賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

賃貸系クレーム

休みの前は・・・

昨日は午前中良い感じで晴れていましたが、午後には大雨が降りました。

雷も凄かったので、雨漏りや漏電が怖かったです。

夏場はこんな感じのお天気が続くのでしょうね・・・



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IMG_1805午前中は、資料をまとめて市役所の都市計画課へ行ってきました。

市街化調整区域の土地を売りたいとの依頼を受けた場合は「相談票」を提出して建築できるかの確認が必要となります。
過去に何度も経験していますが、昨日は遠回しに「出直した方がいいよ」と言われてしまった感じです。



休み明けにいろいろ準備して出直しますが、ホント調整区域はガードが固いですね・・・


会社に戻って事務処理していると、「相続問題でのバタバタが解決したら売却したい」と言われていた貸家の大家さんから電話があり、売却手続きをする事になりました。

過去データを見返すと、最初に相談があってから6年経過していました。

長く話し合っていたか放置していたのかどちらかですが、いずれにしても賃借人居住中の戸建貸家なので賃借人への買い取り持ちかけから始めたいと思います。

調整区域の件も戸建て売却の件も夏季休暇が終わってから動き出しますが、うちの会社は本日11日(土)が休み前の最終日です。

最終日は身の回りの整理整頓するとかして過ごしたいものですが、これがまた先日話しがあった倉庫物件の管理委託契約を締結した後に、テナントさんを訪問して管理のご挨拶と改善要求をしてくると言う結構ハードな1日となります。

改善要求はテナントさんの建物使用方法に関する事や防災上の注意なのですが、午前中に専門家から上がってきた調査結果を元に貸主さんと作戦会議して。午後からテナントさん訪問の予定です。

貸主さんから「1日も早く対応して欲しい」と言われてますので、夏季休暇前に終わらせる事にしましたよ・・・

そして、夜は暑気払いです。

地元飲みは電車に乗らなくて良いので気が抜ける度合いがUPします

まぁ ほどほどにしておく予定ですが、毎年飲みすぎちゃうんです




ではまた明日


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トレイルカメラその後

しばらく前に、アパート敷地内で発生したイタズラの決定的瞬間を押さえるために乾電池式のカメラ(トレイルカメラ)を導入した事をブログに書きました。

イタズラと言っても後処理が実に大変な汚い系で、悪質極まりない迷惑行為なので警察にも届けましたが、警察は誰がやったのかわからないと対応してくれません・・・


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昨年の9月・10月・11月・今年の4月と被害を受けた個所が4回ともほぼ同じ場所なので、監視する場所は決められたのですが、カメラの設置場所が難しかったです。

このカメラ、乾電池式で電源コードがいらないと言うのが長所なのですが、簡単に盗まれてしまうと言うのが短所です。

IMG_1799考えた末に仕掛けた場所は建物の1階と2階の間あたりにある換気扇排気フードの上です。

言われないと気が付かない場所で、脚立が無いと取れない位置と言うことでカメラの向きを現場に向けるのに工夫がいりましたが良い場所でした。


もう一つの問題が、電池の持ち具合です。

再度迷惑行為が発生した段階で撮影されて終了となるのですが、4月12日に設置してから1ヶ月経っても迷惑行為が再発しませんでした。

BlogPaint一応、カメラの説明書にはスタンバイ状態で6ヶ月電池が持つと書いてありましたが、この手のカメラは風で木が揺れた人が動いたりすると反応する仕組みなので、毎日何回も反応してしまうことでしょう。






BlogPaint昼間も結構鮮明に撮れていましたが、夜は赤外線モードでの撮影となり、白黒ですが暗闇でもハッキリと撮影する事ができていました。

ただ、飛んでいる虫にも反応する感じなので感度が良すぎて電池の減りが早かったです。


結局、最初の1ヶ月目は電池があることをチェックしに行って確認していましたが、以降は放置状態・・・

IMG_1804昨日引き上げて来て電源スイッチを押してみましたが無反応。

マイクロSDカードに記録されたデータを見てみると、2ヶ月ちょっとで電池が切れている状態でした。

多分、このカメラの正しい使い方は、1ヶ月に1度電池交換する感じなのでしょう。


結果的に4月から8月までの4ヶ月間、迷惑行為が再発していませんので、入居者向けに配布した注意文書が抑止力となったのか、犯人がカメラの設置に気がついていたのかも知れません。

だとしたら、「カメラが無くなった」と言うことでイタズラが再発するかも・・・

ほんと余計な仕事を増やさないで欲しいところです


さて、世の中の不動産会社は休みの会社が増えてきた感じですが、自分の夏季休暇は12日(日)から16日(木)です。

あと2日、気合入れて頑張ります!


