賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

季節モノですね。

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04041早くも鯉のぼりの季節が近づいてきましたね。

クリスマスツリーと同じで1か月くらい前から飾り出して雰囲気を盛り上げていくのでしょう。

隣の市は鯉のぼりが名産とのことで市役所の前に登場していましたが、この時ばかりは風が無いことを残念に感じるものです。







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2日前の木曜日は鯉のぼりもビックリな強風で、当社の管理物件ではマンションの屋上防水がめくれて大変なことになっていました。


04043数か月前にも似たような現象が別物件で発生したので、築30年くらいで新築時からメンテナンスしていないシート防水タイプは危険な状態にあることが良くわかります。

定休日でしたが緊急連絡窓口に近所の方から通報があり当社の管理課スタッフ2名が緊急出動して応急処置をしてくれました。





今回の物件に関しては既にメンテナンスの見積提案をしていたそうですが、検討中の段階ではがれてしまったとのこと。

資金繰り等、いろいろあるとは思いますが安全第一でお考え頂きたいところです。


昨日は冒頭の市役所に戸籍を取得しに訪問していたのですが、結構な混雑具合。

月曜日と金曜日、転入・転出の多い時期、大安の日は特に混雑するとHPに書いてありました。
昨日は、大安だったのですね。

そんな感じですがタイミングが悪かったのか自分が次の呼び出し番号になっていても呼ばれない時間が10分くらいありました。

多分ですが、職員さんも一定の時間で小休憩するのかと思います。

ぶっ続けで窓口対応するってのもかなりのストレスなのでしょうね。


04042春のお天気は変わりやすい。

帰りがけには風が吹いていて鯉のぼりが元気よく泳いでいましたよ。

3匹バッチリ泳いでいる写真が欲しかったのですが、人目があったので落ち着いて撮れませんでした・・・








さて、本日は去年から続いている当社が貸主の土地についてのトラブル対応をする予定です。

久しぶりに裁判手続きを本人として行う流れとなりそうです。

本意ではありませんが、勉強にはなるので弁護士先生無しで進めてみます。

いろいろありますね・・・


ではまた明日


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手放す時

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昨日は長いお付き合いだったオーナーさんの告別式に参加してきました。

2月にご自宅訪問した際はお元気だったのですが、その後入院されて1か月と少しの期間でお別れとなってしまった感じです。


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04032自分が関わらせて頂いている大家さんや地主さんは高齢な方が多いので、そのようなお別れを多く経験しています。

最近は親族だけでご葬儀が執り行われて、後からお知らせがあると言うパターンが増えたとも思いますが、何れにしても弔問の際には様々な思い出を聞かせて頂けるものです。







今回の地主さん、入院されて間もない頃は、毎日のように手入れをしていた畑が気になるとのことで、お嬢さんに肥料や水まきの指示をしていたそうです。

それが段々と抱えているものを手放して行くかのように諸々のことを気にしなくなって旅立って行かれたとのこと。

亡くなった地主さんは畑との繋がりが仕事のような感じで、見守っているご家族との繋がりが最後まで残り、更に本当の最後の時には全ての関りを断ち切って一人になったとのお話しを聞かせて頂きました。

04033どんな人でも最後の最後は持っていたものを全て手放すと言うことなのでしょうね。

「後はよろしく」と言える状態になれるのが理想なのでしょうけど・・・

こればかりは、人それぞれなのでしょう。






最後を迎える場面になる前の元気なうちが大切とわかっていても結果論的に難しいこともあるのでしょう。

ササっとブログで書けるような単純な話では無いのでこの辺でやめておきます。



ではまた明日


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頼りすぎですね

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昨日のブログでスマホを修理に出したことで様々なアプリを再設定したと書きました。

多くのアプリは何事もなかったかの様にインストールされて、すぐに使えるものと再度パスワードを入れる必要があるものと、IDの認証自体が疑り深く生年月日等いろいろ聞かれるものに分かれていました。


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04021特にグーグルのIDが重要で、自分の場合はグーグルのカレンダーとGメールを長年使っていることもあり、グーグル系アプリが使えなくなることは、全ての予定や約束がわからなくなることを意味するほど依存していることが良くわかるものです。







2006年のブログ記事を見ると、電子手帳からザウルスに乗り換えて以降、iPhoneやアンドロイドのスマホに至るまで全てグーグル系の仕組みに頼っている状態です。

予定と連絡先とメール機能の全てを1社に委ねている状態は今回みたいに機種交換とかパソコンの交換時にIDとパスワードさえわかれば簡単に移行できるメリットがある反面、問題発生時にかなり危険な状態になると思ってしまいまうものです。


