賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

売買関係

オススメです。

IMG_2442昨日の夕方、地主Aさん(70代)宅を訪問したところ、外の作業小屋で打ち合わせが始まりました。

いつもの事なのですが、時間帯によってはずっと外で話し込むので温かい格好をしていかないと辛いです。





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Aさん 「昨日が仕事始めだったんだけど、そっちは今日からかい?」

クマ 「いえ、土曜日からだったんですけど、バタバタで挨拶が遅くなってスミマセン」

Aさん 「忙しいのは皆に頼られてる事で良いことだよ」

クマ 「前に話してた◯◯市のAさんの所有地、買い取り金額出ました」

Aさん 「300坪あるから個人じゃ無理でしょ?」

クマ 「そうですね、正直言うと◯◯市は余程場所が良くないと厳しい状態ですし、300坪あっても切り売りするには道路入れないとダメだから建売屋さんしか無理なんです」

Aさん 「わかった、寒いから家に入ろう」


と、作業を終わらせてくれて部屋に移動。

7ef9e0bdこの時期石油ストーブの力強さは実にありがたいものです。

留守中でもつけっぱなしってのが気になりましたが、通気性が良い木造築古を温めるにはエアコンじゃダメなのでしょうね。






クマ 「あの土地、南側に5m幅で道路入れないと区割り出来ないから実質的に230坪くらいに見られちゃうんですよ」

Aさん 「建売屋じゃなくてアパート建てる投資家に売れれば道路なんて入れなくていいでしょ?」

クマ 「土地買ってアパート建てるなんて、余程安く買わないと無理ですって」

Aさん 「まぁ 土地を持ってる俺が建てたくならない場所だから無理か・・・」

クマ 「ですよね、建売屋さんも何社かエリア外って言われたんですけど、1社だけ2000万円だったら社内稟議が通ると思うって言われました」

Aさん 「う〜ん そんなものか・・・ 坪7万円しないってこと?」

クマ 「道路で70坪も取られるし、造成するのに余計な費用掛かりますからね」

Aさん 「これからもっと冷え込むと思うから、一等地以外は処分した方がいいと思ってるんだ」

クマ 「これ逃すと更に下がるかもしれないから売っちゃいますか」

Aさん「考えてみるけどクマちゃんが下がるって言うと上がるからなぁ」

クマ 「それ株の話でしょ・・・」

IMG_2444その後、株式の話になりAさんが考える今後の世の中の流れの話になり、2時間くらい話し込んで帰ってきました。

いつもの事ですが、地主さんが所有地を売るってのは決心がいる事ですので簡単ではありません。

ただ、買い手がいるうちに売却しないといけないエリアってのもありますので・・・





多分、数日で結論が出ると思います。


さて、本日は年末からバタバタしている案件の対応で銀行行ったり買主さん宅に行って打ち合わせしてきます。

夜は会社の会議なので、密度濃く終わらせたいところですよ。


IMG_2446ここのところ、5時起きが定着してブログ更新してランニングする習慣が続いています。

夏場に毎月100km走れていたのに2ヶ月サボったお蔭で体も心も締まりが無くなったと感じて復活させた訳ですが、運動するってのは体だけでなく心の部分に良い影響を与えていて何事にも前向きになれる良いことなのだと実感しています。

あと、走りながら
audibleで本を聴いているのですが、今聴いている本がメンタリストDaiGoさんの「自分を操る超集中力」で、これがまた実にヤル気になる素晴らしい本で、1.5倍速で聴いて現在2回目の聴講。

audibleは初回無料で会員になると毎月1500円かかりますが、毎月1冊聴けるコインがもらえるし会員割引があるので自分的には満足しています。

結構、いろんな本が聴けるので車での移動時間が多い方や、ちょっとしたスキマ時間にオススメの仕組みです。





と、言うことで今から走ってきます。


ではまた明日


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結局最後は・・・

きのう(25日)は、朝から司法書士の先生と結構な時間一緒でした。

銀行さんとの抵当権抹消に関してのお願い交渉がメインなのですが、後見人の問題とか絡まって難易度が高いので終わってから打ち合わせを兼ねて法務局の本局までドライブ。

食事の時間をいれると5時間もご一緒させて頂いた感じです。


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これがまた交渉事の具体的内容は書けない感じですが、方向性は決まった感じです。

今回ご一緒した先生は、元法務局の所長さんまで経験されて定年後に司法書士となった先生なので登記の裏事情とか供託、後見制度等々のプロ中のプロな感じです。

法務局の大変さや、トラブルに巻き込まれた当事者同士の物語について様々な経験談を聞かせて頂いてホント有意義な時間でした。

「結局最後は人なんだよね」

と、実に共感できる内容の話は、まとめて本にして欲しいくらいのレベルだと思いましたが、世の中いろんな経験を積んだ人がいるものです。

出会いに感謝です。


そして会社に戻ってからは、これまた今年トップクラスのトラブル案件の進展がありました。

この案件も具体的に書けなくてスミマセン。

冷静な状態なら単なる取引上の後処理でお金で解決できる話なのですが、片方が冷静で無いので感情的になり、冷静だったもう片方が大爆発する手前で寸止めしている状態・・・

「当事者同士でやって下さい」と、突き放したら恐ろしい結末となる事が予想できますので、間に入った責任を取らないといけないと思ってます。

年内で終わらせたいので今日の朝一番に事が進むよう最後の調整作業をする予定です。

IMG_2043そして、昨晩は19時頃に三男から「温泉に入りたい」と電話が掛かってきて気分転換したかったので行ってきました。
温泉と行っても車で15分の近所なのですが、結構広くて満足な施設です。

