賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

お勉強

学ぶことが多い・・・




IMG_6257昨日の午前中、自家用車の雹害(ひょうがい)鑑定で保険会社さんが自宅に来て車の確認作業がありました。

「車屋さんの買取査定額が下がった部分が被害額じゃ無いの?」

と、初心者的な質問をぶつけるように奥さんに言われていたのでその通り何も知らない感じで聞いてみたところ、「査定額と損害額は違うんですよ」と優しく丁寧に教えてくれました。




保険屋さんも「今回見た中でトップクラスに酷い」と言ってくれたのですが、自分のように大雑把な人がパッと見ただけでは雹での凹みに気がつかないし、全くもって普通に走れますから、保険金額を損害料として受け取り、修理しないで10年くらい乗っていれば良いと思います。

が、ここら辺の感覚が人によって違う訳で、いろいろと拘ることで簡単では無くなってしまうのでしょう・・・

札幌から応援で来た保険会社のスタッフさんですが、2週間ほど埼玉の雹害地域でお仕事に専念されるそうです。



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自分自身、普段は火災保険の代理店として似たような質問をしてくるお客さんに返答していますが、フィギアとか高級自転車に漏水して価値が下がった何て話で保険会社さんの理屈を答えて「納得できない!」と言われた後に大家さんに矛先が向かい対応に困ったりして鍛えられたものです・・・

まぁ 賠償系の話と天災系の話は種類が違う訳ですが、保険会社さんのトラブル処理は裁判例や過去の事例の積み重ねが凄いので大変参考になります。

種類が違っても基本が共通の部分もあるので保険会社さんの理屈や対応は勉強になるものですね。



その後、千葉の実家へ行ってきました。

IMG_62636月初旬に実家のWi-Fi環境を新しくしたのですが、その際になぜかiPadだけ新型のWi-Fiルーターに未対応でした。

電気屋さんには高級版のiPadしか在庫が無かったのでAppleストアで一番安いのを注文したところ、20日かけて届きました。

半導体ショックの影響かと思いますが、車と同じで中古市場が活性化しているみたいです。






iPadの方は昔から使っていた物と大して変わらないと思ったのですが、使っていた旧型機は、いつの頃からかOSのバージョンアップが止まっていたようで、最新のものとは表示される見た目が違いました。


「勘でいじれば出来るよ」と言っても、親の世代は紙の説明書が必須なので使い方の本もプレゼントしてきましたよ。


そして夕ご飯食べてから埼玉の自宅へトンボ返り。


22時には疲れて寝ました



IMG_6277一晩明けて本日よりWEBでの研修が始まったので朝5時起き。

こちらは、在留資格関係の申請取次業務をするための行政書士会の研修なのですが、これがまた長時間ビデオを見て20問の問題を解いてレポートを書いて期限までに提出する必要があるとのこと・・・

多分、毎日ビデオ見ないと期限内に終わらない感じなので一気に勉強モードに入りましたよ。




ちょっと忙しくなりましたが頑張ります!



ではまた明日


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やりたい分野?




昨日水曜日は定休日でした。

日頃、ランニングを含めて10000歩を目標にしているのですが、昨日は1700歩と言うことで実に不健全な1日でした。

近所の床屋さんに行った以外はパソコンに向かっていた感じです・・・



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最近、話題にしなくなっていましたが、行政書士業務系の研修を何度か受けています。

4月に開業登録した
のですが、会社辞めちゃった訳では無いので本業の仕事が最優先で、機会があれば行政書士の仕事も手掛けたいと思ってます。

そんな感じなので、本業として専念している方から見ると生ぬるい感じになっている状態なのですが、今は「やりたい」仕事と「やれたらいいなと思っている」仕事の分野を研究している段階です。

法律で制限を受けていること以外は何でもビジネスにして良いと言う感じの広範囲な仕事をカバーするのが行政書士の仕事かと思っていますが、多分、何でも屋さんよりは得意分野を作るのが良いのでしょう。

自分の中では今の段階で気になっている分野が3つありまして、やりたい順に

(1)終活支援分野
(2)市街化調整区域の許認可分野
(3)在留資格関連分野


です。

0055a2f0(1)の終活支援に関しては過去に高齢オーナーさんの歴史まとめを手伝わせて頂いたことがあり、その関連で自分史作成やタブレットの設定関係的なサポートがしたいと思っています。

本当は、相続系で遺言書作成とか遺産分割協議書の作成業務が出来ると良いのですが、いつも売買に絡む案件では司法書士先生か税理士先生にお願いしちゃっている感じなので、他の士業がやらない分野の開発をしたいと思っています。




(2)の市街化調整区域の許認可関係は、不動産取引の関連で実に多く関わって来ているのですが、自分の活動エリアは見事に農地法や開発許可に絡むエリアが多いので不動産業との相性が抜群だと思っています。

火曜日に行政書士会が行っている農地関連の研修に参加して基礎的なことを学びましたが、一番大変そうなのは、図面作成なのかと思いました。

以前ただ働き系のサポートで農地を宅地にする申請に関わった際には親族関係の証明に苦労したり宅地にしたい理由を何度も書き直しさせられた経験がありました。

そちらの方は日本語のやり取りなので何とかなった感じでしたが、給排水や雨水の施設計画とか自分には難易度が高くて手書きで書いた図面とハウスメーカーさん作成の完璧な図面の仕上がりの比較に大恥かいた記憶があります。

