賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

雑談

どこにある?

自分、家の鍵と会社の鍵を一つに束ねているのですが、昨日家を出ようと思ったら無くなっていました


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毎日、家に帰ってきたら下駄箱の上に置いているのですが無いのです。

出かけられないし、定休日なので会社にも入れない・・・

BlogPaint前の晩に酔っ払って帰宅した時、玄関の鍵を開けた気がするから家の中に絶対にあるはずだと思い、奥さんと長男、次男にメールして心当たりが無いか聞きましたが知らないとのこと。

カバンの中やズボンのポケットだけでなく夜中にいじってたトイレタンクの中や布団の中、思いつくところ全て探したのにありません

仕方なく、三男用に置いてあった鍵で家の鍵を施錠して会社に行って見るとラッキーな事に管理課S君が仕事してました。




税理士先生と物件オーナーさんとの打ち合わせを予定していて会社に置いてあった資料を取りたかったので助かりましたが、物が無くなると言うことはホントへこむものです。

その後、無事に税理士さんと打ち合わせして、物件売却後のお金の使いみちについてアドバイスを頂きました。

オーナーさんは、不動産で収益を得て生活している70代の男性ですが、この度、終活として土地を売却した事で、いろいろと子供や孫の為に役立つ残し方を模索しています。


「損をしないようにアドバイスはするけど人生結局は自己満足なんだから、ご自分が好きにした方がいいんですよ」が、迷いまくってるご主人さんへの答えだったと言うのは何とも想定外でしたが、実に良い先生だと思います。

詳しくは書きませんが、お金が無くて困っているのでは無く、持っているお金が減って行く事を過剰に恐れていると言うのが実情だったのかと思います。

「答えは、あなた自身の心の中にありますから」

何とも、軽く感じて深い言葉に自分も納得しました。

今まで「大丈夫ですよ」と何度もご主人さんに伝えていましたが、自分が言うよりも経験豊富な税理士先生の言葉は格段に説得力があったようで、元気になってくれて良かったです。


IMG_1246そして、ひと仕事終わってからは入会したキックボクシングジムへ初参加。

初回なのにいろいろ打たせてくれてストレス解消させて頂きました。

かなり気に入ったので、これからは仕事帰りに楽しんで見ようと思います。




で、家に帰ってきてからは、「鍵」の捜索を再開しましたが、全く出てきません。

もしかしたら、家に無いのかも・・・

と、探すのをやめようと思った時に長男が帰ってきて、カバンを玄関に置きました。

クマ 「そのカバン、きのうの夜も下駄箱の下にファスナー開けて置いてた?」

長男 「置いてたよ」

クマ 「下駄箱の上から鍵が落ちて、カバンの中に入っちゃったとか無いかな?」

長男 「え? それは無いでしょ」

クマ 「いくら探して無いから念の為カバンの中調べてよ」


長男がカバンの中身を出してみると、見事に鍵が出てきました


多分、鍵探しだけで1時間以上時間が潰れましたが、長男が悪いわけでも無く、恐らくは自分が酔っ払ってて鍵を長男のカバンの中に落とした事に気が付かなかったのでしょう。

自業自得な話でしたが、見つかって良かったです!

さて、本日もいろいろとバタバタが予想されている状態なので、1日が早く終る事でしょう。

ではまた明日


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出番です!

きのうの日曜日、賃貸営業をしている店頭に結構なご来店があり、丸一日どこにも行かないで社内にいました。

電話応対や事務処理で1日が終わっちゃった感じですが、留守番担当は勘弁ですね・・・



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そんな感じだったので事務処理が捗りましたが、飛び込みのお客様も多いので、いくらスケジューリングをしっかりやっていても効率良く動けないものです。

賃貸営業スタッフ3名体制でカウンター業務を行っていますが、ちょっと来店が重なると「次は自分の出番」となる状態ですので土日は極力出かける予定を作らないようにしています。

