賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

賃貸営業

丁寧ですねぇ

きのうは、営業の新人君と2人で新規管理受託の為に新宿にある売主さん(大手分譲業者)の本社へ行ってきました。

今回は、一棟物アパートの売買決済なのですが、自分達は売買には関わっていないので、管理受託のみの立会です。


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「決済が終わる頃に行きますよ」と、最初は申し出たのですが、先方さんより、「引き継ぎがいろいろあるので最初から同席して欲しい」と言われました。


「銀行でやらずに会社で決済なんだから、きっといつもより早く終わるだろ」


うちの会社から新宿の訪問先までは、1時間ちょっと掛かるのですが、自分も新人君も朝からバタバタしていて、お昼を食べているヒマがなく、「多分2時頃終わるだろうからその後食べよう」と話していました。


BlogPaint会社に到着して部屋に通されると、売主である本社の方、管理部門の会社の方、仲介会社、司法書士さん、買主さん、自分たちを入れて総勢12名で硬い感じの決済が始まりました・・・






抜かりない説明と、様々な確認作業が始まり、終わったのが3時すぎ。

決済のお手本を見た気がしますが、自分も新人君も、お腹が鳴りまくりで恥ずかしい思いをしましたよ・・・

今回の買主さん、何棟もアパートを買っていて、大手のデベロッパー勤務なので、不動産の事はプロな感じなのですが、契約の時も丁寧すぎる説明で3時間半かかったとの事でした。

「ここまでするのが正しいんだ」と、新人君には伝えてみましたが、なかなか真似出来ないものです・・・

結局、大急ぎで会社に戻ったので「お昼抜き」となってしまいました


さて、本日は2月最終日との事で、解約立ち会いが10件ほどあります。

管理課S君と管理課の新人君で何とかなる件数なのですが、他の仕事も忙しいらしいので、自分も2件だけですが立会してくる予定です。

日数の少ない2月。

ホント短かったですね

ではまた明日



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何もしない選択

一週間くらい前に修理工場&事務所の斡旋(賃貸)依頼を受けた事をブログに書いたのですが、昨日またしても修理工場&事務所(賃貸)の相談がありました。
今まで、修理工場系の案件は関わった事が無かったのですが、不思議な波があるのでしょうか・・・

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今回は、いつもお世話になっている地主さんの紹介だったのですが、「話付けといたから行ってきな」と言われ、場所だけ言われて電話番号も教えてくれず飛び込みで訪問してきました。

普通の建売り住宅が10棟以上建てられそうな敷地のご自宅だったので、この修理工場のオーナーさんも相当な地主さんかと思われます。

クマ 「こんにちは、◯◯さんから紹介で修理工場賃貸の件で訪問したのですが」

奥様 「不動産屋さん? 今、主人は出かけているんですけど」

クマ 「そうでしたか、アポ無しで来ちゃったので、またご在宅の時に出直してきますよ」

奥様 「工場を貸しに出す話かしら?」

クマ 「そうです、聞いてらっしゃいます?」

奥様 「何か、事務所部分に物がたくさん置いてあるからどうしようか考えてるみたいで、さっき工場の方に行ったから、いるんじゃないかしら」

クマ 「そうでしたか〜 ではこれから行ってみます」

BlogPaint閑静な環境のご自宅から工場までは車で3分程度の距離なのですが、この工場は大通りに面していて車が入りやすい場所にあります。

事務所部分にご主人さん(60代)が座っていました。


 

クマ 「こんにちは、◯◯さんの紹介で来たクマと申します」

ご主人 「話は聞いてるよ、見ての通り、貸す準備なんて出来てないから、どうしようかと考えていたんだ」

クマ 「そうでしたか、実は板金の仕事をしているお客さんがいまして、トラックが入る広い敷地の物件を探してるんですよ」

ご主人 「土地は200坪あるので大丈夫でしょ でも今まで貸すなんて考えて無かったんですよ」

クマ 「えっ 売却をお考えですか?」

ご主人 「いや、売るのも貸すのも考えていなくて、もったいないって◯◯さんが言うから考えてみたんだけど」

クマ 「200坪もある土地を何もしないってのはもったいないです」


1階作業場全景世の中、いろいろな方がいるものです。

いろいろお話を聞かせて頂き、お客さんに見せる為の写真を撮影させてもらいました。

前回の物件は、事務所部分が狭いと言われてダメになってしまったのですが、今回の物件は、事務所も作業場も広く、良い感じです。

問題は、オーナーさんがホントに貸す気があるのかどうかです。

 

クマ 「写真をお客さんに見せて気に入ってくれたら、中を案内しても良いですか?」

BlogPaintご主人 「う〜ん こんな状態だし片付けとか急に出来ないよ」

クマ 「ここまで大量だと、いるものだけ回収して産廃業者さん呼んで撤去してもらうのが妥当ですね」

ご主人 「だよねぇ でも捨てる物とか判断するのは私だから、大変だろうな・・・」
 

クマ 「私の方でそこら辺はお客さんに含んで話しますし、売る予定があるのに貸すと大変な事になりますのでじっくり考えて下さいよ」

ご主人 「何もしないって事で今まできたけど、考える切っ掛けになりましたよ」


ご主人さん、特にお金に困っている様子ではない感じなので、売る可能性は低そうですが、多分置いてある物を撤去するのが大変だと考えているのかと思います。

早速、会社に帰ってからお客さん情報を掴んでいる営業の新人君にデータを渡しました。

今回の案件、突然進めたので賃料も決まっていません。

写真見て気に入ってくれたら賃料決めから入る珍しいパターンになりそうです。

ここら辺、全部新人君にやってもらうのも勉強になりそうですね。

ではまた明日

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感情で決める?

