賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

賃貸営業

広げていきます

IMG_3796お世話になっているPM工房社の久保田社長さんからの紹介で、新築アパートの募集と管理をする事になりました。

まだ建築中なので詳しくは準備ができたらご紹介しますが、3階建ての1LDKと2LDKの7室1棟と2階建て1LDK4室のメゾネット1棟です。




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1先日、オーナーさんと打ち合わせしてきましたが、ほぼプランも詰めてあり、後は客付けと管理を頼みます系のご依頼だったので喜んで引受させて頂きました。

うちの管理物件では珍しい3階建てのメゾネットタイプで2階建ての棟と合わせると合計11室で6タイプ。
部屋により内装イメージが異なる凝った感じの物件です。





IMG_3802当社から現地まで40分くらい掛かる場所にあり、今まではエリア外とお断りしていた感じですが、来月から賃貸営業スタッフが増員される事もあり、車で1時間で行けるエリアなら積極的に新規管理を引き受けるように路線変更です。






賃貸営業には5月から20代の男性スタッフが入社する予定で、今月から管理課に配属された元漁師のW君と合わせて2人増員となったので、やることを増やす時期になりました。

平均年齢が高い会社なので、硬直しないように若い人を入れて活性化したいところです。

この案件、進捗がありましたら報告します!


昨晩は、三男(中3)とバッティングセンターへ行ってきました。

IMG_3871市内での大会の最中で、昨日はコールド勝ちして絶好調に勝ち進んでいるとの事です。

自分、野球詳しくないのですが、コテンパンに大量得点して5回で終了した試合だったらしく、かなり気分が良かったみたいです。




さすがに中3になると背負うものが違ってくるようで気合が入ってましたよ




さて、本日は長い間難航していた市街化調整区域の土地分割案件の契約日です。

決済が5月末なので、初めて「令和」と契約書に記載しました。

なんか新鮮です。


と、言う事でランニングしてから出社しようと思います。



ではまた明日


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無理しちゃダメです・・・

きのうは、地主のAさん(80代)宅を訪問してきました。

Aさんとは20年以上のお付き合いで、何も無くても2カ月に1度は訪問していますが、今回は3月末に部屋の退去が発生して、すぐに次の入居者が決まった報告と敷金の返金のための集金での訪問です。

年配の大家さんは医者に行く日以外は暇なのでアポなし訪問でも大丈夫ですが、それなりの金額を集金する際は事前にアポどりが必要です。

「夕方の4時くらいに来て」と、言われていたので訪問してみると・・・


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チャイムを鳴らしても電話しても無反応。

Aさんは10年くらい前に難病指定の病気になって歩けなくなったのですが、自力のリハビリで家の中での移動→家の周りの移動→敷地内の移動と、動ける範囲が増えていて今では往復1kmまで歩けるようになったと言ってたので、散歩に出かけて帰宅途中なのかと思いお庭を見ながら待つことにしました。

お庭と言っても敷地面積が500坪なので公園みたいなものです。

IMG_3761一時期は手入れが出来ず花系が無かったのですが、最近は多くの花が植えられていますのでAさんが植えて楽しんでいるのでしょう。

お医者さんからは「悪くならないようには出来るが良くなる事はない」と言われて落ち込んでいたのに相当な努力があったと思います。



この青い花ってなんだろ?

変わった形の花を見て写真を撮っているところでAさんが玄関から出てきました。

Aさん 「悪かったね、疲れて寝ちゃったんだよ」

クマ 「あれ、タイミング悪かったですかね」

Aさん 「いやいや、朝から2時くらいまで庭の草取りをやって寝込んじゃった感じ」

クマ 「え〜 無理しないで下さいよ、そんなに長い時間やったら自分でもバテますよ」

Aさん 「まぁ 上がってよ」

部屋で話を聞くと、体が動かせるようになった嬉しさから天気が良い日は遠出の記録を伸ばしたり敷地内の草取り作業を何時間できるか記録に挑戦みたいな感覚で頑張っているとのこと。

