何屋なんだ （ご報告付）

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きのうは青葉寮のインターネットが繋がらないとベトナム人の寮生に言われてＭ谷氏と一緒に対応してきました。

以前韓国人留学生にインターネットが繋がらないと言われて直した事がありましたが今回は勝手が違います

 

 

 

ベトナム人の女の子は日本に来たばかりで日本語がダメです。

中国語ができると言うことで中国人のシンさんに通訳をしてもらいました。

で、今回勝手が違ったのが持ってきたパソコンがＭＡＣノートだったんです。

 

 

 

クリックボタンがひとつしかないから右クリックができない

持ち主の女の子に「ｒｉｇｈｔ　ｃｌｉｃｋ」と言ってもなぜか通じません。

自分もＭ谷氏もシンさんもいろいろ試しましたがお手上げ・・・

ＰＣの事なら何でも知ってる本社のシスコバ氏に聞いてみました。

「Ｃｏｎｔｒｏｌキー押しながらクリックかパッドに二本指立ててクリック」

ホントかよと思いながらやってみたら出来ました

おかげでネットの設定もうまく行きました。

なんか最近自分のやっている仕事が不動産業と離れていっている気がする今日この頃です・・・

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（ご報告）

おかげさまでブログを始めて本日で３周年となりました

去年の今日「１年後は何やってるんだろう」なんて城ヶ島のホテルで網戸張りながら考えていましたが早いものです。

ブログを始めてから毎年９月３０日が過去を振り返る日になっています。

３年間いろんな事がありました。

２００５年の９月に初めて記事を書いてから投稿数が１０２１回。

１日の来訪者が４００人を越える日もあります。

毎回ただの日記になって恐縮ですが皆様に感謝しております。

これからもよろしくお願い致しますｍ（_ _）ｍ

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切り売り

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６月頃から外国人留学生向け大型寮に対するテナントリテンションを主軸にしたグレードアップを担当してきました。

退去する必要が無い入居者に長くいて頂く事、快適な居住空間や共用設備を提供することで新たな入居者に借りて頂く事ができる等、この寮に関わったおかげで賃貸物件の運営方法の基本と応用が再認識できたと思います。

きのうは先日入寮した３２人の中国人留学生にオリエンテーションを行いました。

 

 

 

スタッフの自己紹介や寮の環境等を日本語で行い、フロアリーダーのシンさんが通訳します。

日本でのマナーや各種設備の使用方法はパワーポイントを大型テレビに映して説明。
（中国語は漢字にすると意味わかりますね）

 

 

 

一応トイレの使い方なんかもあります

国や地方によっては説明しとかないと面白い使い方してくれます

 

 

ゴミ置き場の使い方も説明しますが、実際のところ分別方法が複雑なので区で回収ではなく産廃業者に回収してもらってます

 

 

 

「食堂の窓からゴミを投げ捨てるのは絶対ダメだからね」

シンさんが厳しく指導してくれます。

 

 

こんな感じで入寮生にはルールを理解してもらっています。

外国人に対してルールを守ってもらう事は難しく感じますが、きちんと説明すれば全然問題ありません。

日本でもドミトリーやゲストハウスが増えていますが、日本人向けに運営するってのもおもしろいと思います。

青葉寮の場合、共同の食堂・共同のトイレ・シャワー・コミュニティールーム・勉強部屋が付いていて多国籍の学生達と交流もできる環境で１ヶ月３２，０００円（二人部屋・６ヶ月契約・電気代等別）です。

しかも横浜でも人気地域の青葉台。

寮のルールを守れて国際交流に理解を持って頂ける方であれば日本人の入居もＯＫです。
（残りわずかですが）

１日あたり１０００円ちょっとの賃料・・・

自分が以前よく利用していたネットカフェはソファーに寝て６時間程度で１２００円位でしたので寮の方が更に安いですね

３ＬＤＫとか一戸建てを借上げて分割（ルームシェア）して貸出すとかいろいろできそうな気がしてきましたよ

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はっきり言わなきゃ（シンさん激怒）

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今月初めに中国人留学生が大量入居した話を書きましたが、きのうは３３人の一斉入居がありました。

