賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

売買関係

売買トラブル・・・




昨日は結構痛い出来事がありました。

賃貸管理クレーム日記のブログ名ですが、売買トラブルもたまに発生します・・・


相手のある話なので詳しくは書きませんが、内容的には胃が痛くなる話が降って来て案件の終わりを迎えた感じです。

順調に進んでいると思っている状態から落っこちた的な驚きと、自分自身への反省。

そう言う部分をバネにしたり糧にしようと頭を切り替えるテクニックを得られれば、得るものがあったと言うことなのでしょう・・・

嫌な出来事もあるのが仕事なのかと思いますが、弱い部分を鍛えているのだと思えれば良い勉強材料的課題を受け取ったのでしょう。


後ろ向きな出来事を1秒でも早く前向きに考えられるような訓練だと思うようにします



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昨日は上記とは全然別件で大きな案件対応がありました。

売買案件に絡んでの調査の過程で発覚したトラブルで、こちらも今は書けない系の話ですのでボカさせて頂きます。

単純に言うと、調査の過程で見つけてしまった大きな問題点を売主さんに伝えて来た話なのですが、その発覚事由を解消するためにどうすれば良いか売主さんに重たい決断をして頂き、自分の側は緩衝材的な役割で落としどころを探ることになったのです・・・


ブログで具体的な内容が書けると凄い出来事だと理解してもらえるのでしょうけど、別の問題が発生するので書けないのが残念です。


・・・

売主 「話はわかったよ 仕方が無いから取引を進めて構わないけど、もう一つ大きな問題があるんだ」

クマ 「え〜 まだ何かありましたか・・・」

売主 「あの物件の権利証とか重要な書類が金庫に入ってるんだけどダイヤル番号忘れて開けられないんだ」



何か、人的トラブルで疲れている時だったので物理的なトラブルは全然平気に思えてしまいます。


クマ 「金庫のダイヤルがちょっとズレてるだけとか、たまにありますけど試しました?」

売主 「何年も前に心当りあるダイヤル番号を片っ端から試したからズレとかのレベルじゃないんだ」

クマ 「そうすると専門業者さんに解錠してもらうことになりますね。 金庫見せてもらえます?」


売主さんは現在ご夫婦二人で大きなご自宅に住んでいますが、高齢で足腰が悪くなり何年も金庫がある2階に上がっていないそうです。

売主 「階段上がって左に曲がった側の廊下の突き当りの部屋のクローゼットの中なんだけど俺も家内も行けないから見て来てよ」

普通の家の3軒分くらいある広いお屋敷系ご自宅なので口頭の説明だけでは迷ってしまうような感じでしたが、売主さんご夫婦は階段登れないとのことなので、自分と営業課N課長だけで2階に上がりました。

IMG_6978売主さん、江戸時代から続く地主さんだけあって金庫も大きいです。

メーカー名や型番で修理手配する家電製品とは違い、鍵屋さんが聴診器当てて解錠することになるのでしょう。

そこら辺も自分的には興味あるのですが、近いうちに見学させて頂きます。







何年か前にも売買決済の間近で金庫が開かなくなってしまったトラブルを経験しましたが、ダイヤル式金庫のダイヤル番号忘れって怖いものですね。


と、言うことでいろんな出来事があるものですが、心に響くような出来事こそ自分自身の成長材料になるものだと実感中です。


相変わらずブログ上のボカシが濃くて恐縮ですが、経験値が増えることに感謝です!



