賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

ブーメラン・・・

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1209なんか今朝のチャッピーは言うこと聞いてくれない・・・

希望するイラストを描いてもらうにはCHAT Gptよりも良い仕組みがあるみたいなのですが、変な絵が返ってくる楽しみもあるのでしょう。


今朝はアパート用に使っていた地域のゴミ置場が廃止されるためにアパート敷地内に置場を作る打ち合わせをしてきたイラストを描いてもらったのですが、いくら指示を出しても2階建てにしてくれない反発精神に根負けしました・・・





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5f070bcd勘の良い読者さんはすぐにピンと来られたかと思いますが、大型の土地が売れたことで、売却物件の前にある地域住民用のゴミ置場を撤去することになり、その交渉で自治会の班長さん(古くからの地主さん)との対応を開始。

いろいろ言われてしまいましたが、結論として物件前のゴミ置場を3ヶ月以内に撤去して頂けることになりました。

その後、班長さんがゴミ置場を使っている住民の方へ移動を指示したところ、当社の管理物件も該当していたと言うブーメランが返ってきたのです






この管理物件は昭和築の物件で、しばらく入れ替わりが無かったので自分もゴミ出し場所が今回の移動対象だったと気が付きませんでした


オーナー 「班長さんからアパートは個別でゴミ置場を設けるのが決まりなのにお宅のアパートは古い時代のだから地域の置場を使っていたって言われまして敷地内に置場を設けろって言われたんです」

クマ 「確かに、今はアパート建築時に敷地内にゴミ置場を設けろって強制されますね・・・」

オーナー 「まぁ 敷地内にスペースがあるのでホームセンターでゴミが入るBOX買って設置しておきますよ」

クマ 「ありがとうございます、衛生組合には事情を話して申請する感じになりますので、面倒な話しになりましたら代行します」



結構、置場から離れた世帯でも使っている様子でしたので、新しい置場をどこにするとか同じような問題が発生したことでしょう。

売却物件の地主さん側に立てば、物件が空き地だからと言って30年前から置場にされていたと言うイレギュラー状態。

その置場を使っていた地域の皆様からすると突然のゴミ置場廃止。

両方の気持ちが良くわかる場面でしたよ



まぁ 売買決済までの大きな課題になっていたゴミ置場の移設に関しては、いろいろ言われながらも進展していますので良かったです。


さて、本日は昨日締結手続きをした他社管理賃貸物件の契約書類を届けに先方の会社へ行って来ます。

大手の賃貸管理会社さんの仲介契約なのですが、昨日当社で契約手続きをしたところ、スマホアプリを使う過程の部分が不調となってしまい先方さんが定休日で解決出来なかった感じです。

特に火災保険の加入が出来ない状態になっているのが怖いので抜かりなく終わらせないといけません。

で、予定的に事務処理日で暇そうに見える自分が車で40分くらい離れた会社まで届けに行くことになりました。

ホント年末は各スタッフがバタバタしている感じですので、配達係でも何でも頑張ります!



ではまた明日


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狭くするのは・・・

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昨日の土曜日、賃貸物件をお探しのお客様のご来店が多くありました。

段々と繁忙期が前倒しされる傾向にある気がしていますが、重なる時は重なるものです。

ありがたい話しですね。


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12081一応、自分にも出番が回って来まして、一戸建物件をご希望のご夫婦を4物件ほどご案内してきました。

今回は職場が変わることでの物件探しですが、現在4LDKの一戸建に住まわれていることから次も一戸建で無いと荷物が入らないそうです。

断捨離的な家財道具の処分が出来なければ最低でも同程度の広さの物件へ引越すことになるのでしょう。





基本的にファミリーでお住いの場合はお子さんが独立されて別居された場合でも実家としての機能がある感じで子供部屋を無くすことは考えにくいのかも知れません。

なので、引越しする際の処分がどれだけ出来るかで物件選択の幅を広げられると言う感じでした。


0b8b344f考えてみれば我が家も、長男と二男が独立して別居していますが、月に何度も家に帰ってきて土曜日に泊まる感じなので自分の部屋はそのまま残っている感じです。

二男だけは家を出て都内のアパートに引越した4年前に三男に部屋を占領されて実効支配が続いていることで部屋無し状態ですが・・・








12082今回ご案内させて頂いた4物件の戸建てのうち、1件だけが賃貸住宅として建築されたもので、残りの3件は分譲住宅の戸建を賃貸に出したものです。

分譲戸建ての方が面積的にゆとりがありましたが、選ばれたのは限られた面積の中で見た目よりも機能を充実させた賃貸戸建でした。

賃料の差もありましたがコスパの勝負だったのでしょう。





賃貸物件の案内もなかなか楽しいものです。


さて、本日は日曜日です。

昨日と同じように自分の出番が来るくらいご来店があると良いのですが、どうなりますでしょうかね?





ではまた明日


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雰囲気作りから?

