予定時間より早い・・・

昨日の定休日、羽毛布団を洗いにコインランドリーへ行ってきました。
先週行ったお店よりも若干安かったのですが、標準コースでは乾燥時間が足りなかったようで乾燥時間を追加して結局高くなりましたよ
それでも 行きつけのクリーニング屋さんだと１枚５０００円と言われたので２枚で３０００円なら安かったのでしょう・・・

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午後は、資料作成に専念しようと思いネットカフェへ。

家だとYouTube見たり昼寝しちゃう気がしたのですが、昼ご飯を食べている間だけのつもりでYouTube見てたら夕方になってました

昼寝はしませんでしたが無駄な時間を過ごしたものです






そして１６時３０分からはワンルーム物件に住んでる滞納者への強制執行の立ち合いでした。

保証会社から訴訟したので、管理会社としては何のドラマも無いのですが、「合鍵を持ってきて下さい」との事で立ち会った感じです。

これがまた１６時３０分集合と言われたので遅刻しないように１５分前には到着予定だったのですが、１６時５分に保証会社の担当さんから電話がありました。

担当　「すみません、執行官が早く到着しまして何時頃こちら到着ですかね？」

クマ　「急いで行きますけど１６時３０分でしたよね？」

担当　「はい・・・　そうなんですけどね」

なんか言いたそうな雰囲気でしたが、大急ぎで物件に向かい、１６時１０分に到着すると執行官が連れてきた鍵屋さんがピッキングで鍵の解錠にチャレンジ中でした。

簡単に開けられなかったみたいですが、多分鍵屋さん呼んであったので、合鍵の到着前に活躍させたかったのかと思います。





クマ　「お待たせしました、合鍵で開けますよ」

執行官　「お願いします」

鍵は合鍵で開きました。

今回、立ち会ったのが執行官と鍵屋さん、荷物撤去を見積もる執行屋さんと保証会社２人、法律事務所さんと自分の合計７人なので結構な人数です。

執行官　「〇〇さ〜ん　裁判所ですけど強制執行で入室します！」

大声で数回警告してから入るので結構目立ちます。


室内に滞納者はいませんでしたが、家財道具や家電製品などが多数ありましたので、生活している痕跡はあります。

一か月後の６月２８日に強制執行を断行する旨の紙を室内の目立つところに貼って、強制執行で持っていかないようにする設備品を確認して立ち合い終了。

執行官が帰ったあとに保証会社の担当さんに聞いてみました。

クマ　「執行官さん、予定より３０分も早く到着して鍵屋さんの出番作ったんですかね？」

担当　「え？　まぁ確実に鍵を開ける為に鍵屋さん呼んでましたけど、待ってられなかったんですね」

クマ　「解錠の費用追加で取られちゃうんでしょ？」

担当　「鍵屋さんの立ち合い費用も入ってるので追加にはならないかと思います」

クマ　「そうですか、鍵屋さん最後まで開けたかったでしょうね」


多分、時間通り１６時３０分に自分が到着していたら鍵屋さんがカッコよく解錠していたことかと思います。


室内はワンルームにしては荷物がありますので、来月の２８日までに無反応だったら強制執行の断行が見られます。

どうなりますでしょうかね？


ではまた明日

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サポート？

連絡くれないと死んでると思って訪問することになるから！

と、昨晩一人暮らしの滞納者A氏（６０代男性）が会社に来て管理課S課長に怒られてました。

自分、去年の５月から管理課業務に関してあまりタッチしなくなったのですが、このA氏に関しては管理課S課長が４年近く前から対応してくれてます。

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A氏は、３年かけて７０万円の滞納金を毎月の家賃に上乗せして払い切った６０代のおじさんなのですが、元々生活保護でした。

A市の居住している行政は生活保護費から家賃を直送してくれるので、難しい話では無かったのですが、元々健康状態に問題は無かったし働く気持ちがあったので保護が打ち切られました。

