賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

濃い2日間でした。

IMG_0976昨日、移動時間に4時間ほど下書きブログがアップされてしまいました。

福岡空港で搭乗待ちの間に下書きとして表に出ないように保存したつもりが、公開ボタンを押しちゃったようで、東京に戻って電車に乗っている時にスマホでブログ見て気が付いた感じです。


自分、ブログの書き方的に思いついた事を一気に書いて最後に形を整えているのですが、形を整える前の文章をさらしてしまうってのは寝言を人に聞かれるような恥ずかしさがあります


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IMG_0971昨日(8日)は福岡の博多駅に直結する会議場でセミナーをさせて頂きました。
心配性な自分は、セミナー開始の1時間くらい前に会場に行って自分のパソコンとプロジェクターが繋がるか確認します。
以前パソコンからプロジェクターに繋ぐVGAケーブルがハマらなかった事があり、それ以来トラウマになって真っ先に自分のPCとの相性を確認するようになりました。



IMG_0970今どきの薄いパソコンはVGAの端子が無くてHDMI端子だけなのでケーブルを接続するための接続用アダプターを持ち歩く事になります。
接続用アダプターの故障が怖い自分は予備のアダプターも持って行く感じなのですが、最近はWi-Fiで接続できるタイプのプロジェクターも増えているようなので、全国の貸し会議室のプロジェクターも早くWi-Fi対応にして欲しいものです。




IMG_0979そうなればスマホだけでもセミナーができるのかと思うのですが、スマホでセミナーやっている人はいるのでしょうかね?

黒板やホワイトボードに手書きの時代からOHPを併用するようになり、パソコン用のプロジェクターが出てから一気にパワーポイントやキーノートでのプレゼンが主流になりました。


次の時代はどんなプレゼン方法が出てくるのか技術の進化が楽しみです。


ご参加頂いた皆様ありがとうございました。

これを機会に情報交換等できると嬉しいです




IMG_0974今回の2連続セミナーで唯一観光気分になったのは昨晩の空港内で入ったお店だけです。

ゴマサバが美味しかったのですが、話し相手がいない飲みってのは寂しいものですね。

結局、飛行機出発が空の渋滞(と、機長さんが説明してました)で遅れてしまい終電で帰って午前様でした。





本日は、ハードだった分疲れが溜まっていますが、休んだ分仕事も溜まっていますので頑張ります!

ではまた明日


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語ってください・・・

先月1日に発生した台風24号の関連業務で1件だけ引きずっている案件があります。

管理会社は入居者さんと大家さんからの申し出を受けて対応するものなのですが、この案件は隣家の外壁が倒れて管理している建物と入居者さんの車に被害があった形なので本来であれば保険対応等で直接やり取りして頂き途中から手が離れる訳だったのですが・・・

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隣家のご夫婦が高齢で、耳が遠いい事もあり、何を説明するにも時間が掛かります。

そこら辺、いつも高齢の地主さんを相手にしている自分は慣れているつもりですが、最初のうちは警戒されまくりで怪しい人物が来たと思っていたようです。

IMG_0947昨日3度目の打ち合わせをして結果としては円満に終わる事になったのですが、数分に一度ご夫婦の昔話が始まる状態でした。

自分からの話を理解して頂く為には相手の話を聞く事が必要になるのですが、脱線しまくりな感じで大変でしたよ。



いろいろ案件を抱えているので早く切り上げたいと思っていましたが、人生の後半には昔話を人に聞かせる事が楽しい時間になるのでしょうから、聞いてあげて感想の一つでも返すのが年配の方に対する礼儀と言うものなのでしょう。

そう考えると、不動産の仕事から派生する雑談ビジネスの需要はあるものだと確信できます。



と、ここまで移動中の新幹線の中で書き上げていましたが、日が変わる前に新大阪に到着しました。

IMG_0948自分、遠方のセミナーだと夜行バス使ったりネットカフェに泊まったりする事が多かったのですが、ここ最近疲れているので、ちゃんとホテルに泊まりましたよ。

と、言う事で本日は体調バッチリですので大阪講演頑張らせて頂きます!

終わったら新幹線で福岡に向かいます。




ではまた明日


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今夜から出張・・・

ここ数日、朝方に足がつって目が覚めます。

大体がハンパな4時頃とかなので二度寝しますが、つる場所がふくらはぎなので結構痛いです。

いつも足を曲げて硬直を緩めますが、放置したらどうなるのでしょうかね?

