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毎週金曜日は、みなとみらいオフィスで賃貸営業チームのミーティングに参加します。
夜景がきれい
自分は、営業担当ではありませんが管理担当として参加しています。
斡旋図面の出来具合や広告、事務等に関しての問題を話し合います。
なかなか勉強になりますよ
それにしても現在ランキング１位のひろっぴさんは、すごいです
元手１００万円を３億円にするなんて・・・
自分もひろっぴさんの本買って勉強してみます
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賃貸営業
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きのうは、倉橋社長・猪俣ＧＭ・市川統括部長他、多くのメンバーに２５日に行われるセミナーのダメ出しリハーサルをして頂きました。
自分の担当は「テナントリテンション」です。
現在、１００名位の参加予定ですが席に余裕があるそうです。
「空室対策」・「テナントリテンション」共に賃貸経営の要ですが、実行を伴わないと意味がありません。
ケースバイケースの事が多いので、対策が不十分な物件には更なる対策の建て直しと行動が必要になります。
今回のセミナー資料を作成していて気になった事があります。
防犯関係の話になりますが、「バンピング」について・・・
しばらく前に週刊誌などで騒がれたので気になってはいたのですが、その後あまり話題にならなくなっている気がします。
詳しいことを書くと逆手に取った犯罪を助長しそうですので程々にしときますが、鍵穴の無い鍵が一番良いみたいです。
近いうちに自宅にバンピング対策商品を取り付けて報告しますね
明日は、会社が休みです。
ゆっくり寝かせて頂きたいところですが・・・
たぶん三男（３才）に起こされちゃうと思いますのでこの辺で
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昨日に引き続き疲れて家からの投稿ができませんでした。
今までは目覚ましが無くても毎日５時に起きてましたが最近は目覚ましに起こされます
なんで起きられないのか理由はわかってます。
自分の寝室は雨戸が無くて薄手のカーテンだけ閉めて寝ています。
多分今まで目覚まし無しで起きれたのは太陽光が入って部屋が明るくなってたからだと思います
最近、日の出時間が遅くなったので体が反応しないんですね
冬は辛い…
良い目覚ましないかな〜
調べたら松下電工で体内時計（明暗の感知）を利用した目覚まし照明器具が発売されてましたよ
ワンルームの設備品にしたら若者に人気出そうですね
今日は珍しく会社に来てからの投稿です。
先ほど１年ぶりにマンションの賃貸借契約を行いました。
担当者が休んだので急遽契約したのですが、何気に実務は楽しいですね
明日は定休日なので目覚ましセットしないでゆっくりしたいなぁ・・・
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きのうは一日営業所（オフィスか）に張り付いて接客や案内をしていました。
一年ぶりの賃貸物件案内でしたが、カーナビのおかげでバッチリ目的地に行けました。
こちらの賃貸相場は自分の地元埼玉県某市よりも二万円近く高い感じで驚きです
申込頂きました
夜は年に一度の宅建試験合格祝賀会に参加しました。
合格発表はまだ先ですが、当社では自己採点３５点以上で合格。
と決めてお祝いします
受かった社員におめでとうと言って早めに帰る予定でしたが…
何とか終電に間に合ったのですが、寝過ごしたと勘違いして途中駅で下りちゃった
飲み過ぎ
仕方なく駅の近くのカプセルホテルを探したけど全然ありません。
ちょっと高くてもビジネスホテルに泊まるか…
某有名ビジネスホテルを見つけたのでいってみたら満室
最悪はタクシーで「安いカプセルかビジネスまで行って下さい」ってお願いしようかな・・・
なんて思ってましたが
携帯でホテル検索が出来ることに気がつきました
おせーよ
自分のいる品川駅周辺で探したら有名一流ホテルしか無い
恐る恐る金額を見てみると…
６５００円
えっ？
ビジネスホテルと変わらないじゃん
しかもネットで予約の場合は５００円のクオカードプレゼント