その後は保護費よりも稼げる状態となり３年かけて滞納金を払い切ったのです。

そこら辺、毎月のようにS課長がサポートして更生してくれた感じだったのですが、お金に余裕が出た分、お酒の量が増えている様子です。

多分、飲まなければ真面目なタイプで仕事もできる感じなのでしょう。

自分はこの件ノータッチだったのですが、慈悲深い大家さんからは「可愛そうだから家賃は後回しで生活を優先してあげて欲しい」と言われながらも根気よく約束を守らせていました。

ですが、今回は家賃の振込が無かった上に連絡をせずS課長の置き手紙にやっと反応。

しかも「お金を落とした」との話を言い訳として言い放ちました・・・


「お金を落とした」　「親族が病気になった・亡くなった」　「友人に振込を頼んだのに」　「詐欺にあった」は、滞納者の定型句です。

その典型的代表例である「お金を落とした」を平然と言い放った事にS課長の怒り爆発。

A氏　「すみません、今回はお金を落としてしまったので振込めませんでした」

S課長　「・・・　落としたんじゃなく使っちゃったんでしょ！」

ここで、どうでもいいA氏の言い訳が続きます・・・

S課長　「今日は何日なのよ？　約束の日過ぎて電話の１本もくれないってあり得ないから」

A氏　「すいません・・・　ほんと迷惑をお掛けしますが今回は払えません」

S課長　「大家さんだって、やっと滞納金が回収できたって安心してたのに」

A氏　「はい、申し訳ありません」

いろいろ説教してましたが、どうもお酒の量が増えている様で、もしかするとアル中になる手前のような雰囲気もあります。

最後に、その場で大家さんに電話して状況報告。

「生活できないのは可愛そうだから待ってあげて下さい」

と、言われてしまったそうですが、そんな事をそのまま伝えるのは「払わなくていいよ」と言うようなものです。

S課長　「大家さん、まずはAさんが食事できるように優先してと言ってくれたけど、わかるよね！」

A氏　「はい、ホントいい大家さんで感謝してます」

S課長　「お酒に使っちゃうなんてあり得ないから」

A氏　「働いたお金で必ず払いますので」


まだ、１ヶ月滞納なのですが、元大型滞納者ですのでホント要注意です。

正直言えば、大家さんの気持ちである「死なれたり恨まれるのは困るから責めないであげて」が、現場実務としてはズルズル行く原因かと思っています・・・

低家賃のアパートなので真面目に働けば問題なく払えるのに収入が増えたらお酒に変えてしまう悪循環。

家賃の督促だけでなく生活指導までサポートするってのは疲れる話ですね。


滞納督促業務を引き継ぐ後輩がいて助かってます


さて、先日２週間以上休んでいたランニングを復活させたのですが、朝走るのはやめました。

今の時期、５ｋｍでも結構汗をかくので朝の忙しい時間にシャワーを浴びてると遅刻しちゃいます。

で、あれば夜寝る前に走って、風呂に入ればひと手間省ける訳です。

街灯が無く車も通れない真っ暗な河川敷コースを肝試しのように走ることになりますが、登山用のヘッドランプが実に頼もしくサポートしてくれてますよ。




ではまた明日

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考え方を知る

「朝１０時になってもブログアップされてないと前の日に飲んでたってことなのよね」

熱心なブログ読者さんはホント良くわかってます・・・

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きのうは、午後から相続支援コンサルタントの研修に参加していました。

持ち時間１０分で課題についての発表をしたり、与えられた資料からグループで状況を分析して遺言書を作成したりと、難易度が上がってきましたよ。



日常業務と密接な内容なので、ホントやりがいがあります。


で、研修が終わった後は、司法書士の太田垣章子先生（あやちゃん先生）の出版記念講演＆トークセッションを受講してきました。

自分などは「滞納者＝悪者」との頭で長年割り切った対応をしてきましたが、あやちゃん先生は今回の本で、滞納者側の置かれていた状況や背景、考えている事など、自分や多くの管理会社のスタッフが「考えないようにしていた事」についてドラマを見るかの様に描写されています。