ではまた明日


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濃い一日でした・・・

BlogPaintきのうは都内で「現場実務者向け賃貸管理セミナー」をしてきました。

住宅新報さん主催の実質的な出版記念セミナーなのですが、3時間物だったので思うところをたくさん語らせて頂きました。






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2ef63d186月25日に1回目のセミナーがあったのですが、昨日は受講した方の口コミ宣伝が効いたようで同じ会社からの参加が多数あったのが特徴だったそうです。
今回、レジメは同じでしたが、写真や余談的な小ネタが変わっているので毎回同じ事は話せないタイプなのかも知れません・・・



ご参加頂いた皆様、ありがとうございましたm(_ _)m



住宅新報さん主催の3時間セミナーでは11月7日(水)大阪 8日(木)福岡も予定されておりますので、よろしくお願い致します。



IMG_1794と、言う事で汗ビッショリ&話しすぎてノドがガラガラな状態でしたが、夜は「大家さんと不動産業者のための最強の定期借家入門」の林浩一さん、不動産の専門家大川克彦さん、横山千恵さん、飲み仲間のきみえさんで、福丸利津子さんの上京歓迎会と言う名の飲み会に参加。






fds飲んだ場所は、新宿百人町の韓国料理屋さんでしたが、料理も美味しかっただけでなく、皆さん良い方ばかりで楽しく飲ませて頂きましたよ。








で、帰りの電車では本を読んだりスマホをいじったりと寝ないように頑張っていたのですが降りる駅の直前で一瞬寝ちゃって気が付いたら一駅乗り過ごし・・・

今度からは立ってるかアラームセットして寝るようにします


と、言う事でハードでしたが大変充実した1日となりましたよ

今日は朝起きるのが遅れたのでランニングもできなかったし、出社してからバタバタしていてブログ更新が遅れました。

仕事の方は今日も結構予定が詰まっているので頑張ります!

ではまた明日


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疲れちゃいましたか・・・

きのうの午前中は3年に1度倉庫物件の更新契約を承っている地主さんから「相談したいことがある」と言われて訪問してきました。

この方、隣の市の結構な地主さんなのですが、5年くらい前に突然ご指名で知り合ってから何かあると呼ばれる感じになりました。


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クマ 「こんにちは、暑いですねぇ」

地主 「悪いねぇ忙しいのに呼び出しちゃって」

クマ 「いえ、何か問題がありましたか?」

地主 「うん、実はさ、来年ローンが終わった時、お宅にアパートと倉庫の管理を任せるつもりだったんだけどちょっと予定変更しようと思って」

クマ 「そうなんですか、別の会社に任せるって感じですか?」

地主 「いや、アパートは◯◯社が借上げてるから来年で良いんだけど、自主管理してる倉庫の方は来月にでも管理始めて欲しいんだけど大丈夫かな?」

クマ 「大丈夫ですけど・・・ もしかして何か問題があったとか?」

地主 「話すと長くなるんだけどね・・・」



話を聞いてみると、倉庫を建てた会社だけでなく、その他の大手建築メーカーが倉庫を取り壊して新築するようにとしつこくセールスしてきたり、現在賃貸中のテナントさんに問題がある事を悩んでいるそうです。

ちなみに、テナントさんの方は人間関係は良好で滞納もしていませんが、そんな状態で改善して欲しいことがあっても直接言いたく無いので間に入って欲しいとの事です。

まぁ 何も無ければ管理を任せたいなんて言わないでしょう・・・

と、言うことで結構な大きさの倉庫2棟を管理させて頂く事になりましたが、自主管理が嫌になる理由としては「ストレスが溜まる」とか「疲れた」と言うのがトップなのでは無いかと思いますので喜んで引き継がせて頂きます。


IMG_1767さて、8月に入り6日経過しましたが、月初めに目標を立てた100km/月のランニングの方は順調に進んで今朝で25kmまで走りました。

雨の日と二日酔いの日は走らない予定なのですが、1回5kmを20日実行すれば達成ですので頑張りたいと思います。

iPhoneのアプリで記録を付けていますが、ホント記録する事で今までの行動が目に見えるようになり、やる気にも繋がるものだと実感してます。






そして午後からは都内で住宅新報さん主催のセミナー講師をしてきます。

3時間物セミナーなのでかなり語れる感じで楽しみなのですが、あまり動かないのに終わるとバテバテになるものです。

話すだけでも結構なカロリーを消費するのでしょうね。

もっとも、セミナー終わってから飲み会に誘われてますので、失ったカロリー以上の栄養とアルコールを摂取する事でしょう。

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com