ではまた明日


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他人様のドラマに関わる・・・




子供の頃は虫を捕まえるとか楽しかったのですが、今となっては触ろうなんて思いません。

12年前の記事では大人になったらセミに触れなくなったと書いてありますが、それでも甲虫類とトンボだけは平気なのが不思議です。



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今朝は玄関先でイトトンボが飛んでいました。

イトトンボは黄色とか水色とかキレイな種類がいるもので、何度か自分のブログにも登場していますが、自宅に庭にいたのは木の枝と同化する地味な茶色いのでした。


IMG_6968写真を撮ろうと思い近づくと逃げるので、スマホの10倍ズームで撮影。

これがまた、全然ピントが合わなくて28回撮影して1枚だけ偶然ピントがあった感じです。
さすがにデジタル10倍ズームだとギザギザが目立ちますね・・・

まぁ 珍しくも無い種類なのでしょうけど、ピントが合わないってのが悔しくて追いかけちゃいましたよ。






自分のiPhone、訳あって3世代前のを使い続けていますが、カメラの性能とかバッテリーの持ちが不満になって来ていますので、今年は機種交換しようと思っています。

多分、来月中には新型が発表されると思いますが半導体不足とか円安の影響で値上げされてしまうのでしょうね。


さて、本日は土曜日です。

我が家では家族のうち自分だけが出勤日なのですが、少し前までは三男の部活があったので土日に関しても朝6時頃にはバタバタしている状態でした。

部活引退以降の土日の朝が静かすぎる・・・

まぁ そう言う感じが普通なのでしょうけど、ちょっと寂しさを感じるものです。


・・・


今日は売買に関わって少し前に発覚したトラブル案件の打ち合わせをしてきます。

正直言って、ヤブにいるヘビを出してしまった状態なのですが、乗り越えないといけない運命なのだと思える出来事です。

「早く見つかって良かったんですよ」

と、しか言えないトラブルなのですが、普通の状態に戻すための費用が多額すぎるために、場合によっては弁護士さん入れて調整する必要がありそうな案件になっちゃいました。


こう言う出来事は、対処中は凄く深刻なのですが、終わってみるとドラマや映画を見終えた的に心が動かされているものです。

関わったことで一緒に解決方法を探ることになりますので、良い勉強にもなり教訓が得られることでしょう。

感謝しながら頑張りたいと思います。


ではまた明日


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パズル得意なのでしょうね・・・




昨日(4日)も定休日でした。

ほぼ1日家でWEB研修を受けていたので、頭が疲れた感じなのですが、所どころ仕事の連絡が入り対応していました。


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仕事の方は、頓挫していた案件が本格的に進んだ感じなのですが、ちょうど3年前の今頃から関わり出した案件で、売主さんが仕事を引退するにあたり、巨大な作業場部分を解体して売却したいと言う話がありました。


c920fb46かなり癖がある土地の形態で、320坪もあるのに前面道路が狭いのと売主さんのご自宅を残すことで建売屋さん数社から「これじゃ開発許可無理」と断られ続けて、作業場部分を壊さなくて良いと言う現状利用系買主候補さんと交渉をした等ありましたが、結局値切りの厳しさと使い勝手の悪さから契約には至りませんでした。








「このまだと売れない可能性が高い」と、言う事で実質的に売り止め状態でいたところ、「自宅の庭を削って道路にしてもいい」との話になったのが先月中旬


IMG_6944その話に沿ったプランが出来上がったと買主候補(建売屋さん)から連絡がありました。

図面で言うと東側の道路しか使えない状態が、地主さんの譲歩により西側の少し広い幅員の道路を入口とする感じになっていました。

本当にこれで大丈夫か?






自分的には少し気になる部分があるのですが、地主さん側としてはご自宅の庭がどのくらい削られてしまうかだけが大きな話なので、近々に打ち合わせで確認してくる予定です。


それにしても、建売屋さんの区画を考えるチームの人はパズルみたいな作業が得意なのかと思います。

図形的思考だけでなく法規制の頭も無いとダメですので、ほんとプロとして凄い仕事をしていることを尊敬します。

不動産の仕事もいろいろありますが、関連する測量とか設計とか建築とか実に奥深いものですね。


自分も頑張らないといけません・・・



ではまた明日


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3年で無くなる?