1時間でも頭の中をリセットする時間を作るってのはスッキリするものですね。





さて、本日26日は午前中大掃除で、11時からは社員研修に出発

今回の研修場所は宮城県の蔵王町です。

毎年社員研修に行ってますが、年末に行くのは初めてだったかと思います。

どんな事が学べるのか楽しみですが、本日も温泉入ってリセットしてきますね

ではまた明日


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流れを変える

きのう(20日)は定休日でした。

が、トラブっている案件の対応で銀行、司法書士、売主、買主、建築会社の対応をしていましたので、思いっきり仕事してました・・・

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お陰で、いろいろ進展がありましたので自分的にはスッキリ

やはり悩み事を解決する為にはダメ元だとしても問題になっている事に立ち向かう事が一番です。


そして出社したついでにスタッフ用に購入したノートPCの修理をしました。

今月初めにセットアップした際、Office製品(ExcelやWord)が英語版になってしまう変な現象が発生してマイクロソフトに遠隔操作で直してもらったPCだったので最初から怪しかったのですが、しばらく使っていたところ、賃貸管理ソフトとの相性が悪い事が判明しました。

・管理ソフトの操作自体は問題が無いのに、帳票の印刷が上手くいかない。

・管理ソフト以外での印刷は普通に出来る。


そんな現象だったので、管理ソフトに問題があるのだと決めつけて徹底調査をお願いしたのですが、2日間で6時間くらい遠隔操作して調べてもらった結果、「パソコン本体に問題があるとしか思えません」と言われてしまったのでした。

で、調査結果を言われた翌日火曜日にパソコンが立ち上がらなくなり、パソコンメーカーのサポートに電話してセーフモードで立ち上げてリモート操作で1時間くらい調査してもらったところ、「リカバリ(工場出荷時の状態に戻す)しないと直らない」と、宣告されてしまったのです。

まぁ 過去に何度か経験がありますが、リカバリって結構時間が掛かるし今まで設定したものが全て消えて、いろいろと入れ直したりと結構な労力が必要となるので集中できる定休日にやるのが無難です。

IMG_1979リカバリに2時間くらい掛かり、その後にクラウド系の設定、メールの設定をしてOffice製品の入れ直しをしてプリンタの設定。

これが終わってから賃貸管理ソフトの会社に遠隔操作での再インストールをお願いして1時間くらい掛けて最終チェックしてもらったところ、無事に直ってくれました




何とも休みはつぶれましたが、スッキリした1日となりましたよ。

今月に入って仕事面ではトラブルが多かった自分ですが、運気が良くなってくれたら嬉しいです。


さて、本日は夜に都内で原状回復業者さんの開催する勉強会に参加してきます。

3カ月前にお呼ばれして参加したのですが、解約立ち合いやリフォームの事をどう考えているのか等々いろいろ勉強になりました。

終わったら忘年会になる事でしょう


ではまた明日


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一つ終わると・・・

IMG_18752011年よりこのブログに登場している我が家のペットであるシルバー文鳥のピヨ

1日の半分以上を巣の中で過ごしています。
巣は3個あるのですが、夜寝る巣が一番奥の巣で、朝の家族がバタバタしている時間は右側のリビングが見渡せる巣にいて、誰もいなくなる昼間には左の手前の巣で昼寝してます。




IMG_1853周りが囲まれていて落ち着く場所が好きなのかと思いますが、場所を決める基準を聞いてみたいものです。

年末に巣の入替えをするのですが、4個にして反応を楽しんでみる予定です。






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しばらく前から大変な思いをしていた孤独死案件ですが、昨日で借主側とのやり取りに関して完了しました。

後は貸し出しに向けてのリフォームへの着手と募集活動に専念と言った感じです。

お互いに相反する主張が有る中、揉めないように吊り合ったのは良かったですが、たぶん貸主側も借主側も納得できるものでは無く、お互いが妥協した気分であるとの思いが伝わってきます。

特に管理系の仕事は、終わらせないと永久に引きずるような案件もある訳ですから「区切りを付けられた」事は、何よりの話しなのでしょう。

「良かったですね」という言葉が1度も出てこないってのが嫌な感じですが、突然の災難的な出来事の後なのだから喜べる訳ありませんね・・・


後は、リフォームと募集なので自分の方はここまでの役割で、スタッフに頑張ってもらうつもりです。

で、この案件が終わったと思ったら次の課題が出されてしまいました。

これも具体的に書けない系なのですが、内容的には今まで取り掛かってきた案件が、銀行さんからの物言いで簡単では無くなってしまった感じです。

日曜日に家族会議開いてもらい判断してもらい答えが出ますが、胃が痛いです


現実問題、こんな感じで白黒つけないといけないとか、解決しないといけない案件が他にもありますので、この際まとめて着手して年内にスッキリしようかと思ってます。

そう考えると実質的に動ける時間が2週間程度ですので忙しくなる訳ですよね。


さて、本日は昨日に引き続いて求人募集の会社と打ち合わせします。

何か実務と違って知らない事が多いのですが、結構なお値段で広告する大手の募集会社の仕組みがどんなものか話を聞いてます。

6週間で30万円とか普通の話なのか疑問ですが、ハローワークに募集出すだけで決まっていた時代が羨ましいものです。

いろいろありますね。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com