今度も中国からの留学生ですが、前回とは違う大学でフロアリーダー兼通訳の「シンさんとヒツ君」と同じ大学です。

前回の一斉入居でいろいろと入居準備や受付手順等レベルアップしたので今回は楽勝と思っていたのですが・・・

 

成田空港からバスで寮に到着予定で、空港出発時に大学から連絡がくる事になっていましたが予定時刻を過ぎても連絡がきません

１時間以上経過して先生から連絡がありました

「学生が１人寮に入りたくないって勝手に友達の家に行っちゃいました」

・・・

 

スタッフ一同力が抜けます

バスが到着して重たい荷物を手早く下ろして入寮手続き開始。

 

 

 

新入生達にいろいろと説明をしていたところ問題発生

今回の入居は大学から全て二人部屋の指定を受けていました。

前回の大学と同じように男女別で部屋割りをして鍵のセットや布団のセットをしていたのですが・・・

シンさんの中国語が怒り口調になって新入生達の顔が固まっています。

ヒツ君にシンさんが何を話しているか聞いてみました

クマ　「シンさん怒ってるように感じるけど何て言ってるの？」

ヒツ君　「怒ってますよ」

クマ　「どうしちゃったの？」

ヒツ君　「新入生が大学からは自分達でルームメイトを決められるって言われていたらしくて話が違うって・・・」

クマ　「それでこっちで決めた通りにしろって言ってるんだ？」

部長　「そう言う話を大学がしてるなら仕方ないよ、部屋組やり直そう」

シンさん　「せっかく準備したのが無駄になっちゃいます」

クマ　「しょうがないよ組みなおそう」

シンさん「＃○×￥△＄☆％＞〜！」

シンさんが強い口調で新入生に怒鳴りました。

なんかピリピリした雰囲気になりましたが部屋組みや布団のセットをやり直して午後１０時過ぎに入寮手続き完了

スタッフ一同ホッとしてシンさんにも笑顔が戻りました。

クマ　「さっき最後に怒鳴ってたけど何て言ってたの？」

シンさん　「私がどれだけ時間掛けて準備したかわかってるの？　ワガママはこれで最後だから良く覚えておきなさいって」

クマ　「す・　すごいよ、俺なら言えないよ」

シンさん　「すごくたくさん準備してたから悔しくて」

クマ　「そうだよね良く頑張ったよ　でも学校からは自分達で部屋割ができるって説明だったみたいだからね」

シンさん　「ホント頭来る」

クマ　「まぁ　シンさんの後輩だしね・・・それよりこのカバン見てよ」
（話題をすり替える）

クマ　「これさ、ミッ○ーとミ○ーだよね？」

シンさん　「そうですね」

クマ「良く見てよ」

「ジムとミナだよ」

 

 

 

シンさん　「偽物だ・・・中国じゃよくある」

自分としてはすごく興味があったので他の女の子にも聞いてみました。

クマ　「これさ、ジムアンドミナだよね？」

学生　「は？・・・間違ってますね」

そしてカバンの持ち主を発見

意外にも男子学生です。

クマ　「自分ジムすごく好きなんだよね」

学生　「そうですか？　ジムご存知ですか」

クマ　「ジムアンドミナでしょ、日本でも有名だよ」

学生　「うれしいな、僕もジム大好きです」

・・・

本当の事言えなくなっちゃいました

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一人じゃないから

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きのうは、最近毎日のように通っている外国人留学生向け学生寮で騒ぎがありました。

