賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

賃貸営業

ありがたいことです。

いつもお世話になっている地主系大家Aさんの奥様より「所有物件の空室が決まった」との電話がありました。

Aさん(70代)は奥様を秘書代わりにして隣にいるのに電話で伝言してくる事が良くあります・・・



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奥様 「◯◯(地名)にテナントビル持っているんですけど3階の部屋に◯◯不動産でお客さんが付いたので管理をお願いしたいと主人が言ってます」

クマ 「良かったじゃないですか、こないだ客付けして欲しいって預かった鍵を返せば良いんですね」

奥様 「そうじゃなくて、決まった部屋の契約と管理をクマさんにして欲しいんです」

クマ 「その物件は客付けした◯◯不動産会社が管理してる建物じゃないですか?」

奥様 「なんか、難しい感じなので全部クマさんの会社に頼んで下さいって言われたので」

クマ 「どう言う事ですか・・・ 変わった入居者さん受けちゃったとか?」

奥様 「さぁ・・・ 申込書もらったので、後で家に寄って下さい」



何か、良く理解できない話でしたが、Aさん宅で申込書をもらってみると内容的には全く問題の無い感じです。

客付した不動産会社を訪問して、店長さんにどう言う事なのか聞いてみました。

店長 「うちの社長が、居住用は細かくて管理が面倒なので御社に任せた方が良いって言ってるんです」

クマ 「え〜 せっかく客付けしたのにもったいないじゃないですか」

店長 「いえ、今回は△△不動産が案内して当社が元付けとしてAさんに伝えただけなので」

クマ 「なんだか悪いですねぇ では恐縮ですけど御社がAさんから広告料もらって当社が管理と言うことで宜しいんですね」

店長 「いえ、当社は何もいりませんので御社で全部お願いします」

クマ 「そこまで良くして頂くなんて・・・ 何か面倒な事情でもある感じですか?」

店長 「いえ、居住系の管理って大変なのでオーナーさんと仲が良い御社に任せた方が良いと思ったんです」

何か、管理だけでなく広告手数料までいらないとの事なので、ホント恐縮なのですが、ありがたく引き継がせて頂きました。

こう言う場合は、簡単ではない何らかの事情があるものだと思いますが、何かあればブログネタになる事でしょう。

IMG_0167さっそく、営業課N君と管理の新人君を連れて現地へ行ってみました。
この物件は1階が店舗、2階が事務所3階が1LDK3室の建物で10年くらい前に競売寸前になっていたところをAさんが購入したそうです。

なのでAさん、細かい事がわからないそうです。








IMG_0165水道メーターが各部屋で精算出来ない私設メーターになっていて1階の店舗に請求が来る仕組みとの事まで確認出来ましたが、しばらくの間自分が小メーターを読み込んで撮影して店舗の方にお金を届ける手間が掛かる訳なのですが、さっそく各部屋に水道局のメーターを取り付ける工事の見積もりを発注させてもらいました。





他に何か問題があるのか不明ですが、ありがたく引き継がせて頂きます!


さて、本日と明日は会社を休ませて頂き研修の講師をしてきます。

本日23日が都内で行われる管理会社向け研修で終わってから懇親会参加です。

で、明日24日が賃貸住宅フェアにお呼ばれして広島まで行ってきます。


東京から広島行きの新幹線の終電は19時台だとセミナーを引き受けてから気がついたのですが懇親会で焦って飲むのは嫌なので夜行バスで行く事にしましたよ。

最新型のバスらしいのですが、12時間掛かるってのは疲れるでしょうね。

7月の終わりまでに6回ほどセミナー依頼を受けていまして結構忙しい感じですが、ありがたいことです。


ではまた明日


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文鳥なら・・・

IMG_7572三連休の2日間、ネコ飼育専門設計の新築物件見学会に立ち会っていました。

うちの扱う中でトップクラスの高額物件なのですが、オーナーさんとじっくり話す機会にもなり、ネコとネコを飼う人に対する強い思いが刺激になりました。







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オーナーは40代の女性で、相続したご実家の敷地に物件を新築されました。

クマ 「やっぱり、コダワリとか特化するって必要ですよね」

オーナー 「私の場合はネコも人も幸せになる部屋を考え抜いた感じだから特化してるんだろうけど、わかりやすいでしょ」

クマ 「確かに、これだけの仕様を見てるとネコにも人にも喜ばれますから、徹底しているオーナーの作品だって良く伝わります」

オーナー 「ペットが飼える賃貸物件いろいろ研究したけど、犬限定だったり1匹だけの物件が多いから、5匹までOKってのも珍しいと思うの」

クマ 「やっぱり、夫婦2人の世帯だと5匹が限界って事?」

オーナー 「私は限界がそこら辺だと思ってる。 結構お金も掛かるし、災害時とか飼い主の病気とかの時の事も考えて5匹までにした感じ」

クマ 「なるほど。 自分はネコも犬も飼った事無いんでかなり疎いけど、好きな事で詳しい分野を持っているって強いですね」



IMG_7552オーナー 「クマさん、文鳥飼ってるんだから鳥専門物件とかやってみたらいいんじゃないかな」

クマ 「これだけ天井の高い部屋にうちの文鳥遊ばせたら喜ぶだろうな」

オーナー 「ね、どのくらい鳥を飼育する人がいるかわからないけどニッチな物件として価値があると思うわ」







DSC_000005言われて見れば、自分は子供の頃から手乗りの鳥を飼っていたので、文鳥の事なら結構詳しいです。
うちのピヨ(シルバー文鳥♀)は、毎日部屋中飛び回っているので、多分幸せなんじゃ無いかと思います。