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PXL_20241206_230404564どんな感じになるかチャンネル変えて見よう。

と、昨日の朝から有線(USEN)で流している店頭用ミュージックを変えてみることにしました。

全く気にしていませんでしたが、普段開けない棚の中には昔のステレオがありました。
有線導入前はカセットで曲を流していた時代があったのでしょうか・・・






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多分、10年くらい同じチャンネルしか使っていない感じで、リラックスできる「やさしいクラシック」を流していました。

営業に若い女性スタッフ2名が入ったことで明らかに雰囲気が変わったので思い切って歌謡曲のチャンネルを選択。

これがまた、カラオケで良く聴くような昭和から平成にかけての懐かしい曲が流れてきて自分的には気が散りまくり・・・

クマ 「何かさ、いい曲流れるんだけど曲に頭が行って集中力がなくなる感じだよ」

スタッフ 「そうですか、じゃぁ違うチャンネルにしてみましょう」


と、言って若者が聞くようなテンポが速い日本語では無い曲が流れるチャンネルに。

自分的には更に落ち着かなくなったのですが若者二人は実に良い感じだと言ってますので、そのチャンネルでしばらく固定することになりました。


クマ 「なんかさ、10年以上やわらかいクラッシックだったけど、悪くなかったかも」

スタッフ 「そうですか、堅い感じに思えますけど、音楽で変わるんですね」

クマ 「試しに演歌にしてみてよ」



自分、演歌が嫌いな訳でも否定する訳でもありませんが、ここまで雰囲気が変わるのかと思える程のイメチェン効果がありました。

お部屋探しに来たお客さんが複雑な気分になることでしょう・・・




午後は、遠方より管理物件のオーナー様が来社されました。

12072管理課S課長がコーヒーをお出しする約束をしていると聞いていましたが、何やら豆から挽いた本格的な感じで驚きました。

自分はコーヒーが得意では無いのを知っているので注いでもらえませんでしたが、オーナーさんが大変喜んでくれましたよ。






オーナーさんに「コーヒー牛乳しか飲めないんですよ」と言ったら真顔で本気にされましたが、まぁ正直言って良さが全然わからないので手の込んだ立派なコーヒなど自分にはもったいないです。



夜は久しぶりにランニングしてきました。

12071飲み会が続いたこともありますが、12月になって初めてな感じ。

クリスマスのイルミネーションが増えていました。

やはり、1週間近く開けてしまうと体が重くなったと感じるもので、継続を中断した後悔を感じましたよ。






さて、木曜日に行われた古貸家Aさんの口頭弁論ですが、Aさんは答弁書の提出も無く欠席でした。

判決が19日(木)に出るとのことです。

驚いたことに、Aさんのお母様が「Aさんを自宅に引き取るようにするので強制執行はしないで欲しい」と大家さんに電話してきたそうです。

お母様が譲歩した形ですが、どうなりますでしょうかね・・・


と、言うことで本日も頑張ります!




ではまた明日


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おもし・・・

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PXL_20241128_001235687 (1)きのうは定休日でした。

休みの日にやっておこうと思っていたのが自宅前の集積所で使っているゴミネット用の重石の改善。

1週間前のブログで、ゴミネットが切れてしまうとボヤいていたのですが、カラスの仕業以前にネットが切れる原因があったと思います。





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PXL_20241205_043920087ネットの前後に関しては鉄パイプにしているのですが、左右に関しては漬物用の重石を使用していました。

が、回収業者さんがネットを思いっきり引っ張って重石を外す事で破損。

石だけ飛び出して割れてしまい、割れてトゲトゲしている石を何個も置いて回収の度に擦られているからネットが切れたのでしょう。




まぁ ゴミ回収の担当さんから見れば、いちいち石を丁寧に外すとか無駄な時間になるのかと思いますし、元々漬物用の重石を使っていること自体が間違っていたのでしょう。


なので、回収業者さんが悪い訳でも無いしカラスに文句も言えない訳なのでゴミ置場の利用者の誰かが何とかしないといけない訳です。


と、言うことで今月当番の自分は過去に購入して全く使わなくなった3kgのウェイトバンドを提供することにしました。


PXL_20241205_043924788加工する過程の写真を撮り忘れましたが、ウェイトバンドをまっすぐにしてポリ袋に入れてグルグル巻きにしてテープで巻いた感じです。
これにカチカチと締め付けて結束できるフックを付けた感じです。

耐荷重10kgと書いてあるので大丈夫かと思いますが、どれだけ使えるか様子見してみます。








11061と、午前中はこんな感じのことをやっていて、午後は頼まれている案件の対応と自分の時間。

今後、やりたい分野が見つかった感じなので年内は準備期間とする感じで来年から実働できるようにチャレンジしてみます。

そちらの件は、ところどころ報告させて頂きますね。





さて本日も仕事の方がバタバタする予定。

古貸家Aさんの訴訟結果、大型仲介案件のつなぎ融資、その他本日いろいろ動きがある感じです。




ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com