来日して間もない留学生が高熱を出したので車で病院に連れて行って点滴を打って帰ってきたのですが・・・

日本に来たばかりで言葉ができないし、祝日に開いている病院を探すのは日本人でも大変です。

これがアパートで一人暮らしだったらもっと大変だったと思います

寮の場合は管理人が常駐しているしたくさんの寮生がいるのでその点安心です。

夜、仕事を終えて帰ろうとした時にフロアリーダーのシンさんから寮長に電話が

「今日、病院に連れて行った女の子、体調が悪化しています」

シンさんを通訳にして状況を聞いてみたら「病院でもらった薬と中国の実家から持ってきた薬を一緒に飲んだらフラフラになった」とのこと

たくさん薬飲めば早く良くなると思ったみたいです・・・

今度は救急車呼びました

自分は終電で帰らせてもらいましたが、車通勤のＭ谷氏が付き添って病院に行っています。

早く良くなって欲しいです

いろんな事がありますね・・・

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コミュニケーション方法

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きのうは１日外国人留学生向け大型寮（青葉寮）にいました。

今月の初めに中国からの留学生３７人が入寮していろいろとやることがあったり、１８日にも中国から３３人の入寮があるので準備でバタバタです

学生の皆さんは日本語を勉強しにきているので片言の日本語で会話しているのですが、中国の寮生とは「漢字」でコミュニケーションができます。

英語が得意じゃないって学生が多くて（俺もか）意外でしたが紙を用意して漢字を書けばバッチリ通じます

中国と日本の漢字ってけっこう違うのがありますが聞いてみたら日本の漢字は「中国の昔の漢字」だって言われました。

日本の漢字が古いの？

中国の方が古いのかと思っていましたが・・・

中国の学生とは紙とペンがあればコミュニケーションとれる事がわかったのでちょっと気楽になりました

と、思っていたら１５日にはイタリア人の留学生が・・・

う〜ん

 

絵でも書こうかな

今日は午後からセミナー講師してきます

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FUJIYAMA

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きのうは、現在担当している外国人留学生向大型学生寮のテナントリテンションの一環として親睦バス旅行に行ってきました。

 

参加者は５４人

参加者の多くは来日したばかりの日本語がほとんどわからない学生です。

こちらのスタッフは５人の予定でしたが・・・

Ｇ君  「入寮する学生がいて参加できないです」

Ｍ谷氏 「実はどうしても外せない仕事がありまして…」

結局、参加する社員スタッフは自分とＩ部長と最近入社したＡ山寮長の３人だけ

３人で５４人・・・

かなり不安でしたが日本語の上手な中国人のシンさんヒツ君、韓国人のカン君に通訳係りをお願いしました。

２時間程で到着した場所は

富士急ハイランド

あいにくの曇り空で富士山は見えませんでした。
（暑くなくて良かったです）

 

 

バスを下りる前に「５時になったら絶対にバスに戻って来る事」と中国語と韓国語で何度もアナウンスをしました。

５４人の留学生・・・

ちゃんと戻ってくるかな？

 

 

 

引率のスタッフとしては言葉がわからなくて迷ったりしないようにとても気を使います。

スタッフとして参加していますので、園内をブラブラして寮生を見つけては「楽しんでる？」とか声を掛けます。

だんだん自分達も楽しみたくなってきました

部長　「せっかく来たんだからすごいの乗っちゃおうか」

クマ　「いいですね〜　何がいいですかねぇ」

寮長　「５０すぎてジェットコースターは嫌やわぁ〜」
（関西弁です）

部長　「大丈夫年齢制限５９才までＯＫだから」

一番目立つジェットコースターを見上げる。

クマ　「フジヤマ行きましょう」

寮長が看板を読む

■最高地点　　 79m
■最高速度　130km/h
■全長　　　　2,045m
■所要時間　3分36秒
■利用制限　120cm〜、〜59才

寮長　「嫌やわぁ　おそろしいわぁ〜」

部長　「じゃぁフジヤマ行っちゃおう」

さすがに人気アトラクションだけあって４０分待ち。

３０分くらい並んだところで部長が一言

部長　「今思い出したんだけどさー」

クマ　「何ですか？」

部長　「いや、言わない方がいいな」

寮長　「気になるじゃないですか」

クマ　「言って下さいよぉ」

部長　「実は、何年か前に子供達とこの遊園地来たんだけど・・・」

クマ　「それで？」

部長　「俺は乗らなかったんだけど子供達フジヤマに乗ったんだよ・・・」

寮長　「・・・それで？」

部長　「フジヤマだけは二度と乗りたくないって・・・」

クマ　「・・・」

寮長　「お・おそろしいわ〜　やっぱりやめますわぁ」

クマ　「ここまで並んでダメですよぉ」

嫌やわぁ〜
おそろしいわ〜
を繰り返す寮長・・・

３人とも緊張のため無口に

 

