賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

お勉強

語らせて頂きました。

IMG_2970社内にセミナーできる場所があるなんて羨ましい・・・

昨日は伊藤忠アーバンコミュニティレジデンシャルグループさんで社内研修を担当させて頂きました。
講師依頼頂いた際に、「質の高い管理物件が揃ってる大手さんが私の話聞いても参考にならないんじゃないですか?」と確認したところ、管理業務の最前線での話が聞きたいとのことでしたので、「こんな現場もある」みたいなイメトレ系セミナーとして語らせて頂きました。



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IMG_2972今回は別会場ともWEBで繋がっていたのですが、久しぶりのリアルセミナーでした。
実はマスクで2時間も語る自信が無かったので100円ショップで透明なマウスシールドを買って持参していたのですが、PCの前にアクリル板が設置されていて助かりました。

画面越しの小さい映像より会場で皆さんの表情がわかった方が全然いい感じです。



今回は、社内に古くからの読者さんが何人かいらっしゃって、自分に声掛けしてくれたようでホント嬉しかったです。

街場の不動産会社社員の経験談ではありますが、賃貸管理の世界は実務の基本が同じと言うか、似たような事を日本全国でやっていて、担当者の悩み解決や心の鍛え方等々、需要があるものなのだと実感しましたよ。

呼んで頂きありがとうございました!

講義の中で、「体を鍛えるように心を鍛える感覚」が大切と話をする場面があるのですが、自分、体を鍛える方のランニングを今月はサボってます。


IMG_2968と、言うのも12月13日に行われる第二種電気工事士の技能試験対策をしないといけないと焦っているのです。

お陰様で、筆記試験の合格通知が火曜日に届きましたが、工作とか苦手で不器用な自分には40分以内に作品を完成させるとか自信がありません。
なので、家に帰ってきてランニングすると眠くなって課題の練習が出来なくなるので走らないようにしてました。



ただ、こちらも毎日練習した事で35分あれば出来るようになりましたので、今度は走れなくならないようにランニングを復活させるべきでは無いかと考え出しています。

まぁ 試験日である12月13日まであと17日。

早く試験日になって欲しい心境ですが、更に課題の練習をして完璧にするべきなのでしょうね。

緊急事態宣言で試験中止とか勘弁です。


さて、本日(26日)も定休日です。

今日は営業課N店長に「美味い蕎麦屋があるから行こう」と誘われてスタッフ数名でN店長の生まれ故郷である栃木県足利市まで行ってきます。

N店長 「とにかく美味いから期待してよ」

クマ 「期待しすぎると美味くても普通に思えちゃうんだよね」

N店長 「は? そんなこと無いって、絶対に美味いから期待してよ」

クマ 「いやいや、海の家のラーメンの話が自分的には正しいと思うから期待させちゃダメだ」

N店長 「・・・ そう言う残念な思い込みが無くなるから期待してよ」



と、言う事で楽しみにしてみましょう。


では、行って来ます


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経験値=練習量?

火曜日に書いた大地主さん宅の地下漏水の件ですが、自分の紹介した水道業者さん(40代男性)が訪問当日に漏水個所を探し当てたとのことです。

f9a72d62写真は14年前のものですが、旧宅へ配管されている屋外用散水栓の地下での漏水とのことで、音聴棒テクニックで探し当てて即日で漏っている個所を交換して完了。
ご主人さんより喜びのメールが届きました。

業者さんからは「マグレみたいなものです」と謙遜の連絡がありましたが、師匠より腕を上げたのでは無いかと自分は思ってます。




こう言う技術系のお仕事は、どれだけ現場を経験したかと言う経験値と状況を見て何が怪しいのか探り当てる判断力みたいな能力が大切なのでしょう。

あらためて他人様の培った経験値を利用できることに感謝です。



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さて、本日は第二種電気工事士の筆記試験の合格発表日です。

「えっ 筆記の方は合格して技能試験の勉強してるんじゃないの?」

と、ブログ読者の皆様は思ってしまうことでしょうけど、この試験は仕組み上、筆記試験に受かった人に技能試験の受験票が届く仕組みで、10月4日に受験した結果については単純に自己採点で合格しているだろうとの推定なだけなのです。

と、言うことで実はマークミスしてたとか名前書き忘れてたなんて事があると不合格になるかも・・・

そんな心配も出てきますが、その答えは今日わかるはずです。

11月20日の発表まで期間が長すぎだと不満に思いますが、全受験生が同じ状態で試験の結果発表を待たずに12月12日か13日予定の技能試験の勉強をしている事でしょうから自分も頑張ってます。

13問の事前公表されている課題に全部対応できれば何とかなるはずとの事で今月に入ったくらいから熱中していましたが、当初テキストを見ながら2時間くらい掛けて対応していた状態が制限時間の40分を切れるまでになりました。

IMG_2832こうなると調子に乗るもので、昨日も5試合(5題)をして全勝。

昨日までに2巡目が完了したので、今日からは3巡目に入る予定ですが、何と言うか配線材料も無くなってきたし、中だるみ的な状態になりそうなので、12月に入ってから再開でも良いかなとか考えてます。






待ち遠しい11月20日でしたが、単なる通過点である事を祈ってます。


ではまた明日


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配線ケーブルじゃ無い・・・

IMG_2694しばらく前からリビングに植物が置いてありました。
自分、植物の名前に疎い&全然気にしないタイプなのですが、つぼみが出来た位から意識するようになり、花が咲いたので写真を撮りましたよ。
最初は丸い土の塊に見えたのですが、結構な勢いで茎が伸びている様子は生命力の強さを感じるものです。