早速予約してチェックインしました。
ネットカフェと違って快適に爆睡できました
ツインルームだったんですね。
ニュー○○○ニの通常料金はいくらなんだろ？
早くチェックアウトしたとかキャンセルされた部屋なのかな？
最近カプセルかネットカフェばかりだったので、たまには良いですよね
誰に言ってる？
有名ホテルでも隙間狙いのオペレーションしてるなんて勉強になりました
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ここ最近、横浜の本社でプロパティーマネジメント業務を行っています。
なんかカタカナだとカッコいい感じがしますが、簡単に言うと「賃貸管理」です。
プロパティマネジメントには「管理だけではなく経営が含まれる」って良く言われますので、そうなのでしょう。
賃貸仲介営業の事を当社では「リーシング」って言ってます。
カタカナが好きなんですね
きのうと今日は人手不足で自分も「リーシング」を行うことになりました。
当社には世界一小さい不動産店舗と言われる接客窓口（デスクって呼んでます）があります。
きのうは、デスク勤務を数時間ほど経験しました
デパートのエスカレーター脇にあるので占いコーナーみたいな感じですが、コンサルティングデスクですから
本日、日曜日は
京急富岡のオフィスで賃貸仲介営業する予定です。
リーシングか・・・
久しぶりの賃貸営業ですが、うまくいけば１年ぶりのお客様案内になりそうです。
まったく未経験のエリアですが、カーナビが何とかしてくれるでしょう
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きのうの夜は、横浜の本部で方針会議がありました。
いつもは、各部署の売り上げ報告が行われますが、昨日のメインは、
「空室対策」
空室は、オーナー様の一番の心配事です。
当然の事ながら、空室を埋めるために日々努力をしている訳ですが、結果として長期空室になることもあります。
実際問題として賃料を下げれば、当初の収支計画が崩れてしまいますので、なるべく他の方法で客付けをする必要があります。
かっこ良く「空室対策には○○が一番
」なんて言い切れるものではありません。
逆に言えば、「○○」を見つけられれば、日本中のオーナー様に注目される事でしょう。
今までもやってきましたが、更にノウハウを蓄積して強化する。
社長の熱い意気込みが感じられた会議でした。
で、なぜかこのブログに対して社長の一言がありました。
「クレーム日記はもう古い。これからは空室対策ブログだ」
と言う訳で、明日から「クマの空室対策日記」にタイトルを変更します。
ウソです
誰か社内で「空室対策ブログ」を立ち上げてくれる事でしょう
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皆さん知ってます？
ワンルームの賃貸住宅で多く使われている、電熱コンロのスイッチに知らない間に物や体が触れて電源が入って火事になっちゃう話
何年か前から無償でスイッチの形状を交換するってメーカーが告知してましたので、ほとんどの管理会社の方はご存知かと思いますが・・・
安全なスイッチに交換が完了したのが、いまだ６２．２％
危険なコンロが２０万台も残ってるそうです
この度、１００％の改修を目指して「小形キッチンユニット用電気こんろ協議会」が設立されて取り組みを強化するそうです。
対象製品やメーカーの連絡先が掲載されていますので、確認してみて下さい。
わからない事があったらメーカーのフリーダイヤルに電話して下さいね
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きのうの朝は、風が強かったので駅まで自転車ではなくバスで行きました
電車も強風のためダイヤが乱れて、せっかく一時間近く早出したのに、いつもと同じような時間に会社に着きましたよ
今度、自分の会社で管理ソフトを切り替えるのでソフト屋さんが来て操作指導をしてくれました。
賃貸管理系のソフトは、前職で３回切替して苦労した経験がありますが、今回の切替は、すんなりいきそうです。
ソフトは、賃貸管理用のものをマンスリー用にカスタマイズしてもらったのですが、従来使っていたソフトより数倍使いやすそうです。
優秀なソフト使って効率の良い仕事ができれば家に帰る時間も早くなる事でしょう