とうとう乗り場まで到着。

緊張で冗談も言えません。

部長　「あっ・・・」

クマ　「どうしたんです？」

部長　「あれ見てみろよ」

 

 

 

部長　「クマ俺の隣座るだろ」

クマ　「そうですね」

 

 

部長　「俺の腹の大きさに合わせて安全バー下げるから１５センチくらい隙間ができるぞ」

クマ　「えっ〜　　絶対に部長と乗らない」

部長　「あはは、だまされてんの」

安全バーは二人一緒ではありません


クマ　「ひどい・・・」
（絶対に仕返ししてやる）

結局部長の隣に座りました。

出発直後、緊張が絶頂に達する登り坂。

クマ　「あっ〜　部長、安全バーのネジが取れてますよ」

 

 

Ｉ部長　「えぇっ　　マジかよ」

クマ　「うそでぇ〜す」

Ｉ部長　「てめぇ〜　安全バー引っこ抜くぞ」

最高地点に達してからは極度の恐怖で笑いながら絶叫

ジェットコースターから降りたら３人とも声がかれてました

その後、留学生達に会うたびに「フジヤマ楽しいから乗ってきな」と得意気にすすめるオヤジ３人組になってました。
（寮長が一番すすめてた）

結局、有名なアトラクションはフジヤマと戦慄迷宮４．０だけしか行けませんでしたが楽しかったです。

 

 

あっと言う間に集合時間の５時になりました。

バスに集合なのですが・・・

 

３０人いません

楽しすぎて帰って来ないのでしょう

富士急ハイランドのインフォメーションセンターに「日本語がわからないから」と言うことで中国人のシンさんに園内アナウンスをさせてもらいました。

園内に響き渡る中国語

シンさんのアナウンスのお陰で無事全員バスに戻ってきました。

学生もオジサンも大満足の１日でした

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常識って何？

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９月１日から４日まで、現在改善を担当している留学生向け学生寮の大量入居がありました。

今回は中国人留学生３７人なのですが、いろいろと勉強になります。

きのうは新入寮生を集めて日本での生活や寮の説明等のオリエンテーションを行いました。

 

 

国が違えば習慣も違います。

トイレの使用方法、ゴミの捨て方等、日本ではそんなことしないって事でトラブルにならないようにいろいろとルールを解説しました。

今回は「そんなの常識でしょ」ってのが通用しないというか「常識って何？」と考えてしまう事がけっこうありました。

まずはスタッフで用意したウーロン茶・・・

 

中国の人はみんなウーロン茶が好きって思い込んでいましたが

 

苦くて飲めないそうです

一緒に行ったお店でドリンクバーがあったのですがほとんどの方がカルピスとかコーラでウーロン茶の方はいませんでした。

 

 

お店で味噌汁が出された時に留学生達が何やらザワザワ騒ぎだしました。

何を言っているのか通訳の学生に聞いたところ・・・

 

味噌汁を飲むスプーンが無いって

 

えっ〜と思いましたが日本が変なのかな？

寮では各部屋に炊飯器が設備として設置してあるのですが、しゃもじを使わないので内釜が傷だらけになったりすることが多くあります。

中には炊飯器の内釜に直接火を掛けて真っ黒にしちゃった方もいました（違う国の学生です）

 

直火炊きってやつですね
（違うだろ）

今度は炊飯器を壊されないように１００円ショップで大量にしゃもじを買ってきましたよ
（レジでビックリされました）

 

 

１００円ショップに留学生達を連れて行ったところ「中国より安い」って大喜びでした。

ほとんど日本語がわからない留学生が片言の日本語で自分に質問してきました。

学生　「先生、これ１００円ですか？」
（なぜか先生と呼ばれます）

クマ　「これはタダだよ」

学生　「なんでタダなのですか？」

 