ここ最近相変わらずのバタバタ具合で、アッという間に夜になっている感じです。

と、何度かブログに書いてきましたが、よく考えてみたら夏から秋になって暗くなるのが早くなっただけなのかも・・・



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きのうは、地主さん(70代男性)より「話があるので家まで来て欲しい」と連絡があり訪問してきました。

この地主さん、1年前に伊豆の山中にある別荘地を売却したいとお願いされてからの付き合いなのですが、伊豆の土地はレインズに出しっぱなしで反響が全く無い状態です。

細かい話は、会ってからとの事でしたので、その件だと思います・・・
 

eea66ef4別荘地は、結構な傾斜地で、50万円で売りに出していますが、購入して家を建てると別荘の管理会社に200万円近くインフラ整備代や加入金を払わないといない他、年間約4万円の管理費支払いが発生します。



 

売れない土地ってあるんだなぁ と、言うのが正直なところです。

クマ 「こんにちは〜 ご無沙汰しちゃってすみません」

地主 「悪いねぇ ちょっと相談に乗って欲しいんだ」

クマ 「伊豆の土地の件ですね」

地主 「え? あそこは話があったらで構わないよ、◯◯町にある空き家になってる作業場の件なんだよ」

クマ 「そうでしたか・・・  築40年くらいの建物ですね」


地主 「借りたいって話が来たんだけど、迷った末に断っちゃった」

クマ 「売りたいんですか?」

地主 「いや、別に金に困ってる訳じゃないから貸す方向にしようかと思ってるんだけど、建物壊して事業用定期借地にしてくれって言うんだよ」


クマ 「 そうですか、長く貸すと売却できなくなるから嫌って事ですか?」

地主 「別に、売るつもりは無いし、貸しっぱなしだって構わないけど壊すのが嫌なんだよ」

クマ 「たまに建物が、かわいそうだって人いるんですよ



何か、この地主さん見事にそのタイプでした

しっかりした鉄骨造の建物なのですが、今回退去した借主の前は地主さん自体が修理工場として30年以上利用していたそうです。

若い頃からの思い出が詰まっているとの事ですが、築40年なので、いろいろ傷んでいるのかと思います。

結局、1時間経過しても話がグルグル回っていたので、時間切れで切り上げさせて頂きましたが、現況で貸すしか選択肢が無いって事であれば、相談では無く、借り手を探して欲しいって話かと思います。

自分としては、建物が古いし利用方法が作業所で限定されるので解体するべきだと伝えましたが、理屈ではなく感情で迷っているようなので、しばらく考えて、ご自分で結論を出して頂くのが良いのでしょう。

「建物の外観から室内まで全て動画で撮影しておけば、思い出に残せますよ」 とでも提案すれば良かったかも知れないと帰りの車の中で考ましたが、人それぞれ拘るところが違うのでしょうね。


さて、本日は事務処理に専念する予定です。

この仕事、交渉や調整の他に事務処理も結構なボリュームを占めています。

淡々と終わらせたいところです。


ではまた明日 


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交渉上手ですね

きのうはテレビドラマの撮影現場を見てきました。

営業課N君が対応している案件で、管理している戸建を数ヶ月借りたいとの事で、オーナーさんに許可を頂き短期で撮影チームに貸し出しています。

管理会社の立場で有名な俳優さん、女優さんが撮影している場面を生で見られるとは得した気分ですが、野次馬としての撮影は許可してもらえないので写真はありません


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194458撮影は、建物の前にカメラを滑らせるレールを敷いて夜でも明るい大型ライトで照らしますので隣近所の家だけでなくロケ現場だと知って集まってくる地域の人に規制線的な制限をお願いしたり結構な騒ぎとなります。

そこら辺、スタッフの方は交渉に慣れているようで地域の方と上手くやっている様子でしたが、管理会社としてはドキドキです・・・


通常は、居住するために家を貸しますが、こんな理由の賃貸もあるのですね。


自分は過去に刑事さんに頼まれて犯罪捜査でワンルームの部屋を貸したことがあったのですが、これがまた凄い交渉能力でした。

刑事 「◯◯アパートの103号室を捜査の為にしばらく貸して頂きたいのですが?」

クマ 「103号室は入居中ですから貸せませんよ」

刑事 「知ってます、入居者さん長期で出張中でして下話しましたので、後は管理会社さんにご了承頂き鍵を借りたいんです」

クマ 「え〜 居住中なのに借りるなんて聞いたこと無いですよ」

刑事 「あの場所がどうしても捜査に適しているんです」

クマ 「アパートの入居者さんに問題の方がいるんですか?」

刑事 「いえ、詳しくは言えませんが、アパートから見える場所を対象にしてます」

クマ 「わかりました、私からも入居者さんと大家さんに確認しますよ」

刑事 「大家さんには既にOK頂いてまして、管理会社に伝えて欲しいとの希望です」

クマ 「手回しがいいですねぇ・・・」


詳しい事は捜査上の秘密との事でしたが、入居者さんには賃料以上の協力金が支払われた様子でした。

貸主・借主・管理会社が全て承諾した突然のサブリース契約だった感じですが、そうまでして追っていた相手が誰だったのか、今でもわかりません

テレビドラマの撮影も刑事さんの張り込みも借りたい執念に驚きましたが、力強い交渉力と根回しの上手さは勉強になりましたよ。


さて、本日は業務の後に先日101歳を迎えた最年長現役オーナーのAさんの誕生日会を行います。

歴史の生き証人にいろいろ聞ける貴重な機会ですが、気楽に楽しんで頂ければ嬉しいです。

ではまた明日



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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