賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

え〜

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14日にちょっとしたイベントがあります。

ちょっとした?


嘘です…

自分にとってはかなり大きなイベントなんですね〜

30分の持ち時間でセミナーやります。

250人の前で話すなんて緊張しますよね

自分の好きな言葉が「何事も経験だ」なので経験値はアップできそうです。
(ライフポイント減ったりして)

詳しくは、終わってから報告しますね

クマの着ぐるみで登場?

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何で逆切れ?

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年が明けてかなりバタバタとしていたので、滞納者とのやり取りを電話で済ませてました。

常習の女性滞納者が払うって約束していたのに払わなかったので、「あなたの事信用できない」って言ったら…


滞納者 「あんた、そんな言い方お客にするの

クマ 「これで何回目なの?」

滞納者 「こっちが頑張って努力してるのがわからないの」

クマ 「年末に必ず入れるって自分から言ってましたよね」

滞納者 「人の揚げ足取りして楽しいか

クマ 「はい?

滞納者 「私がどんな思いで働いてるかわかってるの」

クマ 「みんな頑張って働いてるんですよ

滞納者 「も〜あんたじゃ話にならない、担当変えて

クマ  「営業マン変えるように督促担当は変わらないんですよ」
(代わりたいけど)

滞納者 「じゃ〜社長と話するから電話代わって

クマ 「○○さんいいかげんにしなよ、悪いのは誰?」

滞納者 「そんなのわかってる」

ガチャ  プー プー

明日訪問してきます

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受身でいいんです。

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アパートやマンションで上階の足音がうるさいとか、お隣が深夜に騒いで寝られなかったなんてクレームありますよね。

対処方法としては世帯全員に注意文書まいたりピンポイントでうるさい人に注意します。

予防としては賃貸借契約の時に「共同住宅だから多少の生活音はお互い様だけど夜中にステレオかけたり麻雀大会なんかやらないで下さいね」なんて説明したりします。

寝たいのに寝られないってすごく苦痛です


 

深夜昨日は夜に本社で会議があってまたしても健康ランドに泊まりました

今度は横浜です。

 

ビジネスホテルは高いので健康ランドの雑魚寝部屋に泊まります。

遅い時間だとベット(マット)が満席で床に毛布敷いて寝ることになったりします。

昨日は遅かったのですが、たまたま空きベットがありました。

喜んで横になると・・・

隣のおじさんのイビキがすごい

 

張り紙特にイビキは禁止されて無いみたいですが、迷惑ですよね

←こんなの無いです

 

 

 

雑魚寝部屋だからみんな割り切ってるんでしょうね

販売機イビキうるさくて寝られない?

 

 

 

450円でちゃんと用意してありますよ。

 

耳栓

 

耳栓

 

 


受身のクレーム対応もあるんですね

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今日は会社を休みました。

部署が変わってから水曜休みでなくなったので・・・

午前中は先週初詣に行った神社に去年の御札を納めに行ってきました。

神社

去年の御札、返し忘れちゃってました

さすがに今日は並びませんでしたよ。

 

 

子供達が冬休み最後の日との事で夜は

温泉2

近所の温泉に入って食事してきました

なんか、うちの近所天然温泉増えてます。

 

 

最近、ただの日記になってることが多いですが、このブログの過去記事加工して近日中にセミナーやります。

仕事中は忙しくて資料作成できないので休みの度にちょっとづつ作ってます

詳しいことは終わってから書きますが、自分の持ち時間は30分です。

数百人来場予定があるって・・・

大丈夫かな・・・

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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com