賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

賃貸営業

空室対策?

IMG_6914うちの近所なら駅前で丸1日駐車しても600円ですが、
3時間ちょっとで4400円とは・・・

請求額を見た瞬間に土地の価値の差を思い知りました。

ホント都会は怖いところです








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きのうは、当社の社長が何年も前からやりたがっている外国人支援事業に関して具体的に進める段階になったと言う事で、日本橋の石井くるみ先生の事務所へアドバイスしてもらいに行ってきました。

いつも都内へ行くときは電車で行くのですが、昨日は社長(75歳)が一緒なので電車で疲れないよう自分が運転手となり車で出発。

埼玉の会社からだと東北道から首都高速に入る感じなのですが、ナビの情報だと70分で到着となっていました。

心配性な自分は「渋滞があるから70分なんて絶対無理」と、2時間前に出発。

今どきのナビってのは渋滞予測とか精度が上がっていて、見事に70分で到着しましたよ。

IMG_6912と、言う事で約束の時間より50分も前に到着してしまったので、近くの喫茶店で事前勉強。

勉強と言っても、うちの社長は何年も前から某国で現地に組織を作って準備していたので、自分自身が全くの勉強不足な感じです。
やろうとしている事の説明と何が問題になっているのかをジックリ聞かせてもらいました。





touroku内容的に簡単に言うと新しく出来た登録支援機関の仕組みを利用して外国人を労働力不足の企業で働いてもらう為に法的な問題が無いよう準備をするって話です。

で、そこら辺の分野について75歳の社長がハンパなく意欲を燃やしている感じなので、今までノータッチだった自分も関わって行くことになりました。





人口が減る一方の地方においては空室対策が大きな課題です。

外国人と高齢者の受け入れがこれからの賃貸経営・賃貸管理に必須な条件となるのでしょうからジックリ関わって行こうと思います。


いろいろやる事が増えて何よりです

ではまた明日


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動画第3弾公開(高齢者問題他)

先月軽井沢にて撮影した賃貸管理オタク4人による動画ですが、第3弾を公開致しました。

今回の話は高齢者の方が賃貸物件に入居する事が難しい話についてですが、高齢者が増える時代の流れですので、何が問題になっているか検証して改善していく事が必要なのかと思います。


eb81120eそこら辺、全宅連のセーフティーネット研究会に参加している司法書士の太田垣先生(あやちゃん先生)とハウスメイトパートナーズの伊部尚子さんが特に専門なので大変充実した内容となっております。
また、あやちゃん先生は家賃滞納と言う貧困に続いて高齢化社会に関する問題についても頑張って執筆中です。




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(動画登場人物)

司法書士 太田垣章子さん(あやちゃん先生

ハウスメイトパートナーズ 伊部尚子さん

ジオネットワーク 新井昭光社長

と自分の4人です。

(今回の内容)

高齢者の賃貸住宅問題
、諭http://a03.hm-f.jp/cc.php?t=M446004&c=710&d=b0c3
□諭http://a03.hm-f.jp/cc.php?t=M446005&c=710&d=b0c3

番外編 クレーム対応は入居者との関係
⇒ http://a03.hm-f.jp/cc.php?t=M446006&c=710&d=b0c3



過去の動画は、以下のリンクでご確認下さい。

第一弾 賃貸DIYガイドライン

第二段 民法改正での心配なこと

賃貸管理オタクの忘年会



IMG_5318さて、自分の方は昨晩特急に乗って長野県の諏訪市に移動しました。
諏訪湖一望のホテルで朝を迎え観光気分なのですが、今日は賃貸管理系のセミナーを行います。

自分の過去セミナーの中で最長の6時間ものなのですが、今回が第一部で8月に第二部、9月に第三部と全3回のシリーズものになっています。



全管協の甲信ブロック会員さん限定なのですが、頑張らせて頂きます。

ご参加予定の皆様、よろしくお願い致します!


ではまた明日


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動画公開のお知らせ

6月に賃貸管理オタク仲間の研修がありまして、軽井沢へ行ってきたとブログに書いていました


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無題2その時に動画の撮影を行ったのですが、かなり良い話の収録となりました。
昨日、主催者のジオネットワーク新井社長よりYouTubeに公開したとの連絡がありましたので、ご紹介させて頂きます。





全部で7話に分かれていて、今回はそのうちの2話です。

前回の酔っ払い動画と違ってかなり真面目な動画となっています。


(登場人物)

司法書士 太田垣章子さん(あやちゃん先生
ハウスメイトパートナーズ 伊部尚子さん
ジオネットワーク 新井昭光社長
と自分の4人です。

今回公開の2話は、賃貸物件での入居者側でのDIY系のリフォームの話。

自分的には入居者さんにDIYを行ってもらう事で入居促進や空家問題の対策になるのでは無いか程度の認識だったのですが、これまた実に奥深い話でした。

特に、建築系の専門家を集めて考え抜かれて作成されたDIYガイドラインは建築実務にまでは携わっていない管理会社のスタッフや大家さんが見てもわかりやすい解説書となっていて、単純にリフォームをしたいと考えた時にも役立つものとなっています。

ガイドラインはPDFでダウンロードできる仕組みとなっています。

今回、一般社団法人HEAD研究会に参加している伊部尚子さんが動画で解説してくれるガイドラインは以下のページでダウンロードできますので、ぜひご確認下さい。

賃貸DIYワーキンググループ作成ガイドライン


と、言う事で以下は動画なので、時間がある時にでも見て頂けると嬉しいです。

(動画)
第1話

賃貸住宅の入居者の「賃貸でも自由にDIYして暮らしたい」という借主ニーズを考える。

第2話
賃貸住宅で「原状回復できるDIY」が増えている。「火災のリスク」を無くす「内装制限」とは?