夕方からは、横浜の本社にて次回セミナーの打ち合わせ。
また、講師やりそうです・・・
その後、方針会議に参加して、家には午前様で帰ってきました
バスの時間は、とっくに終わってるのでタクシーでした。
←まっくら
通勤２時間半はバテます
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昨晩は、家に帰ってテレビ見ながら横になったら寝ちゃいました。
電気つけっぱなしだったので寝た気がしません
きのうは、海外にいる日本人のお客様と申込関係のやり取りをしました。
今時は、メールで申込書送れるのですごく便利です
国際電話とファックスで対応してたらちょっと長電話して数千円の利益が吹っ飛びますので費用的にもすぐれてます
マンスリー物件の場合、電話で「〇〇エリアで１ヶ月利用したい」とか、問い合わせがきて、大体が案内必要ないです。
考えてみれば、受付センターの場所は家賃の高い都会に無くてもいいですね。
極端な話、自宅でもできちゃう
話変わりますが、オーストラリアに行っているカミさんとの連絡は、携帯のメールです。
ドコモで海外利用の申込してレンタル電話を成田で受け取って日本と同じ番号で利用できるのですが、メール１回５０円かかるって言われたそうです。
写真など送ると数倍料金かかるって言われて、メールは朝と夜の２回しか来ません
ノートパソコン持って行けば良かったのですが、重いからって・・・
こちらはまだ寒いですが、向こうでは毎日プール入ってるそうです
詳細が聞けるまであと８日
こちらも気楽な一人暮らしなんてめったに無いから今度の休みの日にレンタルバイク借りてツーリング行きたいなんて考えてます
（２５０のスクーター乗ってみたいです）
では、これから会社に行ってきます
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いつも自分は寝る前にブログ書いているのですが、昨晩は眠すぎて寝ちゃいました。
木曜日から始まる１週間で、月曜日が疲れのピークって感じです
昨日のお昼は、事務所の近所にある韓国街で食事をしました
頼んだメニューは
豆腐チゲ定食。
←沸騰してて見えませんね
ライスと、おかわり自由のカクテキやサラダが付いて６００円
本場のお店だけあって辛くておいしかったです
一緒に行ったＭ氏（大）が食べたのは
名前忘れたけど、鉄の弁当箱定食。
辛みそタップリでおいしそうでした。
寒い日には、温かくて辛い物食べると元気になります
それにしても大久保周辺は、韓国系のお店がたくさんあります。
販売機にもハングルが書いてあって、旅行気分が、味わえます。
刺激的なランチでした
夜は、管理室数２０００室の某不動産会社訪問
話し出すと止まらないＭ氏と二人で行ったのですが、
マンスリー物件の情報交換の話や、最新の賃貸市場動向等、２時間近くオジャマしちゃいました
課長さん遅い時間にありがとうございました
朝食ができたので
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今日は、引越作業をしました。
オーナー様のご都合で工事対象となったマンションの入居者に上の階の空部屋へ移動して頂いたのです。
ワンルームのお部屋でしたが、ベットやタンス・冷蔵庫等々、男二人で一時間もかかりましたよ
明日は筋肉痛です。
（あさってか）
このところ自分の休みがいつなのか不確定でしたが、本日の打ち合わせでローテーションを決めて毎週水曜日になりました。
水曜日？
今日が水曜日だから・・・
あと一週間あるじゃん
なんかズルズル行きそうなので明日休ませて頂きました
最近、うちの三男（２歳２ヶ月）が早起きして自分と遊びたがります。
話せる言葉も増えてきてます
三男 「パパあそぼう」
クマ 「会社行くんだよね」
三男 「しょうがないんだな
」
（怒ってる）
クマ 「どこでそんな言葉おぼえたの？」
三男 「わかんないんだよ」
クマ 「今度休みに遊ぼうね」
三男 「なるほどね」
…
明日じっくり話し聞いてあげます
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本日も、きのうに引き続きバタバタの一日でした
ほとんど事務処理でしたが、けっこう疲れます
今日一番冷や汗かいたのは、外人さんからの電話問い合わせ