ちなみに花はリンドウだそうです。





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IMG_2726 1最近は茎が伸びるとか見ると配線ケーブルに見えてしまうくらい電気工事士実技試験の課題にチャレンジしていますが、40分の時間制限をクリアしようと思うと焦ってしまい変な失敗をするものです。

何かを忘れていたり余計な事をしてしまったりバシッと切り過ぎたり等々、簡単そうに見えてもいろんなトラップがあると気付かされてます。






IMG_2737 113課題の2巡目の2問目まで来ましたが、この段階で制限時間の40分を数分超えるか、まぐれ的に40分切るかな状態ですので、まだまだな状態です。

試験まで1ヶ月切っていますので、極力毎日1題やろうと思っていますが、実技系の試験は失敗しないようになるまで練習するのが大切なのでしょう。





筆記試験の準備期間も入れてトータル3か月程度の短い間ですが、期間限定の熱中できる趣味が出来たような気分です。


さて、本日(15日)は賃貸不動産経営管理士の試験日です。

うちの会社からも若者3人がチャレンジするとの事で、出社メンバーが少なくなっていますが、この資格が無いと賃貸管理受託契約の際に「資格がある者に代わります」言わないといけなくなることが確定したので、賃貸管理の仕事では必ず必要な資格になりました。

今日の夜に解答速報を出す学校もあるみたいですが、毎年受けるとか大変なのでぜひ合格して欲しいものです。

試験を受ける皆様、頑張って下さい!


ではまた明日


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勉強してきました。

昨日はシー・エフ・ネッツの加盟店会議に参加してきました。

前回はWEBでの会議だったのですが、今回は鎌倉遊ケ崎の2階でのリアル会議。

IMG_26659月に実施されたシー・エフ・ネッツフェアの際にもやったのですが、今回も抗体検査を要請されました。
新型コロナ対策としてマスクや検温が徹底されていますが、ここまで社内で装置を整えて徹底している会社は少ないことでしょう。

10分程度で数値がわかるのですが、結果的にアウトだったら保健所に行くことになりますのでドキドキでしたよ





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毎回の事ですが、ものすごく密度の濃い内容の各種報告があります。

最新の取り組み事例での工夫や苦労を教えてもらえるので、いつもながら自分の遅れを認識します。

IMG_2669倉橋社長のプレゼンの中で教えてもらい思い出したのですが、「グーグルマップでの不動産広告が始まる」と、10年前に大騒ぎになったジアース騒動
日本ではポータルサイトの力が強くて浸透しないとの結論だったと思っていました。

しかしながら、今では当時グーグルがやりたかった事をグーグル単体でサラッと実現している状況になっているのです。



もちろん、ポータルサイトの工夫や利便性も進化している訳ですが、不動産業者は長年に渡り多額の広告費を払っている状態です。

あまり詳しく書けませんが、どっちが進化するのかと考えたら答えは簡単なのかと恐ろしさを感じました。

その他、急上昇で登録者が増えているYou Tubeの活用も単純にやっているだけではなく、様々な工夫をしているのだと勉強になりましたよ。

ここら辺、勉強になったとの感想だけ言ってる自分も乗り出すべきだと考えて、準備まではしていましたが先に進みません・・・

なんと言うか、ブログ書くだけでも結構な労力が必要になりますので、更にやることを増やすとブログが疎かになるような気がして手を出せない感じです。

自分的には時代が進んでブログが古い仕組みとなっても、ブログをやり続けるつもりなのですが、そのうちYou Tubeで話した内容を文字変換して文章を整えて自動的にブログにしてくれる仕組みが出来るようになる日がくれば、その考えも変わるのでしょう。

遠い将来では無いような勢いを感じますね。



IMG_2673会議が終わってからは懇親会。

日本一早い忘年会との事ですが、家に帰れない確率が非常に高い懇親会の一つなので要注意です。
「お酒やめました」と言えたら凄いのですが、今回は飲みすぎ防止のために「日本酒やめました」と宣言して美味しいお酒をたくさん頂いて楽しく飲ませて頂きました。








IMG_2678日本酒はダメだけどワインは大丈夫。

自分的には毎回寝過ごしの原因になるのは日本酒だと断定しているのでワインは大丈夫なはずです。

ですが、日本酒とワインはアルコール度数が同じくらいなので、寝過ごしの原因がアルコールだとしたらダメなんじゃないか?




そう言う判断ができなくなるのが酔っ払いの危険なところなのでしょう。


鎌倉市の大船駅から帰りの電車に乗ったのですが、乗ったのは千葉行き。

埼玉の自宅へは数本電車を待てば直通の電車があります。

片道1時間45分なのも爆睡してしまう要因となっていますが、毎年恒例で木内副社長「もし寝ても途中の東京駅で起こすから大丈夫」との言葉を信じて電車内で更に缶チューハイを飲んで二次会・・・

今回は2年前と違い、飲みながら語っていたようで東京駅での乗り換えに成功。


電車に乗った途端に到着予定時間を調べてアラームをセットしてスマホ見ながら寝ないように努力しましたが、なんか到着の5分前にセットしたのが悪かったようで二度寝・・・

乗り過ごしは2駅だけで済みましたので上り電車で無事に引き返す事ができました。


今年は忘年会が少ないような気がしていますが、飲み方に気を付けたいと思ってます。


さて、本日は定休日です。

いつも、家の掃除の中でお風呂掃除が自分の担当なのですが、今日は自分がやらずにハウスクリーニング業者に頼んでみました。

午後から浴室だけスポット清掃してくれる予定なのですが、奥さんには依頼した事を内緒にしています。

夜になって素人とプロの違いに気が付くものか楽しみです。


ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
宅地建物取引士
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com