賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

お勉強

趣味だと思える?




IMG_2799昨日は借上げしているアパート物件の敷地内除草作業をしてきました。

これがまた、高めのブロック塀と目隠しフェンスに囲まれていて外から中が見えない元駐車場のスペースで、入居者さんからの苦情が無かったので草が伸びている状態に気付くのが遅れてしまいました。







元駐車場?

実に変な感じなのですが、言い伝えによれば建物を建築した30年前には物件(当時は企業の寮)付属の駐車場として稼働していたらしいのです。

しかしながら、結構早い時期に駐車場出口に当たる歩道部分の切り下げ位置が横断歩道上にあったことが問題になり危険防止の為に駐車場を閉鎖して駐車出来ないようにブロック塀で囲い、車9台分の無駄なスペースになったとのこと・・・



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大変もったいなく感じるものですが、恐らくは当時関わった人達が知恵を絞った結果の対応だったと思います。


IMG_2803で、今回は雑草が伸びていた他に、木になりかけたような太めの植物も多くあり、去年購入したマキタの電動マシンが無かったら対応出来ないくらいに育っている状態だったところ、自分と営業課N店長、管理課W君の3馬力でお掃除まで含めて2時間くらいかけて完了。

草を取ってから見ると実にもったいないスペースが強調されました・・・






建物の位置をドラッグ&ドロップで道路側にずらす事が出来たらと、この物件に限らず思ってしまうことがあるものですね・・・




IMG_2817さて、昨日の夜から都内日本橋のビジネスホテルに泊まっています。

地方に宿泊すると、どこのホテルも景色を売りにしているような感じで、眺めを楽しみにするものなのですが、大都会のビジネスホテルは窓からの景色が無くて天気の様子もわからない感じです。
隣のビルの外壁に手が届く状態ですが、ホント場所の価値を有意義に使うとこう言う感じになるのでしょう。








IMG_2813本日行われる社内研修セミナーが午前10時開始なので会場から3分の場所に泊まって遅刻防止するのと、11月に実施される行政書士試験の直前期なので、ビジネスホテルだと勉強出来るんじゃないかと思って前泊した感じなのですが、環境が変わると何となく机に向かえるものです。

ホント感じるのはどこにいても時間を作るのは自分次第だと言うことなのですね。







試験勉強の方は残り2カ月程度な感じなのですが、泥沼期に入ったようで、時間を作れなければクリア出来ないステージにいることが良くわかってきた状態です・・・

「眠い時には頭が回らないから寝る」「問題数だけをノルマ化してやった気になっても理解してないと意味が無い」と自覚してきたのが最近の収穫ですが、日に日に焦りが大きくなって来ているので、次は吹っ切れて開き直りの時期になるような予感がしています


何と言うか、期間限定の趣味だと思って熱中してみようと思ってます。



仕事でも勉強でも全部趣味だと思い込んでみるって良い考えかも知れませんね(笑)


ではまた明日


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気力も大切・・・




「何やってんだろ?」

と、ふと考える瞬間がたまにあるものです。

多分、仕事が忙しい等なにかしらやることがある時には、そのことに専念していれば余計なことは考えなくなる気がしますが、たまには「今ここら辺」とか「これを乗り越えると次に行ける」とか何かしらの目印的目標に気づく必要があると思います。

それに気がつかないと余計なことをしたり無駄なことをして後悔するかも・・・



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やはり、やっていることを客観視することは必要なのでしょうけれど、自分的に頑張っていることを否定する方向には「それでいいのかとブレーキがかかる」ような働きが出てくるものです。

他人様のアドバイスは謙虚に受け止めたいところですが、自分自身、考え方の根本が最後には自己満足が一番だと思っているタイプなので何をしていても、何を止めたとしても意味があることなのだと思っています。


と、ふと今現在自分が結構なパワーを掛けている試験勉強の辛さが苦痛になっている時に「投げ出しちゃえば楽になれる」とか考えてしまうのですが、その考えは直前期に入ったことで頭の限界が見えて疲れて余裕が無くなっている時に現れる「心を救う声」なのかも知れません。

正直言って、結構無理しないと合格しない感じと言うことが見えた自覚がプラスかマイナスに働く境目の時期なのでしょう。

この状態を乗り越える気力が必要な時期でもあるのでしょうね。


・・・


IMG_2756昨日は、月に1度のお参りをして来ました。
いつも月初に参拝していますが、今回は雨の風景。
お参りしている時は前向きになっていることが多いのですが、何と言うか「マンネリ化した気力」「リフレッシュされた気力」にしてくれる効果が神社にあると思っています。
そんな感覚は人によって違うのでしょうけど心の安定は絶対に必要なのですから、モヤモヤな気持ちをチェンジする古来から多くの人が頼ってきた特別な場所なのでしょう。






何か変なこと書いちゃいましたが、こう言う感覚の時期なのだと記録しておきます。


宅建試験他、秋の試験シーズンで同じような気持ちになっている人が多いと思いますが、一緒に乗り越えましょう!



ではまた明日


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クイズだと思えば・・・




年齢と共に理解力は衰えるの?