会社のホームページに英語版があるので、たまに問い合わせがあるのです。
電話は、アメリカ人の方からでした。
お客様 「ハロ〜 マンスリー○※▽×・・・？」
クマ 「は・はろ〜・・・」
お客様 「○▽※□〜スリーウイーク○×？」
クマ 「ぷ・ぷりーず すろーりー・・・」
お客様 「セタガヤ・・・ルーム ジャニュアリー○▽※□」
クマ 「そーりー えれくとりっくめーるぷりーず」
お客様 「イーメール？」
クマ 「い・いーめーる ぷりーず」
（イーメールで通じるの）
お客様 「オッケー ○△□※ サンキュー バイバイ」
しばらくしてお客様より電子メールが届きました。
電子メールなら翻訳してくれるサイトがあるのでバッチリです。
（なんかかっこ悪いぞ）
ホントに便利なサイトですごく助かります。
ちょっと怪しい日本語に訳されたって事は、怪しい英語になるって事かな？
メールを送り返して２度ほどやりとり。
検討して連絡頂ける事になりました
やっぱり英語力は大事ですね
（英会話習おうかな）
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本日４日は、今年初出社でした。
早々に予約が４件入りバタバタ状態。
その内の１件は、「今から入りたい」ってお客様でした。
マンスリーマンションは、仕組み的にホテルに近いので、急ぎの入居も大丈夫です。
が・・・
今年からベテランスタッフが二人退職したので、何するにも時間がかかります
慣れれば早くなると思いますが、慣れてる最中でして
契約したあと、大急ぎで自転車こいでシーツ張り。
２回目なので・・・
その他、部屋の状況確認
テレビの作動確認をすると、映りがすごく悪い
よく見たらアンテナ端子が欠けてました
空き部屋のコードと交換して一件落着
と思ったら、トイレの水が詰まり気味
バコバコやって完了
←正式名称？
セットアップ完了後は立て続けにクレーム対処。
お正月休み中の給湯器不調や、トイレの水漏れ等、謝りっぱなしの一日でした
ただ、一番最後のクレームが、ちょっとなごみました。
設備として設置されているＤＶＤプレーヤーが使用できないとの事で６０才代男性の部屋に行ってみると・・・
お客様 「ＤＶＤ今無いんだけど映るか確認できます？」
クマ 「できれば合った方が間違えないんですがね」
お客様 「あると言えばあるんだけど・・・」
クマ 「あっ 配線が抜けてましたよ」
お客様 「これ、人の預ったんだけど見れるかな？」
（何も書いてないＤＶＤを渡される）
クマ 「大丈夫、ちゃんと再生してますよ」
お客様 「スト〜ップ
止めて下さい」
クマ 「どうしました？」
お客様 「いいから、もう大丈夫ですので」
（強引に電源を切る）
クマ 「そうですか・・・ なんか楽しいＤＶＤですか？」
お客様 「人のだから、勝手に見ちゃいけないと思ってね」
律儀なお客様でした
明日も忙しくなりそうです
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きょうは、滞納督促やお得意さんまわりを行ないました。
移動には自転車が一番です
（寒いけどね）
今月で退職する先輩社員と一緒に督促をしたのですが、滞納者には「新しい担当に変わる前に支払うように」って感じで督促をかけてくれました。
自分も一言、「今度から杓子定規にやるから」ってロックアウト（暗証変えて入れなくする）を予告してきました。
今日行った物件は、１階と２階がスケルトンになっていて、３階から５階がワンルームのマンスリー物件です。
古い建物を大規模にリニューアル
マンスリーの部分は、築年数からすると考えられないくらいきれいに改装されていますが、通常の賃貸物件である１階と２階は現在改装中。
マンスリー物件ではありませんが、参考のため探検させてもらいました
ワンフロアー全てスケルトンなので広い
なぜか行き止まりの階段がありました
ふさぐ前はどうなってたのかな？
他にも興味深い部分の多い建物ですが、続きは又の機会に
雨が降ってきたので大急ぎで事務所に戻りました
風邪ひきそう
夜になって、歌舞伎町にあるお得意様法人さん２件を訪問。
写真撮れない雰囲気でしたが、お得意様には感謝です
「保証人無しで誰でも入れる」を売りにしていますが、滞納している方には年内に割り切った対応をさせて頂く予定です。
ネタにできないかも
