賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

お勉強

やる気が出てきました。

IMG_5569カッコいいビルが立ち並ぶ大都会。

うちの近所は10階建てくらいのマンションが一番高いのですが、ホントこう言うビルばかり良く建てたものですね。










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IMG_5571昨日は東京駅のすぐ近くにある公益財団法人 日本賃貸住宅管理協会(日管協)さんへセミナーしに行って来ました。

日管協さんは、1300社を超える業者が加盟する日本最大の賃貸管理業者の団体です。






IMG_5577数年前から、いろいろな業界団体さんに呼ばれる事が多くなったのですが、自分の場合は、現場密着型の生々しい実務ネタのリクエストが多く、回を重ねる度にネタを進化させています。









IMG_5583ここ最近の自分の中のブームは、人的トラブルの中でも内面的な部分にフォーカスしたコンテンツを濃くしている感じなのですが、これがまた、突き詰めて行くと過去に経験した「辛い出来事が」大変役に立っている感じなのです。





ホントは、そう言う系だけでじっくり時間を掛けたいところなのですが、「漏水」「騒音」「汚部屋」「死んじゃった系」「ネチネチ系」の話をするのが定番な感じになっています。


ご参加頂いた皆様、呼んで頂いたブロック長さん初めスタッフの皆様、ありがとうございました!



IMG_55862時間のセミナーが終わってからは、懇親会にも呼んで頂きましたが、今回は千葉県と茨城県を管轄する東関東ブロックの皆様の集まりでしたので、結構知っているエリアなので、楽しく情報交換させて頂く事ができました。




ホント多くの社長さんや実務担当者の皆様とお話ができたのですが、正直言って自分なんかよりも多くの経験を積まれている方が多い事でしょう。

そこら辺、自分の場合はブログで記録していて毎日最新情報(日記ですけど)をアップしている事で目立っているだけだと思います。

それくらいしか違いは無いのかと思いますが、こんな自分の話でも真剣に聞いて頂けて嬉しい限りです。


2005年から続いているこのブログ、ほとんどが何でも無い日記なのですが、たまに皆様の参考になるネタがあったりします。

正直、毎日のようにトラブル処理している訳では無いので、内容が濃い時と薄い時の差が有りすぎる感じがしますが、何が継続する物語になるのか自分でもわかりません。

自分にできる事は、日々感じた事をブログとして記録に残す事です。

そのうち、「今までのまとめ」的な総括ができる機会があると良いのですが、書籍の第二弾で表現してみたいと思ってます。

と、言うことで自分自身の基本は、「ブログの毎日更新」にあると思っていますので、これからも頑張ります!


ではまた明日



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専念できる強さ

自分は、埼玉の北東部にある久喜市に会社があり活動エリアとしています。

人口が約15万人で、人が集まっているような減っているような微妙な地域なのですが、長い目で見ると減少傾向にある地域なのでしょう。


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賃貸営業系の視点で見ると、「決まりやすい物件」「何とか決まる物件」「苦労しないと決まらない物件」と、「大変決まりにくい物件」にわかれていて、築年数が経過するほど決まりにくい物件が増えています。

まぁ 管理物件の大家さんからは、言い訳してないで早く決めて欲しいと言われてしまう感じなのですが、正直言って苦労しています。


IMG_5402そんな状態を改善したいと思い、昨日はジオネットワーク主催の超空室対策株式会社服島さんのセミナーに参加してきました。









IMG_5405長年にわたり空室対策を実践していて培った、マニアックなノウハウを講演してもらい、自分の行っている空室対策には、まだまだ改善点があったのだと再認識しましたよ。








IMG_5408パワーポイントで300ページ以上ある密度の濃さに驚かされましたが、いろいろあるノウハウは、「専念して実行する」事が一番大切だと実感しました。










IMG_5412「あなたの物件に特化して頑張るから空室埋めたら管理させて下さい」と、言うのが大変強力な管理取得のセールストークになる。
そんな話で参加者の皆様と懇親会でも盛り上がりましたが、管理会社を立ち上げたばかりの初期の時は丁寧に専念できる状態なのかと思います。




管理戸数が増えてくると、どうしても専念する力が薄れたり分散するような気がするのですが、そう言った切り口の管理取得方法もあるのでしょうね。


いろいろとヒントをもらえた良いセミナーでした。


さて、本日は定休日です。

いろいろプライベートで宿題がある感じなので専念しようかと思っています。


ではまた明日



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刺激を受ける

昨日の定休日、都内で行われた研修に参加してきました。

不動産投資の数字系だったのですが、頭のメンテナンスはすごく大切ですね。


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IMG_5163講師は、10年前の今頃、大変お世話になったオーナーズエージェントの藤澤社長

会場の撮影はできませんでしたが、難しいことをわかりやすく、しかも楽しく講義するテクニックはさすがです。

配布資料もおしゃれに作ってあるってのも参考になります。



人口が減って行く地方で活動している自分は、物件間の二極化を身近に感じていますが、これから更に激しくなっていく事は間違いありません。

いろいろ考えさせられる良い研修でしたよ。


その他の情報に関しては、同時に参加していたお友達が書いていますので、参考にして下さい。


IMG_5140お勉強が終わってからは、別のお友達とビール飲みながら打ち合わせ。

いろいろプロジェクトを進めている関係で、アドバイスを頂いておりますが、話が進んだら発表させて頂こうと思います。






IMG_5142酔い覚ましで入った喫茶店。

なんか惹かれる色の飲み物があったので、頼んでみました。

普段、こう言う系は頼まないのですが、先日のアクセントクロスと同じ色だったと飲みながら気が付きましたよ



いろいろ充実した定休日でした。


では本日も頑張りましょう!



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専門家に学ぶ

きのうは午後から銀座のシーエフネッツ本社へ行って賃貸トラブルセミナーを受講してきました。

セミナー風景は写真撮影禁止とのことで撮影しませんでしたが、自分は撮影されちゃいました



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内容的には滞納督促スタッフと社内弁護士さんによるトラブルの対処系なのですが、最前線の督促テクニックから法律の裏話まで、ホント参考になりました。

「滞納督促のテクニックを磨くために探偵の学校に通った」

なんて言ってましたし、様々なテクニックを駆使して努力している姿は刺激になります。

社内に弁護士・税理士・不動産鑑定士・土地家屋調査士、他様々な専門家が揃っている環境は全国的にも珍しいのでしょう。

自分も頑張らないといけませんね。


BlogPaint終わってからは、せっかく銀座まで来たので、最近オープンした銀座シックスへ行ってみました。

有名な眠りネコが見られて良かったですが、自分には全く関係ないお店だとわかり退散。







BlogPaintすぐ近くのアップルストア

ここ最近けっこうな人数に「Macじゃないんだ」とか自慢気にMacの良さをアピールされる事が多く、気になっているのですが、5回に渡りVAIOを乗り換えてきた事もあり簡単には改宗できません。







1無題でも、いじってたら欲しくなってきましたよ・・・


今のVAIOを使い倒したら考えます






さて、本日は午前中に本格的なネコ専門新築物件のオーナーさんが来社されて初めての打ち合わせをします。

自分、小鳥しか飼った事が無いので管理課Yさんに同席してもらいます。

Yさん、数十年前からネコをペットにしていて、現在も11匹飼育中の専門家ですので、自分よりも有意義な話ができる事でしょう。


そして午後からは結婚披露宴参加の為に都内へ移動です。

飲み過ぎないように気をつけます


ではまた明日



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com
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