クマ 「なんか、筋トレする人が無理するのと似てますけど一人暮らしなんだから庭で倒れても気が付いてもらえませんよ」

Aさん 「そうだけどね・・・ 暇つぶしとリハビリには散歩と庭の草取りが一番なんだよ」


今まで体が動かせなかった時期は愚痴や過去の嫌な出来事の話が多かったですが、メンタル的にも前向きになっている感じで何よりです。

敷金を預かったり次の入居の為のリフォームの打ち合わせをして、庭に咲いている花の話になりました。

IMG_3758クマ 「そう言えばお庭の花がきれいに咲いてますね」

Aさん 「そうかい? 水仙はもう枯れてくる時期だよ」

クマ 「黄色い水仙の前にある青いのは何の花?」

Aさん 「青いの?」

クマ 「写真撮ったから見て」




IMG_3753Aさん 「お〜 きれいに撮れるもんだねぇ」


クマ 「最近はスマホのカメラ性能がいいんですよ」

Aさん 「この花は何だか知らないんだよ」

クマ 「種を買って来て植えたんじゃないんですか?」

Aさん 「いつの間にか生えたんだよ、名前知りたいな」




2IMG_3764早速、スマホのGoogle画像検索で探ってみました。

スマホでやってみて気が付いたのですが画像のUPができません。

自分のiPhoneがダメなのかわかりませんが、スマホ版をPC版サイトに直してから写真をUPすることで機能が使えました。

写真で言うと,離▲ぅ灰鵑魏,垢伐爾砲い蹐い蹐柄択アイコンが出てくるので△PC版サイトをリクエストしてPC版に切り替えてから写真をUPする感じです。


Googleは無料でいろいろ使わせてくれるのが良いところですが、先日のマップ騒動の話し等、最近冷たくなってきたような気がします。
(ゼンリン株、翌日取得して先ほど予定金額突破して売却出来ました)

今まで優しくしていた分、自分のように頼り切っている人が離れられなくなった頃に強気に出てくる作戦なのでしょう。







IMG_3763クマ 「多分ですがムスカリですね」

Aさん 「えっ 知らないなぁホントに合ってるの?」

クマ 「単純に似ている画像を引っ張り出してるんですけど似てますね」

Aさん 「へぇ・・・ スマホってのは凄いんだねぇ」

クマ 「そうですよね、自分なんか花の名前知らないから助かりますよ」

Aさ 「昔は誰かが教えてくれて頭で覚えたもんだけど、今はスマホに教わるんだね」

クマ 「スマホって言うかGoogleが凄いんですよ」

Aさん 「グーグル? 自分も欲しくなってきたな」

クマ 「部屋に置いて話しかけると答えてくれる機械売ってますよ」

Aさん 「私でも使えるなら欲しいなぁ」


Google homeの話をしたところかなり乗り気だったのですが、インターネットの回線を家で引く必要があると説明したところ、インターネットはハッカーに狙われるからダメとの事でした・・・


さて、本日は定休日です。

風呂の掃除が終わったらPCに向かって勉強しようと思います。

と、言ってYouTubeとか見ちゃうのがオチなのでしょう・・・


ではまた明日


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濃い1日でした。

昨日は、朝から新築物件2棟の募集と管理の打ち合わせで都内へ行ってました。

お忙しいオーナーさんで、建築会社の監督さんと短時間にいろいろ詳細を決めさせて頂き、募集と管理に向けて一歩進みました。


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当方は、営業課N君と二人で打ち合わせに参加したのですが、滅多に都内へ行かないN君のリクエストでお昼を並んでいるラーメン屋さんで食べました。

