賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

賃貸営業

ご出版おめでとうございます!





​読ませて頂きました。

自分、著者の​馬橋 令さんとは、10年前イベントに参加頂いた際にお会いして、当時初めての出版経験だった自分の書籍をご購入頂いてご挨拶させて頂いた記憶があります。







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kyoui 3その後、Facebookで何度かメッセージのやり取りをさせて頂いたのですが、当時馬橋さんが建築中だった物件でのお悩み相談から始まり、シミを付けられてしまった絨毯のハウスクリーニングのご質問をなぜか頂いたりと、大変印象に残る方でした

一流の会社にお勤めで、凄い経歴の方なのに腰が低く話しやすいイメージの方でしたが、ご出版された大手広告代理店マンがこっそり教える、驚異の満室マーケティングをじっくりと読ませて頂きました。









客付けで相当な苦労をされていた話しに始まり、物件の清掃、入居審査や契約書の中身を経験に基づいて改良して行く重要性、その他運用の事全般に関して大変わかりやすく書いてありますし、何事に対してもアピールすることの重要性を学ばせて頂きました。

大手広告代理店やベンチャー会社で培った経験が、何事にも役に立つと言う事なのでしょう。

この本、管理物件の空室対策で苦労している自分には正しい努力をする方向性を教えてくれる教科書のような本に感じますし、何と言うか新鮮な視点で物件管理を見る事が出来ますので管理会社のスタッフさんにも大変参考になる書籍だと感じました。

ぜひお薦め致します。

本を書くと言うのは、中身の構想、骨組み、肉付け等、段取り的な努力が必要なのですが、実務関係の書籍は経験したことをわかりやすく伝える力が必要です。

そして、更に必要なのは正しいアピールなのでしょう。

自分も今後はいろいろアピールさせて頂こうと思いました。



・・・


昨日(12日)は読書や過去データの整理で机の前にいたのですが、天気も良かったので日が暮れる前にランニングコースを走って来ようと思いました。

IMG_4124ジムに入った事でどんな天候でも走れる状態になったのですが、どうもトレッドミル(ランニングマシン)は同じ場所で強制的に足を動かしているので走った気がしません。

しかもイマイチ加減がわからず時速10kmに設定して左足が攣ったのでスピードを落として走っているのですが、実際に路面を5km走った場合と比べて同じ距離でも5分以上マシンの方が時間が長くなります。

なので天気が良い日は実際の路面を走ろう。

と、思って外に出たのですが、風が強かったのと、マスクを忘れた事に気が付いて家に戻り、走る気無くなって結局ジムへ行ってきました

まぁ ジムではマスク必須ですが、実際のランニングでは人とすれ違う時以外はあごに掛けているだけなのに気をつかうものです・・・






春になるまでジムで頑張ります!




ではまた明日


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案内係してきました。




IMG_4099三連休最終日の昨日(10日)、店頭では来店が重なり自分も内見担当として物件案内をしてきました。

最近は築古の空き家をどう改善するか等、結構荒れている状態になった中古建物を見ることが多かったので、賃貸物件を見るとすごくキレイに感じます。

←夕方の暗い時間の通電無し写真でスミマセン





大学の撤退以降、学生需要が極端に減った当社の活動エリアでは3月の繁忙期がそこそこになってしまい、1月の今くらいの時期がプチ繁忙期のような感じになった気がしてます。

工業団地が出来るとか期待できることはあるのですが、継続して人口が増えると言う訳では無いのでしょうから、いろいろ考えないといけませんね。



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IMG_4092リフォームの打ち合わせは、ご自宅を別の場所に新築して空き家になってしまった築50年の地主さん宅をリフォームする案件でした。

もう住まない予定だったのですが、社会人になったお孫さんが住めるように改造しようとの話が持ち上がったそうです。

築50年にしては古すぎる部分があったので聞いてみたところ、一部に築90年の更に旧宅がミックスされているとのことで、本格的に手を付けたら相当な出費となりそうです。



他人様に賃貸する訳では無いのだから我慢すれば住めるんじゃないのかな?

と、思ってしまうのですが、お孫さんの為となるといろいろ手を入れてしまう感じになってしまうのでしょうね。


24時間換気システム不要!

通気性の良さが古い木造住宅の定番ですが、ホント冬場の隙間風とか昔ながらのタイル張りのお風呂の寒さから考えたら今時の建物は安心できるものです。

予定外のリフォーム案件となった感じですが、空き家になっているよりは使った方が良いと考えることは物を大切に使うと言う意味では良いことなのでしょうね。



ではまた明日


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いろいろ試してます。




本日(6日)から仕事始めと言う不動産業者さんが多いことでしょう。

初日は各種連絡等々電話や来店でバタバタになるのでハードな1日になると思います。

特に賃貸管理系の不具合トラブルに関しては休日夜間の緊急連絡窓口を設けいていない会社さんは相当なパワーが要る事でしょうし、「緊急って程じゃ無いから休み明けに電話してみよう」何て優しい入居者さんからの連絡も来るものです・・・

どちらにしても長期休暇明けの初日は大変ですね。



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と、自分の勤務先は4日(火)が初出勤でバタバタを緩和して水・木が当初からの定休日なので賃貸管理の面からは良かったのかも知れないと思っています。

