賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

会社のこと

気持ちの問題?

昨日少し書いた相続系の案件

いろいろと波紋が広がるのではないかと思って余計なこと言わずにと思っていましたが、対立している弁護士先生と話した内容を何も加工せず他の相続人さんに伝えてきました。

こう言うのって通常は燃え上がらないように調整を加えて伝えるものですが、燃え上がっている時には、「ありのまま」伝えることが無難と言うか自分の身を守るためにも必要です。

相続人同士の問題から、賃料送金元である管理会社の問題を絡めて巻き込まれた感じですが、元々は高額の着手料を各チームそれぞれの先生に払っているのだから先生同士で話をつけて頂きたいところです・・・


と、ボカシすぎてわからない話でスミマセン。


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IMG_0829定休日の本日は朝一番に法務局へ行ってきました。

今まで取引したことの無い金融機関で取引が始まるので口座開設のために会社の商業謄本を取りに行ってきたのです。

新しく口座を作る時には謄本の他に全役員の運転免許のコピーが必要との事でかなり面倒な感じです。





今期は、不動産の買い取りにも力を入れようと思って政策金融公庫から軍資金を調達することにしたのですが、この機会に冷たくされた金融機関では無く親切にアドバイスしてくれる金融機関を軍資金預け先とします。

今まで、小さめの買い取りや自社所有アパートの購入をしてきましたが、社員も増えてきて売買系で勝負をかけるのが年々怖くなっている状態です。

とは言え、いろいろチャンスに思える場面も多くある仕事なので動かせるお金が必要だと思いました。

今回の軍資金預け先に決めた金融機関は会社とは初めての取引なのですが、自分とは20年くらいのお付き合いで車のローンでお世話になったりして仲良くなった方が課長さんになってます。

公庫の方は審査と面接が終わり融資承認が満額下りて金消契約書作成の段階で、融資金の振込み先金融機関を決める段階なのですが、こう言う時に良いイメージの感情に左右されるものです。

気持ちの問題は大きいものですね。

と、言うことでブログ書き終わったら役員の免許証のコピーと謄本と印鑑もって口座開設してきます。


それが終わったら頼まれている原稿の作成に専念しようと思っていますが、プライベートのパソコンを修理に出したので長文をiPad miniで書くのは厳しいものがあります。

修理に出す前にメーカーさんからソフト上の問題か物理的な問題での故障か判定する作業を電話で指示されながら1時間かけて試したのですが、結果は物理的な問題でマザーボードの交換が想定されるそうです。

cccfe921保証期間が切れている状態でも親切に確認してくれる姿勢は大変印象が良く、メーカー的に信用できるところなので4000円払って見積もりをお願いすることにしたのですが、マザーボード交換すると5万円から21万円の見積もりが出る可能性があると言われました。

購入金額が15万円だったのにビックリですが、そう言って安い見積もりで喜ばせてくれることを期待してます





元々は会社のノートPCの調子が悪くてプライベートのPCを使っていたのですが、先ほど会社のPCを自宅へ持って帰ってきましたので、工場出荷状態まで戻して復活するか試してみようと思います。

会社のパソコンは動作が極端に遅いだけで電源が入らないとか物理的な故障では無いので完全に初期化して直る可能性があると思います。

いずれにしてもiPad miniで書けるのはブログ程度と言う感じになりますが、これでパソコン全滅だったらiPad用のキーボード買ってきます


ではまた明日


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いろいろありますね

昨日の埼玉は夕方から大雨が降り熊谷市では6月の観測史上最大となる1時間に64ミリの記録的豪雨となってしまいました。

管理物件の中には対応して様子見の雨漏り物件が数件ありますので大変落ち着かない感じでしたよ・・・


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IMG_0815そんな状態の中、某木造の飲食店2階を借りて社長と所属長の会議が行われました。

現状分析と改善提案が何事においても基本であると思っておりますが、何と言うか「さじ加減」的な部分と言うか良く言えば柔軟性ある対応が良かったり悪かったり・・・






まぁ そんな話をブログで書くものでは無いのでしょうけど、ここしばらくは頭の中が会社の仕事モード全開で疲れるものですよ・・・


自分の場合は賃貸や売買系のトラブルならブログネタになるので苦にならないのですが、ブロネタに出来ない苦労系って良いものでは無いです。

どこの会社でも似たような事があると思いますが、いつの日か良い経験をしたものだと思い出にできる日が来ることでしょう。


さて、本日も金縛りモードになっているパソコンではなくiPadからのブログ投稿です。

画面キーボードに慣れてきましたが、やはりパソコンのキーボードの方が打ちやすいので早く修理にださないといけないですね。


ではまた明日


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いまどき電話セールス・・・

「新築戸建・マンションの営業」→「賃貸管理」→「売買系」→「相続案件」を手掛けるようになったと言うのが自分の場合の不動産業経歴の流れです。

どの分野においても知識や経験が必要で仕事として奥深いと納得する感じで、全てに関連性があり関わって来て良かったと思える仕事内容です。


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ブログを書いていると過去の出来事を見返す事があります。
いろいろ経験したものだと実感するのですが、15年のブログ経験でもブログを書きだす以前の経験は頭の中にあることしか残っていないのがもったいない話だと感じます。

