賃貸管理クレーム日記

賃貸管理担当者による日記です。 不動産コンサル会社に転職後もいろんな出来事に遭遇してます。

資産活用

次にすること

10月のブログ記事で、脳梗塞で倒れた大家さん(60代)が退院して自宅療養となった事を書きました。

退院後にお会いした時には、だいぶ痩せたイメージでしたが会話も出来たし冗談も言っていたので時間の問題で回復すると思っていました。


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昨日、年末の挨拶も兼ねて訪問してみたところ・・・

IMG_8113奥様 「悪いですねぇ いつも任せっきりで」

クマ 「いえいえ、全く気にしないで大丈夫ですよ、 ご主人さんは?」

奥様 「まぁ 座って下さいよ」






いつも、ご主人さんが玄関を開けて迎えてくれるのですが、何か雰囲気が変な感じです。


クマ 「ご主人さん、また入院しちゃったとか?」

奥様 「いや、部屋にいるんですけどね・・・」



話を聞くと、脳梗塞の肉体的後遺症はかなり改善されているのですが、考え方が極端にマイナス思考になってしまい、部屋に引きこもってしまったそうです。

クマ 「それも、後遺症なんじゃないですか?」

奥様 「そうなんでしょうね・・・ 医者にも行く必要が無いって言い張るから薬だけ私がもらいに行ってるの」



じっくり話を聞きましたが、肉体的な問題よりも心の問題が大きくなってしまった様子です。

ご主人さん、脳梗塞になる前は毎週のように登山に出かけて、関東の山をほとんど制覇して、自分に詳しく解説してくれたり、日頃から運動することの大切さを教えてくれて自分的も運動しなきゃダメだと思う切っ掛けになるくらい影響を受けていました。

何よりも熱心なブログ読者さんで、ご自宅を訪問する度に「あの滞納者酷いね」とか「汚部屋の大家さん怒ったでしょ」なんて話題で盛り上がったものです。

クマ 「ご主人さん、テレビも見ないんですか?」

奥様 「時代劇とか刑事モノなんか録画してまで見てたくらい大好きだったのに、全く興味なくなっちゃったのよ」

クマ 「自分のブログも毎日読んでくれてたんですけど、インターネットどころじゃ無いですね」

奥様 「私、全くパソコンダメだし主人も退院してから1度もスイッチ入れてないです」

クマ 「そうですか、人と会いたくないって感じなのですね・・・」


奥様 「クマさん来るよって言ったら会うって言ってたけど、寝ちゃったみたいなの」

この大家さんには、アパートや貸家の他にテナントビル、月極駐車場を管理させてもらっています。

平成9年からのお付き合いなので、ちょうど20年の付き合いでブログにも多くの物語が登場していて、特にテナントビルでは雨漏りの賠償や厳しい事を言うテナントさんとの交渉テクニックなど自分自身の糧になったと実感しています。

と、昔の思い出話と奥さんの涙に自分も目が潤んだところにご主人さん登場。

ご主人 「クマさんどうも、パジャマ姿で悪いねぇ」

クマ 「いえいえ、無理しないで下さいよ」

ご主人 「うん、なんだか何もする気が無くなっちゃってね」

クマ 「お医者さんには行って下さいよ」

ご主人 「そうするよ、悪いけど肩が痛いから寝かしてもらうね」



奥さんの話によると、ご親戚が来た時にも部屋に篭っている感じなので、挨拶に出てくるってのは自分に気を使っている気持ちを伝えたかったのでは無いかとの事でした。

あまり詳しくは書きませんが、奥様はご主人さんの事が心配でかなり憔悴されている状態です。

自分的に、なんとかしてあげたい気持ちはあるのですが、こう言う分野はお医者さんに任せるしか無いと思うので自分は物件管理と奥さん子供さん達への承継を抜かり無く行う事でサポートしようと決心しました。

ご主人さんが、しっかりと賃貸経営されているほど奥様やご子息さんがノータッチの場合が多いです。

上手に引き継げるように支援させて頂きます。


さて、本日水曜日は定休日です。

ゆっくりしたいところですが、書籍第二弾の加筆や内容変更依頼が来ているので午前中で終わるように頑張って、午後は自由時間にしたいと思ってます。

ではまた明日


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力を入れる分野

夜コタツに入るとかなりの確率で寝てしまう。

長年の経験からわかっている事です。

コタツに入ると実に寝心地が良いのですが、乾燥してノドがやられて風邪を引き寄せる原因となるのでしょう。



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30cf766c昨晩は、急遽やることが出来たので10時くらいから座椅子に座ってPCで作業していました。

