賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

お勉強

力を入れる分野

夜コタツに入るとかなりの確率で寝てしまう。

長年の経験からわかっている事です。

コタツに入ると実に寝心地が良いのですが、乾燥してノドがやられて風邪を引き寄せる原因となるのでしょう。



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30cf766c昨晩は、急遽やることが出来たので10時くらいから座椅子に座ってPCで作業していました。

「コタツじゃなきゃ大丈夫だろ」







IMG_8065と、思ってしばらく作業に専念していましたが、エアコンをつけない代わりにホットカーペットをつけたってのが間違いでした。

いつの間にか座椅子で爆睡してましたよ・・・





やっぱり冬場の夜ってのはフトンに入って寝るのが正解なのでしょうね。


IMG_8061昨日は、相続系の研修を都内で受講していました。

自分的には、相続を含む管理物件オーナーさんの承継問題の重要性を強く感じていて、鍛えようと思っている分野です。





これがまた、税金と法律に絡む分野が多く、常に最新の情報を勉強しておかないと危険です。

税金は税理士先生、法律は弁護士や司法書士の先生等、実際に税務申告したり問題を処理する場面では士業の方と一緒に対応する事になるのですが、最初にオーナーさんと接して問題点を洗い出すのは不動産会社や管理会社だと思います。

自分の関わっている地主系オーナーさんの中には、バッチリと対策している人が少なく、ほとんどが「そのうち対策しようと思っている」と、心配している感じです。

人の寿命がいつまでなのかわからないってのが「そのうち」と言う考えの危険な部分ですので、自分的には「切っ掛け」を作りたいと考えています。

管理会社の役割としては、出だしに「話を持ちかける」「現状を分析する」「噛み砕いてオーナーに説明する」「専門士業にチェックしてもらう」的な感じかと思いますが、いろいろ付随して売却や建築が絡むと言うのが仕事的にも大きな話となります。

そこら辺が、賃貸管理業務を長年やってきた自分が次に向かうべきステージかと思っているので、今まで以上に強化していきます。


と、ヤル気になっている感じですが、昨晩やろうとして寝ちゃったのは、全く別件のプライベートな作業です。

そのうち完成したらブログで報告させて頂きますね。


さて、本日も昨日の続きで都内で研修参加なのですが、終わってから忘年会があるそうです。

飲みすぎないように気をつけます・・・


ではまた明日


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ヤバイことになってるよ・・・

昨日は、明治記念館で行われた日管協フォーラム2017に参加してきました。

今年は全体で3300人を超える人数を集めたそうで日本最大の賃貸管理のお祭り的な感じです。


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会場に到着したところ「クマさんのセミナー、ヤバイことになってるよ」と、言われたので何かと思ったら180人の想定が391人の聴講予定との事で席が確保できないとの話でした・・・


IMG_7778電車だったら乗車率200%越えている状態なのですが、満員電車に1時間20分も乗るってのはキツすぎます。

入り口の段階で、「立ち見になります」との言葉で諦めちゃた方が多数








BlogPaint大変申し訳無い事にイスに座れない方には「立ち見」+「床に座り見」で対応して頂きました。

ホントここまで自分の話を聞いて頂ける方がいることに感謝です。







写真 2017-11-14 14 03 38 (1)セミナーの方は、人的トラブルについての「感情」「メンタル」に配慮した「調整業務」について密度濃く語らせて頂きました。







ご来場頂きました皆様、準備や会場設定して頂いたスタッフの皆様ありがとうございました。


で、会場でもお知らせ致しましたが、予定では2月に書籍第2弾が住宅新報社さんより出版されます。

前回の1作目から7年以上経過してしまいましたが、その後に起きた出来事や、自分的にテクニックを磨いているつもりの「感情に配慮した調整テクニック」の部分を多く書いています。

ブログ読者の皆様には追って状況を報告させて頂きますが、楽しみにしていて下さい。


IMG_7786で、終わってからは飲み会に誘われて楽しく飲ませて頂きました。

これがまたスパークリングワイン飲み放題のお店でして・・・

どうやって家に帰れたのか記憶に無いです




さて、本日は定休日です。

朝から頭が回っている感じですが、酔いが覚めたらショッピングセンターでもブラツイてゆっくりして来ようと思ってます。

ではまた明日


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無料は怖い?