まぁ 常に建築屋さんが絡んでいれば何とかなるのかも知れませんが、自分で概略図を書けた方が良いのは間違いないです。

0616で、昨日は無料のCADソフトJW-CADの使い方を解説してくれる研修動画を見ながら試していたのですが、これがまた良くできたソフトで素晴らしいと思ったのですが、奥深すぎて頭がパンク・・・

何度かPCの前で寝落ちしました




不動産系の仕事で使える内容が満載で、ぜひ技術を習得したいと思っていますが、自分には難易度が高い感じです。

いろんな解説YouTubeがあるのですが、せっかちなので教室に通って短期集中とかしようか迷うところです。

(3)の在留資格関連に関しては、2年前に外国人の生活サポートをする仕事がしたいとの当社社長の希望から、初の外国人新卒スタッフを雇用して外国人向け職業紹介事業部を作りマッチング作業をしていた際に、在留資格について調べまくった時期があったので、記憶に残っているうちに申請取次の内部資格を取得しておこうと申込中です。

まぁ 自分はGoogleの翻訳ソフトに頼らないと会話が出来ないので外国語ができる優秀なスタッフが必要なのですが、そう言うご縁が出来た時のために準備だけしておきます。




と、言う感じでスタートしましたが、簡単に出来る仕事ってのは無いものだと痛感中です




ではまた明日


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刺激受けてきました。




IMG_4759昨日は午後から神奈川県鎌倉市まで電車移動してシーエフネッツの加盟店会議に出席してきました。

乗り換えなしですが、100分乗車なのでパソコンで作業しようと思いグリーン車で移動したのですが、先日買い替えたノートPCのVAIOは13インチの大きさで14インチの画面と言うことで、テーブルにバッチリ収まりました。

これから愛機として活躍してもらいます。




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IMG_4769いつもながら多くの情報を吸収させて頂く感じなのですが、昨日は株式会社アミコムの佐藤社長様の講義で不動産特定共同事業について学ばせて頂きました。

正直言って現場実務中心の自分の頭では付いていけない分野なのですが、不動産の世界はホント奥深く、まだまだ知らない事が多いものだと実感しました。










IMG_4762で、終わってからは懇親会に参加。

こちらも大変実りある話が多くて、いつものことですが飲みすぎ状態に・・・

電車の乗り換えなしと言うのはホント危険なのですが、出発時にアラームを2つセットする意思能力があれば何とかなるものです。

無事に自宅へ帰れましたよ。





もっと頑張らなくてはと刺激を受けた1日でした。


ちょっと頭の中が安定していないのでブログ更新がキツイのですが、本日も頑張ります!




ではまた明日


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流れを感じる・・・




昨日の定休日、遠方よりテナント案件の借主候補さんが来社されました。


IMG_4551業績好調で勢い良く全国展開されている会社さんで、今回の案件に関しても同業他社との競合があり、オープン前から競い合っている最前線を見せて頂いた感じです。

ちょっと課題があって、他に隣接2区画の大きな土地を借りられた会社が自分の担当している土地を借りることになっていますので、しばらくは様子見なのですが、結果が待ち遠しいものです。




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このテナント物件のオーナーさんは、土地を売りたくない、現況の建物が古いので不具合で迷惑かけたりメンテナンス費用が増えるのは嫌。

かと言ってテナントに合わせて建物を建てるのは全く乗り気になれないとの状態だったところ、既存の大きな建物を壊して大型駐車場として借りたいとの話だったのでオーナーさん的にも乗り気な感じです。

何よりも申し出された賃料がオーナー側の想定と吊り合ったことが大きいのですが、現在競い合っているテナントさんも、全ての土地がセットでないと計画が成り立たないそうで、実に良いバランスでの持ちかけ話なのです。


自分6年前にも同じような感覚で案件に携わったことがありますが、30年の定期借地なので、オーナーさんのお孫さんの代も含めての協議が必要と言うのが軽くないところで、30年後には自分も含めて登場人物の多くが現役を退いているか、人生を退いていることでしょう。


まぁ そこら辺は考え出すと重たくなりますので、しっかりした取り決めをすることが現段階の重要な役割なのでしょうね。



IMG_4530さて、昨日のブログで書いた処分される予定で庭に放置されたダイニングテーブル

奥さんは処分を希望していましたが、自分は大きな机が欲しいと考えが相反。

考えているうちに雨が降ってきたのでかわいそうになって、自分の部屋で引き取りました。








IMG_4560自分、普段PCを置いている机がありますが、三角形に近いコンパクトな机で、パソコンを置いてダブルモニターにしたり机の下に入りきらない本を並べてしまったことで実に手狭な感じなのです。

まぁ パソコンで作業するだけなら問題ないのですが、昨年試験勉強していた時には広い机を探して高校生の三男の机を借りたりしていました







で、捨てる直前だったダイニングテーブルを部屋のコーナーにはめ込んでみたところ、窓側に30cm飛び出しましたが、広い机が爆誕。


IMG_4554これは、いろいろヤル気になる。

やる気になった勢いで、簿記の勉強をしようと思ってテキストと普通の電卓買ってきました。

まぁ3級なのですが、今時は年に3回の会場試験以外に即受験できるネット会場試験もあるとのことなので、準備が出来たら受験してみます。





会社の健康状態判断とか簿記の知識が必須と実感していますので、できれば1か月程度で基礎知識を固めたいところです。

ちなみに今回普通の電卓を買った理由ですが、15年前から普通の電卓の使用禁止を律儀に守ってきていた感じですので、今回はHPの10B供紛睛仕殿遏を試験で使えないので普通の電卓買ってきましたよ。


ではまた明日


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クマの書籍
第2弾発売中!
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com