「コタツじゃなきゃ大丈夫だろ」







IMG_8065と、思ってしばらく作業に専念していましたが、エアコンをつけない代わりにホットカーペットをつけたってのが間違いでした。

いつの間にか座椅子で爆睡してましたよ・・・





やっぱり冬場の夜ってのはフトンに入って寝るのが正解なのでしょうね。


IMG_8061昨日は、相続系の研修を都内で受講していました。

自分的には、相続を含む管理物件オーナーさんの承継問題の重要性を強く感じていて、鍛えようと思っている分野です。





これがまた、税金と法律に絡む分野が多く、常に最新の情報を勉強しておかないと危険です。

税金は税理士先生、法律は弁護士や司法書士の先生等、実際に税務申告したり問題を処理する場面では士業の方と一緒に対応する事になるのですが、最初にオーナーさんと接して問題点を洗い出すのは不動産会社や管理会社だと思います。

自分の関わっている地主系オーナーさんの中には、バッチリと対策している人が少なく、ほとんどが「そのうち対策しようと思っている」と、心配している感じです。

人の寿命がいつまでなのかわからないってのが「そのうち」と言う考えの危険な部分ですので、自分的には「切っ掛け」を作りたいと考えています。

管理会社の役割としては、出だしに「話を持ちかける」「現状を分析する」「噛み砕いてオーナーに説明する」「専門士業にチェックしてもらう」的な感じかと思いますが、いろいろ付随して売却や建築が絡むと言うのが仕事的にも大きな話となります。

そこら辺が、賃貸管理業務を長年やってきた自分が次に向かうべきステージかと思っているので、今まで以上に強化していきます。


と、ヤル気になっている感じですが、昨晩やろうとして寝ちゃったのは、全く別件のプライベートな作業です。

そのうち完成したらブログで報告させて頂きますね。


さて、本日も昨日の続きで都内で研修参加なのですが、終わってから忘年会があるそうです。

飲みすぎないように気をつけます・・・


ではまた明日


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めんどうみてよ・・・

昨日のブログで、地主系大家さんから同級生である当社の社長(73歳)と話がしたいと言われた事を書きました。

実務的な部分以外の話がしたい場合には年齢的にふた回りも違うと、話が噛み合わないと言うか、似たような感覚の持ち主が求められていると感じました。



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うちの会社の特徴は、地主系大家さんが8割以上なので、50代くらいの元気な頃にアパートやマンションを建築して築20年経過したくらいの年代が多い感じです。

自分的に話が合うと思っている年配大家さんには、賃貸管理や不動産に関する話をしている部分を除いては、大家さんに話を合わせられていたのでしょう。

優しい人が多い事に感謝です。


そんな事を実感したところで昨晩は別の地主系大家Aさん(75歳)と食事してきました。

平成10年くらいからのお付き合いで、当時のAさんは50代の現役会社社長でした。
事業で稼いだお金を不動産に換えている真っ最中で、自分自身使いっ走り的に物上げ交渉をさせてもらっていました。


「セレモニーホールの経営したいから調査してくれ」と、頼まれたのが一番最初の大きな案件でした。

当時、30歳位だった自分には重すぎる案件で、言われるがままに斎場近くにある空き工場を調査して所有者に交渉、他県にある不動産会社を通せと言われて1億円くらいの買い付けを出した記憶があります。

今思うと行動的な感じですが、自分の考えで行動していた訳では無く言われた通り行動させられていただけな感じでした。

で、契約締結の直前になって物件近くで別のセレモニーホールが建設される事を知ってドタキャンして交渉先の不動産会社の社長に激怒されたのでした。

その後も空家になっている古民家を休憩所にしたいから所有者調べて買い取り交渉して欲しいとか、◯◯にある土地を買って旅館を作りたい等々、いろいろ対応して勉強させてもらいました。