BlogPaint昨日は都内で開かれているITpro EXPO 2017へ行ってきました。

自分の好きなイベントの一つで、去年も参加しましたが、ホント新しいもの好きにとっては嬉しいイベントです。




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前回、片っ端からブースを回ってノベルティーをもらいまくって喜んでいましたが、しばらくしてからメールや電話で結構なセールスが来たので、今回は興味のある分野のセミナーと、欲しいと思えるノベルティーのブースだけ行ってきました。


IMG_6866セミナーは、Googleさんの話を聞いてきました。
自分、仕事に関する道具としてGmailやGoogleカレンダー・Googleマップ等々、かなりの依存度なので、実に興味があります。





と、言っても素人なので、解説の半分もわからない感じでしたが、アメリカから日本を通って台湾まで海底ケーブル引っ張ってデータのやり取りしてるとか、巨大なサーバーセンターとか何兆円ものお金を掛けているのに無料で使わせてもらってるってホント驚きです。

そこら辺、使う側のデータを集めていろいろ実験したり進化させる為の材料にしているって事なのでしょうし、やがてはGoogleやAppleみたいな会社無しでは成り立たなくなる世界がくるのでしょうから、元が取れるどころか大儲けできちゃうのでしょうね。

まぁ苦情受付け窓口には不満がありますが、世界最高レベルの会社って凄いです。



BlogPaint今回のイベント、事前の登録をすれば3000円の入場料が無料になった上に、ソフトドリンクまでもらえたりガラポン抽選機のコーナーで抽選機を回せます。






前回、ブースでiPod shuffleを当てたので、何だか今回も当たる気がしました。

IMG_6873結果は・・・

500円分ですが、クオカードが当たりましたよ

実に良いイベントです。








いろいろブースをまわると、ノベルティーとセットになっているカタログ関係が増えてしまい、大きな袋が必要になってくるのですが、今回は不二家システムセンターさんにもらった袋を入れ物にしました。



IMG_6879大きさ的に丁度良かった感じですが、ペコちゃんポコちゃんが結構目立ちます。

帰りの電車で目の前に座っていた外国人のカップルが袋を見て笑顔で盛り上がってましたよ・・・







IMG_6881ノベルティーは個人情報と引き換えですが、割り切れれば得する感じです。

今回も家族で分けましたが、一番人気はSKYさんのモバイルバッテリーでした。
太っ腹ですよね。




さて、本日は先月に引続き、日管協さんの相続支援コンサルタント研修を受講してきます。

じっくりと勉強してきますね。


ではまた明日


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楽しめました。

IMG_6005地方と都会の二極化

地方と更に地方の格差増大

やはり魅力があるところに人は集まるのでしょう・・・





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自分の活動エリアは埼玉県の北東部にある久喜市周辺なのですが、都会から見るとかなり田舎です。

と、言っても市街地になっているエリアもありますし、交通の便で言えば東北道と圏央道のインターがあって電車は東京・品川・池袋・新宿・渋谷・横浜に乗り換え無しのJRと地下鉄に乗り入れている東武線があります。

慣れれば便利な場所だと自分は思っていますが、やはり都会と違い人が集まって人口が増えている状態ではありません。

ブログにも度々売れない土地で苦労している様子が登場していますが、都心と比べると売却活動や賃貸物件の客付けには苦労する訳です。

で、そんな状態の中で、生産緑地の2022年問題についての話題が出てきていることに不安を感じていました。

自分、2022年問題について初めて知ったのはシーエフネッツの加盟店会議で1年位前だったかと思います。

今年の4月には倉橋社長が、概要を説明してくれて、その際に「2022年問題の本を書くから」との事だったのですが、早くも出版されました。


きのうは、出版記念講演で共著の不動産鑑定士の林先生と倉橋社長の二部構成でじっくり学ばせて頂きました。

会場の撮影が禁止だったので撮れませんでしたが、大人気で会場を大きくしても間に合わず、募集を打ち切ったそうです。

自分の活動エリアにも関わりが大きいと思うので3時間真剣に勉強させて頂きましたよ。

かなり奥深い内容だったので、ブログでさらっと書けませんが、こう言う話は早くから研究して実際に対処をして経験を積む事が必要なのかと感じてます。

倉橋社長が全力で研究している成果を本でまとめてくれて教えてくれるなんてありがたい話ですが、多分これからいろんな変化球が発見されて行政や税制も変わって行く事でしょう。

そんな状況でも、いち早く対処できるのは、普段から考えて実行している人だけなのでしょうから、そう言った不動産コンサルティングの基本姿勢についてもあらためて刺激を受けて来ましたよ。

それにしても、難しい話なのに何度も笑わせてもらえる事にホント驚きます。

間合いとか盛り上げ方に関しての話し方もプロ中のプロなのだと思います。

お盆休みにAmazon primeの会員特典で初期の頃の「男はつらいよ」を見て夜中に笑っていましたが、速射砲的な勢いのあるテンポの部分で気が付きましたが、寅さんの盛り上げ方と共通点があるような気がします。

そんな楽しみ方もできる出版記念講演ですが、大阪名古屋でも開催されるそうですので、大変オススメです。

尚、肝心な2022年問題に関してはブログで簡単に書けないのと、実践しながらでの報告がしたいので、それまでの間は書籍を参考にして頂ければと思います。


73ea4fe4書籍「都市農地はこう変わる」は、Amazonでは9月7日頃に発売となるそうですが、記念講演参加の方には会場で配布されます。

かなり濃い内容なので教科書的に勉強して実務に役立てようと思います。





ではまた明日



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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com