賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

変な声ですか

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本日のクレーム対処は1件

木造のワンルームアパートに入居している20代の女性から相談があった

入居者「もしもし、隣の部屋の件で相談したいんですけど」


クマ「どうされました?」


入居者「隣に女性の方が住んでるんですけど、うるさくて


クマ「夜間のテレビとかステレオですか?」


入居者「いいえ、声がうるさいんです」


クマ
「電話してる声ですか?」


入居者「いえ、男の人と同棲してて・・・ このアパート定員1名ですよね


クマ「ええ、ワンルームですから」


入居者「すぐに男の人に出てってもらって下さい


クマ
「えっ 一緒に住んでるって事ですか?」


入居者「毎日、声が聞こえて寝られないんですよ、ホントすっごくムカつく


クマ
「そうですか、こちらから本人に注意しますから、何時頃どんな感じで、うるさかったとか教えてもらえます?」


入居者
「ここ数ヶ月毎晩ですよ とくに男の声が響くんです」


クマ
「大声だすんですか?」


入居者「普通に、しゃべってても壁を突き抜ける変な声なんです」

(笑いをこらえる)


クマ
「これから隣の人に電話してみますよ」


入居者
「隣の人、学生だから親に言いつけちゃって下さいよ


クマ「とりあえず、本人さんに注意して改善されなかったら親に言いますよ」



入居者の方、具体的に聞こうとすると思い出すと腹が立つって言ってたから、よっぽど変な声なんだな


クマ
「もしもし、〇〇さんのアパートの管理会社ですけど」


女子学生「なんですか?」
(カワイイ声だな


クマ
「〇〇さんの部屋に来てる男の人の声が、うるさいって苦情があったんですけど、心当たりあります?」


女子学生
「あ・・・はい、泊まりに来てる人がいます」


クマ「ワンルームは定員1名だから、一緒に住んじゃダメなんだけど


女子学生「違いますよ、遊びに来てるだけです」


クマ「そうですか 苦情言ってきた方、夜眠れないって困ってましたよ」


女子学生「そーですか、このアパート壁が薄いんですね、引越そうかなぁ」
(ふてくされてる


クマ
「共同住宅なんですから迷惑かけないようにして下さいよ


女子学生「はぁい」
(むかつく返事だ


クマ「今後も続くようでしたら、ご実家に報告するからね


女子学生
「えーそれだけは、勘弁してくださいよ


クマ「寝られない人の気持ちになって下さいよ」


女子学生「すみませんでした・・・」



まだまだ、子供だな

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いい車じゃん

今日は、事務処理してて、クレーム対応無し
ネタがないよ


そうだ
こないだ弁護士先生に裁判の資料として滞納者宅の写真撮ってくるように言われてた

早速、現地で写真撮影
車が泣いてるよ敷地内にゴミを散らばしてる写真がたくさん撮れた
ブログに写真をアップしたかったけど、生々しいので、滞納者の車を絵にしてみました(描いたんじゃないよ
ちなみに、この車、故障してるみたいで3年位動いてない


ここで一句

「家賃溜め買ったセルシオごみだらけ」

お粗末でした






ヒャッとした瞬間

本日は、朝一番でマンションの売買契約でした。
1時間ちょっとで無事終了
けっこうしゃべるのでノドがガラガラになりました。
その後は、日曜日ということで賃貸物件の案内をしてました。

12月に、ご結婚予定の若いカップルを案内していた時にビックリな事がおきました

今の時期、ドアノブに触れて静電気ってのは良くありますよね
今回は、部屋の雨戸を開けようとして指を触れた時に妙な感触が

続きを読む

契約アンペア

明日、売買契約を予定している3LDKのマンション。
重要事項説明書を、ちょと前に完成させてあったのですが、電気のアンペア数を調べ忘れてました
で、見に行ってみたら
60A60アンペアじゃん
紫色のプレート初めて見ました
だいたい40アンペア位が、標準だと思いますが、お金持ちがいるもんです
ちなみに、この地域では10アンペア上がるごとに基本料金が260円アップ 60アンペアの基本料金は1560円です。
まあ、電力会社に電話すれば、すぐ変更できますけど

今日は、他に会社のパソコンが壊れたので修理できるか、コンピューター屋さんに見てもらいました。
このパソコン、昔のデータを見るときに使っていましたが、電源も入らない状態で放置されてました。

コンピュータ屋さんによる調査が始まりました。
PC分解まず、カバーを外して、中の配線関係のチェック。
ほこりを取ったり、接続部分をいじったりしてみますが、電源入りません

「機械的にイカレてますね」


得意げに言われても壊れてるのは、知ってるって

「とりあえずハードディスクだけでも取り出してみましょう」
おっプロらしい言葉が
ハードディスク何ヶ所かネジを外してハードディスク出現
これを、コンピュータ屋さんの道具につないで調査開始

カタン・カタン
・カキン・カキン・
がりがりがりがり

「ダメですね

結局、出張料と診断料で8,000円かかりました

もっと専門的なハードディスク修理屋さん紹介してくれるって言われたけど、金額聞いたら20万位だって言うんでやめました

アパートの修理できてもパソコン修理は無理だな



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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com