「さわがし」と言う単語を身をもって教えてもらったのは自分自身糧になったと思っています。


数年前からは、他社に任せていた物件の管理を当社に任せて頂く事が出来て、最近ではいろいろ癖が有りすぎる駅前の一等地を買ってくれました

「もう俺も長く無いから現金を不動産に換えて相続税を減らす」

と、言うことが、ここ最近のAさんの口癖です。

IMG_7996食事に行く前に所有地の売却を頼まれました。

クマ 「現金増えちゃっていいんですか?」

Aさん 「いいよ、こんな場所残すよりもっとまともな場所のを買うよ」

奥さん 「もういらないでしょ、今回の土地の建物代にすればいいじゃない」


Aさん 「いや、建物の建築費は借入れしようかと思ってる」

奥さん 「何だかねぇ 大丈夫なのかしら」

Aさん 「俺が死んだ後はクマちゃんに面倒見てもらえばいいんだ」

クマ 「そこら辺は、奥さんもお子さんも交えて打ち合わせましょうよ」


IMG_7998Aさん行きつけのお店に移動する間も今後の話で盛り上がりました。

「孫の代まで金に困らない仕組みを作りたい」と言うのがAさんの考えなのですが、奥さん的には不安があるようです。







fdsAさん 「俺はさ、株の話と不動産の話が出来るクマちゃんと話してる時が一番楽しいんだよ」

クマ 「そうですか、ありがとうございます」

Aさん 「あとは、商売の話がしたいんだけどね」


クマ 「そこら辺に関してはサラリーマンですから弱いです」

Aさん 「そう言う段階なんだから仕事として頑張ってればいいんだよ」

クマ 「いろいろ教えて下さい」

Aさん 「何言ってんだよ、俺がいなくなってからも頼むよ」


何だか、この年代の方に話が合うと言われるのは嬉しい事なのですが、奥さんや子供さんへの承継を含めてAさんの気持ちを伝えるのも仕事なのでしょう。

まだまだ、奥深い話があると思うので引き続き関わらせて頂きます。


さて、本日は午後から都内へ行って賃貸管理系の集まりがあります。

終わってから忘年会との事ですので楽しみです。


ではまた明日


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普通にして・・・

きのうはお盆前に訪問した地主のAさん(70代男性)宅へ再度訪問してきました。

Aさんは、農業と不動産賃貸業がメインの収入源なのですが、不動産に関しては任せっきりなので肉体労働である農業に体力と神経をつかっている感じです。



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IMG_5996クマ 「今日は暑くなりましたね」

Aさん 「暑いけど太陽が出てないから困ったよ」

クマ 「日照不足ですか?」

Aさん 「秋に収穫する栗なんか特にダメだよ」



クマ 「そうですか、今年は夏っぽくなかったですよね」

Aさん 「水不足も困るけど日照不足も悪いんだよ。普通の天気ってこれから無くなっていくのかも知れないな」


農作物に元気が無いと、ご本人さんも元気が無くなるようです。


Aさん 「◯◯町の畑は農転できると思うから老人介護施設建てるとか運送会社に貸すとか考えてよ」

クマ 「あの地域は調整区域の中でも一種農地でしょ? 普通じゃ出来ないと思いますけど・・・」

Aさん 「普通じゃない事を考え付くのがプロの仕事だよ、農業の跡継ぎいないし1600坪もあるから今から考えてみてよ」


先日、空き家の話を書きましたが、耕作する人がいなくなって雑草だらけになる農地も増えそうです。

何だか、天気の話をしていて重たい宿題が降ってきた感じです・・・


Aさん 「そう言えば、株も変な感じだよね」

クマ 「お盆の前に日経が20000円あったのに下がったり上がったり止まったり・・・」

Aさん 「ここから上がるのか下がるのか全然読めないから放置だよ」

クマ 「北朝鮮もトランプ大統領も何考えてるかわかんないし、今日は大規模にネットの通信障害らしいですよ」

Aさん 「サイバーテロじゃないの?」

クマ 「どうなんですかねぇ? 金融機関が狙われて残高が無くなったら困りますねぇ」

Aさん 「その時は借金もゼロになるから大丈夫だろ」

笑えない話で笑ってましたが、ホントになりそうで怖いです・・・

なんだか自然現象にしても世界情勢にしても普通じゃない時代になってしまったのでしょうか?

・・・


本日も仕事頑張りましょう!


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Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社   管理部長

(保有資格)
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
不動産コンサルティングマスター
相続対策専門士
宅地建物取引士
管理業務主任者
ファイナンシャルプランナー
賃貸不動産経営管理士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載

連絡先
kumakiri324@gmail.com