真空にして水分と一緒に詰まりを吸い出す訳なので引っ張るだけにします。

押し込むと室内側に水が吹き出しますので




作業する際はエアコンの中が乾いているより水が溜まっている状態の方が吸出しやすいと思いますので少しエアコンを作動させて水を溜めた方が良いと思います。

水がホースから大量に流れて来たら詰まり除去完了です。

と、言うことで自分の部屋のエアコン水漏れ修理は完了しました。

最初からハンパにやらず終わらせておけば良かったです。



夜になって、日課にしようと思っているランニングへ出発。

前日5km走れたので、今回もと思い1km経過したところでスマホアプリのペース平均のアナウンスがあり、いつもより早く走っている状態だったので、調子に乗ってスピードアップ。

これがいけませんでした・・・

道路のちょっとした段差でつまずいて3歩くらいヨロケて転倒

まっすぐ前向きに転びましたが、両手を顔のクッションにしたので手のひらと膝を打ちましたが顔面は守れました。

転んだ時って周りの人の目を気にしてすぐに立ち上がれるものですが、さすがに走れませんので、歩いて自宅へ引き返しました。

実は自分、以前に同じような転び方で骨折した事がありましたが、その時に比べると全然マシです。

家に帰って明るいところで確認すると手のひらと膝はかすり傷程度だったので、消毒しておけば大丈夫な感じなのですが、左手の人差し指が実に怪しい感じ・・・

IMG_1327おそらく顔を手でかばった際に地面とアゴの間に人差し指が挟まったようで、折れてはいないと思うのですが、結構腫れてきた感じです。

この程度で済んだのだから不幸中の幸いだと思いますが、調子に乗るのは良くないと実感しましたよ





さて、本日は午後から1棟物アパートの売買契約があります。

ここ最近、売買系の取引が過去最高な感じで好調なのですが、良い運気が流れてきている状態なので転んでもすぐに立ち上がって乗り切りたいと思います。


ではまた明日


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第3章ですか・・・

IMG_1279昨日は会社の求人を出しにハローワークへ行ってきました。

ネットで済ませられると思ったのですが、必ず窓口へ行かないといけない仕組みなのだそうです。







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午後から行きましたが、結構な混雑具合で独特の雰囲気が印象的でした。


そして夜は定年退職した元上司と飲んできました。

うちの会社60歳が定年で65歳まで嘱託で延長できる仕組みなのに63歳で「やりたい事がある」と退職したのですが、何がやりたいのかイマイチ不明でした。

IMG_12814月末に退職してから2カ月が経過しましたが、4週間ほど海外に短期留学して英会話能力を上達させたそうです。







元上司 「いろんな国から集まってきて高校生から70代まで年齢もバラバラだったけど充実してたよ」

クマ 「へぇ〜 合宿みたいな感じで相部屋ですか?」

元上司 「いや、相部屋もあるけど疲れるから一人部屋にしたよ」


と、言って充実していた思い出の4週間をスマホで撮影した動画で見せてくれました。

クマ 「良かったですねぇ 仕事してたら4週間なんて休めませんからね」

元上司 「俺が退職を考えたのは時間の事なんだよ」

クマ 「働いてたって休めるんじゃないですか?」

元上司 「違うんだよ、60歳くらいにならないとわからないと思うけど自分の時間が欲しくなるんだ」


この話題だけで1時間以上語っていましたが、元上司の考えを要約すると人生を一冊の本にした場合、生まれてから社会に出るまでが第1章、働いて家庭を持って誰かの為に生きているのが第2章、自分の為に生きるのが第3章なのだそうです。

まぁ 人それぞれなのでしょうけど、簡単に言うと「いつ人生最後の日が来るかわからないのだから楽しんだ方がいい」との話でした。

クマ 「そうですか、なんか羨ましいですね」

元上司 「いや、俺だってクマ君くらいの年齢にはそんな気持ちにならなかったけど、健康に不安が出てきた60歳くらいから気になってきたんだ」

クマ 「まぁ 今の自分だとこの状態が普通なんだって思い込むくらいしかできないのが現実ですね」

元上司 「とにかく、あと10年くらいしたら強く感じるようになるから健康に気を付けてお金の準備しておくことだな」



何とも考えさせられる感じでしたが、その後飲み過ぎて頭が浮いた感じになってしまい、ブログの更新も遅くなってしまいました・・・


すみません、そんな感じでハンパな状態なので、別の機会に書かせて頂きます。

で、本日は土地取引の決済が午後からあります。

億越えの決済で現金取引って初体験ですのでちょっとドキドキです。

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com