ちなみに賃貸営業に関しては、1年くらい前にWEB経由での内見予約システムを導入したので、お正月休み中でも予約が入るようになっています。

会社の年間休日が法定数より少なかったので増やしなさいとの問題が出て真っ先に考えたのは「賃貸の客付けに影響が大きい」とのことだったのですが、IT系の進化のお陰で両立できるものなのだと今になって思うものです。


ただ、賃貸管理の仕事の宿命で管理系のスタッフに関してはお正月でも実働せざるを得ないと言うのはIT系が進化しても当分後回しになる分野かと思っていますが、どうなのでしょうね・・・


予約受付・申込み・契約手続きがWEB上で出来ても現地での修理をするには実際に人が動かないと正確な判断も出来ませんし、専門業者に丸投げすると費用に跳ね返ることになります。

まぁ 考えながら良いとこ取りして進化させていく部分なのでしょうね。


さて、本日(6日)は午後から関東でも雪が降るかも知れないとの予報で寒い1日となりそうです。

雪の多い地域にお住いの方からみたら実に軟弱な感じかと思いますが、雪が降ること自体珍しい感じなので何年経っても鍛えられないものです・・・

多分、積りはしないとのことなので、凍結関係のトラブルに注意と言った感じなのでしょう。


IMG_4042話しが変わりますが、昨日、家の近所にあるジムに入会してきました。

天候関係なく走れるトレッドミル(ランニングマシン)が目的なのですが、10台ほどあるので、毎日続けられそうです。

その他筋トレ系のマシンが多くあるのですが、まずはランニングが出来るようしたいところです。






IMG_4050いろんなボタンがある感じで、適当に設定してやってみましたが、自分普段はApple watch のGPSで距離を測ってスマホに転送していたのですが、同じ場所で足踏みしている状態だとGPSは関係無いです。

一応、Apple watchにインドアランニングモードがあったので同じ距離になるのか試しましたが結構差がありました。

多分自分のやり方が悪いのかと思うのでいろいろ試しながら頑張ってみます!





ではまた明日


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復活?




昨日の「国民保護情報」の誤配信。

「ゲリラや特殊部隊による攻撃が発生しました」 対象地域 日本全土。

自分、Yahooの防災アプリをスマホに入れているのですが、初めて見たタイプの警告で驚きすぎました。


瞬間的なイメージトレーニングにはなりましたが現実で無くて良かったです。




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昨日(22日)は定休日だったので、久しぶりに走ってきました。

IMG_39057月29日のブログ記事がランニング継続が終った日のことを書いているので、ほぼ5ヶ月ぶりです。

真夏の暑い時期と真冬の寒い時期は走りたくない時期ではありますが、何と言うか自分的には早いところ走れた頃に復活したいと考えていました。

変わらない景色の田舎道ですが、川の向こうには工業団地の建物の鉄骨が見えていました。





地方の空室率が高いエリアで仕事していると工業団地を筆頭に、大型配送センター、大きな病院、ショッピングセンター等、働く人が集まって来る出来事に強く期待するもので、人口が減って行く中での朗報になるものです。

先日、営業スタッフの手が足りない時に、賃貸物件の内見希望のお客様をご案内して来たのですが、その方は現在都内の1Rにお住まいで、会社の仕事がテレワーク中心になり、高い賃料の都会にいることのメリットが感じられないので安い地方に引越しを考えているとのことでした。

20平米弱の部屋から60平米のマンションに引っ越しても賃料が安くなる事に驚いたそうで、北方面へ行くか西方面に行くかで迷っているそうです。

そんな感じでも良いので人が集まってくれると嬉しいところですが、結局のところ更に北の方も見て来るそうで成約には至りませんでした。

同じエリアに定着していると賃料の高い安いの感覚は狭いエリアでの比較になるので鈍感でしたが、新型コロナ騒動以降の社会変化が刺激になっている一面なのでしょう。


IMG_3908そんなことを考えながら走ってきたのですが、何しろ5カ月もブランクがあったので、先日まで痛かった腰や、大体ブランク後に痛める膝、心臓への負担を気にしていました。

ちょっとでも変な感じになったら走るの止めて歩こう。









IMG_3910でも、どのくらいまで走れる能力があるのか試してみたい。

そう考えちゃうのが、自分の変な性格なのでしょう。

途中、写真撮影で休憩しましたが、何とか5カ月前まで習慣にしていた5km走り切ることが出来ました。

復活するまで時間が掛かるだろうと思っていましたので驚きましたが、今日も走ることが出来れば習慣を復活出来るような気がしますので、走って来ようと思ってます。











さて、本日(23日)は定休日です。

が、1時から戸建ての売買決済、終わってからパソコンの操作指導をお願いされてオーナーさん訪問してきます。

パソコンの方は15年前のパソコンが壊れて10年前のパソコンにバージョンアップした80代のオーナーさんなのですが、2週間かけてWindows XP からWindows Vistaへの変更を独学で乗り越えたそうです。

昨日の電話では年賀状データを作成したけどプリントアウトすると文字だけ消えてしまうので助けて欲しいとのこと・・・

何か決済の立ち合いより難易度が高そうな話です・・・

2週間も集中できるのだからWindows 11の最新型にした方が良いとの結論になりそうですが、どうなりますでしょうかね


ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
2級FP技能士・AFP
賃貸不動産経営管理士
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com