第3話以降も準備ができ次第公開する予定ですのでブログでお知らせします。


ではまた明日


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我慢させられますか?

昨日は、朝から土地の売買契約がありました。

自分はいつも通り売主側の仲介業者なのですが、買主さんとは初対面。

来社された買主さんは2歳のお子さん連れの若いご夫婦。

重要事項説明等々、1時間以上の契約にお子さんが我慢できるか心配です・・・


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ea333880そんな時にはタブレットでアンパンマンでも見せてあげれば良いと思っていましたが、なんと今どきの2歳は自分でiPadをタッチして好きな動画を見るんですね・・・

お気に入りの動画を並べておいたのかと思いますが、契約していた90分、お子さんは画面に夢中になて大人しくしていましたよ。






考えてみれば我が家の三男は4歳ちょっと前でゲーム機デビューしていますが、iPadが登場したのは2010年なので5歳の時でした。

その時も子供が直感でデジモノを扱う能力の凄さに驚きましたが、今の子供は生まれた時から既に直感で動かせる道具が揃ってますから大人になる頃には自分とは違う感覚を持った人類になっているのかも知れませんね。

で、契約が終わった直後に社長に呼ばれて近いうちに始まる新規事業の絡みで採用面接。

この話は、後日落ち着いてから書きますが、以前より社長が企画しているグローバルな事業を進める一環でバックグラウンドで進行中の案件です。


そして、午後は条件付きで申し込みの入ったテナントについてオーナー宅へ打ち合わせ訪問。

オーナーさんは、いつも自分が出入りしている元社長(70代後半)で現在は趣味の畑と不動産経営で余裕の生活をしているAさんです。

自宅の前に敷地460坪、建物が平屋で150坪のテナントを持っているのですが、気に入った業種でないと貸さないとの事で7年も空いてます。

何度か、契約直前まで話が進んだこともあったのですが、ちょっとでも面倒そうになると「じゃぁ借りてもらわなくていいから」と話が進まなくなるのです・・・

で、今回の賃借希望者は、10カ月程度の短期だけど、オーナーさんに負担掛けないように完全現況貸しで構わないというものです。

オーナーAさんからは「医療関係かバイク屋かうなぎ屋以外は嫌」とのことを言われていますが、今回は物販業者さんです。

事前に何度か話をしていたのですが、その際は「10か月で〇〇〇万円が何もしないで入って来るんだから全く問題ないでしょ」との言葉に「考えておく」との返答でした。

で、テナント希望者の申込書を持ってAさん宅を訪問してみると・・・

クマ 「こんにちは、申し込み条件が届いたので持ってきましたよ」

Aさん 「なんだ、骨折しちゃったの?」


先日の骨折で腕を固定しているのでオーナーさんや業者さんと合うと100%の確率で解説が必要になります・・・

クマ 「そうなんです、しばらく運転できないのでバスで来ましたよ」

どうやって転んだとか手術はしないのかとか、いろいろ聞かれて答えるのが大変なので、今度から人と会う時は三角巾の固定を外して会おうかと思っちゃいます。

クマ 「先日お話ししたテナントの件ですけど、完全に現況借りで賃料〇〇万円の10カ月契約で申込が届きました」

Aさん 「悪いけど、その話は断ってくれるかな」

クマ 「え〜 全く現況貸しで良いって訳だし10か月で〇〇〇万円てサラリーマンの年収以上ですよ」

Aさん 「知らない人が大勢出入りするってのが嫌なんだよ」

クマ 「嫌ですか・・・ もったいないですよ、我慢料だと思えばいいじゃないですか」

Aさん 「我慢料か・・・ まぁ俺は我慢できないと思うんだよ」


クマ 「確かに一度貸したのに人の出入りが多いから貸すのやめたとか言われても困りますけど」

Aさん 「自宅の隣なんだから近所の手前もあるし10カ月で終わりなんてみっともないよ」

クマ 「ビジネスなんだから割り切ればいいじゃないですか」

Aさん 「俺が開店初日に契約やめてくれって言うかも知れないけど間に入ってくれるの?」

クマ 「え〜 貸しちゃったら10か月我慢するしか無いですよ」

Aさん 「我慢できると思う?」


クマ 「できないと思う・・・」

Aさん 「たかだか〇〇〇万円の金が欲しいとか俺は無いし、クマちゃんに契約しなければ良かったってガッカリされたく無いんだよ」

Aさんは元々の会社経営時代からの現金と所有している不動産からの収益と年金収入でお金に困って無いとの事で、年齢的にストレスが溜まることだけはしたく無いとの事でした。

自分自身も、現況貸しで良いと賃借希望者が譲歩してくれている事と、10カ月で高級車が買えるほどの賃料収入があるのに勿体ないと言う気持ちと、それなりの手数料が入るのにとの下心があった訳ですが、貸した後に「追い出してくれ」とか本気で言いそうなのが怖いところです。

無理に貸してもトラブル起こす可能性が高い・・・

と、言う事で大人しく引き下がりました。

その後、いつもの通り雑談が始まり、帰りは会社までAさんの運転で送ってもらっちゃいました。

ほんと、Aさんはお金に困って無いだけでなく自分の信念を貫くタイプなので勉強になります


さて、6月最終日の本日も賃貸系と売買系でドラマがありそうな予定となってますので頑張ります!

ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com