賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

会社のこと

断捨離する?

きのうは、昨年より難航している売買案件で夕方までバタバタしていました。

「仲介手数料」では無く「売買金額」が数百万円の案件なのですが、次から次へと面倒な課題が出てくるってのが不思議な感じです。

買主(60代女性)さん宅で話し込んでしまいました。


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買主 「ホント苦労させちゃって申し訳ないです」

クマ 「いえいえ、いろいろありますけど勉強になってますから」

買主 「あの土地を売るなって◯◯さん(売主)のご先祖様が言ってるんじゃないかな?」

クマ 「ご先祖様が嫌がっても今生きてる売主さんが売りたがってるんだからOKですよ」

買主 「まぁ やれるだけやってダメだったらご先祖様が止めたって事だから受け入れるわ」

クマ 「結構、そう言う系信じるタイプですか?」

買主 「うん、人は死んでも魂は残るって思うから悪い事はできないのよ」


クマ 「みんなそう言う考えだったら世の中良くなりますね」

と、言う感じの流れになってからは、スピリチュアル系の話題で1時間・・・

まぁ自分も嫌いでは無いので楽しく話が聞けました。

と、バタバタしている様で心が落ち着いたひと時でしたよ。


1153fb4bで、終わってからは今年最初の全体会議。

今回は自分が2階のスタッフを1階に移動してもらい事務処理系の一元化を提案してみたのですが、これがまた大不評で盛り上がりました

結局は早いところ人を採用しろって事なのですが、募集しても反応無いってのが痛いところです。

良い方法ないですかね・・・





さて、本日(9日)は定休日ですが、出社して断捨離作業をします。

長年捨てられなかった資料を選別して不要なものを捨てて仕事に専念できる環境を作ろうと思ってますが、ペーパレス化ができない仕事なんですよね。

わかってはいますが、断捨離が終わったらペーパレス化にチャレンジしてみようかと思ってます。

ではまた明日


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社員研修終わり!

本日(28日)はブログを書き出したところ休日夜間緊急受付センターより漏水報告があって出動しました。

管理アパートの2階から1階への漏水だったのですが、お昼すぎまで対応していましたよ。

やっと落ち着いたので社員研修の話を書こうと思います。


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IMG_209626日と27日の1泊2日で研修に行ったのですが、宿泊先は宮城県の蔵王町にある遠刈田温泉(とおがった温泉)です。

素晴らしいホテルで、食事も温泉も部屋も大満足な感じで非日常の気分を満喫させて頂きました。


今回参加したメンバーは全員が酒飲みなので、飲みまくった感じでしたが翌日誰も二日酔いにならなかったのが不思議です。

1泊2日ですので、一晩泊まったら翌日は帰る感じなので極力珍しい場所をたくさん回るか、のんびりするかの選択が必要となります。

と、言うことで朝食を食べてから、どこに行くか迷ったのですが、「松島の遊覧船」「瑞巌寺」「青葉城」と有名な場所に行ってみようと言う単純な案が出てまずは松島へ行ってみました。

IMG_2187まずは国宝 瑞巌寺の五大堂へお参り。

パワースポット巡りが目的なので大体古いお寺や神社が定番なのですが、ほんと歴史ある物には多くの物語があるものです。






IMG_2206ガイドさんを頼める場所ではいつもお願いしていろいろ解説してもらうことにしています。
最近の話では東日本大震災の津波で敷地のかなり奥まであった杉並木が被害を受けたそうです。






IMG_2214津波に関しては本堂は無事だったとのことです。

20年くらい前に訪問した時は森の中にあるイメージでしたが、全然雰囲気が違っていた事に驚きました。






IMG_2197境内にある洞窟遺跡群は崩落の危険があるので、近づくことが出来ませんでしたが、ガイドさんの話では供養の場になる前の大昔にはお坊さんが藁を敷いて寝泊まりしていた場所だったとの事です。






IMG_2209位の高いお坊さんは階段登った2階に住んでいたらしいのですが、トイレや地下があったりと岩盤を掘って作った巨大な建物って感じです。

何だか独特の世界があったのでしょうけど、自分は変な雰囲気に触れると夢に出てくるタイプなのでちょっと心配です。



瑞巌寺を回ったあとは13時が遊覧船の出発時間とのことだったのですが、船に乗る為に食事を大急ぎでするってのも大人じゃないので、遊覧船はやめてゆっくり食事して青葉城へ向かいました。

IMG_2173方向も位置関係も良くわからないので、全部ナビ任せでしたが、レンタカーに付いているナビよりもスマホのヤフーカーナビの方が検索が楽でした。

新しい道でも道路工事の情報でも全てにおいて優秀な気がしましたが、この先普通のカーナビは無くなっちゃうのでしょうか・・・


IMG_2223伊達政宗って凄い・・・
と、大昔の権力者の力を思い知るってのも勉強になるものです。

「城跡だけの状態は当時の状況を想像する必要があるよね」



と、外国人の観光客が見学している様子を見てガッカリしないか心配になってしまいました。

その昔、うちの三男が4歳だった時に連れて行った恐竜博でガッカリした事を思い出しましたよ。

青葉城の全貌は資料展示館のCGで見られます



例年だと大急ぎで移動して帰りも遅かったので結構疲れた記憶がありまが、今回の社員研修はかなり余裕な行程で19時には家に到着していました。

疲れるどころかリフレッシュできた研修となりましたよ。

IMG_2229見ると幸せになるEast iも帰りの新幹線待ちのホームで見られました。
たくさんのパワースポットに行けましたので、きっと良いことがある事でしょう。






短い時間の研修でしたが、良い思い出が出来ました


さて、本日は漏水の緊急対応で午後3時にブログUP。

会社に出社しているので続けて事務処理して夜ご飯の時間になったら家に帰ります!