絶対に寝坊できない朝の為に足をつらせて飛び起きる目覚ましシステムとか発明したら売れそうな気がします・・・




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昨日は、新たに売却を依頼された入居者のいる戸建ての売り出し方法を検討したり、来客などでほとんどの時間会社内にいました。

ほんと見事に管理と売買のミックス業務なので、休まる時が無い感じで忙しいのですが、明日からの10日間で4回ほどセミナーがあり、会社を留守にしますので更に密度濃く仕事を進めていかないといけません。

本日は仕事が終わった後に全体会議を行い、終わったら都内まで行って新幹線乗って大阪に行きます。

で、明日の水曜日にセミナーやった後は福岡に向かい木曜日の夜には飛行機で東京に戻り終電近くに埼玉の自宅に戻って次の日仕事・・・

空き時間に観光でもしたいと思ってはいますが、旅先でもネットが繋がれば仕事が出来ちゃうってのが良くも悪くもあります

まぁ、こう言う忙しさも滅多にないのかと思うので楽しんでみようかと思います。

そういえば前回、自分が出張する際に家族が旅行のためにスーツケースを勝手に持って行ってしまい、リュックみたいなカバンに出張道具を詰め込んだ苦い記憶があるので、新しく購入しました。

IMG_0945地味で目立たないのを買うと言ったら家族でも使うとの事で「赤か緑か黄色で目立つのがいい」とリクエストされてしまったので黄色にしました。

なんか、気に入りましたよ









ではまた明日


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多分そう言うこと

ここのところ、ブログに書けないようなトラブルや決済後の地中埋設物問題等で仕事の方はかなりの負荷が掛かっています。

問題発生→途中経過→解決方法の決断→解決

の手順かと思いますが、その問題ごとに1日で判断しないと工事が止まるとかいろいろ違いがあるものです。


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「覚悟を決めて欲しい」

82f8f64dと、言う場面は、ジェットコースターで言うと乗り込んでゆっくりと頂上まで登った辺りの付近なのでしょう。

で、解決方法を決断して急降下していく・・・





まぁ ジェットコースターは最後は無事に元に戻るのが決まっているのですが、「覚悟を決める」部分に関しては急降下する直前が実に良いメンタルトレーニングになる事でしょう。

そんな感じでお腹付近に重力が掛かっている気分なのですが、いろいろな事を扱っているとアクシデント発生も増えてしまうのでしょうね。

ちょっと具体的に書けなくて申し訳無いのですが、自分的にはこう言う重たい気分の状態にこそ学ぶものがあると思っています。

個別案件の問題回避方法はもちろんなのですが、その時のメンタル的な乗り越え方は、いろいろな事に応用できると思うし、同じ失敗をしないようする部分では他人様の役に立てるものなのでしょう。


と、言うことでどんなジェットコースターなのか先が見えない状態ですが、無事に元に戻る事を信じて乗り越えたいと思います。


昨日は、出版社の担当さんと打ち合わせをしました。

夏場から今月の2回を入れると合計4回の3時間セミナーを開催させて頂いたのですが、来年の2月に新作セミナーをお願いしたいとの事で、わざわざ会社まで来て一緒に考えてくれる時間を作ってくれました。

多分、自分に求められているのは教科書的な話ではなく現場で起きた出来事に対してどう乗り切ってきたかの部分なのかと思っています。

とは言え、偶然乗り切ったとか運が良かったではセミナーになりませんので、工夫しないといけません。

二人で、ブレスト的に小さな案を出してキーワードを集めて考えまくり、何となく方向性が決まったところで焼き鳥屋さんに場所を移して打ち合わせ継続。

自分より10歳以上若い担当さんなのですが、ホント話が合う方で有意義な打ち合わせができましたよ。


IMG_0915ここ最近ハイボールをやめて焼酎の水割りにしているのですが、自分には合っているようです。
二日酔いにもならないし、日本酒の様に寝込んじゃう事も無いので・・・

まぁ、いろいろ変わり目な時期なのでしょうね。



とりあえず、新セミナーの方は見出しだけ近日中に決定して数ヶ月かけて作成に取り掛かります。


今月のセミナー予定

11月 7日(水) 住宅新報社さん主催 大阪講演 3時間

11月 8日(木) 住宅新報社さん主催 福岡講演 3時間

11月13日(火) 日管協さん主催 日管協フォーラム2018 80分

11月17日(土) 日管協長崎支部さん主催 研修 80分



ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com