多分、頭の中に残っている以上の経験があったと思いますが記録をつけていないと消えて行くものなのでしょうね・・・

そんな中で、自分自身では今現在の時期も特殊な時期になると思っています。

「賃貸管理」+「売買」のミックス仕事は大変だとか長年言ってましたが、最近は職業紹介事業の仕事もミックスになったのが特殊に感じる原因です。

特に、社長が関わってきたバングラデシュの人脈を生かそうと外国人向けの紹介事業に特化する感じで在留資格の話しとか最初は全く意味不明な状態でしたが、疑問点を調べて行く過程で結構な自信が付いた感じになっています。

IMG_0770で、昨日は人材を企業に提供するセールス活動を実行しました。
これがまた、バングラデシュ人新入社員のラフィー君の人脈での優秀な登録者を日本企業にマッチングする作業なのですが、簡単に言うと人材募集している企業で外国人でもOKか確認する電話セールスです・・・

自分がお手本として電話をかけまくりました。



ほぼ全滅・・・

と、諦めかけていたところ「内容次第で考える」と言ってくれた企業が出現


希望しているのは、ホームページ作成やIT系の人材を探している会社さんでしたので、その分野で優秀な経験を持つ人材2名をピックアップしての対応に入りました。

正直言ってダメなお手本を新入社員に教えている気分でしたので、ヒットを打てた感じで大変嬉しかったです。

どうなるか返答を待ちますが、大昔に経験した売れ残り新築マンションの電話セールスの辛さを思い出しましたよ

更に経験と状況が整ったら登録支援事業と言う新分野も行う事になっているのが社長の強い希望なのでこの分野への突撃状態は続きます・・・


さて、本日3日(水)は定休日です。

今後の会社の進むべき道を6日(土)の夜に社長と営業課・管理課の責任者を交えて打ち合わせする事になっていますので、家に籠って自分の考えをまとめたいと思います。


ではまた明日


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義理に甘えてる訳には・・・

34d35d863月・6月・9月・12月は休日夜間の緊急連絡受付とゴミ置場掃除当番の月

なのですが、「今月から緊急連絡当番しなくていいですから」との申し出がありました。
無理するなと当番免除を断ったのですが、何か強く「当番卒業で」と言われるのでありがたく了解させて頂きました。



自分的には大変大きな変わり目なのですが、ブログネタに困る嬉しい話です。

当番疲れが発生したらチェンジしますので



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自分の勤務先は4月末が期末で5月から新しい期が始まっています。

なので先月5月は決算確定処理の時期なのと新しい期が始まった事で、かなりのバタバタ具合でした。

特に新型コロナの自粛営業とも重なった事でギリギリな着陸をして不安定な状態で離陸したような気分になっていましたが、ギリギリでも不安定でも何とか無事に乗り切っている事が大切なのでしょう。


そんな状態ではありますが、お陰様で無事に目標達成が判明したのが数日前。

前期は管理手数料とリフォーム系の安定度と仲介系の不安さを思い知った感じとなりました。

賃貸仲介は他社さんの状況を聞くとマシな方かと思っていますが売買仲介系が不調な感じで予測を立てられない不安が残ってまいす。

とは言え今の世の中は動きが早いし何が廃れて何が伸びて行くのか良くわかりませんので、良い話が無いかとアンテナを張ることが大切なのでしょう。

うちの会社は、今期が47期目で50年近い年月の中でお付き合いさせて頂いている物件オーナーさんとの繋がりがあります。

考えてみれば、長く続いているオーナーさんとの関係は、何十年も前の時代につくられた人間関係から仕事に繋がっているのでしょう。

大変ありがたい話ですが、義理的な継続と言うか惰性みたいな部分が大きくなるとオーナーさんの世代交代を切っ掛けに管理離れを起こす事もあります。

そこら辺は、年配になったオーナーさんの次の世代との繋がりをしっかり持つと同時に義理だけでない質で選ばれる会社にならないといけないのでしょう。

恐らく今は「義理」の部分が残っている珍しい状態な期間かと思います。

1からスタートすることや、新しいビジネスの構築の方がトキメク感じなのですが、古い部分の人間関係を大切にしていく事がビジネスに繋がると言う選択肢があることに感謝です。

ここ最近は、新しい事での発展性を求めていましたが、義理とか惰性の世界にもチャンスがあるような気がしてきましたので、その部分でも何かしら形を作ろうと思います。


さて、本日は定休日前の火曜日です。

集中して新規事業である職業紹介事業の企業開拓と外国人登録者の内容確認作業をする予定なのですが、何か不動産の仕事と全然違うので新鮮さがある反面、新入社員になった的な不安感があります。

当社の社長の強い希望で始めた仕事なので頑張って続ける予定ですが、結構大変でストレス溜まります・・・

と、言う事でビッシリ仕事して明日の定休日はゆっくり休ませて頂こうと思ってます。

ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
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引き続き相互リンクも受付しておりますのでよろしくお願いします。
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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com