ではまた明日


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社員研修の目的は?

IMG_2164社員研修で宮城県に来ています。

夜が明ける感じの時間に朝風呂入ってブログを書き始めましたが実に雰囲気の良いホテルを選んでくれたものです。





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IMG_2045きのう(26日)は午前中に会社を出発して仙台へ向かいました。
参加した社員は6名。
管理物件の緊急事態に備えて会社に残っていますと言う事なら2回に分けて行くべきでしょうけど単純に希望者だけの参加です。





IMG_2087仙台に到着してからはおススメされた牛タンを食べてレンタカーを借りて、仙臺総鎮守 国宝大崎八幡宮へお参り。

うちの社員研修は、伊勢神宮出雲大社金毘羅山天橋立神社等々、必ずパワースポット的な場所に行く事を長年続けています。




変な伝統かも知れませんが、気分的にリセット出来る場所や目に見えない力にサポートを求めているのでしょう。

パワースポット巡りが社員研修の目的だと気が付きましたよ


IMG_2166今回、大崎八幡宮では青いダルマさんに社員一同シビレてしまい、一番大きなダルマさんを購入しました。

正面が青くて背面が赤いのですが、大きな目が災いが起きないように見張ってくれるとの事ですので社内を見渡せる場所にお座り頂こうと思ってます。





IMG_2126で、その後は宴会開始。

大変美味しい料理とお酒、終電を気にしない泊まり飲みとくれば飲みすぎない訳がありません。



自分、日本酒に弱いので飲まないようにしていましたが、やはり和食には日本酒との事で美味しく頂きました。



IMG_2168一晩明けても二日酔い無しでブログ更新していますので実に良いお酒だったのでしょう。

そんな感じで朝風呂入ってブログ更新して夜が明けましたところ、雪が降ってきましたよ。







さて、このあとは朝ごはん食べて観光地に行ってお土産屋さん寄って夜には埼玉に戻ります。


ではまた明日


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進化させるために

自分の勤務先は今年45期目の古い会社です。

自分自身、平成8年に中途採用で勤務し始めてから長い年月が経ちましたが、お陰様でいろいろな経験を積むことができました。

今年の5月から会社を更に発展させないといけない立場になり、日々の業務に追われながらも考えていたのですが、何か新しい事をする時にも既存の業務を滞りなく回さないといけません。


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そこら辺、仕事をしやすくする為の環境改善や、PC系の買い替え等を進めていますが、結局のところ回しているのは「人」です。

と、言うことで9月より優秀なスタッフを採用させて頂きましたが、調子に乗って更に募集します。

IMG_0753前回は、ネット系の求人情報で採用できたのですが、今回は実に反響が悪く、昨日ハローワークへ行って求人登録してきました。

「未経験者でも丁寧に教えますけど、できれば経験者が良いです」等々、希望を伝えてきましたが、未経験者向けの給与額の表示だと経験者が来ない感じがします。


かと言って、経験者の給与を決めると言う場合は、単純に決められるものでは無いかと思ってます。

2e92a7adとりあえず、前回出した条件と同じ事務職で求職票を出してきましたが、賃貸管理の仕事全般を経験したいと希望するやる気ある方を求めます。








昨晩、管理課S君(管理課長です)と人を採用するのに良いアイデアが無いか打ち合わせたところ・・・

クマ 「誰か知り合いで経験者とか未経験でも真面目な人いないの?」

S君 「いやぁ あまり知り合いを採用ってのも良くないかと・・・」

クマ 「ネットの求人募集が全然反響無いんで職安と地元の求人チラシ頼んだけど経験者って近所にいない気がするんだよね」

S君 「未経験者でもやる気あれば教え込みますから問題ないですよ、何だったらアパート住んでる大学生で就職決まってないのに声掛けましょうか?」

クマ 「えっ 新卒? 全然考えてなかったけど大丈夫かな・・・」

S君 「それは、自分達と本人次第ですよ」

S君によると、修繕に行った先で実に礼儀正しい女子学生さんがいたとの事で、本人さんさえ良ければ声掛けてみたいとの事でした。

どうなるかわかりませんが、経験・未経験・学生さん問わず募集しますので、エリア(埼玉県久喜市)的にOKな方、ご連絡頂ければと思います。

一緒に会社を進化させて行ければ嬉しいです。


ではまた明日


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com