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今日は、マンスリーマンション業界で有名な会社に行って、オペレーションソフトの実演を見てきました。
ソフトの話だけでなく、運営の方法やアウトソーシングの利用方法等、３時間近く話を聞けて、とても参考になりました
月間５億の売上があるそうです
ここ最近、会議が多くて実務をこなしてませんでしたが、いよいよ明日（水曜日）から本格的に行動開始です。
朝、一番で「隣がうるさいから部屋を変えろ」って苦情言ってきた外人さんの対応。
その後、電車で海の見えるマンションに移動して入居の立会い。
会社に戻ってきたら滞納者の引継ぎ
前金制なので滞納者なんて少ないと思ってましたが、何人か図太いのがいるそうです
ネタになって良いけど疲れそうだな
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現在、今月中に会社を辞めてしまう前任者から業務の引き継ぎを行っています。
今日もマンションの管理会社やオーナーさんへの挨拶回りを行ってきました。
回る先々で前任者が辞める事を驚かれて、残念だって言われました。
すごく良い関係を築いてくれた事に感謝です
会社に戻って、かかってきた電話を前任者が受けました。
「ハロ〜 ※△◎×□…」
外国人のお客様からの電話です。
前任者は、きちんと会話ができるんです
クマ 「すごいですね〜英語ぺらぺらじゃないですか」
前任者 「たいしたことないよ」
クマ 「いや〜立派ですよ。で、何て言ってたんです？」
前任者 「ホームページで見た渋谷の物件、近いうちに案内して欲しいんだって」
クマ 「そうなんですか」
前任者 「近日中に来店日メールで知らせてくれるから、クマ君案内ヨロシクね」
・・・
和英辞典持って案内行きます
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昨日のブログで体調悪くて早く帰ったって書いたら、今日（土曜日）早退したのだと思われてしまいました。
確かに読み返してみたら出だしが「今日は体調悪くて」って始まっているので間違えちゃいますね
おかげ様で体調良くなりました
本日は、マンスリーマンションの入居立会いがありました。
マンスリー（月単位の短期契約）の場合、「カバン一つで即入居」がうたい文句なので目覚し時計や掃除機・インターネット配線なんかもあり、説明することがたくさんあります。
今回、入居立会いをしたお客様は、初めてのご利用でしたので、利用規約をじっくり説明して、オートロックの開け方や、部屋の鍵の暗証設定・設備の説明等、３０分くらいかかりました。
何度もご利用頂いているお客様には、入金確認と鍵の暗証変更だけ事前にしておいてお客様とは顔合わせない事もあるみたいです。
常連さんには、外国の方も多く、英語でメールがきたりするそうです。
英語ペラペラで良かった
ウソです
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今日は土曜日でしたので引継関係の作業を行おうと思ってましたが案内や接客で一日が終わっていまいました
引継マニュアル作ってますが、わかりやすく解説しようと思うとページ数がどんどん増えていきます。
案内中に良くわかる解説を見つけました
←なんだかわかります？
（クリックで拡大）
戸建ての貸家管理されたことある方ならわかると思いますが、雨戸の戸袋（雨戸しまうところ）に鳥が巣を作っちゃう事があります
たぶん貸主さん巣をつくられた経験があってふさいだんだと思います。
ご丁寧に「トリ防止」って書いてありました
鳥に向かって書くなら「巣を作るな」って書くだろうから（書かね〜よ）人に解説するために書いたんですね
なんか気になって写真撮っちゃいました。
（ネタがないんだろ）
明日の夜はお楽しみが待ってます。
新規オープンするレストランのプレオープンに招待されました。
当社で仲介した法人様からの招待で、無料でイタリア料理食べ放題（それなりにご祝儀もって行きますけど）
送別会兼ねてるなんて言わないよな
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本日は日曜日でしたがお客様の来店少なかったです。
３連休の真ん中だとこんな感じですかね