クマ　「これね皿とかコップとか包む紙なんだよ」

学生　「さら？つつむ？・・・」

クマ　「ディッシュ　カップ　つつむ（何だっけ）」

学生　「カップ？」

クマ　「パリーンて割れないように」
（身振り手振りで説明）

学生　「もって行っていいですか？」

クマ　「いいけど何するの？」

学生　「日本語の勉強します」

意外なものが役に立ちます

他にもフリーペーパーや資格のカタログ等置いてあったので無料だって教えたら喜んでました

自分も外国に行ったら同じようになるんでしょうね。

 

明日（今日か）５日は大型バスに乗って寮生達と日帰り旅行に行ってきます

どこに行くかはまた明日

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正しいの？

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昨日（２日）は留学生向大型寮に入寮した中国人の学生２４名をつれて買い出しに出かけました。

フライパンや寝具、日用雑貨の購入に同伴です。

フライパンはＩＨ対応のものにしてとか同じお店の建物でも一度レジで精算しないと違うフロアに行けないなんて説明します。

 

 

 

これから日本語を勉強する学生さんなのではっきり言うと片言の日本語もできない学生が大多数です。

で、自分達スタッフはニーハオとシェイシェイだけの中国語で対応してたりするのです


こんな時に大活躍なのは入寮生のフロアリーダーのシンさんとヒツ君。


自分達が話した言葉を同時通訳してくれます。


昨日はヒツ君と同じチームだったので生い立ちから将来の夢までいろいろ話してもらう事ができました。

彼は現在２２歳ですがすでに中国の大学を卒業して日本の大学に通っています。

年齢的に合わなくない？

聞いてみたら小学校入学を２年も飛び級でしたそうです

将来は大学院に進学して日本語教育の研究をして大学の先生を目指しています。

クマ 「すごいな〜日本語もペラペラだし優秀だねぇ」

ヒツ君「いえいえ日本語はまだまだです」

クマ 「そんなことないよ、すごく上手だよ」

ヒツ君「クマさん、いま理解できない言葉があるんで教えてもらっていいですか？」

クマ 「いいよ何だろ？」

ヒツ君「ご飯食べておいしい時にイケてるって言ってた人がいたんですけどイケてるって正しい日本語ですか？」


この質問にスタッフみんなで答えてあげましたが、会話的に通じるけど正しいか正しくないかとなると・・・


「友達同士なら使うけど年配者には通じないと思うよ」なんて言っときました


イケてる質問でした


今日も大量入寮が続きます。


すごい勢いで外国人の知り合いが増えて嬉しいです

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入居開始・・・

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きのうは外国人向け大型学生寮の大量入寮第一弾で、１８名の入居がありました。

 

今月だけで合計７０名が入寮するのですが、今回は全て中国からの留学生です。

成田空港から町田駅まで大型バスで到着した後は大型二種免許を持っているＩ部長がマイクロバスで寮まで送迎

 

すごい量の荷物と一緒に学生さん達が到着しました。

 

まずは入寮手続きです。

中国出身のフロアリーダーさんの通訳で必要事項を埋めていきます。

 

 

手続きが終わった後は館内の施設を見学しました。

食堂の使い方やトイレの使い方なんかを説明

 

 

何だかんだで夜の１０時までかかってしまいました

明日火曜日と水曜日は会社が休みなのですが引き続き入寮があるので出勤です

さすがに朝早いので寮に泊まっちゃいました。

ゲストルームが空いていたのですが、他の部屋の１．５倍くらい広くて快適です。

 

 

 

泊まったんだからゆっくり寝られる・・・

 

 

と思ったら携帯アラーム目覚ましがいつもの５時半にセットしてあって早起きしちゃいました

 

なんか二度寝できない気分なのでブログ書いてます

今日は留学生第二弾が来る前に日用品の買出しツアーに行ってきます

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どこまで行ける？

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きのうは月に一度の外国人留学生向け大型寮フロアリーダー会議がありました。