自分的には様々な経験を積んだことで年齢と共に物事を理解する力も鍛えられると思っています・・・




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2523e6af若い頃は、初めて経験することがほとんどで、世界が広がった的な新鮮な感覚があって出来事から学ぶことや吸収される知識が強く印象に残ったのかと思います。

特に経験したことの無い分野では「知らないことを知る」と言ったクイズの答えを知る的な喜びを感じるもので、賃貸管理の仕事では、謎の現象の答えを求めることに喜びを感じたものです。







興味を持ったものに関しては、自分の心の中で気になって放っておいても答えが知りたくなるのですが、全然興味が湧かないとか、どうでも良い的な事柄については「クイズを出された」的な誘導で答えを求めるのが前向きになる原動力なのでしょうか・・・


スミマセン、日記ブログの特徴で、前日に大した出来事が起きないと書くことが無いので、頭に思い浮かんだ気になっていることを書いてしまいます。



自分、仕事中以外は11月に行われる行政書士試験の勉強のことで頭の中がいっぱいです。

何と言うか自分にしては結構自信があった分野の話でもコテンパンに負けている状態なことがハッキリしてきたことで焦っちゃってる感じです。

IMG_2568理屈の理解が難しいだけでなく暗記も多いし、何より例外的な話が奥深いとか泥沼的な段階に入ったようで正直かなり焦って辛くなってます。

多分、自分の心配性的マイナス思考の性格も影響しているのでしょう・・・








そこら辺、「全部クイズなんだから気楽にやろう」的な考えに引っ張ろうと思っているのですが、何とも厳しい戦いになってます。

独学なので、やり方間違ってたとか考え出すと落ち込んでしまうのですが、試験まで3か月を切った段階でそんな感じになっていることを記録しておきます。

ホント試験物ってのは自分との闘いなのでしょうからメンタル的にやる気になる自己暗示を掛け続けるしか無いのでしょうね。


秋から冬にかけては宅建試験賃貸不動産経営管理士等の不動産系の資格試験が多く予定されていますので、このブログの読者さんにも何らかの試験を受験する方がたくさんいらっしゃると思います。


一緒に頑張りしょうね。




ではまた明日


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仕事の明確化

昨日はいつもお世話になっている管理物件のオーナーさんより「困ったことになった」と言われてご自宅を訪問してきました。

アパート・マンション・テナント・大型の月極駐車場と多数の物件を管理させて頂いていて、更に相続関係での不動産売却も担当させて頂いてます。

そんな感じで、20年以上前からのお付き合いなのですが、ご自宅のお屋敷の一部に唯一自主管理の月極駐車場があり、そこだけはご自分で対応されているのです。



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IMG_1590娘様 「すみません、お忙しいのに変なことでお呼びして」

クマ 「いえいえ、何かよろしく無い感じになっちゃったんですか?」

娘様 「はい、ちょっと私の方ではどうしていいかわからないのでアドバイス頂きたいんです」






電話で下話し頂いた際は、「詳しくはお会いして説明します」との事だったので、余程大変な状態なのかと思っていましたが、説明してもらうと駐車場利用者の素行的トラブルな感じで、自分から見ると軽い話に感じました。

あまり具体的に書くとトラブル相手に手の内を読まれる可能性があるのでボカシますが、過去の例で似ているタイプだとこちらの車中泊系の変化球版です。

利用方法違反&近隣迷惑なので、ガツンと警告を与えるべきだとアドバイスしたのですが、何と言うか、管理物件では管理会社の名前で警告してくれるのに、自主管理の駐車場は書面警告する場合でも「貸主」からの警告になり、言い返されたり逆恨みの嫌がらせがあるんじゃ無いか等々ご心配なのだそうです。

自宅敷地の駐車場くらいは自分で管理しなさいとの先代からの指導があり、頑張っている様子が良くわかりますが、自宅敷地の一部と言っても8台の規模なので中には変な借主に遭遇することもあるものです。

多分、自主管理などやめて委託管理してしまえばストレスが消える典型例なのですが、その程度の事を経験してこその地主業だとの先代のお考えが心を縛っているのでしょう。

まぁ 警告文案を渡して対応方法を伝授してきましたが、アパートの入居者程の苦労なく問題改善するか契約解除する感じですかね。


賃貸管理の仕事は、オーナーさんへ提案業務や価値向上への前向きな攻めの部分と、オーナーさんの不安や入居者さんの不満を解消する守り的な部分があります。

そこら辺、いつも定義付けが軽い感じでしたが、新しく賃貸住宅の管理業務等の適正化に関する法律が出来たことで、賃貸管理業について法的な根拠を持って明確化されました。


無題仕事をしている側としては、大変嬉しい事で、今後はこの法律に従って業務を行うことになります。

で、当社も過去に任意で登録していた賃貸住宅管理業の登録を法律で義務付けられた形式での登録に変更する準備に入りました。

その一環として、賃貸不動産経営管理士が国家資格化されたのですが、移行講習を受けないといけないとの事で、昨晩ネットで2時間半の研修を受講して効果測定の問題を解いて修了証を頂きましたよ。

賃貸管理の仕事をする上で必須の資格になると思うので、既に賃貸不動産経営管理士資格をお持ちの方は移行講習、お持ちで無い方は11月に行われる試験を受験を強くお薦めします。





さて、昨日はブログでペットのピヨの記事についてコメントやFBで多くのお言葉を頂戴してありがとうございました。

何とも寂しい気分ではありますが、多くの思い出が家族にもピヨにも残ったと思っています。

最後に残るのは思い出なのだと実感中です。


ありがとうございました。



ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com