今日は会社のホームページ作成・メンテナンス方法を引き継ぐために一日パソコンの前にいました
当社のホームページは５年前の夏休みを潰してホームページビルダーで作った素人作品です。
デザインは良くありませんが物件数だけは近所の会社に負けません。
とても愛着があるのですが、完全に自己流で作ったので引継が大変なんです
マニュアルを作るので後の方、よろしくお願い致します
夕方になって２日前にちょっとモメた駐車場日割りのお客様が来店しました。
お客様 「先日はすみませんでした。 あなたのおかげで話がまとまりました」
クマ 「いえいえ、こちらこそ失礼な事言っちゃってスミマセンでした」
お客様 「それで、あんたに手数料を払いたくて」
クマ 「いえ、書類書いた訳じゃないし、電話一本しただけなので結構ですよ」
お客様 「いや、たとえ口頭でも話をまとめてくれた以上、手数料掛かってもおかしくないでしょ」
（こないだといってる事が逆）
クマ 「自分、失礼な事言っちゃって気にしてたんですよ、スミマセンでした」
お客様 「私こそ名前言わないで悪かったよ、だから受け取ってよ」
３０００円をカウンターに置く
クマ 「ほんと頂けませんから、仕事したなんて思ってませんので」
何度か、やりとりを繰り返して、渋々お客様は、帰られました。
「こないだと全然違うね」
会社の同僚も驚いてます。
しばらくすると、またお客様が戻ってきました
「これは、俺の感謝の気持ちだから」
大きな菓子折りを頂きました。
なんか、とっても恐縮しちゃいました
この件では、お客さんに「横柄ですね」って言っちゃった事を後悔してたので、すっきりしました
短気は損ですね
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人気ブログランキング←１日１回お願いします。
９月も中旬に入り朝晩すずしくなってきましたね
ちょっと前までクールビズで通してましたが、さすがに自転車通勤では風邪ひいちゃいます
今日は、土曜日でしたので来店のお客様や打ち合わせのお客様で結構な忙しさでした。
天気が良いのでお店の入口ドアを全開にしていると
大きな蜂が入ってきました
（後ろのタイルは１４センチ角です）
普通のミツバチを３倍くらいにした感じで迫力があります。
なんとか追い出してブログネタに撮影してみました
調べたらスズメバチと誤解されることの多いクマバチだそうです。
お客さんもビックリしてましたが、秋になっても蜂は元気なんですね
もう一つ変な出来事がありました。
アパートの案内を終えて車に戻ってみると・・・
柿が車に
１０分も駐車してないのに・・・
なぜかお客さん大うけしてました
（写真撮ってるからだろ）
目の前の木には緑色の実が多いのに早熟な柿だったんですね
最近、家に帰るのが遅いので今日は早く帰りますね
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５月に媒介契約した築１年半未入居の物件に交渉が入りました。
この地域にしては高額な物件ですが、思ったよりお客さんが付かなくて苦戦してました。
他社も競合して募集してましたが、トイレとキッチン以外はスケルトンなので、リフォーム工事にどのくらいかかるかわからないってのが人気が無い理由だった気がします。
今回は、コグに頼んで床と壁と天井を工事した場合の見積りをとって、以前から事務所を探している社長さんに持ちかけたところ、気に入ってもらえました。
床の工事をオーナーさんに持ってもらいたいって交渉が入ったのでバタバタと提案書を準備していると・・・
お客様ご来店
他の営業がいなかったので自分が応対したところ事件が
お客様 「東○丁目の駐車場の事で話があるのだが」
（６０代後半の男性）
クマ 「いらっしゃいませ、東○丁目の何駐車場でしょう？」
お客様 「住宅地図の３２ページ」
（地図を取り上げて指を指す）
クマ 「この駐車場ですね、空きの確認しますね」
お客様 「空いてるの分かってるから相談にきたんだが」
クマ 「え この駐車場の地主さんですか？」
お客さん 「何を言ってるんだ 借りに来たんだから地主のわけないだろ」
クマ 「はぁ・・・ 相談というのは？」
（だんだんイライラしてきた）
お客さん 「近所で塗装工事やるので駐車場を日割で借りたい」
クマ 「駐車場の場合最低でも１ヶ月単位なんですよ」
お客さん 「だぁかぁらぁ それを交渉しにきてるんだよ