と、言うことで新たな仲間を募集することにしました。

求人今回は営業事務の正社員募集です。

「やる気ある方募集中!」


とか漠然と募集する訳にも行きませんので、簡単な募集要項を作りましたが、今回の営業事務だけでなく、売買系の経験者の採用も別枠で考えています。





と、ブログを使って募集しちゃいましたが、全国区で募集している訳では無く、埼玉県久喜市にしか勤務地が無いローカル採用なので近い内にハローワークに登録してみます。


さて、本日は朝から当社が借り上げていた土地の売却相談があります。

ここ最近、売買案件が寄ってくる感じなのですが、何かそんな流れの時期なのでしょうかね・・・

ではまた明日


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時間割しておけば

IMG_1202昨日、アパート売却を頼まれて訪問した資産家さんのお宅。
90分ほど打ち合わせしていましたが、このネコちゃん部屋のコーナーにある台の上でノンビリしていました。

おとなしくて写真撮り放題な感じでしたよ。




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昨日は、午前中からオーナー訪問や、売却の打ち合わせ、月末資料の作成等々の事務処理も加わり、結構なバタバタ具合でした。

そんな中で、数年前からブログにコメントを頂いている投資家の読者さんが来店されました。

当ブログを読み始めたきっかけは漏水トラブルだったようですが、何とブログの全記事をさかのぼって読まれたとの事で、ホント熱心すぎる読者さんです。

そんな読者さんが訪問されるのだから、予定を開けて対応なのですが、そこら辺すごく気遣って頂けて恐縮されていました。

読者 「クマさん最近忙しいって書いてるのにスミマセン」

クマ 「いえいえ、時間割してるので予定さえわかっていれば問題無いんですよ」



ホント、この仕事をしていると一番困るのが突発的な案件で急遽対応をしないといけなくなる事です。

最近は各スタッフで対応してくれるので、助かっていますが逆に言うと難易度が高い重たい案件がまわってくるのです。

ご来店された読者さんは、数年前からアパートを買い進めていて、全空に近いような物件を苦労の末再生されている事で、かなりノウハウが貯まっている様子です。

かなり不動産が好きなのかと思いますが、物件を割安に購入するためのテクニックとして建物や入居者に問題のある物件を再生するテクニックを鍛えている状態なのでしょう。

いろいろなトラブルを経験している人の話を求めると言う事は自分自身にも必要な事なので、これからも情報交換させてもらえればと思っています。

ご来店ありがとうございました。


ちょと時間割で思い出したのですが、うちの会社の営業課の業務改革で、各自のスケジュールをGoogleカレンダーに入力するように徹底してから丸2カ月となりました。

最初は、嫌がられましたが今ではみんなスマホにスケジュール入れてPCで同期される便利さに気づき利用が徹底された感じです。

無題ただ、一覧性が悪いので全員の予定を並べると実に見にくい・・・
まぁ 見たい予定をクリックすれば良いのですが、無料なんだから文句言えませんね。




と、言う事で本日も予定がビッシリなので頑張りたいと思います。


ではまた明日


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じむってことで

きのう少し書かせて頂きましたが、会社のスタッフを募集することにしました。

「賃貸・売買・管理がわかってPCにも明るい人」

なんて欲張ったら誰も来ないだろうと言われてしまったので、ちょっとした営業対応と簡単なPC作業のできる営業事務スタッフを募集します。

まぁ 事務ができて明るく電話や来店対応できれば良いのかと思います。

ローカルで求人広告出したりハローワークに届けたりしようかと思ってますが具体的になりましたらブログでも報告させて頂きますね。



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早いもので6月最終日となりました。

1年の半分が終わってしまい、いよいよ夏本番が始まります。

ここで、ご報告があります。

無題7月までに賃貸管理クレーム日記2を立ち上げるのが目標と頑張っていましたが、6月中順にデータが全て消えて以来復活できませんでした

1から作り直すしかないと思っていますが、何となく気力が無くなってしまい挫折中です



心に余裕が無いと言うか毎日やることが多くて家に帰ると眠くなって寝ちゃう・・・


そんな事を繰り返していましたので、月が変わる事をキッカケに再度取り掛かろうかと思ってます。


IMG_0889あともう一つ、営業課N君が客付けしたテナントさんがキックボクシングのジムをオープンします。

と、言うことでN君と二人で入会してしまいましたよ

運動不足解消程度の軽い気持ちなのですが、7月6日(金)に初参加してくる予定です。




こちらも通い始まりましたら報告させて頂きます。


さて、本日は午前中にアパート売却の媒介を受けてきます。

午後からは急遽入った駐車場の一括借上げ交渉と、空きテナントの交渉、収益物件の購入相談と続き、あっという間に1日が終わる事でしょう。

1日が早いのだから半年間も早く感じるものですね。

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com