IMG_3735自分、並ぶの嫌いなので普段は有名なラーメン屋さんには行かないのですが、やはり行列が出来ると言うことは理由があるのでしょうね。

美味しかったです






で、その後は時間調整のため都内のネットカフェで来期の目標関係の資料作成をしていました。

事務処理はパソコンとネット環境さえあれば会社に行かなくても良い時代なのですが、何となくネットカフェで仕事って遊んでる様に見られそうですね・・・

そして、15時過ぎからは銀座にあるシー・エフ・ネッツ本社で5月26日(日)に行われるCFネッツフェア2019の打ち合わせ。

4年前にも出演させて頂きましたが、今回は自分も含めた管理系スタッフの他に弁護士先生も登場してのディスカッション90分となります。

トラブルネタ炸裂でイメージトレーニングとしてはハード&楽しめる内容になると思いますので、ぜひ、ご参加お待ちしております


IMG_3744そして、夜は不動産投資家の落合さん松永さん西さんと銀座で飲み会。

これがまた皆さんネタが豊富すぎて実に楽しめました。







IMG_3745もちろん、1次会で終わらず二次会へ

楽しいメンバーでした。

朝から夜まで大変密度の濃い充実した1日となりましたよ。

また誘って下さい。


今回の帰りの電車では、スマホのアラームをちゃんとセットしたので寝過ごしは無かったのですが、寝ている間に電車が遅れてしまっていたようで、アラームが鳴った直後の駅で電車を降りてしまいました・・・

IMG_3748酔っ払い&寝起きで判断能力が著しく落ちていたのかと思いますが、終電じゃ無かった事が幸いでした。

いろいろ落とし穴があるものですね・・・





さて、本日はそんな感じでブログアップが遅れてしまいましたが、定休日前の火曜日、頑張ります!


ではまた明日


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終活の連鎖・・・

「日曜日の夜6時に一緒に行って話を聞いて欲しいんだよ」

と、いつもお世話になっている地主のAさん(70代男性)より電話があったのが先週の火曜日。



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今回は、Aさんのいとこさん(70代ご夫婦)宅に関する終活相談でした。

IMG_3417訪問してみると60年以上続けてきたお店について継続が困難になったので完全に終了して、商品を製造販売していたスペースについて、貸すことが出来ないかとの話でした。

但し、住居と店舗と商品製造用のスペースが一体化している建物なので、賃貸部分を作るにはそれなりの改造が必要です。






IMG_3406主に奥様と話をしたのですが、何となく「お店を辞めたくない」と言う気持ちが強い感じがしました。

クマ 「この場所を事務所で貸すとしてもトイレ作ったり住居部分と独立させるとか改造が必要ですね」

奥様 「今のままで簡単に借りてくれる人がいたら良いんだけど」

クマ 「同じ業種の人に貸すならお仕事続けていた方が良いんじゃないですか?」

奥様 「そうなのよ・・・ 年齢的にキツくなってきたから終わりにしようと思ったり続けたいと思ったりしてるのよね」


クマ 「正直言ってシャター閉めてるお店が増えてる地域だからお店やる人はあまりいないと思うので設備とか空っぽにしてトイレ付けて事務所にするのが無難ですね」

いろいろ話がグルグル回り、結構な時間が経過したところで奥様が「友達から頼まれたとのメモ」を見せてくれました。

クマ 「土地の地番ですね。 何か調べて欲しい感じですか?」

奥様 「私の友達なんだけど、年齢的にキツくなったんで工場をたたんで土地を売りたいって話なの」

クマ 「今日は日曜日だから、明日以降で登記情報見て調べてみますよ」

奥様 「悪いわねぇ 終活の話を◯◯ちゃん(Aさん)にしたら、いい人がいるって言うから友達にも伝えたらついでに見て欲しいって言うもんでね」


メモを見ると、結構な筆数の地番が書いてあり、面積も広そうです。

実にありがたい紹介の連鎖です。


IMG_3421帰りがけにAさんと、Aさんの奥様と食事。

Aさん 「俺のところも本格的に対策したいから頼むよ」

クマ 「前にも言いましたけどお子さんも含めて財産の状況説明から始めるのが良いと思いますよ」

Aさん 「子供は不動産に興味ないって言ってるから俺が勝手に決めちゃダメかな?」


クマ 「興味が無いんじゃなくて良くわからないだけだと思いますよ、勝手に決めると揉める元だと思いますけど」

Aさん 「そうかなぁ・・・ 先祖からの土地じゃないし俺が作った財産だから俺が決めていいんだよ」

クマ 「不動産売って好きに使うからってお子さんに言ってみたら反応するかも知れませんね」

Aさん 「そろそろ本気で話をしないといけないから、うまく考えておいてよ」



そろそろ本格的に対応しないといけない時期なのでしょう。

この年代の方からの相談がホント増えていますので、自分的には繁忙期明けてから「終活サポート」の仕事に専念しようと思っています。

今月下旬と5月にはスタッフが増える予定なので、いろいろ組み立ててみますね。



ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com