フロアリーダーとは留学生の中から選抜した、ある程度日本語ができてフロア毎に清掃状況確認や問題点抽出、各種連絡等を担当している学生です。

物件に関する改善提案を考える時、一番効果的なのは「入居者に聞くこと」ですのでリーダーさんに改善案を提案してもらっています

毎回活発な意見が出てくるのでとても助かります。

打ち合わせが終わってから皆で食事に行ったのですが、お酒が入ってからの会話は、ホント打ち解けて深い話ができます。

今回自分は「韓国人のリーダー４人」と同じテーブルだったのですが、皆さん２ヶ月前より格段に日本語が上達していました。

旬なオリンピックの話の他、竹島問題・歴史認識の問題等熱心に語ってましたよ

食事が終わって寮までの帰り道にどこまで帰るか聞かれました。

埼玉で２時間半かかるって答えたら

 

成田からソウルまで行けるって

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日本を学ぶ

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最近、外国人向け大型寮のテナントリテンションを行っているので、すごい勢いで外国人の知り合いが増えています

皆さん海外から日本語や文化を学びに留学されている学生なので学ぶ意欲の高さやコミュニケーション能力に感心しています。

早い方は数ヶ月で国に帰りますが、日本で過ごした思い出が「不便で汚い建物だった」なんて事にならないように気合入れて頑張ってます

 

昨日退去したロシア人の女の子の部屋ですが、鶴や兜の折り紙がぶら下がっていました。

 

 

日本人は手先が器用だとのイメージがあるのは折り鶴のイメージなのでしょうか？

 

折り鶴・・・

 

 

折れません

俺だけかな

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オリエンテーション

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きょうは、外国人留学生向け大規模寮の、新規約の説明とこれからの改善施策説明のためのオリエンテーリングを開催しました。

数百名の多国籍な寮生に新しいルールを説明するのは大変ですが、写真をたくさん使ったマニュアルや、事前に募集していたフロアリーダーの協力もあって円滑に進みました

入寮生には訪問ヒアリングの際や、ポスター貼り出しでオリエンテーションの開催を告知していましたが、説明会の始まる前には「館内放送」でも告知。

留学生は日本語を勉強しているのですが、日本に来て間もない人もいるのでフロアリーダーの女の子二人に頼んで多国籍言語でアナウンスしました。

「○○さんは、日本語を韓国語に訳して、○○さんは英語とタイ語でお願いしますね」

自分が放送する文章を書いて渡すとあっという間に翻訳・・・

優秀さに驚きました

「自分、日本語だけしゃべれるから後は二人でアナウンスしてね」

せめて英語が話せれば・・・

流暢なアナウンスのおかげもあって

たくさんの寮生に参加して頂けました

 

 

 

昼食を食べながらのオリエンテーションでしたが皆さんホントまじめに聞いてくれましたよ

このオリエンテーションやアンケート・ヒアリングを通してテナントリテンションの基本がわかってきましたので、これから分析と、まとめを行う予定です。

この物件、テナントリテンションを研究するには最高の物件かも知れません

 

いつ頃まとまるかって？

８月３日のセミナーまでにまとめます

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友達呼んでいいですか？

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２２日の日曜日に、最近入りびたっている外国人向け大型寮で入寮生向けのオリエンテーションを開催します。

この寮では、自分の所属するＰＭ事業部のテナントリテンションテクニック向上の一環としていろいろな課題に取り組んでいます。

オリエンテーションでは、先日行ったアンケート結果の発表、要望の多かった事項の改善発表、新たに取り決めたルールの説明等を食事しながら行います。

テナントリテンションは、入居者の満足度をＵＰさせて、退去を少なくする目的で行っています。

何が不満で、何を求めているのか？

毎日のように入居者の部屋を訪問してヒアリングを行っています

入居者にはいろんな国籍の方がいますが、昨日はセネガル人の女の子から「寮生以外の友人を呼ぶので食堂を使わせて欲しい」との要望がありました。

遠い国から日本に留学している同じ国の仲間です。

食堂の使用を許可しました。

 

 

 