IMG_3467手乗り文鳥専用物件。

鳥を幸せにするために巨大な鳥部屋に人が住む・・・

まぁ 上手に考えをまとめて工夫が出来る人が成功するのでしょうね





夕方からは、築30年の物件で洗面台の排水パイプが外れたとの連絡が入ってきました。

「下の階に漏れたかも知れないので今すぐ来て下さい!」

との事だったのですが、管理課S君が予定パンパンで、管理課の新人君が午後半休・・・

自分が緊急出動してきました。

IMG_7577なんか新築物件見た後なので、築古物件の古さが強調された感じなのですが、排水のジョイント部分がハズレて下板が水浸しになり、しばらくしてから気がついた状態です。
排水の方は繋いで完了でしたが後日板を張り替える事にしました。

下の階へ漏れていなかったのが幸いですが、築30年ともなるといろいろ出てくるものですね。





さて、本日は役所での調査から始まり、雨漏りしたお客さん訪問、オーナー訪問3件と、バタバタな1日となりそうです。


ではまた明日



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こだわりの物件

きのうは、管理を受託した新築物件の完成見学会へ行ってきました。

BlogPaintネコ専用物件なので巨大な招き猫が来場者をお出迎え・・・

高さ2m超えのビーニール製のバルーンですが、電動エアポンプ付属で、常時空気をパンパンにして頑張ってくれましたよ。






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IMG_7511今回の物件は、オーナーさんが「ネコを飼う人の為」に専用設計した賃貸物件なのですが、自分の扱っている物件の中で最もハイグレードな仕様となっています。









IMG_7498自分自身、ネコも犬も飼育した経験が無いので全部オーナーさんの考えで設計された感じです。

付加価値によって気に入って頂けた方に入居して頂く考えなので賃料もハイグレードですが、2部屋しか募集しないので、時間の問題で成約する事でしょう。







無題無題2物件は、埼玉県蓮田市の静かな住宅地にある約60平米の1階と2階の2世帯で、1階には吹き抜け、2階は天井高最高部で4m、様々な最新設備や仕様となっています。

内覧会用パンフレット





本日(5日)も現地見学会を行っておりますので、ご興味のある方は、ぜひご来場下さい。





さて、本日は午前中に見学会の案内係をしたあと、午後はオーナー訪問と、追い出した滞納者関係の後ろ向きな処理を行います。

具体的には書けませんが、賃貸借契約の保証人を個人に頼む時代は早く終わって欲しいものです。

ではまた明日



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改正住宅セーフティーネット法

今年の4月に住宅確保要配慮者に対する賃貸住宅の供給の促進に関する法律の一部を改正する法律が公布されました。

公布後6ヶ月以内に施行との事で、そろそろ施行の時期です。


無題その中で気になっていたのが「空家の活用」の項目なのですが、該当する物件は都道府県に登録して助成や補助が受けられるとの事。



うちの近所は、賃貸住宅系の空室もそうですが、純粋?な空家も増えていて、今後「売却需要の増加」+「欲しい人が少ない」=価格下落の悪循環

に陥る可能性が高いのです。

そうなると近隣相場にも影響してきますので、空家の所有者さんだけの問題ではありません。


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なんだか、この制度が機能すると良いことがあるのでは無いかと気にしていたのですが、まだ具体的な動きを見る事が出来ませんでした。

昨日の日経電子版によると、10月25日から新しい法律による制度が始まり、自治体への登録、改修の助成金制度、低所得者への家賃補助ができるとの事が書いてありました。

自分のいる市では、まだ具体的になっていないのですが、法律が施行されれば変わってくる事でしょう。

正直、「空家」を探したらかなり発掘できるエリアで活動していますので、「壊して売る」「現況で売るか」の選択肢にプラスして「直して貸す」の選択が出来ると新しい流れとなる気がしています。

そして、高齢者に冷たい今の賃貸物件が変わって行く事にも期待です。

今後具体的な動きがあったら報告させて頂きますね。




昨晩は実に珍しく家族で都内まで行ってきました。

「カニとかイクラとか思いっきり食べて見たい」との事で、某ホテルの食べ放題へ。

食べ放題のお店に昔は良く行っていましたが、自分や奥さんがあまりたくさん食べられない年頃になった関係で行かなくなっていました。

45e6f10b家族で行ったのはブログの記録だと6年前で三男が小学校1年だった時の中華街でのバイキングでした。

さすがに小学校1年じゃ元が取れない感じでしたが、あれから6年。







IMG_6951中学校の野球部で毎日鍛えているだけあって、かなりゴツくなりましたよ。

予定より早く着いたのでゲーセンで時間つぶししてクレーンゲームでチョコ棒を大量にゲットして腹減らしの三男は数本食べてレストランへ・・・







IMG_6961イクラ、カニ、その他いろいろ食べてきました。

自分も奥さんも大食いの二男(大2)と三男(中1)の食べる量の半分も食べられませんでした。

もう、大食いができる年齢じゃ無くなっちゃったのでしょうね。



こうやって、高齢者に向かっていくのでしょうか・・・

「どんなに美味しいものも満腹だと食べられない」と言うのが教訓になったとの感想でした


さて、本日月曜日もいろいろイベントを予定しています。

詳しくは明日のブログで



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com