で、本日は定休日で会社が休みなのですが、朝のアラームが鳴らなくて寝坊しました。

これがまた、自分はスマートウォッチで健康管理しているので毎日スマートウォッチのバイブアラーム機能で起きています。

こちらも、スマホの修理に絡んで再設定が必要だったので再認証のためにリセットしていて見事に初期状態に戻っていました。


で、明け方の4時くらいに1度目が覚めてニュースを見て二度寝したのですが、次に起きたのが午前8時でした。

結構寝られることに驚きましたが、今日は午前中に告別式に参列する予定があります。

自分の場合、朝一番でブログ更新をしているので、喪服がある会社に出社して大急ぎでブログ更新しました。

ホント早起きしないってのは良く無いことだと実感中です。





と、言うことで、これから出発してきます。



ではまた明日


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4月スタート

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04013今朝は月初に恒例の神社参拝をしてきました。
イイ感じで桜の季節になったものです。

冬から春になると桜が咲くと言うことを大昔から繰り返しているってのが風情と言うものなのでしょうね。

先月のお参りの際は寒かったと記憶していますが、今朝は気温16℃で過ごしやすい季節になったと実感しました。






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昨日は、自分のスマホの不調で携帯ショップに行ってきました。

去年の5月に買い換えたグーグルpixel9と言う機種を使っているのですが、ここ数か月勝手に留守番電話になることが多くて何か変な設定をしてしまったのだろうと携帯ショップに見てもらうこと2回。

ネット系の通信には異常がないけど音声通話だけが正常にならず、その都度ネットワーク接続の入り切りを繰り返すと通話ができるよう復活すると言う状態で、復活後も数時間経つと音声通話が出来なくなってしまいます。

SIM交換もしたし、携帯ショップの店員さんが思いつく全ての設定を確認してもダメ・・・

基本的に音声通話(普通の電話)をしてくるのは緊急事態やメールが使えないお客さんの場合が多く、その都度留守電を聞いて電話を折り返すと言うのが実に苦痛。

携帯ショップの店員さんからは修理期間中用に代替スマホを貸してくれると言われたので決心して昨日修理に出してきました。

これがまた、自分のスマホに関しては全てリセットしないとだめと言われて、1ヶ月前にオールリセットして大変だったことを思い出しました。


クマ 「前回来た時に様子見してダメだったら工場出荷時の状態にオールリセットすれば直るかもって言われてやったんだけど、アプリの再設定とかWiFiのパスワード入れ直したり大変だったんですよ」

店員 「そうでしたか、今回は代替機があるので機種交換の際に行うような移行作業が出来ますのでアプリとか保存してある写真とか9割くらいは移行できる感じですよ」

クマ 「それは助かります。 残りの1割ってなんだろ?」

店員 「銀行系のモバイルバンキングアプリとか交通系のタッチ決済とかWiFiのパスワード何かのセキュリティーが強力なのは移行出来ないと思います」

クマ 「そうなんだ・・・ まぁ 全部入れ直すよりはマシだから貸出用のスマホに移行をお願いしますよ」


と、言って代替機を用意してもらい、自分のスマホを渡しました。

04012店員さんに全て任せた感じなのですが、自分のスマホに入る為のロック番号や、グーグルのパスワードも伝えないと作業してもらえません。

何か、簡単にパスワードを教えてしまうなんてあり得ないと年配の大家さんや自分の親に注意していましたが、こう言う場面で教えてしまうのでしょう。
※その後パスワード変更しました。





店員 「結構データ入っていますので移行するのに1時間から2時間かかると思います」

クマ 「え〜 そんなに時間掛かるの・・・ 待ってるの嫌だな」

店員 「2時間くらいしてご来店頂ければ出来上がっていますよ」

と、言われてお店を出て会社に戻ったのですが、この間は携帯を持っていない状態です。

こう言う時ってのは電話が掛かってきそうな相手の顔が次々と思い浮かんだり、運転中に事故ったら事故の相手の携帯を借りて救急車呼ぶのか? とか想像力が膨らむものです。

たったの2時間でしたが不安になった分、代替機を渡された時には安心しました。


その後、言われた通りセキュリティーの高いアプリは全部パスワード入れ直し。

特に銀行と証券会社のアプリは疑り深い感じで手間が掛かりました。


修理の方は2週間くらい見て欲しいとのことでしたので、4月中には直って戻ってくることでしょう。




さて、本日は水曜日ですが、朝から打ち合わせがあります。

大きな案件での進捗報告と言う感じですが、いろいろ課題がある状態なので結構な時間が掛かることでしょう。

午後からは資料作成に専念する予定です。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com