と、そこまでは知っていたのですが・・・

自分、終電の時間になったので更に残業している車通勤の仲間をおいて電車で帰りました。

電車の中で爆睡していたところＩ部長から携帯に写真付きのメールが入りました。

メールの中身は
「あの後、食堂に行ったらセネガル料理ごちそうになったよ」

「ちょっと辛めで美味しいよ」

 

 

「セネガルの人、平均身長１８０センチくらいあって、巨漢のマンスリー溝上が普通に見えたよ」

 

 

 

いや〜実に楽しそうです

明日は、オリエンテーションの準備でいつもより１時間も早く出勤します。

こんな事なら寮に泊まれば良かったな

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そんな説明が・・・

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きのうは、外国人留学生向寮改善の一環として「フロアリーダー」との第一回目の打ち合わせを行いました

フロアリーダーとは、約１４０室ある寮をブロックごとに区分けした中でのリーダーで、清掃チェックとか改善提案をしてもらう役割の寮生です。
（若干のバイト料が出ます）

たくさんの応募の中から、やる気があって日本語のできる方を面接で８名採用しました。

今回の課題の一つは「住み心地の良い環境を作ること」

改善事項のあぶり出しや、規約作成等のシステム作りの為にフロアリーダーさんに率直な意見を出してもらいます。

この寮には世界１６カ国からの学生が集まっています。

いろんな国の人と交流できるのが寮の価値だと思いますが、話を聞くと違う国出身の寮生とは挨拶もしない人が多い事がわかりました。

なんで挨拶しないのか聞いてみると「知らない人に声かけるのが恥ずかしい」との事でした

ただ、どこの国の方も「挨拶はコミュニケーションとして重要」との認識でしたので挨拶の実践をルールに入れる事にしました。

寮の中では「おはようございます」「こんにちは」「こんばんは」と挨拶しましょう。

ルールにした事で、恥ずかしがり屋の方でも活発に挨拶できると思います。

他にも様々な意見が出てきましたが長くなるので今日はここら辺でやめておきます。

昔、日本のトイレで普通に見かけたこのシール。

当時は使い方知らない人がたくさんいたって事ですね

 

今でも国によっては便座が無い国や使用済みトイレットペーパーをゴミ箱に入れる国があるそうです。

寮のトイレもそんな状態でしたので、絵を描いてペーパーを流すように指導する予定です。


トイレットペーパーをトイレに流してはいけない国もあるみたいですので日本人がその国に行ったら非常識だって言われちゃいます

テナントリテンションの実践には習慣や文化の違いも理解が必要って事ですね

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いい感じ＾＾

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賃貸経営において空室対策と入居者に長く住んで頂く「テナントリテンション」（入居者保持）は、とても重要な項目です。

自分の勤務先では当然の事ながら空室対策に力を入れておりますが、テナントリテンションの研究と実践にも重点をおいています

昔から入居者に長く住んで頂く考え自体はあったと思いますが、空室対策に並ぶ二大重要項目にもかかわらず体系的にまとめてある書籍もセミナーも少なく感じています。

そんな事を考えていたところ、すごいチャンスが訪れました

詳しいことはすべて終わってから話しますが、当社の管理物件中最大規模の建物で、数百人の多国籍な入居者が住んでいる寮タイプの物件を改善します。

第一弾として入居者の思っていることを知るためにアンケートを行いました。

アンケート配布して数日で４０人程の回答がありました。

質問が３０項目以上あるので分析も大変です 

今回は、とりあえず日本語で出しましたが、中国語・韓国語・英語版のアンケートも完成させて、最終的には全入居者からアンケートを回収します。

「物件に対する物理的な不満」

「人的関係の不満」

「運用システムに対しての不満」

その他、入居者の望んでいる事を徹底的に洗い出して改善方法を探ります。

これだけ大規模な建物でいろんな国の方が住んでいる物件の調査結果をまとめられるのは滅多に無い事だと思います。

しばらくは大変そうですが、テナントリテンションの研究と実践にとても有益な課題だと思っています。

頑張りますよ〜

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