賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

コマーシャル

書籍第2弾 出版されました。

第二弾本日2月15日、書籍第2弾、 

帰ってきた 助けてクマさん! 賃貸トラブル即応マニュアル

が、住宅新報社より出版されました。

題名は前作に「帰ってきた」が付いただけですが、中身は全く違います。

まずは読者の皆様へご報告申し上げます。








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いや、ホント今回の第2弾は時間かけてます


第1弾が2010年10月の発売だったのですが、その3年後には第2弾の話が来ていました。

にも関わらず「宿題」とか言ってズルズルと書けずにいて、2016年にはしびれを切らした出版社さんが第1弾を増刷。

いい加減に早く書けよって感じだったと思います。

残念な事に第1弾の出版社さんが事業停止されて、宿題の話も無くなってしまったとホッとしたガッカリしたところで今回の出版社さんで第2弾の出版が決まった感じです。


これがまた決まってからが早かった・・・

2017年の8月の終わり頃に「最終原稿を10月末までに書いて」と、言われてビビったのですが、この微妙に早い締め切り期日が良かったのでしょう。

正直言って、数年かけてダラダラ書いていた原稿があったのですが、全部捨てて1からやり直しました。

ダラダラした雰囲気を突破するにはスクラップ&ビルドで真っさらな状態の方が捗るものです。

2第二弾最初に目次的に書きたいことを骨組みとして作ってからは一気に肉付け作業を繰り返す事ができて良かったのかと思いますが、やはりいろいろアドバイスしてくれた出版社の編集担当さんの力が大きいです。

←最終的な目次と少し違います。





締切が10月末と言われて何度か夜中や早朝に書いて期日を守って終わらせたのですが、11月・12月はダメ出し作業的な期間でした。

いろいろなチェックが入るだけでなく、「話が長いから短くして」とか、「短くしたらわかりにくい話になったので別の話書いて」とか注文が飛んでくるのです。

これがまた全て早急な締め切り付きなのでかなりのストレスなのですが、本はブログと違ってリンク貼って参照してもらうとか出来ないし文字数が決められているのだから当然なのでしょう。

で、なんだかんだで1月中旬くらいまでやりとりしてからは気が抜けた感じでした。

昨日がAmazonの発売日だったのですが、自分の場合、出版社さんから会社に届く予定なのでまだ手に入れてません。

今週は水木が休みで配達が金曜日になっちゃうと思うので今日本屋さんで見つけたら買ってみます。

ちなみにAmazonに載せた本の紹介文を以下に載せておきます。

第二弾「現場実務者」という言葉を最近知りましたが私にピッタリな言葉だと思います。
2005年にブログ「賃貸管理クレーム日記」を書き始め今年で13年目となり、賃貸トラブルや売買・資産活用等の現場における活動を日記のように毎日記録してブログと言う形で表現してきたことは、「現場」で起きている出来事そのものです。

賃貸不動産に関わるトラブルが深刻になった場合には弁護士や司法書士、税理士の先生はじめ、さまざまな専門家が関わるのですが、初期の対応に関しては私のような管理会社のスタッフが対応しています。


揉めてしまって手がつけられなくなった場合の最終手段は、訴訟等の法的手続き対応となるのですが、そこまで話が大きくなる前の火消し役・調整役としての存在価値が管理会社の「現場実務者」にあります。

最前線の現場においては、さまざまな知識を日々勉強すること、経験を積むことが大変重要となります。

私自身、ブログを書き始めるもっと以前から経験を積ませていただいておりますが、正直言って現場で経験を積むのは時間がかかるものです。
この本は、私の20年以上にわたる賃貸管理経験のまとめであり、
管理会社に入社したばかりの新人さんから、ベテランのスタッフ・賃貸経営をされている大家さんにも「現場ではこんなことが起きる」ということがわかるので、実際に経験を積むのと似たようなイメージトレーニングができます。

なかには重たい話もありますが、
重たい話を知っておくことこそ、予防接種のような役割として有意義なのです。

今回は「感情に配慮した調整業務の重要性」を中心に現場実務者の視点から書かせていただきました。

この本が同業の皆様の役に立ち、また、入居者さんへの快適な生活環境を提供することで大家さんの資産価値向上につながれば幸いです。

クマさんこと 熊切伸英


ぜひよろしくお願い致します!


ではまた明日


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ご報告

61Y9XULGRtL2010年に出版された助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアルの第2弾に取り掛かると言い出したのが、2013年。

それから毎年のように「宿題を抱えている状態」だったのですが、あまりにも書くのが遅くて待ちきれなかった出版社さんが昨年の今頃、若干の改定をして増刷までしてくれました。

その後も第2弾の原稿を進めていたのですが、残念な事に出版社さんが事業停止して話が立ち消えてしまったのです。






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ダラダラしていた自分が悪いのですが、宿題が無くなって何となく解放された気分でいたところで、今年の8月に別の出版社さんで発売して頂ける事になりました。

8月の終わりに「10月末までに全部の原稿完成させて」と、言われてからは毎日寝る前にPCに向かって頑張りましたが、締切の力ってのはすごいものです。

一通り書いた後は、いろいろとチェックや指摘が入って書き直したり追加したりをして、現在は最終チェックの段階になっています。

中身を書いた後に問題になったのが「題名をどうしようか?」と言うことです。

自分自身、第1作目が「助けてクマさん! 賃貸トラブル即応マニュアル」と言う実に長くて噛んでしまう感じなので今度は短めに「賃貸管理クレーム日記!」でお願いしてみたのですが、「日記じゃダメ」との事で却下。

結構長い時間、自分も編集担当さんも考え抜いて絞られてきたのが、「助けてクマさん賃貸トラブル即応マニュアルは悪く無い題名だからPart2で良いんじゃないか?」と言うことでした。

自分自身も、考えるの疲れちゃってPart2で決定のつもりだったのですがPart1を購入しようとすると、Amazonの中古しか売って無い状態なのが問題との事で、Part2の題名は無くなりました。


結局どうなったか・・・



・・・


帰ってきた 助けてクマさん! 賃貸トラブル即応マニュアル帰ってきた 助けてクマさん! 賃貸トラブル即応マニュアル

の題名で、住宅新報社さんから2月に発売予定となりました。


何か家出して行方不明になってたみたいな感じですが、ビシっと決めて頂いて感謝です

と、言う事で詳しい発売日が決まりましたらご報告させて頂きますが、今回は前作よりも「感情」「調整業務」「メンタル」的な事に力を入れていますので、楽しみにしていて下さいね。







ではまた明日


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セミナーやります!

突然なのですがセミナーの告知です。

11月2日(木)にセミナーを開催します。

まだ会場に余裕があるらしいので、お近くの方はぜひご来場下さい。


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漏水・騒音・汚部屋・面倒な人対応等々、自分の持ちネタ全開で語らせて頂きます。

青森会場場所は・・・

青森県弘前市の弘前パークホテル。

午後1時半開演です。

たまに、お呼ばれして語らせて頂きますが、青森県でのセミナーは初めてです。

申込みはお早めにFAXでお願い致します。



お会い出来ることを楽しみにしています。



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語らせて頂きます!

(出演予告)

昨年に引き続き、今年も日管協フォーラムに出演させて頂きます。

今年は、11月14日(火)13時30分からの80分枠で、定番のトラブルネタを密度濃く語らせて頂きます。

もちろん、自分の出番以外にも役に立つイベントがたくさんある賃貸管理業界の一大イベントですので、有意義な1日となる事でしょう。


ぜひご参加お待ちしております!

詳細やお申込みは下記のバナーをご確認下さい。

日管協2017











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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 統括部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com