昨日は、6月より動いている売買案件で営業課N課長と一緒に地主Bさん(90代男性)と打ち合わせをしてきました。

トータル500坪のうち、200坪に関しては自分と親しい地主Aさん(70代男性)から売却OKを頂いていたのですが、残り300坪の地続き部分所有者であるBさんは「売りたくない」との返答であったため、買主さんと調整中です。


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で、昨日はBさん宅にてAさんの土地売却後のBさんの土地賃貸利用について打ち合わせとAさんとの過去の問題について解決するための調整業務の準備を行いました。

深い問題があるので詳しく書けない部分があるのですが、こちらとしてはBさんからオマケの課題を引き受けてしまった感覚です。

打ち合わせはいつも玄関。

恐らくは何度か通ううちに部屋に通されるシステムなのか、誰に対してもそのように対応されているのか長い歴史を持つ地主さん宅のしきたりは2回目の訪問ではわかりません。

IMG_6920N課長 「Bさんの土地だけ駐車場として賃貸するのは買主さんOKなのですが、将来Bさんが売却されてしまうと困っちゃうんです」

Bさん 「いや、私の家は代々土地を売るなと教えられてきたので売ることは無いから」

クマ 「何かのご事情で売却する時には今回の買主さんを第一の売却候補にして頂きたいんですよ」

Bさん 「土地を売って得たお金は3年で無くなるけど所有して貸していれば永久にお金が入ってくるって言うのが親からの教えなんだよ」

N課長 「なるほど・・・ 立派なお考えですね」


Bさん 「ただ、お宅らが心配しているのは買主さんの駐車場が無くなってしまったら困ると言う事なんだから、そう言う約束なりするのは構わないよ」

クマ 「ありがとうございます。 その点、貸主借主に将来問題が起きないように書面を残させて頂きますので、具体的になりましたらご説明させて頂きますね」

今回の買主さん、地主Aさんからの200坪だけでは車を置くスペースが足りないので、地主Bさんの土地も買いたかったのですが、売らない主義なので仕方ありません。

賃貸借で関係を継続する予定なのですが、買主さんとしてはBさんが代替わりした後に土地を売却されてしまって目的が達成出来なくなるのが怖いので、何らかの縛りを入れておきたいのです。

しかしながら所有するより強力な縛りなんて限界がある訳ですので、買主さん側にもリスクを承諾頂かないと成り立たないことなのでしょう。

その他、もう一つのBさんから出されたAさんに対する申し出事項については別途解決しないといけない課題となりました。

いつものことながら、なぜか簡単では無い変な出来事がついてくるのが不思議です・・・


さて、昨日の埼玉北部は最高気温40度と記録的な猛暑になりました。

仕事から帰宅して走りに行こうと思ったのですが、気温が下がらないので食事して22時くらいになれば気温も下がるだろうと思ってテレビを見ていたのですが、見事に寝落ち・・・

気がついたのが4時半だったので、暑くなる前に走ろうと思い出発。

8月は1回あたりのランニング距離を伸ばそうと思い、数年前まで走れていた10kmのコースを走ってみることにしました。

IMG_6922いつもの河川敷のコースとは違い街中を走るコースなのですが、ちょうど普段走っている5kmに到達した辺りで日の出の時間となりました。

太陽が上がると疲労度も上がるので、なるべくペースを落とさず走りを継続。









IMG_6926自分の頭の中では太陽が昇る前に家に戻れる計算だったのですが、5kmまでしか走れない体になっているのか、ペースが落ちて太陽が昇って来てしまいました。

陽が当たると疲れが倍増します・・・

早く走り終えようと思う気持ちが強かったのでしょう。

9km地点で右足ふくらはぎが痛くなり走るの中断。









IMG_6927なんでこんなに学習できないのだろうか・・・

去年の今頃も同じように調子に乗って右足ふくらはぎを痛めたとブログに書いてありました。

あと1kmで自宅へ戻れる地点でしたので無理して走ってしまおうと言う気持ちが出てしまったのでしょう。

幸いにも歩くことは出来ましたので大丈夫なのですが、今日の夜のランニングはやめておきます。


奥さん 「また同じ失敗するって、何で学習できないの?」

クマ 「大丈夫だと思ったんだけど急にダメになったんだ」

奥さん 「距離を増やすなら1kmとか段階的にすればいいでしょ」

クマ 「今思えばそうなんだけど、これがまたわからないんだよ」





朝からバカすぎると言われてしまいましたが、確かに学習できないのが不思議です・・・


さて、本日は定休日です。

このあと、毎月恒例の神社へお参りに行って各種課題を対応したいと思います。




ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com