そこら辺、賃貸管理会社的には感情移入するので深入りしない部分かと思いますが、この本を読む事で様々なパターンのイメージトレーニングができる訳です。


賃貸管理に関わる全ての方にお薦めしたい一冊です。


その後、あやちゃん先生＋大家さん代表赤井誠さん＋管理会社代表伊部尚子さんのトークがこれまた大変面白かったです。
滞納や迷惑を掛ける入居者トラブルは対応中すごく辛いですが、過ぎ去ってみると思い出になるものですね。


そんな経験豊富な体験を聞く事で、トラブル対処の選択肢が増えて行くのでしょう。


で、懇親会でいろんな方とお会いして軽く飲んだ後には駅の近くのお店に移動して終電まで結構飲んじゃいました。

話が面白いからお酒が進む・・・







何とか、終電に乗れましたが、定番の乗り過ごし

ちゃんとスマホのアラームをセットしたのに研修参加でマナーモードのままになっていたようで、何となく振動していると気がついたのは電車のドアが閉まる瞬間でした・・・

マナーモードのセットと解除。

両方大切なことだったと勉強になりました。

今回は１駅だけの乗り過ごしだったので、軽い被害で済みましたよ





と、言う事で朝も早起きできず、出社して急いでブログアップしました・・・

本日も頑張ります！

ではまた明日

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家賃滞納という貧困

司法書士の太田垣章子先生（あやちゃん先生）が「家賃滞納という貧困」を出版されました。

あやちゃん先生は、賃貸トラブル解決のプロ中のプロで、自分的には大変話が合うお友達で賃貸管理オタク仲間です。

まだ、執筆中の頃に体験談的な話をまとめた本だと聞いていましたが、ハンパない体験記であると同時に、ここまでリアルな状況は体験した目線が無いと書けない貴重な書籍です。

自分の場合、正直言って「滞納者側の目線」がありません。

なんと言うか、辛い状態である事は想像できますが、「悪者」と考えないと情が入ってしまい淡々と出来ないので・・・

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もちろん、自分の場合は管理会社の立場なので、資格を持って対処する専門士業の方とは立ち位置が違うのですが、初期の段階から手遅れになるまでを担当しているのは管理会社や大家さんなのですから、早期の解決を目指すのであれば、この本に書いてある経験から学ぶ事が多くあると強く思いましたよ。

滞納者にも親族への頼み方や公的援助の方法を知らない人がいるのも事実で、そこら辺は滞納者自身の事情を深く知らなければ対応できるものではありません。

「無い人から取れないよ」と言うのが借金を踏み倒す人の特徴ですが、更に「部屋に居座っている」と言うのが家賃滞納の特徴です。

とんでも無い悪人だから追い出す。

と、言うのは当然な感情なのですが、「お金を回収したい」と言うのも当然な話です。

そこら辺、「滞納者側の目線も知る」と言うことが、数千件もの滞納処理をしてきた上級者のテクニックだった訳です。

自分、今まで経験が無かったのですが、高齢者の強制執行って執行官が「やめときましょう」と判断して執行不能で終わっちゃうことがあるとの事です。

家賃を払わない老人が住み続けるなんて最悪なパターンですが、恐らくはそうなる前に前兆があった事でしょう。

専門士業の方の出番の前に管理会社や大家さんが気がついて手を打つ必要もある訳ですから、滞納者目線での考え方を学ぶ事が必要なのです。

管理会社や大家さん、そして滞納するかも知れない入居者さんにオススメの一冊です。


で、昨日は先月破産手続きに入り明け渡しを完了してもらった法人さんの倒産案件に関して管財人の弁護士事務所さんから頼まれた解約合意書を作成してもらいに大家のBさん（８０代男性）宅を訪問してきました。

Aさん　「これで終わりにしてくれって話かい」クマ　「そうです、敷金は残債務に充当で、足りない分はゴメンナサイって事です」

Aさん　「フトン捨てるのに５００円取られたんだけどさ」

クマ　「・・・大変でしたねぇ」

Aさん　「これで解決したんだから後はお客さん早くつけてよ」


結構出だしは焦りましたが、ちょうど１ヶ月で解決して良かったです。



では本日も頑張りましょう！


ではまた明日

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